Jak sprzedawać online: 14 wskazówek dla początkujących w 2022 roku

Wraz z postępem technologicznym e-commerce przeżywa od kilku lat boom. Ale po pandemii Covid-19 wzrost ten nabrał jeszcze większej siły, ponieważ ludzie musieli być odizolowani, a transakcje online były jedyną opcją.

W rezultacie w samym tylko 2020 roku e-commerce w Brazylii zarobił 87,4 miliarda reali , osiągając wzrost o 41% w stosunku do roku poprzedniego, według 43. Webshoppers przeprowadzonego przez Ebit Nielsen.

W tym kontekście wiele osób zainwestowało w ten sektor i próbowało nauczyć się sprzedawać przez Internet . Jeśli jesteś jedną z tych osób, to jesteś we właściwym miejscu. Czytaj dalej i dowiedz się wszystkiego o tym, jak sprzedawać online w tym kompletnym przewodniku!

• Jak sprzedawać online: 14 wskazówek dla początkujących
• Kanały sprzedaży do sprzedaży online
• Etapy sprzedaży internetowej
• Zalety sprzedaży online
• Wniosek

Jak sprzedawać online: 14 wskazówek dla początkujących

chcesz cieszyć się rozwojem e-commerce w Brazylii ? Sprawdź więc poniżej 14 wskazówek, jak sprzedawać online i rozpoczynać swój biznes w Internecie. sprzedaż detaliczna online .

1) Wybierz swoją niszę

2) Zidentyfikuj grupę docelową

3) Pomyśl o nazwach swojego sklepu

4) Stwórz markę dla swojej firmy

5) Sformalizuj firmę

6) Wybierz dostawców

7) Wycena produktów

8) Zdefiniuj kanały sprzedaży

9) Zorganizuj produkty na sprzedaż

10) Wybierz sposób płatności

11) Wybierz metody wysyłki

12) Wynajmij ERP

13) Przetestuj kanały sprzedaży

14) Promuj markę i produkty

W kolejnych tematach wyjaśnij bardziej szczegółowo każdy z etapów sprzedaży online .

1) Wybierz swoją niszę

Przede wszystkim najważniejszą rzeczą jest zrobienie rozeznania i określenie, jaka będzie nisza wydajności Twojego nowego biznesu online. Weź pod uwagę takie czynniki jak konkurencja; Trendy marketowe; niezbędne inwestycje; marża zysku ; łatwość znalezienia dostawców; krótko mówiąc, wszystko, co może pomóc Ci zrozumieć wyzwania i możliwości biznesu.

2) Zidentyfikuj grupę docelową

Po zdefiniowaniu niszy łatwiej jest określić, co będzie Twoim jelitem publicznym . Jest to niezbędne, aby móc asertywnie komunikować się i dostarczać klientom to, czego naprawdę chcą. Na początku bardzo pomocne będzie bardziej ogólne badanie i definicja z płcią, wiekiem i lokalizacją konsumentów.

Ale ideałem jest, aby po bardzo dobrym zdefiniowaniu person , czyli określeniu bardziej złożonych cech tego, co konsumenci lubią robić, z czym pracują, na czym im zależy itp. Jeden sprzęt , który może ci pomóc w tym zadaniem jest Persona Generator , udostępniony przez Rock Content i RD Station.

Dowiedz się, jak stworzyć osobowość i jak ważna jest dla Twojej firmy .

3) Pomyśl o nazwach swojego sklepu

Nadszedł czas, aby pomyśleć o nazwach Twojego sklepu internetowego. W tym celu weź pod uwagę niszę i odbiorców . Wyobraź sobie, jak nazwa wyglądałaby w logo, w domenie witryny, w sieciach społecznościowych i czy jest atrakcyjna i łatwa do zrozumienia dla odbiorców.

Aha, i upewnij się, że nie ma innych marek o tej samej lub podobnej nazwie, ponieważ może to zakłócić rozpowszechnianie, a nawet utrudnić tworzenie stron, profili i zakup niestandardowej domeny.

Gdy to zrobisz, zarejestruj własną domenę, aby Twoja witryna miała nazwę Twojej marki. Wskazówka: kupuj oba z końcówkami „.com” i „.com.br”, aby konsumenci mogli Cię znaleźć na różne sposoby.

Nawet jeśli nie myślisz teraz o stworzeniu strony internetowej, warto o tym pomyśleć, ponieważ biznes może ewoluować i musisz być na to przygotowany.

