Jak wybrać najlepszą platformę do automatyzacji marketingu dla siebie

Zdecydowałeś się więc na zakup platformy do automatyzacji marketingu. Przeczytałeś badania potwierdzające jego korzyści. Wiesz, że Twoja firma tego potrzebuje.

Teraz wystarczy wybrać platformę do automatyzacji marketingu.

Oczywiście mamy ulubiony produkt w obszarze automatyzacji marketingu. To narzędzie, które sami zbudowaliśmy i którego używamy każdego dnia. Ale na razie wstrzymamy się z polecaniem naszego konkretnego rozwiązania.

To dlatego, że ten przewodnik jest dla Ciebie. Został napisany wyłącznie po to, aby przeprowadzić Cię przez pytania, które musisz zadać, i odpowiedzieć na nie, jeśli chcesz wybrać najlepszy dla siebie system automatyzacji marketingu.

Zauważ, że powiedzieliśmy „dla ciebie”. Ponieważ to, co jest najlepsze dla twoich konkurentów, może nie być najlepsze dla ciebie. Idealna platforma do automatyzacji marketingu dla Twojej firmy będzie zależeć od wielu rzeczy. Na przykład rozmiar Twojej firmy, rozmiar bazy danych, Twój CRM i stopień zaawansowania automatyzacji marketingu.

Rozwiązanie, które wybierzesz, będzie musiało rosnąć razem z Tobą. To może być duże wyzwanie. Znalezienie rozwiązania, z którego będziesz zadowolony, to jedno. Zupełnie inną rzeczą jest być zadowolonym z tego samego oprogramowania za dwa lub trzy lata.

Ale to nie jest niemożliwe. To nawet nie jest takie trudne. To, co wygląda na bardzo skomplikowaną decyzję, może stać się całkiem proste, gdy odpowiesz na kilka pytań.

Ostatnie słowo, zanim przejdziemy do rzeczy: wiele z tych „zadań domowych przed zakupem” może być… mniej niż zabawne. W rzeczywistości trochę nudne. Być może masz już przeczucie, jakiego rozwiązania potrzebujesz, i nie masz ochoty przedzierać się przez kolejne specyfikacje, aby to potwierdzić. To zrozumiałe.

Ale zostań z nami. Przeprowadzanie badań teraz może być mniej przyjemne niż wybranie ulubionego i przejście dalej, ale jest to podstawa, która zadecyduje, czy odniesiesz sukces później.

Może to również (ahem) sprawić, że będziesz wyglądać bardzo dobrze, gdy rozwiązanie zostanie w końcu uruchomione.

Jakie są Twoje cele biznesowe?

To jedno kluczowe pytanie powinno decydować o tym, które rozwiązanie wybierzesz bardziej niż cokolwiek innego. Więc dobrze się zastanów, skonsultuj się z członkami zespołu i starszym personelem i ustal trzy podstawowe cele dla swojej nowej inicjatywy automatyzacji marketingu.

Nie wybieraj więcej niż trzech celów, w przeciwnym razie twoje skupienie zostanie osłabione. I spróbuj wybrać jeden nadrzędny cel. Jeśli to w ogóle możliwe, określ je również ilościowo. Na przykład: „Chcę obniżyć koszt kontaktu kwalifikowanego do sprzedaży z 250 USD do 175 USD”.

Każdy z tych priorytetów ma duży wpływ na to, który pakiet automatyzacji marketingu wybierzesz.

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie marketingowego zwrotu z inwestycji, rozważ:

• To nowe oprogramowanie nie może być szalenie drogie, ani na froncie, ani w stałych kosztach. Jeśli jest to zbyt drogie, poprawa ROI będzie jeszcze trudniejsza.
• Wdrożenie nie może trwać wiecznie. Czas to pieniądz. Jeśli stracisz 100 000 $ w godzinach pracy pracowników wdrażających to rozwiązanie w ciągu następnych sześciu miesięcy, to prawie sparaliżuje Twój zwrot z inwestycji.
• Wdrożenie nie może kosztować zbyt wiele. Lepiej więc, aby Twój istniejący CRM mógł komunikować się z nową platformą do automatyzacji marketingu – bez 50 000 USD na niestandardowe kodowanie.
• Musi mieć niskie koszty w przeliczeniu na użytkownika. Potrzebujesz wszystkich w swoim zespole, aby móc używać tego czegoś.
• Platforma automatyzacji musi być łatwa w użyciu. Nie możesz sobie pozwolić na zatrudnienie kogoś z szalenie zaawansowanymi umiejętnościami i ogromną pensją do zarządzania systemem automatyzacji marketingu. Nie możesz też pozwolić sobie na poświęcenie setek cennych godzin pracowniczych na szkolenia.

