Jak zoptymalizować stronę kontaktową w Coworkingu, aby uzyskać lepsze konwersje

Opublikowany: 2022-08-18

Jeśli prowadzisz firmę coworkingową, wiesz, że strona kontaktowa jest kluczem do Twojej witryny. W końcu jest to strona, na której potencjalni klienci mogą się z Tobą skontaktować, aby dowiedzieć się więcej o Twojej przestrzeni, a może nawet zarezerwować wycieczkę. W tym sensie każdy potencjalny klient, który dociera do Twojej strony kontaktowej, jest ważny, a jeśli możesz przekonwertować więcej potencjalnych klientów na członków, Twoja firma będzie prosperować w mgnieniu oka.

Jeśli chcesz poprawić współczynnik konwersji, upewnij się, że Twoja strona kontaktowa jest odpowiednio zoptymalizowana. Więc dzisiaj podzielę się kilkoma wskazówkami, jak to zrobić. Czytaj dalej, aby uzyskać więcej!

Co to jest strona kontaktowa i dlaczego jest ważna dla firm coworkingowych?

Strona kontaktowa w witrynie internetowej zapewnia odwiedzającym informacje o tym, jak skontaktować się z firmą lub organizacją. W większości przypadków potencjalni klienci trafiają na stronę kontaktową, gdy chcą skontaktować się z Tobą bezpośrednio, zwykle po zapoznaniu się z pozostałą częścią Twojej witryny, co oznacza, że ​​są już zainteresowani Twoją ofertą.

Strony kontaktowe są ważne dla każdej firmy, ponieważ pomagają odwiedzającym poczuć, że ktoś naprawdę prowadzi firmę, ktoś, z kim mogą skontaktować się i komunikować się bezpośrednio, jeśli zajdzie taka potrzeba. Chociaż jest to szczególnie ważne w branżach podatnych na oszustwa oparte na zaufaniu, takich jak firmy inwestycyjne i platformy transakcyjne, jest to również ważne dla firm współpracujących.

W przypadku firm coworkingowych strona kontaktowa jest niezbędna, ponieważ często jest to pierwszy prawdziwy punkt kontaktu między firmą a potencjalnym klientem, co daje wyraźną okazję do przekształcenia ich w płacących klientów. Lead trafi na stronę kontaktową przestrzeni coworkingowej, ponieważ chcą dowiedzieć się więcej o przestrzeni, zadać pytania dotyczące usługi, a nawet umówić się na wycieczkę. Z drugiej strony mogą po prostu chcieć wskazać dokładną lokalizację przestrzeni, aby sprawdzić, czy to dla nich działa, lub po prostu chcieć skontaktować się z prawdziwą osobą w celu bardziej naturalnej „ludzkiej” interakcji.

Co oznacza „konwersja” dla strony kontaktowej Twojej firmy coworkingowej?

W marketingu konwersja to nic innego jak cel, który witryna lub firma chce, aby użytkownik zrealizował. Innymi słowy, jest to idealny lub pożądany rezultat, którego oczekujesz za każdym razem, gdy ktoś odwiedza witrynę, ogląda reklamę lub czyta post na blogu. Na przykład w marketingu PPC typową definicją konwersji jest działanie, takie jak kliknięcie reklamy, zapisanie się do newslettera, wypełnienie formularza przechwytywania wiadomości e-mail lub dokonanie zakupu.

W przemyślanym planie marketingowym każda reklama, każda strona internetowa, każde wezwanie do działania i każdy używany przez nas zasób ma określoną rolę do odegrania w kierowaniu leadem w dół lejka sprzedażowego lub kierowaniu odwiedzającego do pożądanego działania. W przypadku strony kontaktowej firm coworkingowych, chociaż moglibyśmy pomyśleć, że idealną konwersją byłoby pozyskanie leada w celu zarezerwowania biura lub zapisania się na członkostwo, nie zawsze tak jest.

