Jak zmaksymalizować dostępność w projektowaniu oznakowań detalicznych

Wszystkie rodzaje firm korzystają z cyfrowych oznakowań detalicznych, aby zapewnić klientom wciągające i pouczające doświadczenia, niezależnie od tego, czy są to przyciągające uwagę kioski interaktywne, żywe wyświetlacze menu czy połączone ze sobą ekrany wideo rozciągające się od ściany do ściany.

Jednak znaki cyfrowe są skuteczne tylko wtedy, gdy baza klientów może je w wystarczającym stopniu zobaczyć, usłyszeć lub dotknąć w razie potrzeby, niezależnie od sprawności lub niepełnosprawności.

Poprawa dostępności w projekcie oznakowania sklepów detalicznych jest nie tylko korzystna dla biznesu i zaangażowania klientów, ale jest także koniecznością prawną zgodnie z amerykańską ustawą o osobach niepełnosprawnych (ADA).

Oto, jak możesz przejść w kierunku bardziej uniwersalnego projektu Digital Signage, który będzie dostępny i użyteczny dla zróżnicowanej publiczności.

Digital Signage stwarza wyjątkowe wyzwania i możliwości w zakresie dostępności

Od samego początku ADA opracowała szczegółowe wymagania techniczne dotyczące znaków niecyfrowych w przedsiębiorstwach i budynkach użyteczności publicznej, w tym znaków wskazujących wyjścia, toalety, służby ratunkowe i inne ważne informacje.

Zgodnie z prawem tego typu znaki muszą wykorzystywać różnorodne funkcje ułatwień dostępu, od elementów dotykowych i standardowych symboli po tekst o wysokim kontraście i nieodblaskowe wykończenia.

Ze względu na wiele funkcji technicznych i zaawansowane możliwości cyfrowe oznakowanie handlu detalicznego stwarza bardziej złożone wyzwania w zakresie dostępności, a także więcej możliwości dotarcia do odbiorców niepełnosprawnych. Na przykład znaki cyfrowe można w dużym stopniu dostosowywać, co daje szansę na opracowanie interaktywnych doświadczeń, które można dostosować do możliwości każdego klienta.

Zanim jednak zaczniesz projektować bardziej dostępne znaki cyfrowe w swojej firmie, ważne jest, aby wziąć pod uwagę rodzaje niepełnosprawności, jakie możesz napotkać u swoich klientów.

Zrozumienie odbiorców

Według Centrów Kontroli i Zapobiegania Chorobom (CDC) około jeden na czterech dorosłych Amerykanów cierpi na jakiś rodzaj niepełnosprawności.

W zależności od stopnia niepełnosprawności fizycznej i poznawczej mogą one utrudniać osobom dotkniętym interakcją z technologią, poruszaniem się bez pomocy i wykonywaniem czynności takich jak czytanie tekstu i słuchanie informacji dźwiękowych.

Planując bardziej dostępne rozwiązania cyfrowe, należy pamiętać o statystykach CDC dotyczących niepełnosprawnych dorosłych Amerykanów:

• 12,1% ma trudności z chodzeniem lub wchodzeniem po schodach
• 12,8% ma trudności z funkcjami poznawczymi, takimi jak koncentracja i podejmowanie decyzji
• 6,1% to osoby niesłyszące lub mające poważny ubytek słuchu
• 4,8% to osoby niewidome lub mające poważne wady wzroku

Uczynić cyfrowe oznakowanie detaliczne dostępnym dla wszystkich

Znaki cyfrowe można w nieskończoność dostosowywać i oferują szereg funkcji, które mogą pomóc w udostępnieniu informacji wszystkim użytkownikom. Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, aby Twoje znaki były bardziej dostępne dla klientów niepełnosprawnych.

