Jak połączyć dwa portale HubSpot, aby skalować swój biznes?

Mądrze jest tylko w każdej firmie, niezależnie od jej wielkości, oszczędzać jak najwięcej kapitału. I będzie to korzystne tylko wtedy, gdy będą mogli efektywnie zarządzać swoimi zasobami i danymi. W tym celu skorzystanie z licencji HubSpot Enterprise byłoby jedną z najlepszych decyzji.

Enchanting Travels zarządzało dwoma różnymi markami w dwóch różnych portalach HubSpot. Chcieli zarządzać tymi dwiema markami w tym samym licencjonowanym portalu korporacyjnym, który zapewnia możliwość efektywnego segmentowania zasobów dla obu marek.

Będąc partnerem HubSpot Diamond i mając sprawny zespół certyfikowanych ekspertów HubSpot, webdew był w stanie pomóc firmie Enchanting Travels w migracji danych z dwóch starych portali do nowego, pojedynczego portalu HubSpot Enterprise. HubSpot Migration umożliwia łatwe przenoszenie danych między portalami, czy to migrację z WordPressa do HubSpot, migrację ze zwykłego CRM do HubSpot, czy nawet z HubSpot do HubSpot.

Aktywa, które były przedmiotem zainteresowania, są wymienione poniżej:

• E-maile
• Strony docelowe
• Listy
• CTA
• Przepływy pracy
• Przepływy czatu
• Formularze
• Fragmenty i szablony

Przyjrzyjmy się bliżej temu, co webdew był w stanie połączyć dwa portale HubSpot w jeden portal HubSpot Enterprise, aby Enchanting Travels mógł skalować swoją działalność

Połączenie dwóch portali w celu skalowania biznesu

Ponieważ zostało to zrobione częściowo, oto szczegółowe wyjaśnienie, w jaki sposób nasz zespół HubSpot był w stanie spełnić wymagania.

E-maile

Stworzyliśmy ponad 550 automatycznych wiadomości e-mail w nowym portalu, który zawierał wiadomości e-mail od Nurture, e-maile transakcyjne, e-maile z ogłoszeniami, e-maile rabatowe, e-maile do wysyłania broszur, e-maile przed wyjazdem, e-maile z podziękowaniami za rezerwację itp. Od podstawowych do złożonych, wszystkie zostały dodane do portalu.

Stworzyliśmy inteligentne e-maile na podstawie członkostwa na listach, aby prezentować różne dane kontaktom zarejestrowanym na różnych listach. Oprócz tego stworzono również łatwe w obsłudze niestandardowe moduły. Te niestandardowe moduły pokazują unikalną treść, gdy z modułu w edytorze przeciągania i upuszczania zostanie wybrana konkretna marka.

Utworzono łącznie 10 niestandardowych modułów, które obejmowały niestandardowy moduł nagłówka wiadomości e-mail, niestandardowy moduł stopki wiadomości e-mail, niestandardowy moduł pre-stopki, niestandardowy samodzielny moduł baneru w mediach społecznościowych itp. Zostały one wykorzystane w ponad 550 e-mailach, aby pokazać dynamiczną zawartość marek.

W ten sposób stworzono unikalne i podzielone na segmenty treści dla marek i dostosowano je do wykorzystania każdego z e-maili marki w jednym module. Niestandardowe funkcje modułu HubSpot były korzystne w tym procesie.

Możesz dodać dodatkowe funkcje do swojego bloga, witryn internetowych lub wiadomości e-mail za pomocą narzędzia do zarządzania projektami. Niestandardowe moduły HubSpot pozwalają na pełną personalizację treści w edytorze strony, poczty e-mail lub bloga.

Nieruchomości

Podczas tworzenia e-maili wymagane były spersonalizowane tokeny. W tym celu wykorzystano właściwości HubSpot.

Dane w rekordach HubSpot mogą być przechowywane w tak zwanych „właściwościach”. Typ pola wybrany podczas tworzenia właściwości niestandardowej w HubSpot zależy od danych, które zamierzasz zbierać i przechowywać. Istnieje możliwość zmiany typu lub ustawień właściwości po jej utworzeniu dla określonych typów pól.

Stworzyliśmy ponad 200 nieruchomości w portalu korporacyjnym HubSpot Enchanted Travels. Występowały zarówno wspólne, jak i unikalne właściwości dla 2 marek klienta. Dlatego, aby zrozumieć, jaka właściwość jest używana w konkretnej marce, zorganizowano jasne nazewnictwo, dodając przedrostki, takie jak „SS” i „TM”.

Strony docelowe

Strony docelowe są niezbędne dla każdej firmy. Zwłaszcza w branży turystycznej strony docelowe są ważne dla zwiększenia ruchu i uzyskania konwersji.

