Jak zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków w Shopify? 9 przydatnych wskazówek do naśladowania [2023]
Opublikowany: 2022-12-17 |
Porzucanie koszyka to poważny problem, z którym borykają się sklepy internetowe na całym świecie. Dzieje się tak, gdy klienci dodają produkt do koszyka i opuszczają witrynę bez kontynuowania.
Średnio sklepy e-commerce tracą znaczną część sprzedaży z powodu porzucania koszyków. Jednak sklep internetowy można uchronić się przed tym problemem, angażując się w to, co jest przyczyną problemu.
Zawartość
Co to jest porzucenie koszyka?
Porzucenie koszyka ma miejsce, gdy kupujący online dodaje produkty do koszyka, ale opuszcza witrynę przed dokonaniem zakupu.
Średnio 2 na 3 klientów, którzy dodają produkt do koszyka, wychodzi bez płacenia. Istnieją jednak sposoby, aby zapobiec tej sytuacji.
W tym artykule dowiesz się, jak ograniczyć porzucanie koszyka w Shopify . Jeśli zastosujesz się do wskazówek zawartych w tym artykule, zauważysz spadek wskaźnika porzucania koszyków i wzrost dochodów online.
Jak zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków w Shopify?
Jeśli poświęciłeś trochę czasu na szukanie sposobów zmniejszenia liczby porzucanych koszyków, prawdopodobnie zapoznałeś się z niektórymi z najczęstszych wskazówek. Często będą rozmawiać o poprawie przepływu płatności, co jest doskonałą radą.
Nie chcemy jednak omawiać tylko jednego aspektu. Dlatego poniżej znajdziesz wskazówki, jak ograniczyć porzucanie koszyków w Twoim sklepie eCommerce.
Dowiedzmy się teraz, jak ograniczyć porzucanie koszyka w Shopify .
1. Oferowanie rabatu
Głównym powodem porzucania koszyka jest nieoczekiwana cena produktu. Czasami całkowity koszt jest zawyżony po wprowadzeniu wielu dodatków do produktu. W innych przypadkach dodatkowe opłaty, takie jak podatki i wysyłka, mogą być wyższe niż oczekiwano. Jeśli ostateczna cena wydaje się nieprzyjemna, najlepszym rozwiązaniem jest zaoferowanie rabatu.
2. Oferowanie upominków
Jednym z najprostszych sposobów na ograniczenie porzucania koszyka jest oferowanie zachęty wraz z zakupem. Jednym ze sposobów na to jest automatyczne umożliwienie komuś wzięcia udziału w rozdaniu lub konkursie za każdym razem, gdy ktoś dokona zakupu w Twojej witrynie.
Jednak wielu dostawców eCommerce tylko czasami oferuje nagrody dla klientów i nie dostarcza ich na czas.
Możesz to zrobić, wiedząc, które kategorie produktów lubią klienci i oferując odpowiednie nagrody, zanim odejdą.
3. Zachęć subskrybentów do dołączenia do Twojej listy e-mailowej, zanim ją opuszczą
Wiele osób porzuca koszyki, ponieważ chcą uniknąć zakupu produktu teraz. Oznacza to, że mogą przemyśleć swoje decyzje.
Ale zanim wyślesz te automatyczne e-maile, musisz przechwycić porzucone adresy klientów.
4. Zapytaj klientów, dlaczego odchodzą
Szukając sposobów na ograniczenie porzucania koszyków, możesz również zrozumieć, dlaczego ludzie w ogóle odchodzą. Najlepszym sposobem na zdobycie go jest poproszenie ich o skorzystanie z wyskakującego okienka wyszukiwania dla Shopify.
Korzystaj z wyszukiwarek, aby zminimalizować porzucanie koszyków w Twoim sklepie.
Badanie najczęstszych powodów, dla których ludzie nie kupują, to pierwszy krok do zmniejszenia liczby porzucanych koszyków w sklepie Shopify.
5. Kieruj reklamy do użytkowników, oferując im wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia
Wyskakujące okienka to świetny sposób na ograniczenie porzuconego ruchu. Pozwala uchwycić myśli klientów, gdy planują zrezygnować z zakupu.
Możesz zaoferować kod kuponu, zniżkę lub niższy koszt wysyłki, aby oferta była jeszcze atrakcyjniejsza.
Te wyskakujące komunikaty zawierają wezwania do działania (CTA), które zachęcają użytkowników do podjęcia pożądanych działań.
Możesz przeprowadzić test A/B swojej reklamy, aby znaleźć strategie poprawiające wrażenia użytkowników i konwersje.
