Jak skalować strategię treści w mediach społecznościowych, aby zwiększyć świadomość i zaangażowanie?

Kluczowe dania na wynos:

Socialbakers Przepływ pracy dotyczący optymalizacji mediów społecznościowych

Dzisiejsi marketerzy są bardziej niż kiedykolwiek odpowiedzialni za rozwój i osiąganie wyników, które są bardziej skupione na działaniu, a mniej na pozyskiwaniu fanów/obserwatorów. Posiadanie ogromnej liczby obserwujących nie przekłada się tak bezpośrednio na dzisiejsze cele biznesowe, jak zaangażowanie. Nic dziwnego, że e-Marketer odkrył, że zaangażowanie w mediach społecznościowych jest celem numer 1 marketerów.

Jak marketerzy powinni oceniać zaangażowanie?

Widziałem wiele zmian w marketingu w mediach społecznościowych. Wraz z pojawieniem się mediów społecznościowych marketerzy najpierw skupili się na pozyskiwaniu fanów. Następnie chodziło o zasięg, a następnie zaangażowanie, później strategie organiczne do 100% płatnej promocji, z powrotem do podziału 70/30 na płatną/organiczną, a teraz skupienie się na wysokiej jakości treści, aby osiągnąć więcej. Ogólnie rzecz biorąc, cele stabilizują się na zaangażowaniu – ponieważ zaangażowanie daje wymierny obraz, który ujawnia działania publiczności – a te z kolei pobudzają więcej działań. Marketerzy potrzebują więcej działań o wysokiej jakości, aby generować konwersje, co ostatecznie jest powodem, dla którego jesteśmy tutaj jako marketerzy.

Myślę, że wszyscy możemy się zgodzić, że nasi aktywni odbiorcy stanowią niewielki procent całej naszej bazy fanów/obserwujących. Kluczowe znaczenie ma zwiększenie aktywności wśród naszych odbiorców. Prawdziwym sukcesem jest budowanie z nimi znaczącej interakcji. Możemy to zrobić, tworząc bardziej treściwe rozmowy, które doprowadzą do większego zaangażowania, a na koniec wykorzystać influencer marketing, aby pomóc nam dotrzeć do nowych odbiorców .

Pracując w Socialbakers, rozmawiałem z setkami marketerów w mediach społecznościowych i odkryłem, że ich firmy mają jedną wspólną cechę – porównują swoje działania społecznościowe z innymi markami. Oznacza to, że nieustannie konkurują ze sobą pod względem częstotliwości publikowania, próbując osiągnąć wyższe interakcje, ale czy moja obserwacja była rzeczywiście prawdziwa? To doprowadziło mnie do teorii. Jeśli „nazwa gry” oznacza większą świadomość i zaangażowanie marketerów, dlaczego nie po prostu publikować więcej treści i szybciej osiągać swoje cele? W Socialbakers teorie są tak dobre, jak analiza, musimy patrzeć na dane. Nie chciałem patrzeć na dane, chciałem tylko, aby wszyscy uwierzyli w moją teorię, ale wiesz, jak to działa #oparte na danych… Więc zanurkujmy!

Publikuj więcej i zdobywaj więcej

Przeanalizowaliśmy 5000 stron największych marek na Facebooku według Fan Size, od stycznia 2018 r. do kwietnia 2018 r. Przeanalizowaliśmy również wpływ tego, co dzieje się, gdy marki publikują do 10 postów tygodniowo (coś, co jest uważane przez marki za „spamowanie”) na ich strony. Odkryliśmy marki, które publikują więcej, rejestrują więcej interakcji . Co ciekawsze, ten trend był niemal liniowy. Interakcje od pierwszego do drugiego słupka podwoiły się, a od drugiego do trzeciego ten trend był kontynuowany.

