Jak przezwyciężyć syndrom oszusta, pozyskać produkty i znaleźć magazyn realizacji: moje imperium e-commerce falstart?

W głębi serca wiem, że istnieje dobry powód, dla którego wiele przedsięwzięć e-commerce tego nie robi. Wiedziałem, że to nie będzie łatwe. Ale z przypływem adrenaliny związanym z rozpoczęciem nowego, ekscytującego projektu, czułem się dość ośmielony, kiedy pisałem mój ostatni post.

Od tego czasu przeszedłem kilka testów rzeczywistości. Nic wielkiego. Nic, czego nie mógłbym przewidzieć, gdybyś miesiąc temu poprosił mnie o napisanie o niektórych wyzwaniach, przed którymi stoi nowy biznes e-commerce. Ale jest inaczej, gdy jesteś w środku.

Beznamiętna analiza i praktyczne myślenie są świetne. Ale kiedy desperacko chcesz rozpocząć działalność w branży e-commerce, te małe niepowodzenia mocno uderzają.

Jakie były te niepowodzenia, słyszę, jak pytasz? Cóż, oto jak mój biznes e-commerce dostał się do fałszywego startu i jak możesz uniknąć tych samych problemów.

Zespół oszusta

Tak naprawdę nie spodziewałem się tego. Przynajmniej nie spodziewałem się tego do tego stopnia.

Jasne, zawsze jest trochę niepewności i poczucie bycia rybą wyjętą z wody podczas rozpoczynania nowej pracy. Ale doświadczam poważnego syndromu oszusta.

Mam odpowiednie umiejętności. Juni zatrudniła mnie, ponieważ uznali, że mam do tego umiejętności.

A jednak doświadczam zwątpienia w siebie, zastanawiania się nad sobą i zastanawiania się, czy rzeczywiście mam to, czego potrzeba, aby przekształcić ten pomysł w odnoszącą sukcesy firmę.

Co gorsza, po wzięciu udziału w wydarzeniu z dziesiątkami przedsiębiorców, którzy zbudowali dobrze prosperujące firmy, mój syndrom oszusta przeszedł w przesadę. To zabawne, jak obserwowanie z bliska sukcesu innych ludzi może wywołać tego rodzaju reakcję.

Jak powstrzymać syndrom oszusta, który mnie powstrzymuje?

Bram Stoker napisał: „Uczymy się z porażki, a nie z sukcesu”. Nike mówi: „Po prostu to zrób”.

Czasami wystarczy kilka słów, aby powstrzymać syndrom oszusta. Podróż przedsiębiorcy nigdy nie jest łatwa, ale jest powód, dla którego pracujemy nad wyzwaniami, przed którymi stajemy po drodze. Należy o tym pamiętać. Odsuń zwątpienie w siebie i zajmij się rzeczami, które są pod twoją kontrolą, aż dowody na to, że możesz to zrobić, będą dostępne dla wszystkich – łącznie z tobą – do zobaczenia.

Problemy z produktami e-commerce

Nazywaj mnie frazesem, ale pomyślałem, że biznes odzieżowy będzie interesującą drogą do zbadania dla mojej pierwszej firmy e-commerce. To wypróbowany i przetestowany pierwszy port dla wielu przedsiębiorców z branży e-commerce.

Moim pierwszym pomysłem było stworzenie firmy dropshipping z nadrukiem na żądanie, którą prowadzę za pośrednictwem Printful. Niskie koszty ogólne, bardzo małe zapasy — czego tu nie kochać? To było zanim stało się jasne, że negocjowanie warunków magazynowych, Incoterms i podatków w całej UE przyniosłoby niższe marże i większy ból głowy niż oczekiwano. Poza tym, szczerze mówiąc, nie byłem pod wrażeniem jakości. Produkty nie były odpowiednie do tego, co chciałem sprzedać. Wróćmy do deski kreślarskiej.

To doprowadziło mnie przez wodę do kanadyjskiej marki Kotn. To niesamowita, zrównoważona marka odzieży i artykułów wyposażenia wnętrz z siedzibą w Toronto. Zespół jest niesamowity i bardzo pomocny. Ale z moimi docelowymi klientami i mną w Europie oraz Kotnem po drugiej stronie Atlantyku, znalezienie sposobu na współpracę z nimi i utrzymanie się w moich celach zrównoważonego rozwoju okazało się ogromnym problemem.

