Jak zwiększyć średnią cenę przy kasie, aby zwiększyć swoje dochody

Jednym z najczęstszych błędów w świecie sklepów internetowych jest zapominanie o średniej cenie przy kasie. Ten przez wielu ignorowany wskaźnik ma bezpośredni wpływ na zyski.

Podwyższenie średniej ceny przy kasie oznacza nie tylko zwiększenie dochodów, ale także poprawi marżę zysku i obniży koszty.

Czy chcesz poznać najlepsze strategie zwiększania średniej ceny przy kasie, a tym samym ogólnego obrotu?

Jeśli tak, nie przestawaj czytać, ponieważ dzisiaj w Doofinder przedstawiamy 8 najlepszych strategii, aby to zrobić.

Jaka jest średnia cena kasy?

Jeśli masz zamiar uruchomić swój sklep internetowy lub już go masz, musisz mieć świadomość, jak ważna jest mierzenie swoich działań.

Mówimy o wskaźnikach, które pokazują, czy Twoja firma jest na dobrej drodze, czy nie. W przypadku e-commerce istnieje 6 KPI lub wskaźników, które musimy często monitorować.

• Sprzedaż: musisz wiedzieć, ile i co sprzedajesz, a także marżę zysku.
• Konwersja: ten wskaźnik jest wynikiem podzielenia liczby osób, które dokonały zakupu, przez liczbę osób, które odwiedziły sklep w określonym czasie. Niski współczynnik konwersji może oznaczać konieczność poprawienia projektu lub tekstów kart produktów.
• Wskaźnik porzuceń koszyka: gdy jest wysoki, może występować problem z bezpieczeństwem lub korzystanie z systemu może być trudne dla użytkownika. Przeczytaj ten post o tym, jak odzyskać porzucone koszyki.
• Koszt pozyskania: ile pieniędzy potrzebujemy, aby pozyskać nowego klienta.
• Zwroty: pomagają nam poznać poziom zadowolenia i czy jest jakiś produkt, który wymaga lepszego wyjaśnienia.
• Średnia wartość koszyka lub wskaźnik realizacji transakcji: ile pieniędzy Twoi klienci wydają średnio w Twoim sklepie.

To, co właśnie przeczytałeś, jest w rzeczywistości definicją średniej ceny przy kasie. Jednak to naprawdę nie pomaga zrozumieć, dlaczego jest to tak ważne.

Tę zmienną należy poprawić z następujących 3 powodów:

1. Zwiększa globalne fakturowanie
2. Poprawia marżę
3. Koszty wysyłki są obniżone

Prawda jest taka, że ​​przyszłość wygląda pod tym względem świetnie. Według Ministerstwa Przemysłu „prawie 44% ankietowanych firm internetowych uważa, że ​​ich wyniki poprawią się pod względem średniej wielkości sprzedaży, z czego 15,63% uważa, że ​​liczba ta będzie oznaczać ponad 10% wzrost ich średniej ceny w kasie ”.

Liczba ta oznacza, że ​​użytkownicy nabierają pewności podczas zakupów online.

Jednak tylko dlatego, że prognozy są dobre, nie możemy zapominać o próbie zwiększenia średniej ceny przy kasie. Pamiętaj, że od tego w dużym stopniu zależeć będzie możliwość zwiększenia marży.

Ale zanim zaczniesz poznawać strategie, których możesz użyć, aby poprawić ten wskaźnik, chcemy przypomnieć, gdzie znaleźć te informacje.

Gdzie mogę zobaczyć średnią cenę przy kasie mojego e-commerce?

Te dane są wyświetlane na Twoim koncie Google Analytics. Dokładniej w sekcji „Konwersje”. Następnie pod „E-commerce” i na koniec „Widok ogólny”.

Twoja średnia cena to liczba wyświetlana jako „Średnia cena przy kasie”.

Nie wiesz, jak skonfigurować Analytics dla swojego sklepu internetowego? Następnie przeczytaj ten post o tym, jak go zainstalować.

Jak zwiększyć średnią cenę przy kasie, aby zwiększyć swoje dochody?

Teraz nadszedł czas, aby zacząć mówić o różnych strategiach, których możesz użyć, aby poprawić średnią cenę sprzedaży w swoim sklepie.

1. Promuj swoje bestsellerowe produkty

Właściciele sklepów (zarówno online, jak i offline) często są sfrustrowani, gdy nie mogą sprzedać niektórych produktów.

Presja na sprzedaż akcji jest tak duża, że ​​nie zdają sobie sprawy, że najłatwiejszym sposobem na zwiększenie sprzedaży jest promowanie tego, co faktycznie działa.

Chociaż ważne jest, aby nie utknąć z produktami (jeśli sprzedajesz bez zapasów, nie będziesz mieć tego problemu), nie ignoruj ​​tego punktu. Jeśli już wiesz, które produkty są bestsellerami, pomóż im sprzedawać się jeszcze bardziej.

Nie zwiększy to bezpośrednio średniej ceny przy kasie, ale zapewni Ci więcej klientów. Jak zobaczymy później, lojalni klienci zwykle mają wyższe średnie ceny przy kasie.

2. Darmowa wysyłka

Jest to jedna z klasycznych strategii zwiększania średniej sprzedaży: oferowanie bezpłatnej wysyłki przy wydawaniu więcej niż X euro.

