Jak poruszać się po zawieszeniu Google Ads

Czy na Twoim koncie Google Ads pojawia się przerażający czerwony pasek śmierci? Jeśli tak, możesz paść ofiarą zawieszenia Google Ads.

Nie martw się, nie jesteś sam! Konta Google Ads są zawieszane z różnych powodów, co powoduje, że firmy są zdezorientowane i chcą przywrócić swoje kampanie.

Niezależnie od tego, czy nie masz pojęcia o zawieszeniu Google Ads, czy dopiero się z nim borykasz, w tym artykule omówimy zasady Google, które pomogą Ci zrozumieć typowe zawieszenia i zaoferują wskazówki, jak rozwiązywać problemy, jeśli będziesz walczył z zawieszeniem.

Zrozumienie podejścia Google do zawieszeń

Google twierdzi, że przedkłada bezpieczeństwo i wiarygodność użytkowników nad generowanie przychodów od reklamodawców. Mając do zarządzania miliardy reklam i miliony kont reklamodawców, Google wdrożyło solidne zasady, aby zapewnić użytkownikom w dużym stopniu bezpieczne korzystanie z Internetu.

Zasady te mają na celu przestrzeganie wymogów prawnych i bezpieczeństwa użytkowników. Wyzwanie pojawia się, gdy legalni reklamodawcy nieumyślnie wpadają w tę samą sieć, co nieuczciwi aktorzy, którzy celowo naruszają zasady.

Zasady Google obejmują szeroki zakres obszarów, od zapobiegania oszustwom i nielegalnym firmom po ochronę użytkowników przed wprowadzającymi w błąd reklamami i szkodliwymi witrynami internetowymi. Tylko w zeszłym roku Google oznaczył ponad 5,5 miliarda reklam i zawiesił około 12,7 miliona kont reklamodawców.

Chociaż środki te chronią użytkowników, stanowią one również poważne wyzwanie dla firm, które chcą dotrzeć do swoich odbiorców za pośrednictwem Google.

Najczęstsze przyczyny zawieszeń Google Ads

Chociaż przyczyny zawieszenia konta mogą być różne, niektóre z nich są częstsze niż inne. Do najczęstszych typów zawieszeń zaliczają się obchodzenie systemów, podejrzana aktywność płatnicza, niedopuszczalne praktyki biznesowe i podrabiane towary.

Żadnego z tych typów zawieszenia nie da się odzyskać. Zespół StubGroup współpracował z wieloma kontami borykającymi się z tego typu zawieszeniami i udało mu się je przywrócić.

Rodzaje zawieszeń Google Ads

Google rzadko podaje szczegółowe wyjaśnienia dotyczące zawieszeń kont. Jeśli zostaniesz oznaczony jako naruszający określone zasady, Google nie podaje żadnych dodatkowych informacji. Oto kilka najpopularniejszych typów zawieszenia i ich potencjalnych przyczyn:

Obchodzenie systemów

Ten typ zawieszenia sygnalizuje taktyki, takie jak maskowanie, podstępne przekierowania i tworzenie wielu kont w celu ominięcia systemu Google.

Oczywiste rzeczy, które mogą powodować tego typu zawieszenie, to przekierowywanie użytkowników na inny końcowy adres URL niż ten wyświetlany w reklamie, utrzymywanie wielu kont w celu wyświetlania podobnych reklam, złośliwe oprogramowanie lub używanie technik maskowania w celu pokazywania innej treści systemom recenzji Google i rzeczywistym użytkownicy. Istnieje jednak wiele innych, mniej powszechnych i często niezamierzonych powodów, dla których Google może zawiesić konto reklamowe w celu obejścia systemów.

Podejrzana aktywność płatnicza

Zawieszenie wiąże się z problemami z metodą płatności używaną na koncie Google Ads.

Najczęstsze przyczyny to: Korzystanie z kart wirtualnych lub przedpłaconych, posiadanie wielu kont z historią zawieszenia powiązanych z tą samą metodą płatności lub rozbieżności w podanych szczegółach płatności.

