Przewodnik krok po kroku, jak prowadzić efektywne Warsztaty Odkrywcze

Jasne zrozumienie wizji produktu jest niezbędne na wczesnych etapach pracy zespołu, ponieważ zapewnia, że ​​wszyscy zmierzamy w tym samym kierunku. Właśnie taki jest cel warsztatów poświęconych odkrywaniu produktów: znalezienie wszystkich odpowiedzi, których potrzebujemy, aby rozpocząć udaną współpracę.

W tym artykule przedstawimy wskazówki, jak zbudować skuteczny program warsztatów odkrywania, który pomoże Ci zjednoczyć Twój zespół wokół wspólnej wizji produktu. Otrzymasz przykładowy szablon programu warsztatów odkrywania, alternatywne opcje działań, które powinny spełnić Twoje cele, oraz instrukcje krok po kroku, jak prowadzić je z zespołem.

Wyjaśnię również proces organizacji warsztatów i rzucę trochę światła na facylitacyjne hacki i triki. Zanurzmy się!

Czym jest odkrywanie produktów?

Najpierw zacznijmy od podstaw.

Warsztaty poświęcone odkrywaniu to specyficzne działanie, które ma na celu zebranie kluczowych interesariuszy i zespołu programistów w jednym pomieszczeniu w określonym celu:

• Wymiana wiedzy o możliwościach biznesowych i produktowych,
• Identyfikowanie celów projektu i omówienie oczekiwanego rezultatu,
• Definiowanie wymagań, takich jak budżet, personel i finansowanie,
• Omówienie specyfikacji funkcjonalnych, takich jak stos technologiczny i platforma użytkownika końcowego,
• Ustalenie oczekiwań logistycznych,
• Definiowanie MVP.

Rodzaj planu warsztatów i wyniki generowane podczas procesu będą się różnić w zależności od rodzaju firmy lub projektu i celów biznesowych. To powiedziawszy, istnieją ogólne najlepsze praktyki, które mają zastosowanie do każdej sesji wykrywania.

Program warsztatów

Jest to przykładowy program, który ma na celu ustawienie Twojego produktu na okres do trzech dni . Ponieważ wszystkie działania są dość trudne, nie ma sensu opisywać ich wszystkich w ciągu jednego dnia.

Jest to jednak tylko jeden z możliwych planów: możesz wybrać działania, które najlepiej pasują do Twojego projektu lub wprowadzić inne działania jako alternatywy.

KROK 1 – Cel

Nazwa „warsztat odkrywania” jest bardzo oczywista. Zwykle ma na celu doprowadzenie wszystkich do tej samej strony w zakresie projektu, który zamierzasz rozpocząć.

Zacznij pracę nad swoim produktem już dziś

Sprawdź nasze warsztaty

Jednak kluczowe rezultaty warsztatów mogą się różnić w zależności od stopnia zaawansowania projektu. Może bardziej koncentrować się na użytkownikach i ich potrzebach, a raczej na strategii biznesowej . Ważne jest, aby przedyskutować oczekiwany efekt z klientem i zweryfikować, na ile jest przygotowany do udziału.

KROK 2 – Zespół

Skuteczne warsztaty wymagają zróżnicowanej mieszanki perspektyw . Planując je, weź pod uwagę nie tylko zespół, który może rozwijać produkt, ale także tych, którzy znają grupę docelową.

Zróżnicowana grupa 8-10 osób, w skład której wchodzą:

• Facylitator
• Projektant UX
• Projektant interfejsu użytkownika
• Deweloperzy
• Właściciel Produktu
• Menedżer produktu
• Interesariusze (perspektywa biznesowa)
• Interesariusze (perspektywa klienta)

wydaje się być optymalny.

KROK 3 – Wizja produktu

Czas trwania: 45 – 60 min

Wyobraź sobie, że zaczynasz spotkanie. Zazwyczaj należy ustawić dla tego kontekst – dlaczego zostało zaplanowane spotkanie i jaki jest oczekiwany efekt . W ten sposób jesteś w stanie przeprowadzić go bardziej efektywnie.

Użyj tego samego wzoru z tablicą wizji produktu , która wyjaśnia obecny i przyszły stan produktu oraz pomaga ustalić strategiczne priorytety, które mają kluczowe znaczenie dla wyniku projektu.

Ponieważ rejestruje grupę docelową, potrzeby użytkowników, kluczowe cechy produktu i cele biznesowe, tablica umożliwia szersze spojrzenie na to, co zespół chce osiągnąć za pomocą produktu i tworzy wspólne zrozumienie tego, co należy zbudować.