Kiedy klienci zobaczą, że zbliżają się do poziomu darmowej wysyłki, nie zawahają się dodać czegoś jeszcze. Trzeba uważać i wziąć pod uwagę dwie zmienne:

• Nie oferuj darmowej wysyłki bardzo dużej ilości: nie tylko nie będziesz sprzedawać, ale niektórzy klienci mogą się zdenerwować. Powinieneś ustawić poziom nieco wyższy niż Twoja aktualna średnia cena.
• Sprawdź, ile wydajesz na wysyłkę: w zależności od tego, jakie przedmioty sprzedajesz, dodanie dodatkowego produktu może zwiększyć koszt wysyłki, tak że nie będzie on tego wart.

Wspomnij, że koszt wysyłki będzie bezpłatny po wydaniu określonej kwoty pieniędzy na kartach produktów wraz z tym, co pozostało do osiągnięcia tego minimalnego poziomu (niektóre wtyczki kasy umożliwiają dodanie tej informacji).

3. Sprzedaż krzyżowa

Sprzedaż krzyżowa to jeden z najczęstszych sposobów na zwiększenie średniej ceny przy kasie.

Kiedy klienci przeczytają kartę produktu, którym są zainteresowani, zobaczą inne powiązane produkty. W niektórych sklepach zobaczysz to jako „inne produkty, które mogą Cię zainteresować” lub „inne osoby też kupiły”.

Im bardziej spersonalizowana oferta, tym skuteczniejsza będzie strategia. Na przykład istnieją wtyczki, które pokazują powiązane produkty dotyczące historii sprzedaży klienta.

Jeśli nadal nie stosujesz cross-sellingu w swoim e-commerce, koniecznie przeczytaj ten post na ten temat.

4. Dosprzedaż

Siostra cross-sellingu, technika ta polega również na oferowaniu klientowi innych produktów.

Jednak w tym przypadku zamiast oferować produkt pokrewny, będzie to ten sam, ale lepszy. Nie ma znaczenia, czy chodzi o jakość, właściwości czy funkcjonalność; ważne jest tutaj zaoferowanie klientom produktu podobnego do tego, na który patrzyli, ale droższego.

Jest to bardzo powszechne w przypadku oprogramowania online. Zawsze pokazują różne opcje z różnymi cenami, w tym mniej lub bardziej funkcjonalne.

5. Programy lojalnościowe

Jest to bardzo przydatna strategia, jeśli sprzedajesz łatwo psujące się produkty, takie jak części zamienne.

Te programy lojalnościowe polegają na nagradzaniu zakupów klientów punktami, które będą wymieniane na rabaty. Ale w jaki sposób zwiększa to średnią cenę biletu?

To jest łatwe. Jeśli kupią tylko jeden, dostaną na przykład 5 punktów. Jeśli jednak kupią 10 sztuk, zdobędą znacznie więcej punktów.

Pamiętaj, że aby było to w 100% skuteczne, muszą to być produkty łatwo psujące się, ale nie produkty, które się psują. Na przykład maszynki do golenia, baterie, materiały biurowe itp.

6. Dbaj o lojalność, aby Twoi klienci kupowali ponownie

Jak wspomnieliśmy wcześniej, budowanie lojalności klientów jest bardzo skuteczną metodą na zwiększenie średniej ceny i zwiększenie sprzedaży.

Kiedy klienci „przeżywają” pierwszy zakup i są zadowoleni, zaczynają ufać sklepowi. A to oznacza, że ​​istnieje wysoki procent prawdopodobieństwa, że ​​kupią ponownie w tym samym sklepie.

Co więcej, za każdym razem, gdy kupują ponownie, kupują więcej niż jeden produkt.

Według tego badania RJMetrics, lojalny klient może kupić od 3 do 5 razy więcej niż nowy.

7. Paczki produktów

Inną najlepszą strategią jest ta: jeśli są jakieś komplementarne produkty, połącz kilka paczek w lepszej cenie.

Jest to bardzo powszechne w przypadku aparatów. W rzeczywistości zwykle istnieją różne pakiety:

• Proste: kamera + osłona
• Medium: aparat + drugi obiektyw + osłona
• Pro: aparat + drugi obiektyw + statyw + pokrowiec

Opakowania te są bardzo przydatne do sprzedaży produktów, które nie są wysokiej jakości lub są trudniejsze do sprzedania, niezależnie od przyczyny.

8. Kupony

Kupony to kolejna interesująca technika zwiększania naszej średniej ceny przy kasie, zwłaszcza w połączeniu ze strategiami wspierania lojalności klientów i sprzedaży krzyżowej.

Na przykład mamy klienta, który właśnie kupił jeden z naszych produktów. Po tygodniu, dzięki naszemu marketingowi e-mailowemu, otrzymują wiadomość e-mail.

Oprócz podziękowania za zakup, wysyłamy im kupon na kolejną wizytę, z którego będą mogli skorzystać tylko wydając minimalną kwotę.

A co jest obok tego kubka?

Lista produktów związanych z ich pierwszym zakupem.

Często zdarza się, że klient nie kupi kilku artykułów jednocześnie, jeśli coś jest nie tak”. Ale teraz, gdy zdobyłeś ich zaufanie, jest bardziej prawdopodobne, że kupią kilka produktów jednocześnie.

Czy znasz inne strategie na zwiększenie średniej ceny przy kasie?

W tym poście wymieniliśmy tylko 8 strategii poprawiających przeciętny zakup, ale jest ich o wiele więcej.

Czy znasz inną strategię, która okazała się przynosić świetne rezultaty? Dotrzymujesz jakiegoś sekretu, aby Twoi klienci kupowali kilka produktów?