Jak zarządzać swoją obecnością w mediach społecznościowych za pomocą wirtualnego asystenta

Jednak samo bycie aktywnym już nie wystarczy. Aby faktycznie zrobić wrażenie na obecnych i potencjalnych klientach, trzeba poświęcić czas na zbudowanie i utrzymanie strategii społecznościowej. Musisz odpowiadać na komentarze w czasie rzeczywistym. Musisz wchodzić w interakcję z obecnością innych osób z Twojej branży w mediach społecznościowych.

Ale jak ktoś ma na to czas, prowadząc jednocześnie własną agencję?

Odpowiedź leży w Wirtualnym Asystencie Mediów Społecznościowych.

W tym poście znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, aby włączyć do swojego zespołu wirtualnego asystenta ds. mediów społecznościowych i skonfigurować niezawodny proces zapewniający sukces w mediach społecznościowych.

Kim jest wirtualny asystent mediów społecznościowych?

Kiedy jesteś właścicielem agencji, Twoje obciążenie pracą jest niewiarygodne. Odpowiadanie na e-maile, networking, docieranie do potencjalnych klientów, docieranie do obecnych klientów, realizacja zamówień, śledzenie aktualnych trendów i zdobywanie nowych umiejętności – nieważne, czy do tego, z czym już masz do czynienia, dodasz zarządzanie mediami społecznościowymi. Jak jedna osoba może to wszystko ogarnąć?

Na szczęście jedna osoba nie musi. Wirtualny asystent (VA) to superbohater bez peleryny, którego jedynym celem jest przywrócenie Ci życia.

Na każdym stanowisku lub w każdej agencji istnieją przeważnie dwa rodzaje zadań: zadania proceduralne, czarno-białe, bardziej obiektywne (np. rejestrowanie danych, przesyłanie plików, zarządzanie kalendarzem, proste e-maile z prośbami o informacje itp.) oraz są też takie, które są nieco bardziej subiektywne i wymagają osobistego podejścia.

Niektóre z tych bardziej proceduralnych zadań można zautomatyzować. Ale niektórymi lepiej radzą sobie prawdziwi ludzie. Wirtualni asystenci idealnie nadają się do odciążenia Cię od zadań, które tak naprawdę nie wymagają Twojej wyjątkowej uwagi i dotyku, a jednocześnie pozwalają Ci skupić się na tych, którym chcesz nadać priorytet (np. tworzenie sieci kontaktów i/lub sprzedaż). ).

Wirtualni asystenci nie działają na miejscu. Mogą jednak pracować w pobliżu tego samego miasta lub na drugim końcu świata. Zwykle pracują wyłącznie dla Ciebie i, w zależności od Twojej definicji, mogą być uważani za pełnoetatowych pracowników płacowych. Jednak VA na ogół kosztują znacznie mniej niż zwykli pracownicy, ponieważ zazwyczaj nie otrzymują świadczeń, nie wymagają płacenia za powierzchnię biurową ani sprzęt i generalnie otrzymują niższe wynagrodzenie niż pracownicy pełnoetatowi.

W oparciu o te różnice niektórzy właściciele agencji i przedsiębiorcy całkiem słusznie kwestionują etykę niektórych firm i innych przedsiębiorców w ich praktykach zatrudniania VA. Jest to oczywiście coś, co musisz sam wypracować, ale wiedz, że z pewnością istnieją bardziej i mniej etyczne sposoby poradzenia sobie z tym. Zastanów się, skąd zatrudniasz, jakie rozsądnie jesteś w stanie zapewnić VA w zakresie wynagrodzenia i jeśli to możliwe, spróbuj uwzględnić w umowie kilka prostych świadczeń (np. dni chorobowe, urlop itp.).

Jeśli ciekawi Cię różnica między outsourcingiem a zatrudnianiem VA, odpowiadam na to pytanie w połączonej części mojego postu, Najlepsi wirtualni asystenci do wynajęcia .

Jak zatrudnić wirtualnego asystenta mediów społecznościowych?

