Zmęczenie aplikacją: jak go rozwiązać i ponownie naładować zespół?

Jeśli kiedykolwiek odblokowałeś smartfon i poczułeś zmęczenie, to wiesz, jak odczuwasz zmęczenie aplikacją. To uczucie przytłoczenia, które odczuwasz, gdy patrzysz na smartfon zaśmiecony aplikacjami, z których wielu może nawet nie korzystać.

Gdy masz zbyt wiele aplikacji, pojawia się zmęczenie. Korzystanie z nich jest zbyt wyczerpujące, nie mówiąc już o nauce obsługi. W pewnym momencie już nawet cię to nie obchodzi. Czujesz się wypalony i zmęczony.

Zmęczenie aplikacją jest wystarczająco silne, gdy masz do czynienia z tym na poziomie osobistym. Ale kiedy dzieje się to w miejscu pracy, może zniszczyć produktywność, obniżyć morale pracowników, a nawet zaszkodzić wynikom finansowym.

Zmęczenie aplikacji w miejscu pracy

W rzeczywistości wszyscy potrzebujemy aplikacji do wykonywania naszej pracy. Aplikacje pomagają nam szybciej i wydajniej wykonywać naszą pracę.

Aplikacje same w sobie są dobrą rzeczą.

To wtedy, gdy masz zbyt wiele — lub co gorsza wiele, które osiągają to samo — wkraczasz w niebezpieczny obszar zmęczenia aplikacją.

Jeśli obawiasz się, że twoja firma wkroczyła na ten obszar, pociesz się, że nie jesteś sam. Większość firm używa więcej aplikacji niż potrzebuje, a pandemia tylko przyspieszyła ten trend. Gdy praca przeniosła się z biura do domu, aplikacje stały się jeszcze bardziej niezbędne do utrzymania zaangażowania i łączności pracowników. W rezultacie wiele firm o dobrych intencjach podwoiło się, inwestując w jeszcze więcej aplikacji, aby ułatwić życie WFH.

Ale wiele firm poszło za daleko. Według niedawnej ankiety przeciętne miejsce pracy korzysta z 88 różnych aplikacji, a 10% z 200 lub więcej aplikacji!

Korzyści z posiadania mniejszej liczby aplikacji

Zmniejszenie obciążenia aplikacji w miejscu pracy ma poważne korzyści. Spójrz:

• Pracownicy czują się bardziej pobudzeni. Mniejsza liczba aplikacji oznacza, że ​​Twój zespół jest mniej wyczerpany. Pościgi dzikich gęsi z aplikacji do aplikacji (z których wiele miało „ułatwić im pracę”) już się nie zdarzają. Dzięki temu Twój zespół ma więcej energii.
• Rzeczy są łatwiejsze do znalezienia. Gdy wszyscy korzystają z tej samej, krótszej listy aplikacji, łatwiej jest zachować porządek. Sprawy są umieszczane we właściwych miejscach, a ludzie wiedzą, gdzie je znaleźć.
• Nigdy więcej wiedzy plemiennej. Gdy rzeczy są łatwiejsze do znalezienia, zmniejszasz ryzyko zablokowania informacji. Pracownicy są również bardziej skłonni do współpracy, ponieważ mogą ufać, że informacje będą łatwe do znalezienia.
• Zwiększona produktywność. Zbyt wiele aplikacji spowalnia pracowników, proste i proste. Przełączanie się między różnymi aplikacjami do czatowania, współpracy, poczty e-mail i wideokonferencji nazywa się przełączaniem kontekstu. I obniża produktywność o 80%.
• Ulepszona praca zespołowa. Kiedy zgadzasz się na zestaw aplikacji, rzeczy bardziej sprzyjają współpracy. Nie ma fal ludzi korzystających z różnych aplikacji w oparciu o datę zatrudnienia, tylko dlatego, że była to gorąca nowość, gdy byli nowo zatrudnionymi. Wszyscy korzystają z tej samej technologii.
• Mniej zmarnowanych pieniędzy. Zmęczenie aplikacjami wyczerpuje Twoich pracowników, a także Twój budżet. Porzucone, nieużywane aplikacje bez właściciela firmy pochłaniają Twój budżet, nie dostarczając żadnej wartości.

Jak rozwiązać problem zmęczenia aplikacji w miejscu pracy

Rozwiąż problem zmęczenia aplikacji, a Twoi pracownicy poczują się bardziej pobudzeni i wydajniejsi. Wystarczy wykonać następujące kroki.

