Jak usunąć złe recenzje z Google Moja Firma w 4 krokach!

Wiem, że nie każda recenzja jest godna zaufania. Można to poznać po brzmieniu, tonie i stylu recenzji. Jeśli jako użytkownik jesteśmy tego świadomi, to całkiem normalne, że właściciele firm chcą jak najszybciej usuwać negatywne i złe recenzje w Google.

Powinni się spieszyć, ponieważ klienci wydają o 31% więcej, jeśli firma ma pozytywne recenzje. Oznacza to, że jedna zła recenzja może sprawić, że klient wyda mniej lub wcale!

Nie możesz jednak usunąć ani edytować recenzji Google, bo chcesz! Powinno to stanowić naruszenie zasad Google i celowy atak na reputację Twojej firmy.

Nie bój się, odważny przedsiębiorco! Dziś zagłębiamy się w fascynujący świat zarządzania recenzjami w Google Moja Firma️ . Dobrze

• odpowiedz na nurtujące Cię pytania,
• odkryj sprytne strategie,
• i wyposaży Cię w wiedzę niezbędną do poradzenia sobie nawet z najgorszą jednogwiazdkową tyradą, przy pomocy Circleboom.

Zarządzanie recenzjami w Google Moja Firma: Twoja pierwsza linia obrony!

Znajdźmy odpowiedzi na najczęściej dyskutowane tematy związane z zarządzaniem recenzjami w Google Moja Firma!

Czy mogę wyłączyć recenzje Google dla mojej firmy?

Zajmijmy się słoniem w pokoju (lub w tym przypadku jednogwiazdkowym trollem): nie, nie można po prostu wyłączyć recenzji. Google uważa przejrzystość za kluczową i słusznie. Dopóki masz wizytówkę w Google Moja Firma, klienci będą mogli zostawiać recenzje i oceny na Twojej stronie.

Możesz jednak kontrolować widoczność fragmentów recenzji w wynikach wyszukiwania, wyłączając przełącznik opcji „ Pokazuj fragmenty recenzji w wynikach wyszukiwania ” w ustawieniach konta Google Moja Firma.

Czy firma może usunąć recenzję Google?

Google może usuwać tylko opinie, które naruszają zasady Google. Ważne jest, aby wiedzieć, które recenzje zgłosić do usunięcia. Nie zgłaszaj recenzji tylko dlatego, że się z nią nie zgadzasz lub Ci się nie podoba. Google nie interweniuje, gdy firmy i klienci nie zgadzają się co do faktów.

Z drugiej strony Google ma jasne wytyczne dotyczące oznaczania nieodpowiednich recenzji. Należą do nich między innymi:

• Treści niezwiązane z tematem: można usunąć recenzje niezwiązane z Twoją firmą. Na smak kawy po prostu nie można narzekać, skoro w swojej restauracji nawet nie podaje się kawy.
• Mowa nienawiści, groźby lub dyskryminacja: tutaj nie ma tolerancji. Zgłoś, jeśli czujesz się nękany! Nawet używanie wulgaryzmów jest zabronione.
• Informacje prywatne: zniknęły recenzje ujawniające dane osobowe, w tym numer telefonu, e-mail lub dane innych osób w mediach społecznościowych.
• Fałszywe recenzje: jeśli podejrzewasz nieuczciwe zagranie, zgłoś to! Google dysponuje zaawansowanymi narzędziami do eliminacji oszustów. To samo dotyczy podszywania się pod inne osoby, dezinformacji i wprowadzania w błąd.

Jeśli uważasz, że recenzja jest fałszywa lub nawet zniesławiająca, możesz wykonać poniższe kroki, aby ją usunąć.

Jak usunąć recenzje Google dotyczące mojej firmy?

Aby usunąć nieodpowiednie lub złe recenzje z profilu swojej firmy w Google, możesz wykonać następujące kroki:

1. Zaloguj się na konto Profilu Firmy w Google.
2. Wybierz lokalizację swojej firmy i kliknij w menu opcję „Opinie”.
3. Przejdź do danej recenzji, kliknij menu z trzema kropkami po prawej stronie, a następnie kliknij opcję „Oznacz jako nieodpowiednią”.
4. Wybierz odpowiednie naruszenie i w razie potrzeby podaj dodatkowe szczegóły.

