Jak sprzedawać na Wish w 2022 roku?

Zastanawiasz się, jak sprzedawać na Wish? Jesteśmy z Tobą. Wish to jeden z największych rynków e-commerce na świecie. To świetne miejsce do sprzedaży produktów online, których już nie potrzebujesz, lub do założenia własnego sklepu eCommerce. Podobnie jak rynki eCommerce, Amazon i eBay, użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Wish za pośrednictwem Internetu lub aplikacji mobilnej, aby kupić wszystko, od odzieży po elektronikę.

Z około 27 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie, Wish różni się od Amazon, ponieważ oferuje bardziej przystępne produkty, które zwykle docierają w ciągu około dwóch tygodni. Jeśli szukasz jak najszerszego zasięgu do potencjalnych klientów, rozważ sprzedaż wszystkich trzech najlepszych -znane targowiska. Im szersza grupa konsumentów, do której możesz się odwołać, tym wyższy zysk.

Jeśli rozpoczynasz działalność gospodarczą Wish i chcesz zwiększyć swoje szanse na sukces, zainwestuj w help desk Wish . Dzięki wiadomościom od klientów i informacjom o śledzeniu zamówień w jednym miejscu możesz usprawnić obsługę klienta, dając więcej czasu na skupienie się na rozwoju firmy .

TL; DR

• Wish to popularny rynek internetowy używany przez miliony ludzi na całym świecie, na którym sprzedawcy mogą zakładać własne sklepy i sprzedawać produkty bezpośrednio konsumentom.
• Wish niedawno zmienił proces rejestracji dla handlowców, więc teraz musisz zostać zaproszony przez zespół Wish lub wypełnić kwestionariusz, który zespół może zatwierdzić lub odrzucić.
• Założenie konta Wish jest stosunkowo proste, gdy zespół Wish Cię zaakceptuje.
• Robienie wyraźnych zdjęć, w tym szczegółowych opisów produktów, oraz korzystanie z pomocy Wish może pomóc sprzedawcom zarobić więcej pieniędzy na Wish.

Czy powinieneś zostać sprzedawcą życzeń?

Krótka odpowiedź brzmi: tak – chyba, że ​​nie przemawia do Ciebie zarabianie na łatwej w obsłudze platformie. Wish ma ponad 27 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie i sprzedaje się w ponad 60 krajach na całym świecie. Wish była nawet najczęściej pobieraną aplikacją zakupową w 2018 roku . To dość imponująca publiczność, która ma potencjał, aby zobaczyć Twoje produkty.

Jest tylko jedna sytuacja, w której profil życzeń nie byłby dla Ciebie odpowiedni: jeśli platforma nie jest używana przez docelową grupę demograficzną. Jeśli sprzedajesz na przykład do wyższej klasy średniej lub osób powyżej 60. roku życia, są bardziej skłonni robić zakupy w innym sklepie internetowym lub sklepie fizycznym. Jeśli jednak twoją docelową grupą demograficzną są milenialsi i pokolenie Z, Wish jest idealny. Dzięki wielu unikalnym funkcjom witryny zaatakujesz swoich odbiorców.

Jeśli jesteś zaznajomiony ze sprzedażą online, natkniesz się na jednego z największych błędów sprzedawców eCommerce: opłaty za subskrypcję. Jedną z najbardziej atrakcyjnych funkcji Wish jest to, że jest to bezpłatny rynek, więc nie płacisz żadnych opłat, dopóki nie sprzedasz swojego produktu. Ta funkcja sprawia, że ​​jest to znacznie mniej ryzykowne niż sprzedaż na innych popularnych platformach handlowych.

Najlepsza część? Wish oferuje funkcję celu produktowego, dzięki czemu możesz kierować reklamy na dane demograficzne według kategorii. W ten sposób możesz łatwo kierować swoją bazę klientów za pomocą odpowiednich kategorii, aby uzyskać maksymalny zwrot z inwestycji.

