Jak mierzyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe

Sieci społecznościowe są istotną częścią marketingu każdej firmy, ponieważ zapewniają bezpośredni kontakt z odbiorcami i pozwalają stworzyć bardziej intymną i skuteczną strategię budowania marki. Jednak możesz nie wykorzystywać ich pełnego potencjału. Wiele osób wie o ROI, ale nie wie, jak go mierzyć na tych platformach. W tym artykule wyjaśnimy, jak to zrobić, abyś mógł jak najlepiej wykorzystać swoją obecność w mediach społecznościowych.

Czym jest ROI w mediach społecznościowych?

ROI to wskaźnik określający ilość zarobionych pieniędzy w stosunku do kwoty zainwestowanej . Dzięki temu dowiesz się, czy Twój marketing i reklama w mediach społecznościowych była opłacalna. ROI w zasadzie pokazuje, że jesteś, jeśli twoje wysiłki się opłacają.

Dlaczego mierzenie zwrotu z inwestycji w media społecznościowe jest ważne?

• Ocena wydajności: Mierzenie zwrotu z inwestycji w media społecznościowe pomaga określić, czy robisz rzeczy skutecznie.

• Identyfikacja wpływu: Mierzenie pomaga określić, które działania mają największy wpływ.

• Obszary do poprawy: Pomiar zapewnia wgląd w obszary, w których można zobaczyć, gdzie należy poprawić.

• Generowanie przychodów: Pomiar ROI pomaga zrozumieć przychody generowane przez różne sieci społecznościowe.

Jak mierzyć ROI w sieciach społecznościowych

1. Ustal swoje cele

Jakie cele chcesz osiągnąć dzięki swojej strategii budowania marki w mediach społecznościowych? Jest to pierwsza rzecz, o której musisz zdecydować, ponieważ zadecyduje ona o dalszych krokach i będzie miała wpływ na analizę ROI . Może chcesz zwiększyć liczbę obserwujących lub zwiększyć sprzedaż. A może Twoim obecnym celem w mediach społecznościowych jest poprawa interakcji z odbiorcami.

2. Monitoruj metryki śledzenia

W zależności od celów, które sobie wyznaczyłeś, będziesz musiał wybrać wskaźniki do monitorowania, czy zbliżasz się do celu .

3. Oblicz swoje wydatki na media społecznościowe

Nie będziesz w stanie poznać swojego zwrotu z inwestycji, jeśli nie obliczysz całkowitej inwestycji w sieci społecznościowe w okresie, który chcesz przeanalizować . Pamiętaj, że Twój całkowity koszt powinien obejmować między innymi tworzenie treści, różne platformy i narzędzia, reklamę, wynagrodzenie Twojego zespołu i współpracę z agencjami.

4 Utwórz swój raport zwrotu z inwestycji

Pora na analizę wyników . Niezależnie od tego, czy osiągnąłeś swoje cele, czy nie, ważne jest, aby zapisać je w raporcie, który może zobaczyć cały zespół, aby upewnić się, że wszyscy są zgodni i zdecydować o dalszych krokach.

Jeśli Twoje cele zostały osiągnięte i masz większe zyski niż straty, Twoja strategia brandingu w mediach społecznościowych będzie miała pozytywny zwrot z inwestycji.

Najważniejsze wskaźniki wpływające na ROI

Poniżej znajdują się niektóre z najważniejszych wskaźników, które firmy wykorzystują do analizy zwrotu z inwestycji w sieci społecznościowe. W zależności od twoich celów, niektóre z nich będą ważniejsze od innych, więc celem jest wybranie tych, które ci odpowiadają.

Ruch drogowy

Monitorowanie liczby odwiedzających Twoją witrynę lub e-commerce z sieci społecznościowych jest niezbędne, jeśli Twoim celem jest zwiększenie ruchu . Oceń, czy ten wzrost ruchu przekłada się na wzrost sprzedaży i dodatni zwrot z inwestycji.

CPC (koszt kliknięcia)

CPC odnosi się do kosztu ponoszonego za każde kliknięcie w płatną publikację. Pomaga to określić, czy inwestycja jest opłacalna. Koszt kliknięcia wpływa bezpośrednio na ROI.

Zasięg

Zasięg odnosi się do liczby obserwujących w sieciach społecznościowych. Większy zasięg oznacza, że ​​więcej osób zobaczy Twoje treści, co ostatecznie zwiększy Twój zwrot z inwestycji . Monitorowanie, jak zmienia się Twój zasięg w określonym okresie, umożliwia przeprowadzenie analizy.