Na pewnym etapie wydawało się, że współpraca z organizacją charytatywną One Tree Planted może uratować sytuację. Sadzą drzewa, aby zrównoważyć ślad węglowy dostaw. Ale nawet biorąc to pod uwagę, dostawy transatlantyckie nadal się nie kumulowały. Moje przedsięwzięcie musi być zgodne z wartościami zrównoważonego rozwoju Juni, a praca z Kotnem by tego nie zrobiła.

Mgła rozpaczy szybko się rozwiała, gdy trochę więcej kopania zaprowadziło mnie do Full Circle Clothing. Mają podobny etos jak Kotn, niesamowity model biznesowy i wyraźną przewagę, że mają siedzibę w Europie. Istnieje potencjał do bardzo ekscytującego rozwoju i jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, zagłębię się również w ich model biznesowy w przyszłym poście.

Jak zaoszczędzić czas przy pozyskiwaniu produktów?

Jeśli obecnie pozyskujesz produkty dla swoich sklepów internetowych, oto moje wskazówki, jak maksymalnie uprościć ten proces:

Otwórz swoje wiadomości na LinkedIn. Nie wstydź się mówić ludziom, czego szukasz. W środowisku biznesowym, takim jak LinkedIn, firmy, które są głodne Twojej firmy, skontaktują się z Tobą (a to oszczędza czas na dotarcie do nich wszystkich).

Zaplanuj promień produkcji. Dla mnie było to spowodowane względami zrównoważonego rozwoju. Może to być dla Ciebie brane pod uwagę lub może sprowadzać się do logistyki, podatków importowych lub terminów realizacji. Zawęź wyszukiwanie do miejsc, z których mają pochodzić Twoje produkty.

Znajdź wspólne wartości. Wiesz, że skupiam się na zrównoważonym rozwoju. Niektóre firmy mogą traktować priorytetowo element luksusowy. Inni mogą przyjąć podejście „układaj je wysoko, sprzedawaj „tanio”. Radzę znaleźć producenta lub dostawcę, który podziela niektóre lub wszystkie Twoje podstawowe wartości. To znacznie ułatwi życie niż próba współpracy z dostawcą o zupełnie innym etosie.

Porzucić sklep

Moja pierwsza próba założenia sklepu Shopify dla firmy nie przebiegała zgodnie z planem. Czy pamiętasz, jak to było kupować nową zabawkę jako dziecko? A czasami bawiłeś się nim tak podekscytowany i entuzjastycznie, że się zepsuł? Cóż, to niewiele, co się tutaj wydarzyło.

Po przeprowadzeniu wielu testów i eksperymentów z różnymi scenariuszami wszystko stało się zbyt eksperymentalne i musiałem opuścić sklep. Sieć pozorowanych transakcji, fikcyjnych opłat i częściowych zwrotów pieniędzy sprawiła, że ​​back-end stał się bałaganem. Tymczasem eksperymentowanie z różnymi wersjami stron produktów uraziło Google. Komunikat o błędzie w Google Merchant Center wskazywał, że skutecznie sabotuję własne SEO.

Czasami posprzątanie bałaganu, który narobiłeś, opłaca się. W tym przypadku nie było sensu robić czegokolwiek, z wyjątkiem rozpoczęcia od nowa ze świeżym sklepem Shopify i miejmy nadzieję, że jaśniejsze wyobrażenie o tym, co chcę osiągnąć. Czas pokaże.

Jak eksperymentować ze swoim start-upowym sklepem e-commerce

Wyciągnąłem cenne lekcje z moich testów i eksperymentów. Błędem, który popełniłem, było przekonanie, że ten poligon e-commerce stanie się w końcu moim sklepem. Proponuję:

• Tworzenie oddzielnej instalacji Shopify, która będzie działać jako piaskownica. Trzymaj eksperymenty z dala od swojego rzeczywistego sklepu.
• Posiadanie jasnego zrozumienia struktury witryny, funkcjonalności transakcji i podstaw sklepu e-commerce, zanim zaczniesz go budować.
• Przeprowadzanie wszelkich nieuniknionych testów na Twojej rzeczywistej witrynie na długo przed jej uruchomieniem, aby dać Google dużo czasu na zaindeksowanie Twojej witryny i usunięcie wszelkich kar, które mogą wpłynąć na SEO.

Gdzie magazynować?

Niedługo będę miał produkty i, jak być może wiesz z własnego biznesu, problem z posiadaniem produktów polega na tym, że niedługo będziesz potrzebować magazynu. Rozpocząłem proces rozmowy kwalifikacyjnej z niektórymi kandydatami. Wywiady nie są najbardziej ekscytującą czynnością w najlepszych czasach, nie mówiąc już o tym, gdy tematem jest zasadniczo duża szopa, w której można przechowywać rzeczy. Ale poświęcenie czasu na znalezienie odpowiedniego partnera na samym początku zaoszczędzi ci bólów głowy – i potencjalnie pieniędzy – w dalszej części drogi.