Ile kosztuje zostanie sprzedawcą życzeń?

W przeciwieństwie do innych internetowych rynków, Wish nie ma żadnych opłat za wystawianie (wygrana!), więc możesz wystawić wszystkie swoje produkty na stronie, a zapłacisz tylko wtedy, gdy Twój produkt zostanie sprzedany. Podstawowa struktura opłat oznacza, że ​​Wish zabiera do 15% każdego sprzedanego przedmiotu.

Nie ma również żadnej opłaty rejestracyjnej ani miesięcznych ani rocznych opłat za subskrypcję – muzyka dla uszu każdego początkującego przedsiębiorcy, który ma nadzieję na utworzenie konta handlowego na popularnym rynku, ponieważ oferuje wolny od ryzyka sposób sprzedaży.

Jak sprzedawać na Wish: ostateczny przewodnik

Sprawdziłeś statystyki i jesteś przekonany, że Wish jest platformą do rozpoczęcia działalności w zakresie eCommerce. Masz gotowe produkty i możesz zacząć rozwijać swój biznes eCommerce . Co dalej?

Niestety proces rejestracji w Wish nie jest tak prosty jak kiedyś. Sprzedawcy Budding Wish mogą teraz zarejestrować się poprzez zaproszenie lub poprzez wypełnienie kwestionariusza na stronie Wish, który zespół Wish może zatwierdzić lub odrzucić.

Poniższy przewodnik jest przeznaczony dla sprzedawców rejestrujących się na platformie bez zaproszenia. Wykonaj poniższe czynności, aby założyć konto Wish i rozpocząć sprzedaż.

1. Sprawdź, czy możesz sprzedawać na Wish. Sprzedawcy, którzy chcą sprzedawać na rynku życzeń, muszą tworzyć, wytwarzać lub posiadać prawa do dystrybucji/sprzedaży detalicznej produktów, które sprzedają za pośrednictwem Wish. Sprawdź, czy dotyczy to Ciebie, zanim zarejestrujesz się jako właściciel marki na platformie.
2. Sprawdź czego nie możesz sprzedać na życzenie . W Wish nie można sprzedawać alkoholu, broni palnej, tytoniu, kart podarunkowych, przedmiotów z nagością, podrobionych ani nielegalnych przedmiotów. Przed rozpoczęciem upewnij się, że sprzedawane przez Ciebie produkty są odpowiednie dla rynku życzeń.
3. Zapisz się. Cieszysz się, że życzenie jest właśnie dla Ciebie? Przejdź do strony rejestracji na Chcesz zacząć.
4. Wypełnij ankietę. Po odwiedzeniu strony głównej zostaniesz poproszony o wypełnienie kwestionariusza dotyczącego Ciebie i Twojej firmy. Kliknij „wypełnij kwestionariusz” i wypełnij go.

