Jak wykorzystać treści generowane przez użytkowników, aby zwiększyć ruch i sprzedaż?

Firmy zawsze szukają nowych pomysłów i możliwości stworzenia reklamy lub kampanii, która je wyróżni i przyciągnie nowych klientów. Jednak w miarę upływu czasu coraz trudniej jest znaleźć sposób na przyciągnięcie uwagi widzów. Wielu konsumentów jest zmęczonych wszechobecnymi reklamami w mediach społecznościowych, markami wyolbrzymiającymi zalety swoich produktów i wątpliwą uczciwością płatnych recenzji influencerów. Konsumenci są nadmiernie naświetleni i nadmiernie pobudzeni — dodatkowy impuls raczej wywołałby frustrację niż wzbudził zainteresowanie.

Jak zatem firmy mogą skutecznie promować swoje produkty? Jak szczerze demonstrują swoje wartości? Czego potrzebują marki, aby budować zaufanie i zwiększać sprzedaż? Odpowiedź jest jedna: treści generowane przez użytkowników . Recenzje online, referencje, posty na blogach, publikacje w mediach społecznościowych, filmy i zdjęcia klientów — wszystkie te i inne treści związane z marką tworzone przez konsumentów są uważane za treści tworzone przez użytkowników. Opinie innych konsumentów są w dużej mierze wpływowe i uważane za znacznie bardziej godne zaufania niż jakakolwiek reklama marki.

Treści tworzone przez użytkowników to jedne z najskuteczniejszych, a co ważne, najtańszych (jeśli w ogóle darmowych) materiałów promocyjnych, jakie może otrzymać marka. Ma o 28% wyższy wskaźnik zaangażowania niż zwykłe posty marki. Włączenie UGC do strategii marketingowej jest absolutną koniecznością, aby zapewnić autentyczność i wiarygodność marki. Przyjrzyjmy się sposobom wykorzystania treści generowanych przez użytkowników na temat Twojej marki i włączenia ich do różnych kanałów cyfrowych.

Udostępnij UGC na Instagramie i innych platformach społecznościowych

Popularna metoda dystrybucji treści generowanych przez użytkowników. Wszystkie wiodące sieci społecznościowe obsługują tagowanie, a dzięki markowym hashtagom łatwo jest odkryć treści dotyczące Twojej marki.

Oto jak upewnić się, że użytkownicy wiedzą o Twoim hashtagu i używają go w swoich postach:

• Dodaj markowy hashtag do swojej biografii . Nie tylko zwiększy to widoczność hashtagu, ale także zmieni wyniki wyszukiwania hashtagu w stronę z recenzjami dla Twojej marki. Wszyscy odwiedzający mogą kliknąć hashtag i zobaczyć kolekcję obrazów, filmów i historii generowanych przez użytkowników. Pomaga również szybko śledzić wszystkie istniejące i nowe treści związane z marką.
• Utwórz post z zachętą do używania markowego hashtagu . Twoi obecni odbiorcy mogą nie odwiedzać wystarczająco często Twojego Instagrama lub innego profilu w mediach społecznościowych. Najprawdopodobniej w dużej mierze opiera się na twoich postach, aby dowiedzieć się o ofertach i nowościach. Informuj swoich obecnych i potencjalnych klientów — stwórz post, używając zdjęcia klienta i swojego markowego hashtagu. Zmotywuj odbiorców do korzystania z tagu, aby uzyskać szansę na wyróżnienie się na Twojej stronie, uzyskanie rabatu itp.

Ponowne publikowanie treści UGC jako postów w mediach społecznościowych daje najlepsze wyniki, gdy jest regularne. W przeciwieństwie do wszystkich innych popularnych platform mediów społecznościowych, Instagram nie ułatwia udostępniania treści stworzonych przez innych użytkowników.

Aby zrekompensować brak funkcji ponownego publikowania i planowania na Instagramie, skorzystaj ze specjalistycznej aplikacji innej firmy, takiej jak Combin Scheduler . Może pomóc w ponownym publikowaniu treści generowanych przez użytkowników na Instagramie, skonfigurowaniu regularnego publikowania relacji i postów na Instagramie oraz zobaczeniu, jak połączenie postów UGC i marek wyglądałoby w Twoim profilu.