Pamiętaj, że ocena recenzji może zająć kilka dni. Bądź cierpliwy i na bieżąco monitoruj status swoich oznaczonych recenzji. A jeśli Google uzna recenzję za akceptowalną, nie rozpaczaj. Od decyzji możesz odwołać się poprzez dedykowany formularz. Zbierz dowody i przedstaw swoje racje.

Tymczasem ważna jest także profesjonalna reakcja na recenzję. Nawet jeśli recenzja jest niesprawiedliwa, spokojna odpowiedź i rozwianie wątpliwości klienta pokaże, że potencjalnym klientom zależy. Pamiętaj, że przejrzystość jest kluczowa.

Jak odpowiedzieć na recenzję firmy Google?

Odpowiadanie na recenzje Google to kluczowy element zarządzania reputacją Twojej firmy w Internecie. Oto kroki, jak odpowiedzieć na recenzję Google:

1. Zaloguj się na swoje konto Google Moja Firma.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij „Recenzje”. Pojawi się lista Twoich ostatnich recenzji.
3. Znajdź recenzję, na którą chcesz odpowiedzieć.
4. Kliknij „Odpowiedz”. Otworzy się okno wiadomości, w którym możesz wpisać odpowiedź.
5. Kliknij opcję „Opublikuj odpowiedź”.

Odpowiadając na recenzje, pamiętaj o następujących kwestiach:

• Bądź miły i nie bądź osobisty: staraj się, aby Twoje odpowiedzi były przydatne, czytelne i uprzejme. Podobnie jak recenzje, odpowiedzi muszą być zgodne z zasadami Google. Możesz nawet rozważyć szczere przeprosiny, jeśli jest to uzasadnione. Branie odpowiedzialności buduje zaufanie.
• Powiedz krótko i zwięźle: użytkownicy szukają przydatnych i prawdziwych odpowiedzi, ale długa odpowiedź może ich łatwo przytłoczyć. Spróbuj zaproponować rozwiązania i pokaż, że zależy Ci na naprawieniu sytuacji.
• Podziękuj recenzentom: odpowiadaj zadowolonym recenzentom, gdy masz nowe lub istotne informacje, którymi możesz się podzielić. Nie musisz dziękować publicznie każdemu recenzentowi, ponieważ każda odpowiedź dociera do wielu klientów.
• Bądź przyjacielem, a nie sprzedawcą: Twoi recenzenci są już klientami, więc nie ma potrzeby oferowania zachęt ani reklam. Doceniaj ich i pokaż, że ich słyszysz, niezależnie od ich uczuć. Możesz powiedzieć recenzentom coś nowego o swojej firmie lub podzielić się czymś, czego być może nie dowiedzieli się podczas pierwszej wizyty.

Jak zdobyć recenzje Google dla mojej firmy?

Aby uzyskać recenzje Google dotyczące Twojej firmy, możesz wykonać następujące czynności:

1. Zaloguj się na konto Profilu Firmy w Google.
2. Wybierz lokalizację lub firmę, którą chcesz zarządzać.
3. Kliknij przycisk „Uzyskaj więcej recenzji”.
4. Utwórz niestandardowy krótki adres URL, klikając ołówek, aby go edytować.
5. Udostępnij bezpośrednio swoim klientom lub skorzystaj z dostępnych opcji udostępniania.

Poproś zadowolonych klientów, aby delikatnie zostawili recenzję po pozytywnym doświadczeniu. Ułatw im to, udostępniając linki lub kody QR do strony z recenzjami w Google Moja Firma. Możesz nawet oferować konkursy lub zniżki za recenzje.

Ważne jest, aby gromadzić recenzje klientów, ponieważ dodają one wiarygodności Twojej firmie i są pomocne dla potencjalnych klientów.

Równie ważne jest jednak zapewnienie każdemu potencjalnemu klientowi przyzwoitego profilu firmy w Google, aby mógł budować zaufanie poprzez zweryfikowany profil . I tu wkracza Circleboom, pomagając Ci w prowadzeniu profilu Twojej firmy w Google.

Zwiększ obecność swojej firmy w Internecie dzięki Circleboom – najlepszemu rozwiązaniu do łatwego zarządzania reputacją. Twórz autentyczne treści, planuj strategicznie posty i pokaż Google, że Twoja firma tętni życiem, co zaowocuje najwyższymi rankingami zarówno w Google, jak i w Mapach Google.