1. Poczekaj, aż Twoje zgłoszenie zostanie przetworzone. Po przesłaniu zespół w Wish marketplace oceni Twoje zgłoszenie i skontaktuje się, jeśli uzna, że ​​Twoja firma jest odpowiednia. Zespół może zażądać dodatkowych informacji przed podjęciem decyzji. Gdy zespół potwierdzi, że jesteś autoryzowanym sprzedawcą i możesz otworzyć witrynę w Wish, możesz utworzyć swój sklep.
2. Utwórz nazwę swojego sklepu i profil sprzedawcy. Jako nazwę swojego sklepu wybierz coś, co składa się z Twojej oferty w kilka słów i upewnij się, że nazwa nie jest już używana przez inny sklep eCommerce.
3. Wprowadź wszelkie dodatkowe informacje potrzebne do skonfigurowania sklepu. Wish od czasu do czasu prosi użytkowników o dodanie dodatkowych szczegółów, więc rób to zgodnie z instrukcją.
4. Wybierz preferowane ustawienia wysyłki. Przejdź do panelu sprzedawcy, kliknij Konto>Ustawienia wysyłki i wybierz miejsce, do którego będziesz wysyłać swoje towary. Możesz wybrać wysyłkę krajową lub globalną, a także możesz wybrać koszty wysyłki dla każdego kraju.
5. Dodaj autoryzacje marki. Sprzedawcy korzystający z Wish do sprzedawania markowych przedmiotów muszą udowodnić, że jest to zgodne z prawem. Aby dodać autoryzacje marki, kliknij „Autoryzacja marki” na pulpicie sprzedawcy i prześlij odpowiednie umowy licencyjne, które umożliwiają sprzedaż określonego produktu.
6. Prześlij swoje produkty na rynek życzeń. Możesz przesłać produkty ręcznie lub użyć pliku CSV, aby przesłać produkty zbiorczo. Możesz też przesłać swoje produkty za pomocą zintegrowanego interfejsu API, korzystając z oprogramowania do zarządzania wielokanałowego lub oprogramowania do tworzenia list.
7. Przypisz odpowiednie kategorie do każdego wymienionego produktu. Dodanie kategorii ułatwi Ci reklamowanie produktów wśród docelowej grupy demograficznej i znalezienie Twojego profilu życzeń.
8. Potwierdź opcję realizacji. Istnieją trzy różne metody realizacji zamówień otrzymanych za pośrednictwem Wish. Możesz realizować zamówienia samodzielnie, dzięki automatycznym powiadomieniom Wish informującym o nowych zamówieniach do realizacji. Każde zamówienie musi zostać zrealizowane w ciągu pięciu dni kalendarzowych od otrzymania. Alternatywnie możesz skorzystać z programu realizacji Wish. Jeśli masz taką możliwość, musisz utworzyć plan wysyłki, klikając FBW&FBS, a następnie Utwórz plan wysyłki z pulpitu sprzedawcy. Masz również możliwość współpracy z zewnętrznym partnerem realizującym życzenia za pomocą interfejsu API.
9. Skonfiguruj opcje płatności. Wprowadź informacje o płatności, a następnie wybierz bramki płatności, które będziesz akceptować od klientów. Akceptowane formy płatności w Wish to Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Cirrus, Discover, PayPal, iDEAL, Klarna i EBANX.
10. Zaakceptuj warunki Wish.
11. Poczekaj na zatwierdzenie produktu. Gdy Twój produkt zostanie zatwierdzony przez Wish, zostanie opublikowany w witrynie.

To wszystko, co jest potrzebne do konfiguracji sklepu w Wish. Gdy już wszystko masz na swoim miejscu, zaczyna się najfajniejsza część: sprzedaż.

Jeśli nie masz pewności co do jakiejkolwiek części konfiguracji sklepu Wish lub sprzedaży produktów, Wish ma przydatne centrum pomocy wypełnione często zadawanymi pytaniami i artykułami, które obejmują wszystko, od obsługi zgłoszeń do pomocy technicznej po realizację zamówień.

Najważniejsze wskazówki dotyczące sprzedaży na Wish

Skonfigurowałeś więc swój profil i wymieniłeś swoje produkty, i jesteś gotowy, aby zacząć zarabiać poważne pieniądze.

Istnieje kilka wskazówek, które możesz wdrożyć, aby uzyskać jeszcze większy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki podczas sprzedaży w Wish i przezwyciężyć potencjalne wyzwania związane z prowadzeniem sklepu eCommerce.

Nawet najbardziej doświadczeni sprzedawcy eCommerce mogą skorzystać z pomocnej dłoni. Oto nasze najlepsze wskazówki, jak uruchomić udany sklep na rynku życzeń.

Zrób wyraźne zdjęcia

Kiedy ostatnio kupiłeś coś online z rozmazanego zdjęcia zrobionego obok brudnego prania? Nigdy. Jeśli chodzi o sprzedaż online, wygląd ma znaczenie.