Utwórz stronę z dedykowanymi recenzjami w swojej witrynie

Brak jednej, skonsolidowanej strony z opiniami na temat marki i produktów w Twojej witrynie może być szkodliwy dla wizerunku marki i sprzedaży. Zewnętrzne agregatory opinii mają tendencję do dominowania ruchu organicznego w wynikach dla nazwy marki + „opinie”. Marki mają niewielką kontrolę nad ocenami i recenzjami publikowanymi w witrynach agregatora, a jakość treści tutaj jest zwykle słaba i często generowana przez boty.

Aby odzyskać kontrolę nad wizerunkiem w sieci, marki muszą utworzyć na swoich witrynach dedykowaną stronę z recenzjami. Upewnij się, że nazwa linku do strony zawiera słowo „recenzje” — zwiększa to szanse, że Google wybierze link jako najlepszy wynik wyszukiwania wśród agregatorów.

Jako przykład dołącz karuzelę zdjęć klienta z postów UGC z mediów społecznościowych. Zaproś ich, aby śledzili Cię na innych platformach i inspirowali do dzielenia się swoimi doświadczeniami z Twoim produktem lub marką w ogóle. Rozważ umożliwienie użytkownikom dołączania zdjęć i wzajemnego komentowania swoich recenzji, aby mogli lepiej wyrażać siebie i zachęcić członków społeczności do wzajemnego poznania się.

Używaj UGC w promocjach i reklamach

Wykorzystaj zdjęcia i filmy utworzone przez użytkowników, zmieniając je w treści promocyjne. Można to zrobić na dwa sposoby:

• Dodaj niespodziankę do już istniejącego UGC . Wykorzystaj treści związane z marką, które wcześniej udostępnili Twoi klienci, i przekształć je w reklamę, dodając do niej konkretny przekaz. Edytuj materiał utworzony przez użytkownika i przekształć go w reklamę wideo lub zamiast tego użyj zdjęć klientów — każdy rodzaj treści UGC z dołączoną odpowiednią wiadomością jest drogą do zrobienia.
• Zainspiruj tworzenie nowych tematów UGC . Rozpocznij kampanię, aby zainicjować klientom przesyłanie wysokiej jakości zdjęć lub filmów z ich użyciem przy użyciu Twojego produktu lub dzielenie się tym, w jaki sposób Twój produkt pomógł im i ułatwił im życie. Zamiast rezerwować kosztowną sesję zdjęciową w celu wyprodukowania fotografii inscenizowanej, zamień swoich klientów w modelki! Wypełnij swoją stronę produktu obrazami, które pokazują, jak prawdziwi ludzie wyglądają i czują się nosząc ubrania Twojej marki, na przykład.

Dodaj UGC do swojego biuletynu e-mail

Pochwal się zadowolonymi klientami wszędzie, zwłaszcza w swoim biuletynie. Ponieważ e-maile nie przyciągają tak dużej uwagi jak media społecznościowe, musisz dodać coś dodatkowego, aby klienci to sprawdzili.

Wyświetlaj siatkę postów na Instagramie przedstawiających zadowolonych klientów z Twojego produktu we wszystkich zwykłych e-mailach marketingowych. Rozdawaj mocne kody rabatowe twórcom UGC, które pojawiły się w cotygodniowym biuletynie — zainspiruje ich to do dalszego tworzenia i sprawi, że będą naprawdę czekali na Twój następny e-mail.

Zanim zaczniesz wykorzystywać: jako marka musisz wchodzić w interakcję z twórcami treści UGC, zanim zaczniesz korzystać z tego, co stworzyli. Podziękuj i poproś o zgodę na wykorzystanie treści . To, że umieścili to na swoich publicznych profilach, nie oznacza, że ​​twórcy automatycznie aprobują bycie widocznym dla Twojej (najprawdopodobniej znacznie większej) publiczności.

Po wyrażeniu zgody przez twórców pamiętaj, że powinieneś również je wymienić — ponowne wykorzystanie treści bez podawania źródeł zawsze jest złym wyglądem. Pamiętaj o tych zaleceniach, zanim zdecydujesz się na wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników w dowolny z opisanych powyżej sposobów.