Ponieważ Socialbakers jest firmą opartą na danych, nie możemy polegać na jednym zestawie danych, aby udowodnić teorię, więc musiałem przyjrzeć się głębiej. Przez lata odkryliśmy, że media i wydawcy raz po raz dawali przykład markom, publikując codziennie ogromną ilość treści. Powiedziawszy to, przyjrzeliśmy się tego typu ekstremalnej zawartości i scenariuszowi wykonania. Przeprowadziliśmy tę samą analizę w odniesieniu do 5000 największych stron medialnych na Facebooku (ponownie według Fan Size). Odkryliśmy, że publikowanie treści na dużą skalę w ciągu jednego tygodnia przyniosło więcej interakcji, o wiele więcej! Co więcej, media i wydawcy są na czele, jeśli chodzi o przechwytywanie zaangażowania.

Czy możesz skalować swoją strategię treści?

Prosty i bezpośredni, po prostu częściej publikuj więcej wysokiej jakości treści! Cóż, nie do końca, dzisiejsi odbiorcy są bardziej wybredni niż kiedykolwiek – oczekują więcej od marek, od publikowania odpowiednich i wysokiej jakości treści z odpowiednią częstotliwością. Aby sprostać wymaganiom odbiorców, marketerzy w mediach społecznościowych muszą mieć na uwadze inteligencję treści. Zużycie treści jest przez cały czas wysokie; jest łatwo dostępny, mobilny, łatwy do spożycia, a klienci są głodni! Również niedawne badanie przeprowadzone przez Acrolinx wykazało, że organizacjom brakuje zdolności do spełnienia swoich wymagań dotyczących tworzenia treści.

Acrolinx nie jest osamotniony w swoim odkryciu. Raport z marketingu treści B2B stwierdza również, że organizacje stoją przed wyzwaniem przepustowości i objętości, aby sprostać wymaganiom konsumentów.

Jednak nawet jeśli zasoby są dostępne, specjaliści od treści przyznają, że muszą rozwiązać inne, bardziej palące wyzwania. Acrolinx odkrył, że 30% ankietowanych marketerów uważa, że ​​brak zasobów jest najczęstszym wyzwaniem wśród nich.

To właśnie w tych wyzwaniach utrudniają jakość treści w ilości potrzebnej do osiągnięcia ich celów. Po prostu nie nadążają za zapotrzebowaniem swoich odbiorców. Tworząc mniej treści, spowalniają pojazd, aby wychwytywać interakcje, budować świadomość, w wyniku czego oczy widzów zastanawiają się. Innymi słowy, porażka w ich celach.

Jak stawić czoła wyzwaniom?

Są firmy, które pracują nad pokonaniem wyzwań. Korzystają z pomocy agencji i firm konsultingowych, zatrudniają więcej pracowników, ale lwia część zwraca się w stronę technologii optymalizacji mediów społecznościowych.

Technologia optymalizacji mediów społecznościowych pomaga firmom i markom odpowiedzieć na wiele trudnych wyzwań i pytań, z którymi mają do czynienia na co dzień. Na jakie pytania musisz odpowiedzieć podczas tworzenia briefu kampanii lub strategii treści? W jaki sposób upewniasz się, że tworzone przez Ciebie treści będą odpowiednie dla Twoich odbiorców? Czy jesteś zgodny z celami?

1. Kto jest moją publicznością?

Aby na to odpowiedzieć, musisz zapytać, jakie są ich zainteresowania i dane demograficzne? Persony mogą być obliczane w czasie rzeczywistym i zapewniają twórcom treści dogłębny wgląd w odbiorców. Wiedza o tym pomaga w dostarczaniu rekomendacji opartych na danych, które oszczędzają czas, wysiłek i pozwalają skupić się na kreacji.

Zrzut ekranu zrobiony w Socialbakers Audience Analytics

Zacznij korzystać z darmowego szablonu Persona

Pobierz tutaj

2. Co jest uważane za świetne treści?

Świetne treści możemy zdefiniować na podstawie tego, jak dobrze przemawiają do odbiorców. Znajomość osobowości odbiorców pomaga w dostarczaniu bardzo konkretnych rodzajów treści w oparciu o wyniki zaangażowania. Wykorzystanie przykładów opartych na danych pomaga za każdym razem inspirować zespół tworzący treści we właściwy sposób!