HubSpot pozwala tworzyć niestandardowe strony docelowe dla witryn biznesowych. Stworzyliśmy ponad 280 stron docelowych, od prostych do złożonych dla Enchanted Travels.

Niestandardowe moduły musiały być zaprojektowane tak, aby wyświetlały unikalne treści przy wyborze konkretnych marek na zapleczu. Podczas gdy stworzono 7 niestandardowych modułów dla obu marek osobno, stworzono 12, aby pomieścić obie marki w jednym portalu.

Możliwości tworzenia niestandardowych modułów i projektowania konkretnych stron docelowych za pomocą HubSpot są nieograniczone. Można je również ponownie wykorzystać w przyszłych szablonach.

Listy

Listy stanowią podstawę każdego raportu, który tworzysz w HubSpot na poziomie Enterprise. Pomaga nie tylko w wysyłaniu e-maili, ale także pomaga zidentyfikować kontakty w Twojej bazie danych, które mają wspólne cechy.

Enchanted Travels posiadało wiele kontaktów i maili do wysłania, a listy są nieuniknioną częścią procesu sprzedaży i działań marketingowych. Utworzyliśmy ponad 400 aktywnych list, aby obsłużyć ponad 550 e-maili, jak wspomniano powyżej. Listy zostały podzielone na segmenty zgodnie z konwencją nazewnictwa, aby umożliwić ich przeszukiwanie po nazwach oraz zapewnić łatwy i płynny proces.

CTA

Wezwania do działania odgrywają ważną rolę w zwiększaniu i rozwijaniu Twojej firmy. Od e-maili po strony docelowe i strony internetowe, CTA mogą zwiększyć ruch, sprzedaż i wzrost.

Firma Enchanted Travels potrzebowała CTA, aby zwiększyć sprzedaż wśród docelowych odbiorców. W tym celu stworzono ponad 50 podstawowych i inteligentnych CTA w oparciu o członkostwo na liście. Zespół HubSpot dodał różne łącza przekierowania dla różnych list w jednym CTA z wieloma wariantami.

Ponadto stworzono 10-12 wersji dla pojedynczego inteligentnego CTA. Inteligentne CTA umożliwią Enchanted Travels wyświetlanie spersonalizowanego przycisku dla odwiedzających na podstawie ich rekordu kontaktu HubSpot. Będzie się to wyświetlać niezależnie od typu urządzenia, kraju, źródła odesłania lub preferowanego języka odbiorców.

CTA zostały ponownie podzielone według konwencji nazewnictwa, tworząc w ten sposób oddzielne CTA dla obu marek. W ten sposób obie marki będą miały CTA, które kierują ruch do odpowiedniej firmy.

Przepływy pracy

Narzędzie przepływu pracy HubSpot umożliwia firmom usprawnienie i rozszerzenie działań marketingowych, sprzedażowych i wsparcia przy minimalnym wysiłku. Przepływy pracy poprawiają wydajność, produktywność i spójność, co może pomóc Enchanted Travels w skalowaniu działalności.

Łącznie ponad 90 przepływów pracy do automatyzacji wiadomości e-mail dla obu marek Enchanted Travels. Utworzone przepływy pracy były zarówno przepływami pracy opartymi na kontaktach, jak i transakcjach.

Był używany do pielęgnowania leadów poprzez e-maile, ustawianie/kopiowanie, czyszczenie właściwości, rejestrowanie rekordów z jednego przepływu pracy do drugiego itp. Zespół podzielił przepływy pracy, tworząc dwa oddzielne foldery, a następnie dodając przepływy do folderów odpowiednich marek.

Dowiedz się, w jaki sposób przepływy pracy i formularze HubSpot, czytając ten blog: W jaki sposób przepływy pracy i formularze HubSpot pomagają wdrażać strategie zdarzeń?

Przepływy czatu

W dzisiejszych czasach ważne jest, aby każda firma pomagała swoim klientom w ich zapytaniach podczas rozmów na żywo i czatów. HubSpot pozwala na rozmowy w czasie rzeczywistym między odwiedzającymi witrynę a kimś z zespołu w celu uzyskania szybkiej pomocy i dobrych relacji z klientami.

Enchanted Travels ma wiele skrzynek odbiorczych, z którymi połączone były HubSpot Chatflows. Stworzyliśmy 11 przepływów czatów połączonych z 11 oddzielnymi skrzynkami odbiorczymi, ponieważ korzystali oni z 2 witryn na różnych stronach do różnych celów.

Te przepływy czatów zostały utworzone w 5-5 warstwowej strukturze hierarchicznej. Było to nie lada wyzwanie po stronie wdrożeniowej, ale z powodzeniem wykonali je eksperci HubSpot od webdew. Zadbano również o to, aby nie brakowało żadnej akcji ani rozgałęzienia. Ponadto, ponieważ przepływ był inny dla każdej z 2 marek, skrzynki odbiorcze były łatwe w zarządzaniu i nie wymagały segmentacji.

