Jak zareklamować się do odbiorców pokolenia Z w mediach społecznościowych i pozyskać ich?

Ze scenariuszem Jenny Bunnell

Tag Gen Z obejmuje osoby urodzone od połowy lat 90. do początku XXI wieku. Głównie ze względu na czas ich narodzin, pokolenie Z jest bardzo wyjątkowe pod względem sposobu myślenia i zachowania.

Są grupą pierwszego pokolenia, która dorastała w czasach rozwoju internetu i mediów społecznościowych. Dlatego pokolenie Z składa się w dużej mierze z cyfrowych nomadów, z których każdy jest świetnie połączony i doskonale poinformowany.

Ponad 30% przedstawicieli pokolenia Zer spędza co najmniej 6 godzin na swoich telefonach komórkowych każdego dnia. To wyższy odsetek niż pokolenie Xers i milenialsi — odpowiednio 10% i 22%.

Sama ilość czasu, jaki spędzają na swoich telefonach, oraz wzrost popularności sprzedaży i handlu mobilnego oznacza, że ​​w pokoleniu Zers istnieje duży niewykorzystany potencjał rynkowy. Ale musisz do nich dotrzeć i zaangażować.

W tym blogu zbadamy, jak marketerzy mogą dotrzeć do tej grupy demograficznej za pośrednictwem mediów społecznościowych. Oto jak zareklamować się do odbiorców z pokolenia Z i przekonać ich do siebie!

Wybierz idealną platformę mediów społecznościowych

Platform mediów społecznościowych jest więcej niż dziesięć lat temu. Czas narodzin każdej platformy mediów społecznościowych ma duży wpływ na pokolenie, które z nich korzysta.

Na przykład Facebook to nieoficjalna aplikacja dla starszych Millenialsów i Baby Boomers. Twitter to przede wszystkim centrum dla pokolenia Xers i milenialsów. Instagram to w dużej mierze mieszanka Gen Zers i Millenialsów.

Nowsze aplikacje społecznościowe, takie jak Snapchat i TikTok, to miejsce, w którym znajdziesz publiczność składającą się głównie z pokolenia Zerów. Nowe funkcje mediów społecznościowych, takie jak Historie na Facebooku, Historie na Instagramie i Reels, również przyciągają uwagę.

Nie ma konkretnych badań wyjaśniających to zachowanie. Eksperci uważają jednak, że ulotność i zwięzłość treści w tych aplikacjach jest częścią ich atrakcyjności. Gen Zers mogą publikować krótkie filmy, a w niektórych przypadkach te treści znikają po upływie określonego czasu.

Podsumowując, marketerzy w mediach społecznościowych opracowujący strategię dotarcia do pokolenia Z powinni mieć Snapchat i TikTok wysoko na swojej liście priorytetów. W końcu nie ma sensu tworzyć treści dla odbiorców, którzy ich nie zobaczą.

Wybór odpowiedniego formatu treści dla generacji Z

Multimedia to zawsze droga do odbiorców z pokolenia Z. Po pierwsze, ta grupa demograficzna jest bardzo zorientowana na wideo, dzięki wciągającemu doświadczeniu dorastania w miarę rozwoju technologii wideo. Dlatego są bardziej skłonni do korzystania z interaktywnego doświadczenia, takiego jak AR w branży meblarskiej, niż inne pokolenia.

Najkrótszy czas skupienia uwagi mają Gen Zerowie — średnia wynosi około 8 sekund. W związku z tym treści tekstowe w długim formacie są bezużyteczne dla grupy demograficznej, która wybiera krótkie, możliwe do zeskanowania fragmenty informacji.

Powyższe cechy oznaczają, że tylko określony zestaw treści trafi w dziesiątkę z Gen Zers. Zawierają:

• Transmisje wydarzeń na żywo
• Wyzwania hasztagowe
• Wyzwania wideo taneczne
• Influencer Marketing
• Treści AR
• Memy i zabawne wizualizacje
• Przejęcie konta

Zawsze pamiętaj, aby zmaksymalizować atrakcyjność treści wizualnych. Możesz przesuwać granice kreatywności, o ile zachowasz zwięzły i bezpośredni przekaz. Nawet jeśli Twoja marka SaaS próbuje rozbić złożone koncepcje, takie jak różnica między usługą lokalną a chmurą, zawsze staraj się być prosty.

Zachowaj autentyczność swoich treści

Młodsze pokolenie nie chce widzieć aerografowanych modeli i nierealistycznych standardów. Dla nich autentyczność jest priorytetem.