4) Stwórz markę dla swojej firmy

Stwórz markę dla swojej firmy z nazwą, logo, paletą kolorów, czcionką itp. Czyli pełną identyfikacją wizualną .

Możesz zatrudnić projektanta, który ci w tym pomoże, ale na początku, jeśli nie masz takiej możliwości, sam zbadaj temat i zdefiniuj podstawowe rzeczy, takie jak kolory i czcionka. Jedną z opcji jest użycie serwisu Canva do stworzenia logo, banerów i obrazów w różnych rozmiarach. Ale nie zapomnij zawsze myśleć o tym, co pasuje do Twoich odbiorców i Twojej niszy .

Ten krok może wydawać się drugorzędny, ale konieczne jest stworzenie profesjonalnego wizerunku , aby wzbudzić zaufanie konsumenta.

5) Sformalizuj firmę

Teraz nadszedł czas na sformalizowanie Twojej firmy i posiadanie CNPJ do wystawiania m.in. faktur. Dla tych, którzy dopiero zaczynają, wybór MEI lub Simples Nacional to świetne opcje.

6) Wybierz dostawców

Wybierz swoich dostawców dobrze produktów . Ważne jest, aby mieć kilka , ponieważ jest to bezpieczniejsze i gwarantuje, że nie będzie w rękach tylko jednego, zarówno pod względem ceny, jak i dostępności.

Alem disso, upewnij się, że są godni zaufania i, jeśli to możliwe, mają umowę z dobrze ustalonymi warunkami między stronami.

7) Wycena produktów

Aby wycenić produkty, czyli zdefiniuj ceny, które będziesz pobierać za każdą sprzedaż, weź pod uwagę ile pobiera konkurencja i jak chcesz pozycjonować się na rynku.

Chcesz mieć bardziej konkurencyjne i tańsze ceny? Chcesz sprzedawać droższe i wyższej jakości produkty? Pamiętaj też, że wszystko zależy od tego , kim jest Twoja grupa docelowa , jakie są Twoje potrzeby i pragnienia.

8) Zdefiniuj kanały sprzedaży

Dostępnych jest wiele kanałów sprzedaży i musisz zdefiniować, na które będziesz obstawiać swoje żetony. Jak ze wszystkim w życiu, najlepiej zacząć od małych i powoli rosnąć, ale nie musisz wybierać tylko jednego z nich. Możesz najpierw wybrać jeden lub dwa, a następnie działać na kilku, jeśli uważasz, że warto.

9) Zorganizuj produkty na sprzedaż

Teraz czas na zarejestrowanie produktów i uporządkowanie ich w kanałach sprzedaży. W tym celu dobrą wskazówką jest użycie arkusza kalkulacyjnego i oddzielenie produktów według kategorii, podkategorii, a nawet marek . Podaj również cenę i opis każdego produktu.

W ten sposób proces jest znacznie łatwiejszy i bardziej zorganizowany, a jeśli masz sklep internetowy, możesz zaimportować arkusz kalkulacyjny bezpośrednio na platformę lub skopiować i wkleić informacje.

10) Wybierz sposób płatności

Zdefiniuj jakie będą opcje płatności i skonfiguruj wszystko na platformie. PagSeguro, PayPal i MercadoPago to dobre opcje, dobrze rozpoznane i niezawodne. Pozwalają konsumentowi płacić kartą, kupować debetem lub płacić kartą bankową. Im więcej opcji płatności oferujesz, tym większe szanse na konwersję i zadowolenie klienta .

11) Wybierz metody wysyłki

Zdefiniuj także sposoby dostawy i skonfiguruj je w kanałach sprzedaży. Niektóre opcje dla początkujących to poczta lub narzędzia Best Shipping. Jeśli wybierzesz Correios, spróbuj podpisać z nimi umowę, aby mieć dostęp do zróżnicowanego stołu, z 20% tańszymi stawkami dla PJ.

Ponadto ważne jest, aby pomyśleć o całej logistyce sprzedaży . Oznacza to przechowywanie produktów, pakowanie, fracht itp.

12) Wynajmij ERP

Jeśli zdecydujesz się na stworzenie własnego wirtualnego sklepu, wynajęcie ERP jest bardzo ważne, ponieważ ten system pozwala między innymi na zarządzanie zapasami , finansami, wystawianiem faktur. A wszystko w sposób zautomatyzowany.