Niedopuszczalne praktyki biznesowe

Zawieszenie to dotyczy praktyk uznanych przez Google za nieetyczne lub szkodliwe, takich jak wprowadzające w błąd twierdzenia lub zwodnicze oferty. Ten typ zawieszenia często można spotkać w branżach, które są bardziej ograniczone przez zasady reklamowe Google.

Najczęstsze przyczyny to: Nieświadczenie obiecanych usług, używanie wprowadzających w błąd informacji w reklamach lub angażowanie się w praktyki naruszające wytyczne Google dotyczące przejrzystości i uczciwości.

Podrabiane towary

Google powoduje zawieszenie, jeśli podejrzewa, że ​​na koncie reklamowane są podróbki produktów lub nieautoryzowane repliki. Firmy oferujące oryginalne produkty i usługi również mogą zostać ukarane zawieszeniem podróbek, jeśli coś w ich działalności zakłóca algorytmy Google.

Najczęstsze przyczyny to: sprzedaż lub promowanie podróbek, używanie nazw marek bez zezwolenia, używanie wprowadzających w błąd sformułowań, które mogą skłonić Google do uznania produktu za podrobiony, lub umieszczanie na liście produktów, które naruszają zasady Google dotyczące znaków towarowych.

Perspektywa techniczna

Z technicznego punktu widzenia większość zawieszeń wynika z niewystarczających lub nieprawidłowych informacji na stronie internetowej. Mogą również wystąpić w wyniku problemów ze stroną docelową, obaw związanych z bezpieczeństwem lub niespójnych szczegółów płatności.

Nacisk Google na bezpieczeństwo użytkowników i pozytywne doświadczenia kształtuje jego algorytmy. To sprawia, że ​​kwestie te mają ogromne znaczenie i są sygnalizowane jako pierwsze.

Skuteczne poruszanie się po zawieszeniu Google Ads

Jeśli zauważysz, że masz do czynienia z zawieszonym kontem, nie panikuj. Zamiast tego skorzystaj z tych sprawdzonych wskazówek, aby przez to przejść.

1. Nie panikuj: pierwszą myślą każdego jest utworzenie nowego konta Google Ads. Nie daj się zwabić w tę pułapkę. Utworzenie nowego konta jest postrzegane przez Google jako próba obejścia ich systemu i zignorowania podstawowego problemu. To nowe konto może zmniejszyć Twoje szanse na przywrócenie zawieszonego konta Google Ads.
2. Zidentyfikuj problem: poznaj konkretny powód zawieszenia. Przejrzyj zasady, które według Google naruszyłeś, i porównaj je ze swoim kontem lub witryną pod kątem wszelkich elementów, które mogą wprowadzać w błąd lub oflagować system Google. Znalezienie przyczyny zawieszenia ma kluczowe znaczenie dla skutecznego odwołania.
3. Przejrzyj wszystko: dokładnie przejrzyj swoją witrynę, strony docelowe, treść reklam i procesy płatności. Sprawdź wszystko, co może wydawać się złośliwe.
4. Rozwiąż wszelkie problemy techniczne: Niezwłocznie rozwiązuj wszelkie znalezione problemy techniczne. Jeśli nie masz kogoś w domu, współpracuj z ekspertami, aby mieć pewność, że wszystkim się zajmiesz.
5. Przygotuj jasne odwołanie: przesyłając odwołanie w sprawie zawieszonego konta Google Ads, podaj jasne i zwięzłe wyjaśnienie działań podjętych w celu rozwiązania problemów. Google nie reaguje dobrze na skargi na nich lub gniewne apelacje. Najlepszą drogą do działania jest spokojny, kompleksowy apel, przedstawiający rozwiązane problemy.
6. Dokumentacja: prowadź szczegółowe rejestry zmian wprowadzonych w Twojej witrynie, treści reklam lub procesach płatności jako dowód swoich działań zapewniających zgodność.
7. Monitoruj i powtarzaj: Prowadź rejestr swojego odwołania. Po przesłaniu poczekaj na wiadomość e-mail od Google i monitoruj swoje konto reklamowe.

Co się stanie, jeśli Google odrzuci moje odwołanie?