Uprość swoje konta Google Moja Firma, korzystając z płynnego panelu kontrolnego Circleboom. Dostosowany tak, aby tworzenie treści było proste, to Twój bilet do lepszej obecności w Google.

Oto dlaczego Menedżer Profilu Firmy w Google firmy Circleboom zmienia zasady gry:

1. Twórz i planuj posty: precyzyjnie projektuj i planuj przyszłe posty, kierując je na konkretne dni, miesiące, a nawet lata. Użyj ChatGPT-4 jako wzmocnienia sztucznej inteligencji do tworzenia atrakcyjnych postów, bez dodatkowych kosztów!
2. Kreatywne projekty dla profilu Twojej firmy w Google: uwolnij swoją kreatywność, korzystając z serwisów Canva, Unsplash i Giphy, aby tworzyć oszałamiające wizualnie posty. Skorzystaj z gotowych szablonów postów lub prześlij swoje zdjęcia bezpośrednio ze Zdjęć Google, aby zaoszczędzić czas i energię.
3. Wydarzenia, oferty i wezwania do działania: z łatwością twórz zaawansowane posty dotyczące wydarzeń i ofert . Zintegruj atrakcyjne CTA z przyciskami takimi jak „Kup”, „Zamów” lub „Dowiedz się więcej”, aby zwiększyć liczbę konwersji.
4. Zautomatyzuj swoje posty w Google: wybierz pomiędzy planowaniem kolejek a łączeniem kanałów RSS dla automatycznych postów w określonych odstępach czasu.
5. Brakuje Ci pomysłów na treści? Wybieraj spośród mnóstwa tematów, z łatwością dobieraj treści i planuj najświeższe treści dla swojego profilu firmy w Google, zawierające odpowiednie artykuły z renomowanych źródeł.

To wszystko i wiele więcej możesz zrobić dla wielu profili firm w Google dzięki Circleboom.

Circleboom Publish – Menedżer firmy Google

Circleboom obsługuje Twittera, Facebooka, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google Business Profile i TikTok (wkrótce).

WYPRÓBUJ PUBLIKUJ CIRCLEBOOM

Konsekwentne publikowanie postów w Google nie tylko podnosi Twoją pozycję w rankingu, ale także przyciąga pozytywne recenzje Twoich produktów i usług. W rezultacie Google rozpoznaje Cię jako korzystny wybór dla klientów, co prowadzi do lepszej widoczności. Ponadto względna liczba negatywnych recenzji jest zmniejszona procentowo w porównaniu z recenzjami pozytywnymi.

Właśnie dlatego Circleboom to potężne narzędzie, idealne do zarządzania wieloma profilami, automatyzacji postów, optymalizowania ofert i nie tylko – niezastąpione narzędzie dla firm chcących zwiększyć swoją obecność w Internecie. Najlepsza część? Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny !

Jak recenzje Google pomagają Twojej firmie?

Recenzje Google mogą znacząco pomóc Twojej firmie na kilka sposobów.

1. Zwiększa optymalizację dla wyszukiwarek (SEO) i widoczność: Google śledzi aktywność ocen i promuje firmy z dużą liczbą wysokich ocen, ponieważ rozpoznaje te firmy, które starają się nawiązać kontakt ze swoimi klientami. Dobra ocena w recenzji może sprawić, że Twoja firma znajdzie się w pierwszej trójce firm u góry strony wyszukiwania w oparciu o lokalizację.
2. Wpływa na potencjalnych klientów: Twoi potencjalni klienci czytają recenzje online, aby określić, czy lokalna firma jest dobra, czy zła. Większość z nich ufa opiniom internetowym tak samo, jak osobistym rekomendacjom. Dlatego pozytywne recenzje sprawiają, że bardziej ufają lokalnej firmie.
3. Poprawia interakcję z klientami: Terminowe odpowiadanie na recenzje pokazuje, że zależy Ci na opiniach klientów, zarówno dobrych, jak i złych. Google rozpoznaje aktywnych respondentów na ich recenzje i podnosi ich rankingi.
4. Zwiększa współczynniki klikalności (CTR): Jeśli Twoja firma ma wysoką ocenę, internauci w naturalny sposób chętniej klikają Twoją witrynę i sprawdzają, czego dotyczą Twoje działania, dzięki czemu Twój produkt będzie dla nich bardziej świadomy.
5. Wzmacnia obecność w Internecie: Google rządzi światem wyszukiwarek. Istnieje więc duże prawdopodobieństwo, że ktoś znajdzie Ciebie i Twoją firmę za pośrednictwem najbardziej znanej wyszukiwarki na świecie.