Po pierwsze, strony kontaktowe nie są kierowane wyłącznie do potencjalnych klientów. Mogą być również kierowane do mediów lub potencjalnych partnerów biznesowych. Jednak nawet w przypadku potencjalnych klientów jednym z najczęstszych celów konwersji jest zachęcenie odwiedzających do zaplanowania wycieczki po przestrzeni. Jest ku temu prosty powód. Osobista wycieczka to najlepszy sposób na pokazanie potencjalnym klientom, co oferuje Twoja przestrzeń pod względem udogodnień i ogólnego klimatu. To także okazja do budowania relacji z liderem i budowania zaufania. Innymi słowy, wycieczki są tym, co powinieneś zoptymalizować pod kątem subskrypcji i rzeczywistej sprzedaży; Twoja strona kontaktowa jest tym, co chcesz zoptymalizować, aby zarezerwować te wycieczki.

Informacje do umieszczenia na stronie kontaktowej

Istnieją trzy główne grupy osób, które przejdą do strony kontaktowej firmy:

  • Potencjalni potencjalni klienci, którzy już myślą o zostaniu płatnymi klientami.
  • Media i reporterzy, którzy chcą się skontaktować w celu przeprowadzenia wywiadu lub historii.
  • Inne firmy, które chcą nawiązać współpracę lub współpracować.

Każda z tych grup ma inne potrzeby i ważne jest, aby Twoja strona kontaktowa mogła pomieścić je wszystkie.

Informacje dla potencjalnych klientów

W przypadku potencjalnych potencjalnych klientów upewnij się, że informacje kontaktowe są łatwe do znalezienia i że istnieje wiele sposobów skontaktowania się z Tobą (np. telefon, e-mail, czat na żywo, formularz kontaktowy). Warto również dołączyć podstawowe informacje o firmie, takie jak adres, godziny pracy i mapę z dokładną lokalizacją.

Celem jest ułatwienie potencjalnym klientom kontaktowania się z Tobą i znajdowania potrzebnych im informacji. Pamiętaj, że jeśli są na Twojej stronie kontaktowej, są zainteresowani Twoją firmą i próbują zrobić następny krok. Nie utrudniaj im tego, ukrywając swoje dane kontaktowe lub utrudniając ich znalezienie.

Informacje dla reporterów i mediów

Jeśli chcesz znaleźć się w prasie, musisz także ułatwić reporterom znalezienie Twoich danych kontaktowych i zaprezentowanie Ci swojego pomysłu na historię. Powinieneś mieć osobne kanały kontaktu z prasą, w tym prasowy adres e-mail i link do swojego Press Kita (jeśli go posiadasz).

Informacje dla partnerów biznesowych

Jeśli jesteś otwarty na współpracę z innymi firmami lub szukasz kogoś, kto zainwestuje w twoją przestrzeń coworkingową, twoja strona kontaktowa powinna mieć dedykowaną sekcję na zapytania partnerów. Ponownie upewnij się, że informacje są łatwe do znalezienia i że istnieje wiele sposobów kontaktu partnerów (np. telefon, e-mail, formularz kontaktowy). Ważne jest również, aby pokazać swoim obecnym partnerom i innym firmom, z którymi współpracowałeś w przeszłości.

Linkowanie do Twojej strony kontaktowej z reklam PPC

Optymalizacja strony kontaktowej pod kątem konwersji jest bezużyteczna, jeśli ludzie nie mogą znaleźć Twojej strony kontaktowej. Dlatego tak ważne jest, aby dodać w witrynie łatwe do znalezienia linki. Jednak nawet z tymi linkami możliwe jest, że Twoja strona kontaktowa może nie uzyskać pożądanego ruchu. Właśnie tam na ratunek przychodzi PPC.

Dodanie linku do strony kontaktowej w reklamie PPC to świetny sposób na zwiększenie ruchu na stronie kontaktowej, a w rezultacie zwiększenie liczby konwersji. Może to służyć jako drugorzędny cel kampanii reklamowej PPC (np. „Zarezerwuj wycieczkę” lub „Skontaktuj się”).

Dodając link do strony kontaktowej w reklamie PPC, należy pamiętać o dwóch rzeczach:

  • Link powinien być widoczny i łatwy do znalezienia.
  • CTA powinno być jasne i pasować do przekazu reklamy.

9 wskazówek, jak zoptymalizować stronę kontaktową w Coworkingu, aby uzyskać więcej konwersji

Teraz, gdy wiemy, czym są strony kontaktowe, dlaczego są ważne dla firm współpracujących, jakie minimalne informacje powinny zawierać i jak kierować do nich ruch, skupmy się na tym, jak zachęcić użytkowników do konwersji.