Zrzut ekranu zrobiony w pakiecie Socialbakers

3. Kiedy powinienem opublikować?

Czas jest wszystkim! Musisz opublikować swoje treści we właściwym czasie, aby Twoi odbiorcy mogli zobaczyć je w swoich ruchliwych kanałach w mediach społecznościowych. Rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji, takie jak PrimeTime w pakiecie Socialbakers, pomagają zapewnić, że Twoje posty będą widoczne dla większego odsetka odbiorców. Muszą to zobaczyć, żeby móc z nim wejść w interakcję.

Zrzut ekranu zrobiony w pakiecie Socialbakers

4. Gdzie powinienem publikować?

Publikowanie w tradycyjnych kanałach mediów społecznościowych może nie wystarczyć. Być może nadszedł czas, aby wykorzystać influencer marketing, aby zwiększyć świadomość i zaangażowanie. Influencerzy mogą wzbudzić większe zaangażowanie wśród nowych odbiorców, których możesz nie być nieświadomy lub nie możesz do nich dotrzeć. Skorzystaj również z dodania do miksu treści generowanych przez użytkowników. Wykorzystanie kreatywności z treści generowanych przez użytkowników — czy to z własnej społeczności, czy z odbiorców wpływowych — dodaje do zasobów treści bez poświęcania czasu zespołom wewnętrznym. Influencer marketing umożliwi Ci tworzenie nowych i skutecznych treści w mediach społecznościowych.

Zrzut ekranu zrobiony na platformie Socialbakers Influencer Marketing Platform

5. Ile powinienem zainwestować?

Ważne jest, aby upewnić się, że inwestujesz w najlepsze treści, aby uzyskać jak największe zaangażowanie ze swojego budżetu. Częstsze publikowanie i umożliwienie algorytmowi przewidywania rzucenia światła na treści, które przyniosą najlepszy zwrot z inwestycji (ROI), pozwalają zmaksymalizować wydatki i wrócić do tego, co naprawdę ważne.

Zrzut ekranu zrobiony w pakiecie Socialbakers

6. Dlaczego powinienem wykazywać zwrot z inwestycji?

Co najważniejsze, powinieneś być w stanie przedstawić przegląd swoich działań w mediach społecznościowych i pokazać wartość swojej strategii treści. Oznaczanie treści oparte na regułach (lub automatyczne oznaczanie treści) zapewnia i upraszcza analizę wydajności treści według określonej kategorii lub działania. Stajesz się mądrzejszy w tym, co działa, a co nie. Podejmuj mądrzejsze decyzje, rozumiejąc zachowanie odbiorców swoich najlepszych treści i kampanii. Wykorzystanie technologii optymalizacji i bogatej analizy (która udowadnia, że ​​to działa) pozwoli Ci stać się bohaterem. Dodatkowo zapewni Ci inteligencję treści, aby kontynuować tworzenie wysokiej jakości treści i bardziej efektywnie rozpowszechniać je na dużą skalę!

Zrzut ekranu zrobiony w pakiecie Socialbakers

Na wynos

Marki muszą publikować więcej wysokiej jakości treści, aby realizować swoje cele. Jednak nie zawsze mogą po prostu tworzyć więcej – dlatego szukają technologii optymalizacji mediów społecznościowych, aby być mądrzejszą, pomagać im skalować i być bardziej efektywnymi. Wiele firm już to robi – i wygrywa. Czy to Ty, czy może to Twoja konkurencja? Nie bój się publikować więcej treści, zyskasz większe zaangażowanie. Media społecznościowe są najlepszym dostępnym źródłem analizy treści. Wykorzystaj to, co wiesz o swoich odbiorcach, bądź kreatywny, bądź odpowiedni i rób to często. Wtedy możesz
buduj świadomość, twórz popyt i zachęcaj odbiorców do działania. Wartość i zwrot z inwestycji w media społecznościowe opierają się na tych celach i metrykach, które je definiują.