Aby zrobić idealne zdjęcie swojego produktu na liście produktów, chwyć dobrej jakości aparat i zrób zdjęcie swojego produktu na białym lub gładkim tle.

Rozważ obsługę klienta

Jeśli kiedykolwiek miałeś złą obsługę klienta tylko po to, by wrócić do domu i powiedzieć o tym swoim przyjaciołom/rodzinie/partnerowi, będziesz wiedział, jak szkodliwa może być słaba obsługa klienta dla Twojej firmy. W rzeczywistości firmy, które koncentrują się na klientach, są o 60% bardziej zyskowne niż te, które tego nie robią.

Mając to na uwadze, ważne jest, aby skupić się na usługach, które oferujesz swoim klientom, gdy kupują jeden z Twoich produktów. Czy odpowiadasz szybko? Czy podajesz swoim klientom numery śledzenia zamówień, aby mogli dokładnie przewidzieć czas dostawy? Jeśli nie, to chyba czas zacząć.

Jeśli nie masz pewności, jak ulepszyć ofertę obsługi klienta, zobacz, jak mogą pomóc popularne narzędzia obsługi klienta .

Zbierz opinie

Czy kiedykolwiek chciałbyś móc iść na rozmowy kwalifikacyjne ze wszystkimi komplementami, jakie kiedykolwiek otrzymałeś, unoszącymi się nad twoją głową jak bajki? Tak prawie działają opinie klientów. Im więcej recenzji online od lojalnych klientów masz w swoim profilu, tym większe masz szanse na przyciągnięcie nowych kupujących do zakupu Twoich produktów.

Zachęć swoich klientów do pozostawienia pozytywnych opinii na Twoim profilu, aby zwiększyć jego wiarygodność i pokazać innym potencjalnym klientom, że Twoje produkty wykonują swoją pracę. Jeśli jesteś naprawdę bystry, możesz nawet zamienić potencjalne problemy w pozytywne recenzje .

Jeśli kiedykolwiek otrzymasz złą opinię od poprzedniego klienta, zostaw odpowiedź. Jeśli będziesz w stanie odpowiedzieć, podając powody, dla których obsługa klienta nie była odpowiednia i jak poprawisz się w przyszłości, pokażesz potencjalnym przyszłym klientom, że traktujesz ich opinie poważnie.

Reklamuj swój sklep w mediach społecznościowych

Podczas gdy miliony ludzi na całym świecie korzystają z Wish, wielu potencjalnych klientów w docelowej grupie demograficznej tego nie robi. Mając to na uwadze, ważne jest, aby znaleźć inne sposoby promocji swojego sklepu Wish, które spodobają się jak najszerszemu gronu ludzi. Więcej reklam oznacza więcej klientów, większą sprzedaż i stale rosnącą marżę zysku.

Jednym z najlepszych darmowych narzędzi, jakimi dysponuje każdy marketer, są media społecznościowe. Twórz konta w mediach społecznościowych na platformach takich jak Facebook i Instagram oraz publikuj zdjęcia swoich produktów, aby potencjalni kupujący mogli zobaczyć, co masz w ofercie.

Aby zmaksymalizować dodatkowe zyski, zachęcaj zadowolonych klientów do publikowania recenzji i opinii o Twoim produkcie na stronach mediów społecznościowych. Konsumenci czytają średnio 10 recenzji produktów przed zakupem czegoś, więc dowód społeczny jest kluczem do udowodnienia Twojej wiarygodności w oczach docelowych odbiorców.

Zachęcanie użytkowników do oznaczania Twoich produktów w postach lub relacjach tworzy autentyczne treści kierowane przez użytkowników (całkowicie za darmo!) i zwiększa ruch na Twojej stronie w mediach społecznościowych, dzięki czemu jeszcze więcej użytkowników ją zobaczy. To darmowy marketing dla Ciebie i pokazuje potencjalnym klientom, że oferujesz doskonałą obsługę klienta. Użytkownicy urządzeń mobilnych mogą następnie płynnie przełączać się ze swoich aplikacji społecznościowych na aplikację Wish i wypełniać swoje koszyki produktami.

