Jak zwiększyć liczbę rezerwacji na stronie internetowej poświęconej podróżom?

Technologia szybko ewoluuje wraz ze wzrostem korzystania z Internetu. Ponieważ Internet uprościł wiele procesów, tworzy znaczący rynek dla internetowych biur podróży.

Pomimo tak rozległego rynku, istnieje wiele wyzwań, z którymi będziesz musiał się zmierzyć, jeśli jesteś związany z tą branżą.

Czy ludzie odwiedzają Twoją stronę rezerwacyjną, szukają lotów i hoteli, a potem wychodzą bez dokonywania rezerwacji niemal pod wpływem chwili?

Jeśli odpowiedziałeś tak, powinieneś ocenić swoją witrynę i wprowadzić ulepszenia w oparciu o sugestie podane w tym artykule, aby zwiększyć liczbę rezerwacji podróży.

Według badań witryna turystyczna ze współczynnikiem konwersji wynoszącym 10% jest idealna na witrynę turystyczną. Jeśli współczynnik konwersji w Twojej witrynie jest znacznie niższy, ten artykuł może pomóc w zwiększeniu współczynnika konwersji.

Współczynnik konwersji witryny rezerwacji podróży jest zawsze niski ze względu na złożoną procedurę rezerwacji, wymagającą zbyt wielu informacji i skomplikowany proces realizacji transakcji.

Jednak współczynnik konwersji niektórych stron internetowych jest znacznie niższy niż średnia w branży. Na przykład 97% odwiedzających opuszcza Twoją witrynę bez rezerwacji. Wtedy jest to poważny problem. Twoja witryna ma wadę, która uniemożliwia użytkownikom dokonanie rezerwacji.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć liczbę rezerwacji podróży.

Spraw, aby Twoja witryna podróżnicza była atrakcyjna i łatwa do wyszukiwania.

Większość klientów szybko opuszcza stronę, ponieważ uważa ją za skomplikowaną i nieatrakcyjną.

Najczęstszym trybem działania dla odwiedzających tę stronę jest „przeglądanie i znajdowanie”.

Ludzie zazwyczaj wpisują cel podróży i datę, aby wyszukać rezerwacje podróży. W takim przypadku Twoja witryna powinna być łatwa do eksploracji.

Wyświetlaj w popularnych/zalecanych sekcjach

Słynny lub preferowany obszar to kolejny sposób na umieszczenie rezerwacji o małym natężeniu ruchu.

Ze względu na ich pozycjonowanie, te kategorie rezerwacji mają zagwarantowaną większą widoczność, a samo umieszczenie hotelu lub destynacji w wyselekcjonowanej grupie podnosi jego atrakcyjność.

Możesz również zwiększyć liczbę osób, które widzą Twoją nieefektywną rezerwację, promując ją na stronie towarów, gdy ludzie szukają porównywalnych produktów.

Rezerwując bezpośrednio, oferuj atrakcyjne pakiety i rabaty.

Oferowanie atrakcyjnych pakietów użytkownikom bezpośrednich rezerwacji pomaga zwiększyć liczbę rezerwacji podróży.

Klienci lubią wyjeżdżać na wakacje z pakietami wycieczek, ponieważ wszystko jest dobrze zorganizowane z wyprzedzeniem przez biuro podróży, co pozwala im się zrelaksować i cieszyć wakacjami.

Możesz łączyć różne oferowane przez siebie usługi o wartości dodanej, aby opracować niestandardowy pakiet i przesłać go do bezpośrednich użytkowników.

Możesz reklamować konkretne zestawy sezonowe, ujawniać gorące okazje lotnicze oraz sprzedawać razem pokoje hotelowe i pakiety zajęć w lepszej cenie.

To może być ekscytujące zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.

Dodaj powiadomienia o wiarygodności w całej witrynie .

Jak wynika z nowej ankiety przeprowadzonej przez Stackla, konsumenci coraz częściej szukają autentycznych dowodów społecznych przed planowaniem rezerwacji wakacji.

Według badań Stackli, 86 procent konsumentów zainteresowało się odwiedzeniem określonego miejsca z powodu zdjęć społecznościowych opublikowanych przez znajomych, krewnych lub rówieśników.

Powiązane: ponad 50 prawdziwych przykładów dowodu społecznego

Dlatego stosowanie odpowiedniej strategii dowodu społecznego ma kluczowe znaczenie dla szybkiego zwiększenia liczby rezerwacji podróży. WiserNotify to jedna z aplikacji Social Proof, która może pomóc zautomatyzować social proof w Twojej witrynie i zwiększyć liczbę rezerwacji. Średni współczynnik konwersji użytkowników WiserNotify wynosi 17%, co jest znacznie lepszym wynikiem niż średnia w branży turystycznej.

✓ Buduj zaufanie i wiarygodność dzięki powiadomieniom na żywo dla odwiedzających

✓ Pokaż rezerwacje w czasie rzeczywistym

✓ Pokaż liczbę rezerwacji na stronie docelowej

✓ Pokaż opinie z Facebooka, Google i innych platform

✓ Pokaż podgląd celu podróży za pomocą wyskakujących okienek wideo

✓ Ogłaszaj nadchodzące pakiety wycieczek lub oferty rabatowe

✓ Stwórz pilność dzięki widżetowi timera i ograniczonym czasowo zniżkom

✓ Pochwal się swoimi obserwacjami w mediach społecznościowych

✓ Zbieraj leady e-mailowe za pomocą widżetów kolekcjonerskich

✓ Dodaj wyskakujące okienka czatu WhatsApp, aby odpowiedzieć na pytania klientów

Przeczytaj także: Jak zwiększyć rezerwacje hoteli?