Po wyszukaniu w Internecie natknąłem się na Huboo. Reklamują się jako nagradzana firma zajmująca się realizacją e-commerce, a ich witryna internetowa jest imponująca. Ich oparty na technologii model mikrocentrum (mini-magazyn produktów w magazynie w celu wydajnej kompletacji) jest naprawdę inteligentny. Niestety, ponieważ mam nadzieję poeksperymentować ze sprzedażą różnych produktów w różnych przedziałach cenowych, moja firma nie pasuje do tego modelu. Przedmioty o wysokiej wartości są przechowywane inaczej niż przedmioty o niższej wartości. Ponieważ chcę robić jedno i drugie, niemożliwe było posiadanie jednego mikro-huba. Ale jeśli twoje produkty są w tych samych punktach cenowych, jest to zdecydowanie opcja warta zbadania.

Byrd — obiecująca opcja z magazynem w Holandii — była następna na mojej liście. To zaznaczałoby pola dla łatwego wypełnienia UE, więc czułem się pozytywnie. Ale po podróży na spotkanie z The SMS Group zacząłem myśleć o głębokich korzeniach Juni w Szwecji. Moja firma macierzysta została założona w Göteborgu i ma wiele powiązań ze Szwecją, więc magazyn w naszym kraju ma sens na wielu poziomach (a także jest idealnym miejscem startowym do realizacji w UE).

Po powrocie do Wielkiej Brytanii odbyłem obiecującą rozmowę z Logistica i wybrałem się na wycieczkę do ich magazynu w Northampton. Są głównym kandydatem, ale wydają się być nieco nieelastyczni w zakresie opcji pakowania. Podejmę rozmowę jeszcze raz, żeby zobaczyć, czy jest pole manewru, by zdobyć potrzebne mi opakowanie.

Rozmawiałem również z firmą transportową Viking Logistics. Wydają się dobrym rozwiązaniem dla partnerstwa logistycznego i zaczynam myśleć, że mogę potrzebować Viking i Logistica na pokładzie. Wyjaśnię dlaczego w przyszłym poście.

W każdym razie mam nadzieję, że wkrótce podpiszę umowę magazynową (lub kontrakty).

Czego należy szukać w dobrym magazynie do realizacji?

Jak już się zorientowałeś, przyjrzałem się kilku różnym opcjom magazynu i realizacji. Jeśli szukasz dobrego magazynu do realizacji swoich produktów, oto moje rekomendacje, co wziąć pod uwagę przy wyborze partnera logistycznego:

• Głód. Czy masz wrażenie, że ten magazyn chce Twojego biznesu i chce dobrze wykonywać swoją pracę? Jeśli nie, to prawdopodobnie nie i prawdopodobnie nie.
• Opcje pakowania. To jest coś, co znacznie się różni w zależności od różnych magazynów. Jeśli opakowanie jest ważne dla wrażenia klientów lub budowania marki, upewnij się, że wybierasz magazyn, który jest przygotowany na dostosowanie i współpracuje z Tobą, aby uzyskać właściwe opakowanie.
• Cena £. Znowu to się trochę różni. Porównaj różne modele cenowe, aby zobaczyć, co zapewni najlepszą wartość dla Twoich wymagań.
• Lokalizacja. Gdzie chcesz, aby były Twoje produkty? Gdzie będzie Twój magazyn w stosunku do Twoich klientów? Jak wpłynie to na całkowity koszt Twojej firmy? Czy wybór lokalizacji magazynu wpłynie na Twój status podatkowy?

Dwa kroki do przodu, jeden krok do tyłu

Czy jest to krok do przodu, dwa kroki do tyłu? Czasami trudno powiedzieć. Ale zdecydowanie pomocne było napisanie tego posta na blogu. Teraz widzę, że zrobiłem większy postęp, niż przypuszczałem, kiedy zacząłem to pisać.

Jestem przekonany, że przygotowałem swoje pierwsze produkty. I jestem bardzo bliski posiadania powierzchni magazynowej, w której mógłbym je przechowywać, oraz usługi realizacji, aby dostarczyć je do klientów.

Znalazłeś magazyn lub partnera logistycznego dla swojego sklepu? Jaki był największy problem, z którym się zmierzyłeś? Chciałbym usłyszeć od ciebie i porównać notatki. Wyślij mi e-mail na adres [email protected], aby podzielić się swoją historią.