Zachowaj dokładność opisów

Można by pomyśleć, że bycie liberalnym z prawdą zagwarantuje większą sprzedaż, ale okłamywanie jedynych klientów tylko źle się skończy. Jeśli opisy Twoich produktów zawierają nieprawidłowe informacje lub nie odzwierciedlają dokładnie jakości sprzedawanych towarów, spowoduje to złe opinie na Twoim profilu.

Zamiast tego postaraj się, aby opisy produktów były jak najdokładniejsze. Jeśli sprzedajesz używany produkt, który nie jest w najlepszym stanie, bądź uczciwy wobec potencjalnych klientów, aby uniknąć reklamacji w dalszej kolejności.

Warto też pamiętać, że opis produktu to Twoja szansa na sprzedaż. Im lepszy opis produktu, tym lepsze współczynniki konwersji . Używaj dokładnych informacji, ale pamiętaj, aby podkreślić zalety swojego produktu, a także jego funkcje.

Załóżmy na przykład, że sprzedajesz nawigację satelitarną. Funkcje mogą obejmować narrację ze wskazówkami i wyświetlacz HD, ale korzyścią jest to, że użytkownicy mogą szybciej dotrzeć do celu bez konieczności zagłębiania się w fizyczną mapę. Pamiętaj o podkreśleniu korzyści i funkcji podczas promowania swoich produktów – dotyczy to również postów w mediach społecznościowych.

Wybierz odpowiednie ceny dla swoich odbiorców

Rynek życzeń został zaprojektowany tak, aby oferować przedmioty po niższych kosztach niż podobne witryny, takie jak eBay i Amazon. Mając to na uwadze, musisz konkurencyjnie wycenić swoje przedmioty.

Wolumen odgrywa również rolę jako kluczowy czynnik napędzający sprzedaż. Jeśli masz niską marżę zysku na poszczególnych produktach, musisz sprzedać uczciwą kwotę, aby uzyskać znaczny zysk.

Zanim zdecydujesz o cenie swoich produktów, zrób rozeznanie na temat konkurencji i oferuj swoje produkty po nieco niższej cenie (jeśli to możliwe) z nadzieją na sprzedaż hurtową.

Nagradzaj lojalnych klientów

Robisz zakupy w nowym miejscu za każdym razem, gdy potrzebujesz ubrań, jedzenia lub elektroniki? A może wracasz do zaufanych sklepów, w których czujesz się cenionym klientem i wiesz, czego oczekiwać od cen? Dla większości z nas to drugie – i to samo dotyczy klientów Wish.

Nawet na rynku o niskich cenach tworzenie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami ma kluczowe znaczenie. Zwiększ lojalność klientów, nagradzając stałych klientów kuponami, bezpłatną wysyłką, prezentami lub rabatami. W ten sposób będziesz mieć gwarantowaną bazę lojalnych klientów i prawdopodobnie kilku nowych klientów w wyniku rekomendacji.

Urozmaicaj swoją ofertę

Jedną z kluczowych zalet Wish jest to, że pozwala sprzedawać mieszankę towarów używanych i nowych. Możesz wykorzystać tę opcję na swoją korzyść, dywersyfikując swoją ofertę, aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców z różnymi budżetami.

Użytkownicy z wyższym budżetem mogą preferować kupowanie zupełnie nowych produktów, podczas gdy ci, którzy chcą płacić mniej, przyciągną Twoje używane oferty. Warto jednak zauważyć, że sprzedawcy używanych przedmiotów mogą wymieniać tylko markowe produkty odnowione.

Sprzedawaj tylko autoryzowane marki

Ogólnie rzecz biorąc, markowe produkty mają tendencję do dobrej sprzedaży, ponieważ konsumenci rozpoznają markę i ufają firmom o silnej reputacji. W Wish każdy sprzedawca jest odpowiedzialny za upewnienie się, że jest prawnie upoważniony do sprzedaży każdego wystawionego przez siebie produktu.