13) Przetestuj kanały sprzedaży

Po wykonaniu wszystkich poprzednich kroków nadszedł czas na przetestowanie kanałów sprzedaży i upewnienie się, że wszystko idzie zgodnie z oczekiwaniami . Wejdź na stronę, przejrzyj katalog, kliknij w produkty, dodaj produkty do koszyka i zasymuluj zakup.

Jeśli możesz, dokonaj zakupu i sprawdź, czy kwota wpadnie na Twoje konto. Jeśli coś pójdzie nie tak, czas to naprawić i sprawić, by wszystko było idealne.

14) Promuj markę i produkty

Gdy wszystko jest gotowe, czas zacząć promować swoją markę, kanały sprzedaży i produkty.

Możesz to zrobić za pośrednictwem mediów społecznościowych, płatnych mediów , optymalizacji pod kątem wyszukiwarek , partnerstw z influencerami, filmów na YouTube opowiadających o ich produktach, a także wielu innych opcji generowania ruchu do Twojego sklepu internetowego .

Kanały sprzedaży do sprzedaży online

Aby pomóc Ci w realizacji misji sprzedaży w Internecie, poniżej przedstawiamy główne kanały sprzedaży internetowej . Sprawdź to!

• Media społecznościowe
• Targowiska
• Zakupy Google
• Własny wirtualny sklep

Media społecznościowe

Oprócz rozrywki sieci społecznościowe oferują dziś coraz więcej zasobów, aby pomóc tym, którzy chcą sprzedawać online . W prosty i intuicyjny sposób możesz wgrać zdjęcia, opisy, ceny, a nawet dodać przyciski zakupu z wezwaniem do działania (CTA) .

Ponadto niektóre sieci pozwalają reklamom dotrzeć do większej liczby konsumentów o niestandardowym kształcie , zgodnie z zainteresowaniami i historią przeglądania.

Głównymi sieciami, które działają dziś jako kanały sprzedaży, są Instagram, Facebook, TikTok i WhatsApp.

Targowiska

sprzedaż online em marketplaces to jeden z najbardziej praktycznych i skutecznych sposobów na rozpoczęcie pracy, ponieważ wykorzystujesz ruch od gigantów e-commerce, aby dotrzeć do tysięcy konsumentów. Wiele z nich oferuje nawet zlecone usługi dostawy, między innymi ułatwiające sprzedaż internetową.

Niektóre z głównych rynków w Brazylii to Magazine Luiza, Mercado Livre, Amazon, Americanas i Casas Bahia.

Jedną z największych tajemnic tego kanału jest obstawianie okienka kupna i pojawienie się na eksponowanej pozycji w stosunku do konkurentów.

Przeczytaj też: Czym jest okienko zakupu i jak działa na platformach handlowych?

Zakupy Google

Google to największa wyszukiwarka w Brazylii i jedna z największych na świecie. Dlatego postawienie na ten kanał sprzedaży online to z pewnością świetna strategia sprzedażowa .

Podobnie jak w przypadku sieci społecznościowych, sprzedaż za pośrednictwem Zakupów Google jest bardzo prosta i możesz intuicyjnie zarejestrować swoje produkty i wyświetlać się tysiącom konsumentów, którzy szukają tego, co sprzedajesz.

Własny wirtualny sklep

Jeśli zamierzasz profesjonalizować i rozwijać swój biznes, niezbędne jest posiadanie własnego wirtualnego sklepu. Innymi słowy, posiadanie strony internetowej, która tworzy katalog produktów do zakupu online.

W tym celu ważne jest posiadanie platformy e-commerce . To system, który kontroluje wszystko: zarządza produktami, zamówieniami, carrinho de compras , płatnościami i logistyką. Innymi słowy, to właśnie sprawia, że ​​Twój sklep internetowy naprawdę działa.

Istnieją różne rodzaje platform , dla najróżniejszych potrzeb. Niektóre są bezpłatne, inne pobierają przystępną cenę miesięcznie, a inne oferują bardziej spersonalizowane, a tym samym droższe usługi. Szukaj dogłębnie, aby podjąć najlepszą decyzję.

Sprawdź tutaj: Jak zrobić sklep internetowy od podstaw: wszystko, czego potrzebujesz w 9 krokach .