Jeśli Twoje odwołanie zostanie odrzucone, być może będziesz musiał wrócić do deski kreślarskiej. Ponownie oceń i wyszukaj wszystko, co może nadal powodować problemy z systemem Google lub recenzentami, w tym stan połączonych kont i używane formy płatności.

Jeśli Google przesyła Ci opinię, wykorzystaj ją podczas sprawdzania swojego konta, witryny i wszelkich połączonych kont, których może to dotyczyć.

Przeanalizuj odpowiedź Google

Gdy Google odrzuci odwołanie, wysyła automatyczną wiadomość e-mail z informacją o przyczynach odrzucenia. Od czasu do czasu pojawią się jednak wskazówki wyjaśniające, dlaczego odrzucili Twój apel, aby pomóc Ci poprowadzić Cię we właściwym kierunku.

Dokonywanie zmian

W zależności od opinii Google konieczne może być wprowadzenie dalszych zmian na koncie reklamowym, w witrynie lub w dokumentacji przesłanej w ramach odwołania.

Obejmuje to sprawdzanie i aktualizowanie wszelkich informacji o metodzie płatności, aby upewnić się, że są one aktualne. Sprawdź, czy nie ma zaległych sald, które mogłyby prowadzić do zawieszenia konta.

Prześlij ponownie z aktualizacjami

Po każdej zmianie przejrzyj i popraw swoje odwołanie. Upewnij się, że uwzględnia wątpliwości zgłoszone przez firmę Google i jej zasady. Gdy będziesz mieć pewność co do wprowadzonych zmian, prześlij odwołanie ponownie.

Wytrwałość i cierpliwość z Google

Proces sprawdzania w Google może zająć trochę czasu, dlatego kluczowa jest cierpliwość. Gdy jesteś zawieszony, eksploruj różne kanały, które mogłeś wcześniej przeoczyć. Istnieje wiele różnych sposobów reklamowania się, w formie cyfrowej i drukowanej, a kto wie, gdzie możesz odnieść sukces.

Rozważ pomoc eksperta

Jeśli utkniesz w kręgu odrzuceń i zawieszeń, rozważ skorzystanie z pomocy ekspertów, np. zespołu ds. zawieszeń w StubGroup. Specjaliści mający doświadczenie w zajmowaniu się zawieszeniami Google mogą dostarczyć cennych informacji, zidentyfikować martwe punkty i skuteczniej przeprowadzić Cię przez cały proces.

Wybierając profesjonalistę do współpracy, zachowaj ostrożność i dokładnie zbadaj firmy, aby wybrać wiarygodną i przejrzystą firmę, która zapewni bezpieczeństwo Twoich informacji i utrzyma otwartą linię komunikacji z Tobą.

Strategie zapobiegania zawieszeniom Google Ads

• Bądź na bieżąco: Google stale aktualizuje swoje zasady. Regularnie przeglądaj te zasady i bądź na bieżąco z tymi zasadami, aby zapewnić ciągłą zgodność.
• Kompleksowe szkolenie w zakresie zgodności: przeszkol swój zespół w zakresie zasad i najlepszych praktyk Google, aby wiedział, czego należy unikać podczas obsługi witryny i konta reklamowego.
• Audyt swojej obecności w Internecie: przeprowadzaj regularne audyty swojej witryny, stron docelowych, mediów społecznościowych i treści reklam, aby zidentyfikować i rozwiązać potencjalne problemy, zanim pojawią się większe problemy.
• Środki bezpieczeństwa: nadaj priorytet bezpieczeństwu witryny. Wdrażaj HTTPS i przeprowadzaj regularne audyty bezpieczeństwa zarówno swojego konta reklamowego, jak i witryny. Aktualizuj swoje oprogramowanie i niezwłocznie usuwaj luki w zabezpieczeniach.
• Monitorowanie kampanii reklamowych: Aktywnie monitoruj skuteczność swoich kampanii reklamowych. Poszukaj oznak naruszenia zasad lub problemów z treścią i zajmij się nimi. Aby kampanie Google Ads przebiegały sprawnie i skutecznie, kluczowe znaczenie ma przestrzeganie zasad Google, które pozwolą uniknąć zawieszeń i osiągnąć pożądane wyniki.