Wskaźnik odpowiedzi klienta

Odpowiadanie na zapytania użytkowników lub komentarze w sieciach społecznościowych może zmotywować ich do zakupu Twojego produktu lub usługi i zwiększyć zwrot z inwestycji . Na przykład, jeśli klienci pytają o stosowanie produktu kosmetycznego na skórze ze skłonnością do trądziku i nie otrzymują odpowiedzi, mogą zwrócić się do jednego z twoich konkurentów. Monitorowanie współczynnika odpowiedzi pomaga określić, czy odpowiednio odpowiadasz odbiorcom.

Współczynnik konwersji

Innym wskaźnikiem, który bezpośrednio wpływa na zwrot z inwestycji, jest współczynnik konwersji. Dzięki temu dowiesz się , jaki procent ruchu internetowego z sieci społecznościowych przekształca się w kwalifikowane leady (potencjalnych klientów) . Porównanie współczynników konwersji z różnych źródeł, takich jak sieci społecznościowe lub biuletyny, dostarcza cennych informacji.

Trafność marki

Ten wskaźnik mierzy poziom dyskusji wokół Twojej marki, produktu lub usługi w sieciach społecznościowych. Chociaż nie wpływa bezpośrednio na ROI, pośrednio wskazuje na popularność Twojej firmy, kierując potencjalnymi zmianami w Twojej strategii brandingowej .

Aby zrozumieć trafność marki, oblicz liczbę wzmianek o marce w określonym przedziale czasowym i porównaj je z wzmiankami konkurencji.

Wskazówki, jak poprawić ROI w sieciach społecznościowych

Bądź na bieżąco i dostosuj się

Sieci społecznościowe stale ewoluują, a to, co działa dzisiaj, może nie być skuteczne jutro. Zachowaj więc otwarty umysł i bądź gotów do wprowadzania zmian, w tym dostosowywania swoich celów .

Na przykład posiadanie wielu obserwujących nie gwarantuje wysokiej interakcji, ponieważ boty i zmniejszone zaangażowanie odbiorców mogą wpływać na interakcję. Odkryj nowe możliwości, takie jak wykorzystanie mikroinfluencerów, którzy mogą przyciągnąć więcej wykwalifikowanych obserwujących.

Eksperymentuj i testuj hipotezy

Jeśli masz przeczucie, że określone rodzaje treści, takie jak obrazy lub filmy przedstawiające ludzi, generują więcej interakcji, nie polegaj wyłącznie na intuicji. Podejmij działania i przetestuj swoją hipotezę na podstawie rzeczywistych danych. Jeśli Twoje założenia się sprawdzą, bądź elastyczny i odpowiednio dostosuj swoją strategię brandingową. Czasami początkowe pomysły mogą brzmieć dobrze, ale nie są wystarczająco skuteczne, więc bądź otwarty na ewolucję i ulepszanie.

Zawsze myśl długoterminowo

Pomiar ROI ma kluczowe znaczenie, ale nie skupiaj się wyłącznie na zyskach krótkoterminowych. Priorytetowe traktowanie natychmiastowych zwrotów może prowadzić do poświęcenia istoty i długoterminowej wartości marki na rzecz szybkiej sprzedaży lub wzrostu liczby obserwujących . Pamiętaj, że krótkoterminowe zyski mogą nie podtrzymać wzrostu i reputacji Twojej marki na dłuższą metę. Staraj się o zrównoważone podejście, które jest zgodne z tożsamością i wartościami Twojej marki.

Pozostając na bieżąco, eksperymentując i myśląc długoterminowo, możesz zwiększyć zwrot z inwestycji w sieciach społecznościowych, zachowując integralność i wartość swojej marki.

Narzędzia, które pomogą Ci zmierzyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe

Analiza sieci społecznościowych

Wiele sieci społecznościowych zapewnia wbudowane sekcje analiz na swoich platformach. Te funkcje umożliwiają przeglądanie wyników Twoich postów bezpośrednio na platformie.

Google Analytics

To całkowicie bezpłatne narzędzie od Google umożliwia monitorowanie ruchu w sieci, w tym ruchu pochodzącego z sieci społecznościowych. Oferuje przydatne informacje i możliwość śledzenia danych w czasie, przyczyniając się do kompleksowego zrozumienia zwrotu z inwestycji w media społecznościowe.

Wpływ Hootsuite

To narzędzie dostarcza szczegółowych informacji o organicznych i płatnych postach w mediach społecznościowych . Oferuje różne wskaźniki i wizualizacje, zapewniając szczegółową analizę wydajności mediów społecznościowych.

piksela Facebooka

Jest to fragment kodu, który musisz osadzić w swojej witrynie, aby śledzić konwersje z reklam publikowanych na Facebooku . Wdrażając Piksel Facebooka, możesz mierzyć skuteczność swoich kampanii reklamowych na Facebooku i oceniać ich wpływ na ROI.