Etapy sprzedaży internetowej

Niezależnie od wybranego kanału, sprzedaż internetowa przechodzi na ogół następujące etapy:

1) Atrakcja

2) Konwersja

3) Lojalność

1) Atrakcja

Pierwszym krokiem jest przyciągnięcie konsumentów do swoich kanałów sprzedaży . Każdy kanał ma swoją specyfikę, więc powinieneś przestudiować i zrozumieć najlepsze strategie w każdym przypadku.

Ale ogólnie rzecz biorąc, możesz postawić na:

• techniki SEO;
• marketing treści;
• płatne reklamy w Google i sieciach społecznościowych;
• używanie odpowiednich hashtagów.

2) Konwersja

Przyciąganie konsumentów to pierwszy krok, ale nie ma sensu ich przyciągać i nie być w stanie sprzedawać. Dlatego ważne jest, aby postawić na techniki retencji i konwersji , aby wizyty przełożyły się na sprzedaż.

W sklepie wirtualnym świetną opcją jest korzystanie z okien rekomendacji e wyskakujące okienka dotyczące przechowywania .

Przeczytaj też: Czym jest CVR, dlaczego jest ważny i jak zoptymalizować współczynnik konwersji?

3) Lojalność

Sprzedaż jest świetna, ale zatrzymaj klientów . Jeszcze lepiej. W końcu utrzymanie klienta jest od 5 do 25 razy tańsze niż pozyskanie nowego.

W tym celu należy postawić na klientocentryczność , Ou seja, postawić klienta w centrum całej swojej strategii i zawsze dbać o dobre wrażenia podczas całej podróży zakupowej.

Przeczytaj też: Zakupy: 11 wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż .

Zalety sprzedaży online

Poza tym, że jest szybko rozwijającym się rynkiem, sprzedaż online ma wiele zalet. Sprawdź najważniejsze!

• Autonomia w decyzjach
• Elastyczność lokalizacji i czasu
• Większy zasięg konsumentów
• Mniejsze koszty inwestycji
• Wiele narzędzi pracy
• Sprzedaż 24 godziny na dobę

Autonomia w decyzjach

Sprzedając online stajesz się swoim własnym szefem i tworzysz własny biznes. Daje to większą autonomię w podejmowaniu decyzji, zarówno w życiu osobistym, zawodowym, jak i w przedsiębiorstwie.

Elastyczność lokalizacji i czasu

Kolejną zaletą dla sprzedających w Internecie jest elastyczność miejsca i czasu pracy. W końcu możesz promować swoje produkty i obsługiwać klientów z dowolnego miejsca na świecie, mając dostęp do urządzenia z dostępem do Internetu .

Ponadto, publikując swoje produkty w Internecie, można je przeglądać i kupować, nawet jeśli nie jesteś online.

Większy zasięg konsumentów

Sprzedaż online jest znacznie bardziej przystępna cenowo i ma znacznie szerszy zasięg konsumentów niż jakikolwiek sklep fizyczny. Ponieważ równie łatwo możesz sprzedawać na krótkie i długie dystanse.

Mniejsze koszty inwestycji

Ponieważ nie potrzebują fizycznej przestrzeni do wyświetlania produktów lub sprzedawców, sprzedaż internetowa wymaga również znacznie mniejszych nakładów finansowych.

Wiele narzędzi pracy

W związku z dynamicznym rozwojem handlu elektronicznego istnieje obecnie wiele T i wyspecjalizowanych zasobów, które ułatwiają i sprawiają, że praca staje się bardziej profesjonalna i opłacalna.

Sprzedaż 24 godziny na dobę

Online możesz pracować w dowolnym momencie, ale sprzedaż jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu . Wystarczy zarejestrować produkty w wybranych kanałach sprzedaży i pozostawić wszystko poprawnie skonfigurowane.

Wniosek

Jak powiedzieliśmy na początku tego artykułu, e-commerce stale się rozwija i trend ten jest kontynuowany, a zakupy online stają się coraz bardziej rzeczywistością w życiu większości ludzi.

W rzeczywistości e-commerce to wygoda dla konsumentów, a także dla detalistów, którzy nie muszą radzić sobie z wyzwaniami sklepu fizycznego i wciąż mają rosnący rynek.

Teraz, gdy już wiesz, jak sprzedawać online i jakie są zalety tego modelu biznesowego, sprawdź 50 agencji e-commerce, które mogą Ci w tym pomóc!