Wysokość ekranu

Jednym z najważniejszych aspektów projektowania dostępnych rozwiązań Digital Signage jest wysokość ekranu. Ustawa ADA wymaga, aby ekrany montowane na ścianie nie wystawały ze ściany więcej niż cztery cale. Dodatkowo ekrany cyfrowe należy instalować w odległości co najmniej 27 cali od podłoża i nie wyżej niż 80 cali od podłoża. Specyfikacje te zapewniają, że oznakowanie jest widoczne i, jeśli to konieczne, możliwe do dotknięcia przez klientów na wózkach inwalidzkich, dzieci i niższych dorosłych.

Długość zasięgu

Długość zasięgu to kolejny kluczowy czynnik dostępności w przypadku rozwiązań Digital Signage, zwłaszcza w przypadku ekranów interaktywnych. Zasady zgodności ADA wymagają, aby znaki z ekranem dotykowym wewnątrz obudów znajdowały się nie wyżej niż 48 cali nad ziemią i w odległości nie większej niż 20 cali od klienta.

Włączenie niewielkiego nachylenia w małych obszarach kiosku dla użytkowników może również pomóc większości klientów w dotarciu do ekranów dotykowych, niezależnie od ich wielkości i niepełnosprawności.

Funkcje dla klientów z niepełnosprawnością wzroku i słuchu

Osoby z wadami wzroku i słuchu mogą mieć trudności z dostrzeżeniem i zrozumieniem informacji prezentowanych na znakach cyfrowych.

Na szczęście możesz wprowadzić kilka zmian, które mogą znacznie poprawić dostępność.

Włączenie większej liczby elementów dźwiękowych i technologii reagującej na głos w znakach i kioskach interaktywnych może pomóc klientom, którzy mają trudności z czytaniem tekstu i rozpoznawaniem wideo i innych mediów wizualnych. Możesz także dodać dodatkowe oznakowanie w alfabecie Braille’a dla klientów, którzy są niewidomi i czytają za pomocą elementów dotykowych.

Stosowanie łatwych do zrozumienia i żywych elementów wizualnych może pomóc klientom niedosłyszącym uzyskać informacje, które w przeciwnym razie mogłyby przeoczyć dzięki dźwiękowym elementom znaków. Innym pomocnym narzędziem dla klientów z wadą słuchu, którzy mogą mieć trudności z komunikacją głosową, są interaktywne oznakowania wskazujące drogę, które wizualnie pokazują im, jak poruszać się po Twojej firmie.

Szkolenie personelu

Niezależnie od tego, jak zaawansowane i dostępne są cyfrowe znaki Twojej firmy, niepełnosprawni klienci mogą nadal potrzebować pomocy członka Twojego personelu.

Oprócz zwiększania dostępności znaków rozsądnie byłoby zainwestować w szkolenia dla swojego zespołu, aby pomóc im zrozumieć niepełnosprawności, jakich doświadczają niektórzy klienci, i dzięki temu będą lepiej przygotowani do pomocy.

Samo rozpoczęcie rozmowy o tym, jak pomóc klientom niepełnosprawnym z personelem, również może być korzystne. Kiedy wszyscy będą mieli większą wiedzę, będą pewniejsi w pomaganiu niepełnosprawnym klientom i będą mogli wnosić pomysły, w jaki sposób uczynić każdy aspekt Twojej firmy bardziej dostępnym.

Dostępne oznakowanie detaliczne dzięki Spectrio

Maksymalizacja dostępności znaków cyfrowych Twojej firmy może stworzyć bardziej przyjazne i integracyjne środowisko, poprawić zaangażowanie klientów i zapewnić przestrzeganie przepisów wprowadzonych przez ADA.

Nasz zespół w Spectrio może pomóc Ci w stworzeniu dostępnego systemu Digital Signage, który będzie przydatny dla uniwersalnego odbiorcy, a jednocześnie pozwoli Ci osiągnąć codzienne cele Twojej firmy.

Aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach oraz funkcjach i opcjach ułatwień dostępu, skontaktuj się z nami i zarezerwuj wersję demonstracyjną już dziś.