W tej sekcji podam wskazówki dotyczące optymalizacji strony kontaktowej pod kątem konwersji, skupiając się na konwersji potencjalnych potencjalnych klientów, aby pomóc w rozwoju Twojej firmy coworkingowej. Optymalizacja dla reporterów lub potencjalnych partnerów biznesowych omówię w przyszłym poście.

Wskazówka 1: Ułatw znalezienie pełnego adresu firmy i informacji kontaktowych

Przestrzeń coworkingowa jest z konieczności biznesem stacjonarnym, który członkowie będą odwiedzać osobiście, więc nie ma sensu robić niczego innego niż całkowicie przejrzyste informacje o adresie firmy. Jeśli oferujesz wiele przestrzeni coworkingowych, upewnij się, że odwiedzający mogą łatwo znaleźć dokładny adres każdego miejsca. W takich przypadkach bardzo korzystne byłoby dodanie narzędzia, które pozwoliłoby im wpisać adres, który ich interesuje, i pokaże spacje najbliższe temu konkretnemu adresowi.

To samo dotyczy Twoich danych kontaktowych. Podaj jak najwięcej sposobów kontaktu (np. telefon, e-mail, czat online, media społecznościowe) i upewnij się, że te informacje są również łatwe do znalezienia.

Wskazówka nr 2: Ułatw sobie zarezerwowanie wycieczki lub dokonanie rezerwacji

Doświadczenie użytkownika jest ważną częścią optymalizacji konwersji, a gdy procesy są łatwiejsze i wymagają mniejszej liczby kroków, ludzie są bardziej skłonni przez nie przejść.

Jeśli chodzi o rezerwację wycieczki lub dokonanie rezerwacji, chcesz maksymalnie uprościć proces. W idealnym przypadku rezerwacja wycieczki nie powinna zająć więcej niż dwóch lub trzech kroków.

Wskazówka 3: Zminimalizuj liczbę pól w formularzu kontaktowym

Jako rozwinięcie poprzedniej wskazówki, tworząc ogólny formularz kontaktowy lub formularz rezerwacji wycieczki, powinien on być jak najkrótszy i zawierać jak najmniej pól. Badania pokazują, że formularze z mniejszą liczbą pól mają znacznie wyższe współczynniki konwersji niż te, które wymagają więcej informacji. Im więcej pól, tym większa szansa, że ​​ktoś całkowicie zrezygnuje z formularza. Jako minimum powinieneś wymagać tylko adresu e-mail i imienia i nazwiska. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, rozważ ustawienie niektórych pól jako opcjonalnych, aby odwiedzający mogli je po prostu pominąć, jeśli chcą. Jeśli to zrobisz, upewnij się, że wyraźnie zaznaczysz, że są one opcjonalne, aby nie przestraszyła ich perspektywa konieczności wypełnienia garści informacji.

Porada 4: Unikaj captcha, jeśli to możliwe

Wyjaśnijmy coś od razu: menedżerowie witryn uwielbiają captcha; użytkownicy nie! Nic tak nie zakłóca doświadczenia użytkownika, jak czekanie na załadowanie captcha, rozwiązywanie go (czasem kilka z nich z rzędu) i czekanie, aż potwierdzi, że nie jesteś botem. Nikt nie chce spamu, ale captcha nie są tak skuteczne, jak można by sądzić, w ich unikaniu.

Captcha mają być łatwe dla ludzi i trudne dla botów. Jednak badania pokazują, że stają się one niezwykle trudne dla ludzi, podczas gdy sztuczna inteligencja poprawia się w ich rozwiązywaniu. Obecnie captcha wydają się robić coś przeciwnego do tego, co powinny, utrudniając pracę ludziom i ułatwiając botom. Dlatego dodawanie captcha do procesu przesyłania kontaktu po prostu nie jest tego warte. To tylko sprawi, że stracisz cenne leady.

Porada 5: Pochwal się swoją drużyną

Dodaj zdjęcia członków swojego zespołu, aby umieścić twarz pod nazwą i budować zaufanie wśród potencjalnych członków. Czy w Twojej firmie jest ktoś, kto zajmuje się zapytaniami klientów? Następnie pokaż nazwisko i twarz tej osoby, aby odwiedzający wiedzieli, do kogo piszą, przesyłając formularz. Dodanie tego prostego ludzkiego dotyku może mieć duży wpływ na konwersje.