Chcą widzieć treści obracające się wokół prawdziwych ludzi w rzeczywistych warunkach. Pokolenie Zer jest bardziej skłonne do nawiązywania relacji i angażowania się w Twoje treści, jeśli styl życia, który emanuje, jest możliwy do osiągnięcia.

Mając to na uwadze, najlepiej skoncentrować swoje działania w mediach społecznościowych na treściach generowanych przez użytkowników. Szczere treści, takie jak krótkie pytania i odpowiedzi z liderami branży i referencje wideo od poprzednich klientów, spodobają się publiczności z pokolenia Z. Możesz także zajmować się własnymi treściami. Dobrym pomysłem jest na przykład autentyczny film BTS o tym, jak Twój zdalny zespół działa bezproblemowo w różnych strefach czasowych.

Ludzki element dodaje autentycznego charakteru, który sprawi, że Twoja marka będzie bardziej przystępna. Przyciągnie widzów z pokolenia Z, a nawet może spodobać się perspektywom z innych grup demograficznych.

Autentyczność nie kończy się na rodzaju treści, które publikuje Twoja marka. Rozmowy, które marka prowadzi online, również muszą pozostać autentyczne. Dlatego marki mają teraz techniki obsługi klienta w mediach społecznościowych, w których każdy wpis podpisują imieniem i nazwiskiem pracownika dyżurnego.

Wykorzystaj swoje treści do promowania stylu życia

Oldschoolowe, twardo sprzedające się taktyki szybko wypadają z łask w większości grup demograficznych. Dla pokolenia Z jasne jest, że nie działają. Ta grupa demograficzna zna tajniki Internetu i jest mniej podatna na tanie sztuczki marketingowe.

Kilka lat temu najlepsze taktyki marketingu w mediach społecznościowych koncentrowały się na prezentowaniu korzyści płynących z Twojego produktu. To agresywne przesłanie jest tym, które pokolenie Zer prawdopodobnie zignoruje. Zamiast tego powinieneś skoncentrować swoje kampanie w mediach społecznościowych na podkreśleniu, w jaki sposób produkt poprawi ich doświadczenie i styl życia.

Twoja strategia w mediach społecznościowych powinna obejmować wykorzystanie marketingu wideo do dostarczania wiadomości, które wskazują luki w doświadczeniu klienta i wyjaśniają rozwiązania tej palącej potrzeby. Powinieneś zaoferować produkt lub urządzenie jako rozwiązanie, pokazując, w jaki sposób wpływa to na wrażenia użytkownika.

Załóżmy, że Twoja marka oferuje usługi szerokopasmowe. Dla pokolenia Z na rynku pracy komunikatem dotyczącym stylu życia może być post w mediach społecznościowych o tym, jak szybkie połączenie internetowe może zwiększyć produktywność.

Na przykład każda nisza ma wpływowych i modeli, które przemawiają do pokolenia Zers. Publikowanie filmów i zdjęć tych wpływowych osób korzystających z produktu w rzeczywistych warunkach pozostawi ślad na Twoich odbiorcach.

Świetnym przykładem marki, która wie, jak sprzedać styl życia, jest Nike. Ich slogan „Po prostu zrób to” wskazuje na styl życia „nigdy nie mów-giń”, „bez względu na szanse”, który sprzedają. Ich kampanie w mediach społecznościowych zwykle koncentrują się wokół kultowego bohatera, który pokonuje trudności, korzystając po drodze z ich produktów.

Osobiste treści w mediach społecznościowych

Personalizacja jest podstawowym elementem wielu strategii marketingowych. Marketerzy realizujący kampanie e-mailowe często umieszczają imiona i nazwiska subskrybentów w temacie i kopii wiadomości e-mail.

Chociaż osiągnięcie tego poziomu personalizacji za pomocą Gen Zers może być niemożliwe, należy do tego dążyć.

To pokolenie nie jest grupą jednorodną. Dlatego odbiorcy w różnych niszach będą mieli różne upodobania, zainteresowania i antypatie. Ponadto każdy klient będzie miał wyjątkowe doświadczenie z marką.

Należy pamiętać o tych zmiennych podczas tworzenia treści w mediach społecznościowych dla odbiorców z pokolenia Z. Możesz sprawdzić, kto przegląda Twój profil na Instagramie i przyjrzeć się ich zainteresowaniom. Te spostrzeżenia pomogą Ci stworzyć ankiety, sesje wideo na żywo i interaktywne treści, które pozwolą Twoim odbiorcom wyrazić swoje spostrzeżenia.