Dennis Yu jest głównym zwolennikiem zatrudniania wirtualnych asystentów i dlatego opracował kompleksowy przewodnik na temat ich zatrudniania. Przeczytaj przegląd jego strategii w naszym poście Jak znaleźć i zatrudnić wirtualnego asystenta.  

Jednakże jedną ważną notatką, którą tutaj zawrę, jest to, że najważniejszą zasadą Dennisa Yu dotyczącą zatrudniania wirtualnych asystentów nie jest zatrudnianie jednej osoby do wykonywania wszystkich „dodatkowych” zadań we wszystkich obszarach. Innymi słowy, nie zatrudniaj jednej osoby do obsługi kampanii e-mailowych, zadań administracyjnych, sprzedaży i kont w mediach społecznościowych. Zatrudnij jedną osobę do obsługi i opanowania każdego oddzielnego obszaru. Jeśli nie masz budżetu, aby zatrudnić sześć osób na raz, zatrudnij jedną, a w miarę wzrostu liczby klientów i przychodów zatrudnij kolejnych.

Jakie narzędzia powinienem zapewnić mojemu wirtualnemu asystentowi mediów społecznościowych?

Nawet jeśli w końcu będziesz miał na pokładzie kogoś, kto zajmie się tymi zadaniami i możesz nie poświęcać mu więcej uwagi, w Twoim najlepszym interesie nadal jest inwestowanie w narzędzia, które umożliwią Twojemu VA wykonywanie swojej pracy tak efektywnie, jak to możliwe.

Narzędzie marketingu społecznościowego Vendasta umożliwia Twojemu VA publikowanie postów na wszystkich platformach społecznościowych z jednego pulpitu nawigacyjnego. Oznacza to , że Twoje urządzenie wirtualne nie potrzebuje dostępu do haseł do wszystkich Twoich kont, ale może po prostu mieć własną nazwę użytkownika i hasło do Vendasty. Gromadzi również dane i analizy, które pozwalają Twojemu VA szybko uzyskać dokładny obraz tego, na co reagują Twoi odbiorcy, i umożliwiają wam obojgu podejmowanie lepszych decyzji dotyczących przyszłości agencji.

Platforma Vendasta posiada również narzędzie do zarządzania reputacją, które powiadamia Cię za każdym razem, gdy na jednej z Twoich platform pojawi się komentarz i śledzi te, na które już odpowiedziałeś, a także te, które nadal znajdują się na Twojej liście rzeczy do zrobienia . Wreszcie, jest to doskonałe miejsce, w którym możesz sprawdzić całą pracę wykonywaną przez Twojego VA, wszystko w jednym miejscu. Platforma Vendasta to doskonałe narzędzie, dzięki któremu zarówno Ty, jak i Twój VA odniesiecie sukces zarówno na swoich stanowiskach, jak i w partnerstwie.

Jak mam się komunikować z moim wirtualnym asystentem mediów społecznościowych?

Za każdym razem, gdy ktoś pracuje zdalnie, komunikacja staje się jeszcze ważniejsza niż zwykle.

Różne strefy czasowe mogą sprawić, że planowanie będzie większym wyzwaniem, ale spróbuj skonfigurować szybkie codzienne odprawy, podczas których usłyszysz wszystko, nad czym Twoje urządzenie VA będzie pracować w danym dniu, i daj im czas na zadanie pytań, a sobie czas na udzielenie wszelkich uwagi lub uwagi, jakie możesz mieć na temat ich poprzedniej lub przyszłej pracy.

Raz w tygodniu organizuj dłuższe spotkania, podczas których omawiasz rozwój sytuacji, przeglądasz pracę wykonaną w ciągu całego tygodnia, omawiasz nadchodzące projekty i przeglądasz raport z danymi.

Upewnij się, że masz metodę szybkiej i łatwej komunikacji między wami. Może to oznaczać korzystanie z funkcji czatu w Google, Facebooku, Slacku lub czegoś zupełnie innego. Niezależnie od tego, co wybierzesz, upewnij się, że możesz komunikować się płynnie i mieć pewność, że odbiorcy na pewno zobaczą Twoje wiadomości w rozsądnym czasie (biorąc pod uwagę każdą zmianę czasu) i że zareagują.