Korzystając z zamiarów wyjścia, możesz przekonać klientów, którzy są niechętni do sfinalizowania zakupu w krytycznym momencie podróży klienta.
6. Używaj wyraźnych zdjęć produktów, filmów i szczegółów
Dostarcz co najmniej jedno wyraźne zdjęcie produktu, aby dać klientom „prawdziwy obraz” tego, jak będzie wyglądał, gdy go otrzymają. Jeśli Twój produkt zawiera przykład użycia, opublikuj krótki film.
Opisz produkt, wskazując, czym Twoim zdaniem klienci będą najbardziej zainteresowani.
Większość ludzi, którzy czują się pewni produktu, nie ma problemu z jego zakupem.
7. Zoptymalizuj stronę kasy
Jeśli chcesz ograniczyć porzucanie koszyka w swojej firmie online, musisz zaprojektować stronę kasy tak, aby kupujący chcieli sfinalizować sprzedaż.
Zwykle wymaga to uproszczenia procesu realizacji transakcji. Na przykład możesz zmniejszyć liczbę formularzy, dać swoim gościom wybór lub dodać wskaźniki postępu do wieloetapowego procesu.
8. Zaoferuj kupującemu kilka opcji płatności
Dobrze jest oferować wiele opcji płatności, takich jak karty kredytowe, karty debetowe lub e-portfele. Takie rozwiązania zwiększają atrakcyjność witryn e-commerce, ponieważ oferują elastyczność płatności. Kupujący mogą rozłożyć się na raty w czasie, ale otrzymują produkt natychmiast.
Niektórzy klienci porzucają koszyk tylko wtedy, gdy dostępna jest preferowana przez nich metoda.
Powinieneś mieć co najmniej jedną z tych opcji w swojej witrynie:
- Paytm
- Karta kredytowa
- Karta debetowa
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Niektóre z tych opcji wymagają użycia dodatków dostępnych w niektórych krajach i regionach, takich jak bramka płatności Shopify.
9. Optymalizacja czasu ładowania strony
Zwiększenie szybkości sklepu internetowego to kolejny istotny czynnik, który należy wziąć pod uwagę. Nawet 1-sekundowe opóźnienie w ładowaniu strony może obniżyć współczynnik konwersji zakupu.
Jeśli Twoja strona docelowa ma słabe i powolne wskaźniki, rozczaruje kupujących, zmuszając ich do przeniesienia swojej działalności gdzie indziej. Dlatego musisz szybko zoptymalizować swoje produkty i strony.
Najpierw obejrzyj zdjęcie produktu i zmniejsz rozmiar pliku bez wpływu na jego jakość. Następnie możesz przeglądać lub znaleźć dodatkowe opcje przyspieszenia, aby usunąć nieużywane wtyczki WordPress.
Gdy Twoja strona ładuje się szybciej, kupujący będzie miał mniej niż jeden powód do anulowania zakupu.
Wniosek
Po przeczytaniu tego posta być może zrozumiałeś , jak ograniczyć porzucanie koszyka w Shopify . Chociaż nie możesz powstrzymać ludzi przed zmianą zdania w trakcie zakupów, możesz zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyków w sklepie Shopify, wdrażając wyżej wymienione kroki.
Powinieneś zacząć od przeprowadzenia badań i dowiedzenia się, dlaczego ludzie nie kupują. Na podstawie tych informacji możesz opracować solidny plan poprawy konwersji w swoim sklepie.
Aby uzyskać dodatkową pomoc, możesz zaplanować prezentację z NotifyVisitors i poprawić sprzedaż.
Często zadawane pytania
1. Co rozumiesz przez porzucenie koszyka?
Porzucanie koszyka to powszechna praktyka w zakupach online, polegająca na tym, że użytkownik dodaje produkt do koszyka w witrynie handlu elektronicznego, ale z jakiegoś powodu nie finalizuje zakupu.
2. Jak długo produkty pozostają w koszyku Shopify?
Według Shopify pliki cookie koszyka zwykle trwają 14 dni od momentu dodania produktu do koszyka. Za każdym razem, gdy nowy element jest dodawany lub aktualizowany, czas wygaśnięcia jest odświeżany.
3. Dlaczego ludzie dodają produkty do koszyka, ale ich nie kupują?
Głównym powodem jest brak zaufania i wyższe koszty wysyłki. Kupując online, ludzie muszą ufać, że produkt jest tak dobry, jak produkt Twojej firmy. Muszą mieć pewność, że mogą go zwrócić, jeśli mu się nie spodoba, tak aby kupili go bez wahania.
Zaimplementuj marketing e-mailowy w swoim sklepie już dziś