Formularze

Formularze HubSpot są bardzo korzystne dla firm w gromadzeniu danych o odwiedzających ich witrynę i kontaktach. Zaczarowane Podróże miały wiele form, które były używane w starych portalach.

Z trudnościami, od łatwych do złożonych, stworzyliśmy ponad 200 formularzy do kontaktu z nami, rejestracji, ankiet, zapytań o wycenę, rejestracji wydarzeń, prośby o broszurę itp. Formularze były odrębne dla każdej z marek i zostały zorganizowane w folderów i nadać im odpowiednie nazwy, aby można było nimi łatwo zarządzać.

Niektóre z tych form wymagały funkcjonalności pól progresywnych i pól zależnych, które zostały skutecznie zaimplementowane. Zastosowanie pól progresywnych pozwala użytkownikowi ominąć sekcję formularza, w której podane są podstawowe dane i przejść bezpośrednio do sekcji, w której informacje są faktycznie potrzebne. Formularze można uczynić bardziej inteligentnymi i wydajnymi za pomocą pól progresywnych.

Korzystanie z pól progresywnych jest korzystne, ponieważ nie jest konieczne zbieranie danych o klientach więcej niż raz. Jest to również pomocne w lepszym zrozumieniu odbiorców i przygotowaniu dla nich większej liczby pytań. Ponadto pola progresywne zapewniają powracającym widzom lepsze wrażenia, które zajmują mniej czasu.

Respondenci mogą zostać poprowadzeni przez szereg opcji za pomocą formularzy zależnych. Jest to bardzo skuteczne w organizowaniu konsultacji, ponieważ odwiedzający mogą być automatycznie kierowani do odpowiednich osób na podstawie udzielonych przez nich odpowiedzi na zadane pytania.

Dla lepszego zbierania danych i zrozumienia motywacji respondentów nieocenione są formy zależne. W ten sposób można znaleźć inne szczegóły, których nie ma w formularzu.

Fragmenty i szablony

Dla każdej firmy wielokrotne tworzenie wiadomości jest czasochłonne, podczas gdy istnieje wiele innych zadań, które wymagają uwagi. HubSpot Sales Hub ułatwia usprawnienie procesów komunikacji dzięki gotowym szablonom i fragmentom kodu.

Zaczarowane podróże miały duży zestaw szablonów i fragmentów, które istniały w starych portalach. W nowym portalu stworzyliśmy ponad 500 szablonów i ponad 1500 fragmentów kodu, aby szybko i łatwo zautomatyzować ich komunikację. Atuty obu marek zostały odseparowane poprzez stworzenie osobnych folderów, segmentację danych i konwencję nazewnictwa.

Obiekt niestandardowy

Tworzenie niestandardowych obiektów umożliwia reprezentację i uporządkowanie danych CRM zgodnie ze specyficznymi wymaganiami Twojej firmy. Interfejs API obiektów niestandardowych służy do definiowania nowych obiektów CRM, a także ich właściwości i relacji z innymi obiektami CRM.

Aby spełnić wymagania biznesowe Enchanted Travels, zespół HubSpot z webdew stworzył niestandardowe obiekty. Pomaga im elastycznie zarządzać CRM, a także dopasować ich potrzeby biznesowe i struktury danych.

Stoły Hub DB

Tabele Hub DB działają jak arkusze kalkulacyjne, ponieważ umożliwiają tworzenie tabel przechowujących dane. Można go dostosować do potrzeb biznesowych i uzyskać do niego dostęp za pośrednictwem HubSpot i interfejsu Hub DB API.

Zespół HubSpot firmy Webdew stworzył 2 tabele Hub DB, które dynamicznie przesyłały dane obu marek Enchanted Travels do wiadomości e-mail, adresu biura, odpowiednich modułów stopek itp. Korzystając z Hub DB, będą mogli przechowywać, filtrować i wyświetlać dane w swoich Strony internetowe HubSpot.

Zawijanie

Dzięki odpowiedniej pomocy i usługom HubSpot firmy webdew firma Enchanted Travels była w stanie zwiększyć skalę swojej działalności, łącząc dwa stare portale HubSpot w jeden portal HubSpot Enterprise.

Jako HubSpot Diamond Partners, webdew posiada zespół certyfikowanych profesjonalistów HubSpot, którzy mogą pomóc Ci we wszystkim, czego potrzebujesz, aby rozwijać swoją firmę. Aby przeczytać więcej takich blogów, odwiedź www.webdew.com.

Jeśli nadal szukasz odpowiedzi na pytanie, jakiego CRM i CMS potrzebujesz lub jak najlepiej wykorzystać swój system HubSpot, skorzystaj z bezpłatnej konsultacji z naszymi specjalistami HubSpot .

Redaktor: Amrutha