1. Sprawdź swój stos aplikacji

Zrób listę wszystkich aplikacji, z których korzysta Twoja firma, i skategoryzuj je według funkcji (komunikacja, zarządzanie projektami, HR itp.). Zwróć uwagę na wszystkie aplikacje, które mają zduplikowaną funkcjonalność. Szanse są prawdopodobnie masz. 83% specjalistów zgłasza, że ​​ich firma używa co najmniej dwóch nadmiarowych aplikacji, a 57% zgłasza co najmniej trzy nadmiarowe aplikacje.

2. Pozbądź się zbędnych aplikacji

Aplikacje z nadmiarową funkcjonalnością lub takie, które wyszły z użycia, to łatwy wybór, którego można się pozbyć. Spośród pozostałych aplikacji zobacz, gdzie funkcje się pokrywają. Zastanów się również, czy korzystasz ze wszystkich dostępnych funkcji. Na przykład może istnieć jedna aplikacja oferująca te same funkcje, co obecnie dostępne w dwóch innych aplikacjach. Możesz zastąpić dwie aplikacje jedną aplikacją, aby nimi wszystkimi rządzić.

3. Skontaktuj się ze swoim zespołem

Regularnie kontaktuj się ze swoim zespołem, aby zobaczyć, jak obsługują je Twoje obecne aplikacje. Wyznacz ambasadora aplikacji z każdego działu, aby zgłaszał, co działa, a co nie. Wspólnie pracujcie nad rozwiązaniami burzy mózgów. Może to być lepsze szkolenie, aktualizacja w celu uzyskania dodatkowych funkcji lub coś innego.

4. Zachęcaj do spędzania czasu poza ekranem

Przy bezprecedensowej liczbie wirtualnych spotkań pracownicy patrzą na swoje komputery bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Zachęcaj pracowników do robienia przerw od ekranu i zagubienia się w środowisku aplikacji. Przypomnij też ludziom o zasadzie 20-20-20. Co 20 minut patrz 20 stóp dalej przez około 20 sekund.

Odpowiedź na zmęczenie aplikacją: komunikacja typu „wszystko w jednym”

Często aplikacje do komunikacji i współpracy są największym winowajcą zmęczenia aplikacji. Firmy zazwyczaj wybierają na przykład jeden system płac lub świadczeń, ale często komunikują się w wielu aplikacjach, z których żadna nie rozmawia ze sobą. Prowadzi to do nieodebranych wiadomości i utraconych informacji.

Pomyśl o tym. Ile aplikacji używa Twoja firma do…

• E-mail (wewnętrzny i zewnętrzny)
• Czat (wewnętrzny i zewnętrzny)
• Smsowanie
• Telefon
• Wideokonferencje

Połączenie tych różnych aplikacji w jednym oprogramowaniu może rozwiązać większość, jeśli nie wszystkie problemy związane ze zmęczeniem aplikacji. Z Nextiva to proste.

3 cechy oprogramowania biznesowego Nextiva, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu zmęczenia aplikacji:

Zapoznaj się tylko z kilkoma funkcjami naszego oprogramowania biznesowego:

1. Komunikacja typu „wszystko w jednym”

Nextiva łączy całą komunikację — zewnętrzną i wewnętrzną — w jednej, ujednoliconej aplikacji. Zgadza się, cała komunikacja. Komunikacja z klientem i komunikacja ze współpracownikami. Możesz uzyskać dostęp do wewnętrznego czatu, połączeń i spotkań wideo w tej samej aplikacji, której używasz do wysyłania SMS-ów, czatowania i odbierania połączeń od klientów.

2. Rozmowy w wątkach

Mówiąc o komunikacji z klientami, często odbywają się one w oddzielnych kanałach, tworząc chaotyczne doświadczenie klienta. Nigdy więcej, z Nextivą. Rozmowy w wątkach obejmują wszystkie interakcje z klientem, niezależnie od miejsca ich wystąpienia. Za każdym razem, gdy ktoś z Twojego zespołu rozmawia z klientem, będzie mógł zaoferować bezproblemową, zunifikowaną obsługę — w końcu.

3. Zadzwoń

Funkcja wyskakującego połączenia Nextiva zapewnia agentom telefonicznym wszystkie potrzebne informacje, zanim jeszcze podniosą słuchawkę. Call pop pokazuje nie tylko, który klient dzwoni, ale także kluczowe szczegóły, takie jak ostatni wynik nastrojów klientów.

Zobacz, jak działa Nextiva dla siebie. Zarezerwuj demo już teraz.