Jeśli Twoim celem jest optymalizacja produktywności, pomyśl o:

• Kwestia czasu realizacji. Oczywiście, jeśli wdrożenie programu do automatyzacji marketingu zajmuje sześć miesięcy, nie jest to tak produktywne, jak wybranie platformy, którą można wdrożyć w ciągu, powiedzmy, trzech miesięcy.
• Łatwość użycia. Jeśli system jest bardzo trudny w użyciu lub może być używany tylko przez jedną lub dwie osoby, z pewnością wpłynie to na twoją produktywność. Dużo. Oznacza to, że prawdopodobnie będziesz mieć wąskie gardło żądań przechodzących przez tego jednego eksperta ds. automatyzacji marketingu. Powoduje to niską produktywność, ale oznacza również, że Twój zespół znacznie rzadziej będzie korzystał z Twojego wymyślnego nowego oprogramowania… co oznacza, że ​​jeszcze mniej prawdopodobne jest, że uzyskają z niego zwrot. Ugh.
• Jak elastyczny jest system? To nie jest teraz problem z wydajnością, ale będzie później. Myśląc o życiu z tą nową platformą MA przez lata, zastanów się, jak łatwo będzie ją aktualizować, zmieniać, a nawet dostosowywać. Jak wiesz, jeśli jest jedna stała w marketingu, to się zmieniła. Każdy nowy system musi być przygotowany na wszystkie te zmiany, w tym te, których nie można teraz przewidzieć.

Jeśli Twoim celem jest pozyskanie większej liczby klientów, zadaj następujące pytania:

• Czy ta nowa platforma automatyzacji marketingu może pomóc skrócić cykl sprzedaży? Nie mów tutaj po prostu „tak” — dowiedz się, które cechy różnych platform, które porównujesz, pozwolą to osiągnąć.
• Czy ta nowa platforma MA może ułatwić śledzenie tego, co naprawdę dzieje się na ścieżce kupującego? Ponownie, nie dawaj temu pytaniu „tak”. Bądź konkretny. A jeśli nie możesz uzyskać konkretnych informacji, które masz teraz, wróć do każdego dostawcy i uzyskaj odpowiedź. Najlepiej, gdy ich zespół pokaże, jak będzie działać Twoje rozwiązanie.
• Czy platforma dobrze pomaga w utrzymaniu klientów i rozwijaniu ich działalności? Zdobywanie większej liczby klientów jest dobre, ale utrzymanie większej liczby klientów jest jeszcze lepsze. I pozyskać więcej klientów od obecnych klientów? To jest najlepsze. Czy Twoja nowa platforma MA może wspierać marketing lojalnościowy, a nawet rozszerzyć marketing? Dowiedz się, zanim kupisz!

Dlaczego łatwość obsługi i czas uzyskania korzyści są tak ważne:

Spośród wszystkich wymienionych tutaj kryteriów często najważniejsza jest łatwość użytkowania i czas wdrożenia (inaczej „czas do uzyskania wartości” lub TTV). Właśnie to odkrył Act-On, analizując liczby z badań przeprowadzonych przez Forrester i G2Crowd. Webinar „Wybór automatyzacji marketingu: dwa niezbędne elementy, które przewidują sukces” i towarzyszący nam e-book przedstawiają te badania i szczegółowo opisują, w jaki sposób marketerzy mogą oceniać platformy automatyzacji marketingu przez ten pryzmat. Łatwość wdrożenia pojawia się również w ankiecie Ascend2. To było kryterium oceny nr 1, według ankietowanych marketerów. Inne istotne pytania, które należy zadać i kwestie do rozważenia…

Omówiliśmy rzeczy, które będą filarami Twojego systemu automatyzacji marketingu. Ale dodanie kilku dzwonków i gwizdków może również pomóc w osiągnięciu tych celów. Rzeczy jak:

• Czy będzie wsparcie dla Twojej inicjatywy marketingu opartego na koncie?
• Czy tworzenie stron docelowych jest łatwe?
• Łatwe do edycji i testowania formularze?
• E-maile łatwe do rozplanowania?
• Czy będziesz w stanie zintegrować również swoje działania w mediach społecznościowych?
• Jakie będziesz mieć możliwości personalizacji (najlepiej poza imieniem)?
• W jaki sposób ta nowa platforma pomoże Ci dostosować się do Sales?

Uzyskaj odpowiedzi na wszystkie te pytania dotyczące każdej z platform automatyzacji marketingu na Twojej krótkiej liście. Wypisz je (a może powieś je na ścianie). Cofnij się i daj sobie kilka godzin, aby zobaczyć duży obraz.

Zwykle właściwe rozwiązanie pojawia się dość szybko. To sprawia, że ​​decyzja jest o wiele łatwiejsza, a później będziesz mieć o wiele większe zaufanie.

Ostatnie przemyślenia na temat wyboru najlepszej platformy do automatyzacji marketingu

Platforma do automatyzacji marketingu jest tak dobra, jak to, co możesz z nią zrobić. Jeśli wdrożenie trwa zbyt długo, jest zbyt trudne w użyciu lub nie zapewnia narzędzi potrzebnych do osiągnięcia celów, nie ma znaczenia, jak niedrogie jest. Nie uzyskasz z tego dobrych wyników, a na dłuższą metę zmarnujesz pieniądze.

Dlatego tak ważne jest, aby odrobić pracę domową z góry, gdy kupujesz platformę MA. Zadawanie tak wielu pytań na początku może wydawać się kłopotliwe, ale to mały kłopot w porównaniu z koniecznością walki przez rok o skonfigurowanie systemu… o ile w ogóle uda ci się go poprawnie skonfigurować.