Przyjrzyjmy się teraz kilku częstym pytaniom, które pojawiają się w związku z smutkiem związanym ze złymi recenzjami.

Recenzje w Google Moja Firma nie są wyświetlane

Jeśli recenzje Twoich reklam w Google Moja Firma nie wyświetlają się, może to mieć kilka przyczyn, np. filtrowanie recenzji przez algorytm Google, oznaczanie recenzji jako nieodpowiednie lub usuwanie recenzji przez recenzentów.

Ale nie panikuj! Pojawienie się recenzji może zająć do 24 godzin. Jeśli nadal ich nie ma, sprawdź, czy nie ma naruszeń lub skontaktuj się z pomocą techniczną Google.

Czy mogę zmienić nazwę mojej firmy w Google i zachować recenzje?

Tak, możesz zmienić nazwę swojej firmy w Google i zachować swoje recenzje. Oto jak możesz to zrobić:

1. Zaloguj się na swoje konto Google Moja Firma.
2. Wybierz menu „Informacje”.
3. Przejdź do sekcji nazwy firmy i kliknij ikonę pióra po prawej stronie tekstu.
4. Usuń bieżący tekst z pola „nazwa firmy” i zastąp go nową nazwą swojej firmy.
5. Kliknij „Zastosuj” w prawym dolnym rogu pola.

Pamiętaj, że aby zmiana mogła zostać wprowadzona, może być konieczne poczekanie na weryfikację. Ponadto tylko właściciele i menedżerowie wpisu firmy w Google Moja Firma będą mieli uprawnienia do wprowadzania zmian w podstawowych informacjach o firmie, w tym w nazwie firmy. Menedżerowie witryn nie będą mieli uprawnień do wprowadzenia zmian.

Czy usunięcie konta firmowego Google spowoduje usunięcie recenzji?

Nie, usunięcie profilu firmy w Google nie spowoduje usunięcia recenzji o firmie. Usunięcie go oznacza w zasadzie porzucenie go, przy czym wszystkie zawarte w nim informacje są nadal publicznie dostępne. Opinie będą nadal widoczne w Google, ale nie będą już powiązane z usuniętym profilem firmy.

Nawet jeśli firma jest oznaczona jako zamknięta na stałe, opinie nadal pozostają. Musisz całkowicie usunąć miejsce z Map Google, aby usunąć całą jego obecność w Internecie. Nie jest to jednak najlepszy wybór i nie jest to moja osobista rekomendacja.

Czy powinienem kupować fałszywe recenzje Google?

Zagłębienie się w złożone kwestie związane z recenzjami zakupów ujawnia wielopoziomowe wyzwanie, przed którym stoją firmy chcące zwiększyć swój ślad cyfrowy. Dylematy etyczne i możliwe konsekwencje prawne przyćmiewają początkowy urok uzyskania natychmiastowej większej widoczności i postrzeganej wiarygodności dzięki kupionym recenzjom. Praktyka ta wprowadza przedsiębiorstwa w szarą strefę pełną komplikacji moralnych i ryzyka powiązań prawnych.

Wniosek

Złe recenzje są nieuniknioną częścią biznesu internetowego. Ale pamiętaj, nie jesteś bezsilny. Rozumiejąc zasady Google, reagując strategicznie i aktywnie zdobywając pozytywne recenzje, możesz przezwyciężyć negatywne nastawienie i zbudować dobrą reputację w Internecie. Zatem ruszaj dalej, odważny przedsiębiorco, i podbij smoka recenzji!

Dodatkowa wskazówka: bądź na bieżąco! Zasady i algorytmy Google ewoluują. Regularnie sprawdzaj oficjalne zasoby i blogi branżowe, aby wyprzedzić konkurencję.

Pamiętaj, że skuteczna obecność w Internecie wymaga czasu i wysiłku. Jednak dzięki odpowiedniej wiedzy, proaktywnemu podejściu i pomocy Circleboom możesz wywrócić do góry nogami te jednogwiazdkowe zmarszczenie brwi i obserwować, jak Twoja firma rozkwita w Internecie.