Edukacja i rozrywka powinny iść w parze

Pokolenie Zerowie nie postrzegają już mediów społecznościowych przede wszystkim jako źródła rozrywki. To jest sposób życia. Strony, które śledzą i marki, z którymi wchodzą w interakcję, są częścią ich tożsamości i wpływają na ich rzeczywiste doświadczenia.

Szybkie funkcje udostępniania w czasie rzeczywistym zwiększają szybkość rozpowszechniania wiadomości i innych ważnych informacji w mediach społecznościowych. Na przykład niewiele osób z pokolenia Zer ogląda codzienne segmenty wiadomości. A to dlatego, że dostają wiadomości na Instagramie i TikToku.

Dla przeciętnego pokolenia Zer media społecznościowe są wszechwiedzącym źródłem. Powiedzmy, że słyszeli o Twojej lokalnej marce restauracji od znajomego. Przeciętny Pokolenie Z prawdopodobnie sprawdzi stronę Instagrama marki, zanim pomyśli o wyszukiwaniu w Google.

Załóżmy, że Twoja firma oferuje usługi cyfrowej transformacji przedsiębiorstwa. To samo dotyczy osób z pokolenia Z, które pytają o korzystanie z Twojego produktu. Ich pierwszą myślą będzie prawdopodobnie wyszukanie filmu instruktażowego na Twojej stronie YouTube.

Chodzi o to, aby nie zapominać o treściach edukacyjnych, a jednocześnie zamieszczać angażujące treści. Rozważ ważne informacje, których prawdopodobnie potrzebuje Twój przeciętny klient z pokolenia Z, i umieść je na swoich platformach społecznościowych. Oczywiście treści edukacyjne powinny również pozostać krótkie, zwięzłe i angażujące.

Wybierz mikroinfluencerów

Oczywiście, wiele wcześniejszych kampanii z udziałem megainfluencerów zakończyło się sukcesem. Ale nie zawsze jest to najlepsze podejście do dotarcia do Gen Zers na TikTok, Snapchat lub Instagram.

Mega influencerzy zapewniają doskonały zasięg. Ale po prostu nie mogą zaoferować osobistego połączenia, które sprzyjałoby lepszym konwersjom z publicznością z pokolenia Z.

W związku z tym decydenci w zespołach marketingowych powinni w pełni rozważyć przejście na mikroinfluencerów, którzy mają 100 tys. lub mniej obserwujących. W rzeczywistości sieć influencerów z 10 tys. obserwujących może zwiększyć liczbę konwersji w mediach społecznościowych i przyspieszyć sprzedaż.

Dodatkowo musisz pamiętać, że Gen Zers wie, jak działa marketing i internet. Wiedzą, kiedy kampania jest sponsorowana. Dlatego nie ma powodu, aby „udawać”, że treść nie jest sponsorowana. Pokolenie Zers nadal będzie się tym angażować, o ile będziecie wykorzystywać twórców, których kochają.

Publiczność z pokolenia Z zdaje sobie sprawę, że mikroinfluencerzy są bardziej selektywni i prawdopodobnie promują marki, z którymi można się utożsamiać. Twoi odbiorcy wiedzą, że twórca nie dostaje milionów za sponsorowane posty. Dlatego musi to być produkt, który lubią i używają.

Ostatnio wpływowy TikTok Keeoh (67 tys. obserwujących) nawiązał współpracę z gigantem napojów energetycznych Red Bullem. Jednym ze sponsorowanych postów był film przedstawiający magiczny trik z napojem Red Bulla. Treść była zabawną, domową sztuczką bractwa, która prawdopodobnie będzie rezonować z młodą, hałaśliwą publicznością Red Bulla. Geniusz, prawda?

Dodaj Gen Z do swoich odbiorców

Możesz angażować i pielęgnować publiczność pokolenia Z w mediach społecznościowych dzięki celowym działaniom marketingowym opisanym powyżej. Ponadto zawsze możesz korzystać z narzędzi marketingowych w aplikacjach takich jak Instagram, aby zmaksymalizować konwersję.

Zacznij więc w pełni je wykorzystywać już dziś!

o autorze

Jenna Bunnell jest starszym menedżerem ds. marketingu treści w Dialpad, ujednoliconym systemie komunikacji w chmurze z wbudowanym sztuczną inteligencją, który dostarcza cennych informacji o rozmowach właścicielom firm i przedstawicielom handlowym. Jej pasją i pasją jest komunikowanie wrażliwości projektowej marki oraz wizualizowanie sposobu, w jaki treść może być prezentowana w kreatywny i kompleksowy sposób. Pisała dla takich dziedzin jak AirDroid i European Business Review. Oto jej LinkedIn.