Recenzja! Recenzja! Recenzja!

Opinie mogą służyć jako wskaźnik do określenia, czy świadczone przez Ciebie usługi spełniają oczekiwania, oraz do określenia obszarów, które należy poprawić, aby zwiększyć liczbę rezerwacji podróży.

Nie trzeba otrzymywać tylko dobrych opinii. Z drugiej strony negatywna informacja zwrotna nieustannie wzywa cię do poprawy w obszarach, w których nie spełniasz oczekiwań.

Miliony osób czytają recenzje na stronach internetowych biur podróży każdego dnia przed podjęciem decyzji o zaplanowaniu podróży.

Nie jest dobrym pomysłem publikowanie tylko pozytywnych ocen swojego biura podróży. W rezultacie zawsze powinieneś zarządzać opiniami swoich klientów, zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi.

Zwróć uwagę na zamiary wyjścia

Pomimo solidnej obecności w witrynie, Twój gość przegapia rezerwacje podczas przeglądania Twojej witryny.

Widzieli odpowiedni pakiet, ale badają lepiej, zapomnieli o poprzednim.

Wiadomość przy wyjściu może być idealną metodą skierowania uwagi do odwiedzającego w takich chwilach.

Wielokrotnie daje to złotą szansę na udane rezerwacje podróży. Nie chcesz dawać nakładki z zamiarem wyjścia każdemu odwiedzającemu.

Zwiększysz świadomość i sprzedaż, jeśli skupisz się na odpowiednich użytkownikach dzięki elastycznym ofertom. Tak więc skoncentrowane zamiary wyjścia są niezbędne, aby zwiększyć liczbę rezerwacji podróży.

Zwiększ świadomość poprzez segmentację i personalizację marketingu

Nie wystarczy mieć atrakcyjną stronę internetową. Aby zwiększyć liczbę rezerwacji podróży, musisz mieć bardzo aktywną obecność na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, LinkedIn i Instagram.

Dzieje się tak, ponieważ Google zapewnia treści dystrybuowane za pośrednictwem tych platform wyższą pozycję niż inne treści.

Korzystanie z mediów społecznościowych jest jedną z najskuteczniejszych technik sprzedaży stosowanych przez firmy turystyczne w celu zwiększenia liczby rezerwacji podróży.

Twoje informacje znajdą się blisko górnej części strony w wynikach wyszukiwania, jeśli Twoja obecność w mediach społecznościowych jest silna.

Ludzie są pod wpływem zdjęć swoich kolegów i odpowiednio planują swoje wakacje.

• Utwórz stronę w takich serwisach społecznościowych, aby dzielić się najnowszymi doświadczeniami poprzez historie, obrazy i filmy.
• Aby generować przychody dla swojego biura podróży, możesz również publikować na tej stronie oferty specjalne lub najlepsze rabaty.
• Dzisiejsi konsumenci, zwłaszcza młodsi, są bardziej skłonni do kupowania czegokolwiek na podstawie rekomendacji influencera na różnych platformach społecznościowych, takich jak Instagram, Twitter, osobowość youtube, niż od prawdziwej celebryty. Powinieneś spróbować influencer marketingu, aby zwiększyć liczbę rezerwacji podróży. Możesz zaoferować konkretną zniżkę lub dodatkową korzyść, gdy rezerwacje są dokonywane za pośrednictwem linku polecającego influencera.

Marketing e-mailowy

Jeśli znaczna część Twoich rezerwacji zostanie porzucona, remarketing e-mailowy to doskonała technika ponownego zaangażowania klientów.

Ten e-mail marketing daje Ci obosieczny miecz i możesz zwiększyć swoje konwersje, korzystając zarówno z tradycyjnego e-mail marketingu, jak i remarketingu e-mailowego.

Możesz reklamować ekskluzywne pakiety wakacyjne, które oferują gorące okazje od linii lotniczych i innych partnerów turystycznych, wysyłając e-maile do swoich klientów.

Możesz po prostu sprowokować ten zakup w kolejnej wiadomości e-mail, używając kombinacji przypomnień, zachęt, pilności, dowodów społecznych i odpowiednich informacji.

Przeczytaj także: Najlepsze narzędzia do e-mail marketingu dla startupów

Wniosek

Trudnością każdego internetowego biura podróży jest przyciągnięcie klientów na każdym etapie lejka konwersji. Zapisy odwiedzin i analiza formularzy to tylko niektóre z narzędzi, które mogą pomóc w skutecznej ocenie aktywności użytkowników na stronach internetowych, co może pomóc w zwiększeniu liczby rezerwacji wycieczek. W rezultacie nigdy nie ma jednej prostej odpowiedzi. Znajomość problemów konsumentów i podanie najbardziej satysfakcjonującego rozwiązania może poprawić wrażenia klienta.