Tablica wizji produktu została zaprojektowana w celu opisania, wizualizacji i weryfikacji wizji i strategii produktu . Jest podzielony na 9 sekcji, z których każda ma na celu burzę mózgów nad kontekstem biznesowym lub nadrzędnym celem dla produktu i jego potencjalnych użytkowników.

Jak prowadzić aktywność

1. Opisz szablon i porozmawiaj o każdej z sekcji
2. Podkreśl oczekiwany wynik tego działania
3. Poproś zespół o przeprowadzenie burzy mózgów po kolei dla każdego elementu.
4. Wypełnij szablon zgodnie z sugestią zespołu

Narzędzia alternatywne

Jeśli nie jesteś pewien, czy wizja produktu jest wystarczająco przemyślana lub zespół nie miał zbyt wiele czasu na przygotowanie się do warsztatów, oto przykłady podobnych ćwiczeń , które pomogą Ci utrzymać zespół na tej samej stronie co projekt bramka.

Informacja prasowa – to narzędzie, które w zabawny sposób opisuje cel produktu i korzyści, jakie przynosi potencjalnemu klientowi. Poproś swój zespół, aby wyobraził sobie, że produkt jest gotowy i musi to ogłosić. Celem tego ćwiczenia jest podkreślenie korzyści, celów i sporządzenie krótkiego opisu produktu.

Cele i ryzyka – poproś właściciela produktu lub klienta o przygotowanie prezentacji pitch swojego produktu. Podczas słuchania prezentacji niech zespół wypisze swoje przemyślenia lub pytania dotyczące celów produktu i zagrożeń, które mogą go dotyczyć. Omów je wszystkie razem po prezentacji.

Gdy wizja produktu zostanie ukończona, a zespół znajdzie się na tej samej stronie z oczekiwanym rezultatem, wyciągnij wnioski z kanwy i wykorzystaj je w następnym ćwiczeniu.

KROK 4 – Boisko w windzie

Czas trwania: 30 min

Ton windy opisuje produkt w taki sposób, aby każdy słuchacz mógł go zrozumieć w krótkim czasie.

Poproś swój zespół o wspólną burzę mózgów, aby podkreślić, do czego służy produkt, dlaczego jest potrzebny i jakie korzyści może przynieść klientowi. Oczywiście członkowie zespołu nie będą w stanie szczegółowo opisać wszystkich tych komponentów, ale powinni krótko wyjaśnić ogólną ideę produktu i jego wartość.

Jak prowadzić aktywność

1. Opisz szablon i podkreśl jego przeznaczenie
2. Omów wszystkie sekcje szablonu
3. Poproś zespół, aby zaczął wymieniać swoje pomysły po kolei dla każdej sekcji.
4. Omów wszystkie sugerowane pomysły i sfinalizuj każdą sekcję w oparciu o wynik rozmowy.

Po zakończeniu prezentacji windy nadszedł czas, aby wczuć się w tych, którzy będą z niej korzystać.

KROK 5 – Proto-osoby

Czas trwania: 60 – 120 min

Persona to fikcyjne postacie, które należy wymyślić na podstawie badań, aby przedstawić różne typy użytkowników, którzy mogą korzystać z produktu . Jeśli nie masz szczegółowych badań, możesz wykorzystać informacje zebrane z prezentacji windy i tablicy wizji produktu, aby poczynić pierwsze wykształcone założenia.

W ten sposób podczas tych warsztatów można tworzyć proto-osoby, które katalogują istniejącą wiedzę zespołu (lub najlepsze domysły) na temat tego, kim są jego użytkownicy i czego chcą.

Chociaż proto-persony są krytykowane, ponieważ nie stoją za nimi żadne badania, dla dobra warsztatu lepiej jest zastosować jakiekolwiek podejście do empatii z użytkownikami niż żadne. Pamiętaj tylko, że wiarygodność tego podejścia powinna być sprawdzana wraz z procesem projektowania.

Użyj jednego z tych szablonów:

Jak prowadzić aktywność

1. Opisz szablon i podkreśl jego przeznaczenie
2. Omów wszystkie sekcje szablonu
3. Przeprowadź burzę mózgów na temat kluczowych typów klientów i wybierz trzy najlepsze
4. Jeśli jest wiele postaci, podziel zespół na mniejsze grupy. Poproś każdą grupę, aby zajęła się jedną osobą.
5. Poproś zespół, aby zaczął wymieniać swoje pomysły po kolei dla każdej sekcji.
6. Gdy zespoły będą gotowe, poproś je o przedstawienie wyników, aby zespół i interesariusze mogli się odnieść.
7. Jako grupa uszereguj persony w zależności od ich ważności. Zastanów się, kim są Twoi najcenniejsi klienci i kto odniesie największe korzyści z produktu.