Autoryzacja marki pozwala udowodnić, że jesteś upoważniony do wystawiania i sprzedawania swoich produktów bez naruszania własności intelektualnej innej firmy. Jeśli jesteś zainteresowany sprzedażą marek w Wish, dodaj te ważne informacje do swojego profilu.

Wykorzystaj w pełni punkt pomocy Wish

Dwie rzeczy, które powstrzymują każdego właściciela firmy internetowej przed osiąganiem ogromnych zysków? Brak czasu i personelu.

Im więcej czasu poświęcasz na odpowiadanie na zapytania klientów lub przełączanie się między platformami w celu uzyskania dokładnych informacji, tym mniej czasu poświęcasz na rozwój firmy, promowanie sklepu Wish i dostarczanie produktów kupującym.

Jeśli masz problemy z utrzymaniem kontroli nad administratorem zaangażowanym w prowadzenie sklepu Wish, prawdopodobnie skorzystasz z pomocy działu pomocy dla Wish.

Jeśli nigdy nie słyszałeś o pomocy technicznej dla Wish, założenie jest dość proste i gwarantuje rozwój Twojej firmy. Popularne centrum pomocy Wish firmy eDesk umożliwia wyświetlanie w jednym miejscu wszystkich wiadomości Wish oraz innych informacji dotyczących handlu elektronicznego i kanałów społecznościowych.

W ten sposób Twoi agenci pomocy technicznej mogą nadawać priorytety zgłoszeniom i znajdować informacje, takie jak szczegóły zamówienia, za jednym kliknięciem przycisku, co pozwala im szybciej odpowiadać na zapytania.

Skrócenie czasu reakcji to ogromna korzyść dla Twojej firmy, ponieważ będziesz mieć więcej czasu na rozwój firmy, a Twoi klienci poczują się docenieni. To wygrana dla twoich kupujących i wygrana dla twoich zysków.

Będziesz także cieszyć się lepszą komunikacją wewnętrzną dzięki funkcji automatycznego przypisywania, wewnętrznej notatki i @wzmianki, która pozwoli zespołom współpracować w celu szybkiego i skutecznego rozwiązywania zgłoszeń.

Dodatkowo, jeśli nie masz budżetu na zespół obsługi klienta, dział pomocy może wypełnić luki w twoim personelu. Mając mniej czasu potrzebnego na odpowiedź na zapytania, możesz zaoszczędzić na kosztach personelu bez sprzedawania klientom niedostatecznej jakości obsługi klienta.

Sprzedajesz swoje produkty na całym świecie? Nie ma problemu. Dzięki integracji Wish firmy eDesk możesz korzystać z funkcji automatycznego tłumaczenia, aby łączyć się z klientami na całym świecie w celu odbierania przychodzących i wychodzących wiadomości wsparcia. Naprawdę będziesz mówić językiem swoich klientów.

Najważniejsze!

Jeśli Twoje produkty są dostosowane do grupy demograficznej Wish, założenie sklepu Wish to świetny sposób na zarabianie pieniędzy i budowanie udanego biznesu online. Proces zakładania sklepu Wish jest nieco trudniejszy dzięki nowej rejestracji tylko na zaproszenie, ale gdy zostaniesz zaakceptowany przez zespół, proces sprzedaży jest prosty.

Istnieje mnóstwo sposobów na maksymalizację zysków Twojego sklepu Wish, w tym dokładne opisy produktów, używanie mediów społecznościowych do promowania swoich produktów oraz robienie wyraźnych, wysokiej jakości zdjęć produktów. Aby usprawnić swoją ofertę obsługi klienta, wypróbuj help desk dla Wish, dzięki czemu możesz przekroczyć oczekiwania klientów i zbudować lojalną bazę klientów przy minimalnym wysiłku.