Wskazówka #6: Dodaj dowód społeczny

Nie trzeba dodawać, jak skuteczny jest dowód społeczny w optymalizacji marketingu i konwersji. Jeśli możesz pokazać, że Twoja przestrzeń coworkingowa jest popularna i pożądana, ludzie będą bardziej skłonni do niej dołączyć.

Można to zrobić na kilka sposobów, ale jednym z najskuteczniejszych jest dodanie referencji od obecnych lub byłych członków. Mogą to być pisemne referencje, filmy i nie tylko. Jeśli masz wiele referencji do wyboru, dodaj tylko te, które mówią, że rezerwacja wycieczki była najlepszą decyzją do podjęcia lub jak po wycieczce byli pewni, że jest to dla nich przestrzeń coworkingowa.

Wskazówka 7: Zoptymalizuj swoją stronę kontaktową i formularz kontaktowy dla urządzeń mobilnych

Wszyscy wiemy, że młodsze pokolenia coraz częściej używają smartfonów jako podstawowego (a czasami jedynego) sposobu dostępu do Internetu. Ten trend jest szczególnie widoczny podczas dokonywania rezerwacji i rezerwacji online.

Dlatego, jeśli chcesz zoptymalizować swoją stronę kontaktową pod kątem konwersji, musisz upewnić się, że zarówno strona, jak i formularz są przyjazne dla urządzeń mobilnych. Oznacza to, że powinny być responsywne (dostosowywać się do dowolnego rozmiaru ekranu) i łatwe w użyciu na małym ekranie.

Wskazówka 8: Dodaj sekcję FAQ

Sekcja FAQ to zawsze świetny pomysł, niezależnie od tego, jaką stronę prowadzisz. Często zadawane pytania mogą być szczególnie przydatne w przypadku strony kontaktowej dotyczącej przestrzeni coworkingowych, ponieważ istnieje wiele typowych obaw i pytań, które potencjalni członkowie zwykle mają na temat tego typu przestrzeni. To rozwiązanie pozwala zapobiegawczo odpowiedzieć na wszelkie zastrzeżenia, które mogą mieć, zwiększając prawdopodobieństwo, że zarezerwują wycieczkę.

Wskazówka 9: Wrzuć chatbota, aby odpowiedzieć na pytania, których nie ma w FAQ

Często zadawane pytania są świetne, ale mogą odpowiedzieć tylko na tak wiele pytań. Jeśli chcesz pójść o krok dalej, rozważ dodanie chatbota do swojej strony kontaktowej.

W ten sposób możesz zaoferować potencjalnym członkom więcej pomocy i wsparcia, zwiększając szanse, że przekształcą się w faktycznie płacących klientów. Możesz również poprosić odwiedzających o udostępnienie swoich danych kontaktowych, aby skontaktować się z nimi bezpośrednio i rozwiązać ich problemy, ale pamiętaj o ich prawie do prywatności cyfrowej i nigdy nie ujawniaj tych danych innym partnerom.

Wskazówka nr 10: Przetestuj A/B różne wersje swojej strony kontaktowej

Wreszcie, bez względu na to, jak dobrze wszystko powinno działać w teorii, na proces podejmowania decyzji przez odwiedzającego wpływa wiele czynników, oprócz tych opisanych w tych wskazówkach. Testowanie A/B różnych wersji Twojej strony kontaktowej zapewni Ci wgląd w to, co działa dla Twoich odbiorców, a co nie. Wypróbuj różne nagłówki, teksty, obrazy, formularze, wezwania do działania itd. i zobacz, która wersja działa najlepiej. Następnie, gdy znajdziesz zwycięzcę, zaimplementuj tę wersję w swojej aktywnej witrynie.

Dolna linia

To tylko kilka wskazówek, które pomogą Ci zoptymalizować stronę kontaktową w coworkingu, aby uzyskać lepszą konwersję. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami i kierując ruch na stronę kontaktową za pomocą reklam PPC lub innych środków, możesz mieć pewność, że Twoja strona kontaktowa będzie działać tak wydajnie, jak to możliwe, aby uzyskać więcej potencjalnych klientów i konwersji dla Twojej firmy.