Gdy jest już jasne, dla kogo zamierzasz zbudować produkt, jesteś gotowy odpowiedzieć na pytanie, co powinno być dla nich zaprojektowane.

KROK 6 – Kanwa propozycji wartości

Czas trwania: 60 min

W zależności od pożądanego rezultatu i dostępnego czasu istnieje wiele sposobów na burzę mózgów i rozbicie ich na funkcje spełniające potrzeby użytkowników.

Na tym etapie głównym celem jest dopasowanie produktu do rynku poprzez upewnienie się, że produkt jest pozycjonowany zgodnie z wartościami klientów.

W tym celu użyj kanwy propozycji wartości , która z łatwością zawęzi, co i do kogo powinno zostać stworzone.

Płótno podzielone jest na dwie strony – po prawej stronie znajduje się profil klienta: jego potrzeby, bóle i zyski. Po lewej stronie jest to propozycja wartości, w której zespół powinien zdefiniować środki przeciwbólowe, funkcje i sam produkt.

Jak prowadzić aktywność

1. Opisz <szablon> i podkreśl jego przeznaczenie
2. Omów wszystkie sekcje szablonu
3. Wybierz każdą z person zdefiniowanych w poprzednich działaniach
4. Dla każdej osoby wypisz swoje bóle, korzyści i potrzeby zgodnie z szablonem
5. Następnie przejdź na lewą stronę płótna i spróbuj przeprowadzić burzę mózgów na temat potencjalnych rozwiązań
6. Powtórz tę czynność dla każdej osoby. Jeśli nie ma wystarczająco dużo czasu, podziel zespół na mniejsze grupy i poproś ich, aby zajęli się jedną postacią.
7. Gdy zespoły będą gotowe, poproś je o przedstawienie wyników, aby zespół i interesariusze mogli się odnieść.
8. Jako grupa uszereguj pomysły na funkcje według ważności. Zastanów się, jakie są Twoje najcenniejsze cechy i kto odniesie największe korzyści z produktu.

Narzędzia alternatywne

Zrzut mózgu – to zabranie wszystkich pomysłów i myśli i przeniesienie ich na papier. Chodzi o to, aby zebrać wszystkie rzeczy, które mogą być wartościowe dla potencjalnych klientów, wymienić je i ustalić priorytety zgodnie z wpływem, jaki mogą mieć na produkt. Możesz spróbować tego działania, gdy zespół jest bardziej zorientowany technicznie lub gdy w procesie są już zdefiniowane funkcje.

Sesja projektowa — jest to czynność planowania, podczas której zespół omawia, jakie funkcje można wdrożyć w celu zaspokojenia potrzeb użytkownika, kończąc sesję rysunkową. Jego celem jest zestawienie cech i ich wizualizacja poprzez narysowanie prostych przepływów lub zaprojektowanie poszczególnych ekranów. Podobnie jak zrzut mózgu, łatwiej jest przeprowadzić tę aktywność, gdy funkcje wysokiego poziomu są już zdefiniowane.

Ponieważ zespół jest świadomy, jakie funkcje są na stole, teraz nadszedł czas, aby zaplanować, jak je zaprojektować.

KROK 7 – Mapuj podróż klienta

Czas trwania: 60-90min

W tym miejscu warsztatów powinniśmy mieć co najmniej jeden cel biznesowy, jedną personę i kilka pomysłów na funkcje . Celem uruchomienia działania Customer Journey jest wizualizacja interakcji klienta z produktem poprzez mapowanie działań, które podejmuje, aby osiągnąć swój cel.

Potrzebujesz pomocy przy swoim projekcie? Sprawdź nasze usługi Strategii Produktowej!

Ucz się więcej

Pamiętaj, że każda osoba powinna mieć własną podróż klienta, abyś mógł uchwycić szeroki obraz tego, jak produkt może dotrzeć do różnych klientów.

Poproś zespół, aby wyobraził sobie profesjonalistę/osobę, który zacznie korzystać z produktu, nad którym mają rozpocząć pracę, a następnie postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Jak prowadzić aktywność

1. Ustaw główny cel, jaki persona ma osiągnąć w produkcie. Będzie to również celem podróży klienta.
2. Po ustaleniu celu skoncentruj się na potrzebach, bólach i zyskach danej osoby. Wymień je ponownie lub przypnij obok tablicy.
3. Następnie zdefiniuj ich punkt kontaktu z produktem, opisując działania, które muszą podjąć.
4. Przy każdym punkcie kontaktu i działaniu określ, jakie są myśli i uczucia danej osoby.
5. Powtarzaj 3 i 4, aż Twoja persona osiągnie swój cel, a więc podróż klienta dobiegnie końca.
6. Omówcie w grupie osobiste doświadczenia. Zidentyfikuj ich frustracje i zastanów się, jak je złagodzić.

Narzędzia alternatywne

Mapowanie historyjek użytkownika – podobnie jak podróż klienta, jest to narzędzie, które porządkuje działania użytkownika w jedną ścieżkę, z wyjątkiem tego, że mapowanie historyjek użytkownika obejmuje przybliżone wymagania dla każdego działania utrzymywane w kolejności priorytetów. To narzędzie może być trudne lub nawet niemożliwe do uruchomienia, chyba że masz zaawansowaną definicję funkcji produktu. Dlatego możesz prowadzić to działanie jako narzędzie uzupełniające podróż klienta lub po prostu jako alternatywę.

KROK 8 – Priorytetyzacja funkcji

Czas trwania: 60-90min

Niemożliwe jest zdefiniowanie wszystkich wymagań dla produktu w jednym warsztacie. Dlatego postaraj się skoncentrować na tym, co możesz zrobić, aby zrealizować swoją wizję projektu . Mając to na uwadze, podejmuj pierwsze decyzje dotyczące funkcji, które zapewniają największą wartość w stosunkowo krótkim czasie.

Oto kilka pomocnych technik:

Macierz Eisenhowera – wymyślona przez oficera wojskowego, ta struktura została zaprojektowana, aby pomóc w ustaleniu priorytetów listy zadań, najpierw kategoryzując te elementy według ich pilności i ważności. Jest podzielony na 4 sekcje: Zmniejsz, Harmonogram, Oddeleguj, Pozbądź się. Przy prowadzeniu tej aktywności bardzo ważne jest zaangażowanie całego zespołu, który powinien podejmować decyzje w oparciu o długie, a czasem intensywne dyskusje.

Macierz wysiłku/wpływu – podobnie jak macierz Eisenhowera, jest narzędziem decyzyjnym, które pomaga oszacować każdy potencjalny pomysł w oparciu o wymagany poziom wysiłku oraz potencjalny wpływ lub korzyści, jakie przyniesie. Decyzje powinny być podejmowane wspólnie, jako zespół.

MoSCoW – to jedna z najpopularniejszych technik, która również dzieli idee na te, które MUSZĄ, POWINIENI, MOGĄ i NIE BĘDĄ realizowane. Jest to bardzo przydatne, zwłaszcza jeśli chodzi o priorytetyzację MVP, ponieważ tylko te pomysły przechowywane w dwóch pierwszych sekcjach są tymi, które należy wziąć pod uwagę.

KROK 9 – Podsumowanie

Czas trwania: 30-60 min

W tym momencie powinno być jasne, dlaczego tworzysz produkt, dla kogo go tworzysz i jaki jest zakres funkcji wysokiego poziomu . Ostatnią rzeczą, o której należy porozmawiać podczas warsztatów, jest to, jak Twój zespół będzie ze sobą współpracować.

Celem tej ostatniej części warsztatu jest związanie zespołu, budowanie wspólnego zrozumienia i zaangażowania, a także zaplanowanie kolejnych kroków po warsztacie.

Bardziej prawdopodobne jest, że zdobędziesz świetny zespół, gdy członkowie sami ustalą podstawowe zasady. Aby im pomóc, postępuj zgodnie z ramami statutu zespołu, które powinny określać podstawowe cele zespołu, przeszkody, role i obowiązki wszystkich zaangażowanych osób.

Jak prowadzić aktywność

1. Zapytaj swój zespół, co najbardziej cenią podczas pracy nad projektem.
2. Zaczynając od wartości, powinieneś również omówić: szczegóły i częstotliwość spotkań, praktyki techniczne, narzędzia komunikacji, role i obowiązki

Karta powinna być dostępna dla całego zespołu na każdym etapie procesu rozwoju, jako przypomnienie tego, co zostało ustalone na samym początku.

Narzędzia alternatywne

Macierz ryzyka — gdy Twój zespół nie potrzebuje żadnego przedstawiania, oto alternatywny pomysł na zakończenie warsztatu odkrywania. Jego celem jest wizualizacja potencjalnego ryzyka związanego z projektem, realizacją projektu, a nawet przeszkód biznesowych, które przeszły przez głowy zespołów podczas warsztatów. Poproś swój zespół, aby przeprowadził burzę mózgów na temat swoich obaw, wymienił je i omówił razem, w tym plan działania, aby je złagodzić.

Ostatnie słowa

W tym momencie możesz omówić ze swoim zespołem kolejne kroki po skutecznym odkryciu produktu.

Mam nadzieję, że te wskazówki okażą się przydatne i trzymam kciuki za Twój sukces! A jeśli potrzebujesz wykwalifikowanego zespołu ekspertów do przeprowadzenia warsztatu odkrywania produktów – nie wahaj się z nami skontaktować!