Jak zwiększyć postrzeganą wartość? 10 praktycznych wskazówek

To postrzeganie przez klientów wartości Twojego produktu decyduje o tym, czy zdecydują się go kupić, czy nie. Jeśli więc zastanawiasz się , jak zwiększyć postrzeganą wartość , kliknąłeś właściwą stronę.

Pojęcie postrzeganej wartości polega na skłonieniu ludzi do rozważenia czegoś jako całości, a nie zbioru części.

Posiadanie wglądu i wiedza o tym, jak go ulepszyć, może być korzystne w prowadzeniu firmy i zwiększaniu sprzedaży.

W tym przewodniku zbadam siłę postrzeganej przez klienta wartości i podzielę się kilkoma praktycznymi wskazówkami, jak ją zwiększyć.

Aby dowiedzieć się więcej, czytaj dalej.

Czym jest postrzegana wartość?

Postrzegana wartość to postrzeganie lub ocena produktu lub usługi przez klienta, głównie na podstawie tego, jak dobrze towary i usługi spełniły jego oczekiwania.

Ten termin marketingowy pokazuje skłonność klientów do oceny jakości produktu lub usługi w porównaniu z innymi firmami i może wpływać na popyt i cenę produktu.

Ogólnie rzecz biorąc, wszystko sprowadza się do opinii kupujących na temat skuteczności lub trafności Twojej oferty.

Kiedy spodziewane korzyści produktu przewyższają jego koszt , jest on naturalnie postrzegany jako bardziej wartościowy. W przeciwieństwie do tego, jeśli klienci wahają się, czy zaufać, że Twój produkt lub usługa są warte swojej ceny, wtedy Twoja wartość spada.

Oto szybki wzór na obliczenie wartości postrzeganej przez klienta:

W większości przypadków ludzie zadają sobie pytanie, w jaki sposób Twoje produkty poprawiają ich życie lub w jaki sposób kupowanie od Twojej marki oferuje im większą wartość.

Innymi słowy, zwiększanie postrzeganej wartości produktu zaczyna się od odpowiedzi na te pytania za pomocą różnych taktyk i strategii, co zaraz wyjaśnię.

10 praktycznych wskazówek, jak zwiększyć postrzeganą wartość produktu

Jeśli chodzi o podnoszenie postrzeganej wartości produktów i usług, czynniki takie jak użyteczność, ceny i branding mogą mieć znaczący wpływ.

Niezależnie od tego, czy jesteś specjalistą ds. Marketingu, czy właścicielem firmy, dowiedzenie się więcej o wartości postrzeganej przez klienta przyniesie Ci ogromne korzyści.

Tutaj podzielę się z Tobą kilkoma sposobami na zwiększenie postrzeganej wartości i zwiększenie przychodów bez uszczerbku dla jakości produktu lub wizerunku marki.

Więc zacznijmy.

1. Wyświetlaj referencje i recenzje klientów na swojej stronie internetowej

Opinie klientów zapewniają głębsze, bardziej emocjonalne połączenie z Twoją marką i dają ogólne wrażenie, o co chodzi w Twoich produktach i usługach.

W dzisiejszych czasach większość klientów bada przed dokonaniem zakupu. W rzeczywistości 88% klientów polega na recenzjach online w takim samym stopniu, jak na osobistych rekomendacjach i na ich podstawie podejmuje ostateczną decyzję.

W tym przypadku szanse są na Twoją korzyść!

Korzystanie z referencji i recenzji to technika redukcji ryzyka, która zwiększa postrzeganą wartość poprzez wskazanie, że Twoja oferta jest warta inwestycji.

Wyświetlanie referencji na stronie głównej lub stronach produktów zwiększa wiarygodność Twojej marki i buduje zaufanie.

Zobacz, jak strona Patagonia Worn to Wear Stories przedstawia przygody klientów z produktami Patagonia.

Ta jedna kartka zabija tak wiele ptaków jednym kamieniem, wśród których jest wzmacnianie postrzegania wartości.

Wyświetlanie recenzji i opinii w ten sposób nie tylko pokazuje, jak bardzo klienci kochają Patagonię, ale także podkreśla kulturę i misję firmy, przyczyniając się do ogólnej postrzeganej wartości.

2. Stwórz swoją misję i wyznacz odpowiedzialność społeczną

Stworzenie misji i nadanie priorytetu odpowiedzialności społecznej pomaga zdobyć zaufanie klientów i sprawić, że poczują się częścią Twojej podróży.

W dzisiejszych czasach ludzie nie skupiają się tylko na jakości produktu lub usługi, którą planują kupić, ale także na wartości dodanej do świata.

Jeśli naprawdę wierzą, że to w dobrej sprawie, nie mają nic przeciwko zapłaceniu ceny.

W szczególności, wraz z pokoleniami Millenialsów i Gen Z, CSR związany ze środowiskiem stał się kluczowym wskaźnikiem lojalności wobec marki i postrzeganej wartości.

Weź Ten Tree jako doskonały przykład tego, jak zwiększyć postrzeganą wartość dzięki misji i pozytywnie wpłynąć na środowisko.

Ta kanadyjska firma odzieżowa sadzi 10 drzew za każdy sprzedany produkt i zapewnia przejrzystość, zgłaszając postęp misji online.

Wysyłając wiadomość, że kupując jeden produkt ich marki (bez względu na cenę), posadzisz 10 drzew.

Cóż, to silny motyw do zakupu!

3. Pozwól ludziom poznać Twój produkt przed zakupem

Przestań mówić potencjalnym klientom, jak świetna jest Twoja usługa, i zamiast tego zacznij im pokazywać, oferując bezpłatne plany i wersje próbne.

To, czego ludzie sami doświadczają, rozumieją najlepiej.

Nie każdy odwiedzający ma ten sam poziom wiedzy o produkcie, co właściciel produktu, i niewielu z nich chce początkowo spędzać godziny na czytaniu na ten temat.

Dlatego najłatwiejszym sposobem, aby pokazać im solidne dowody i zwiększyć ich postrzeganą wartość produktu, jest zaoferowanie im bezpłatnego okresu próbnego.

Wiele firm B2B SaaS często korzysta z bezpłatnych planów i krótkoterminowych testów w ramach procesu pozyskiwania klientów, ostatecznie poprawiając postrzeganie ich wartości produktu.

Weźmy na przykład Popupsmart, narzędzie do tworzenia wyskakujących okienek bez kodu, które oferuje bezpłatną wersję próbną z ograniczonym dostępem dla odwiedzających, zapewniając szybkie i przyjazne dla użytkownika wrażenia.

W ten sposób, pozwalając użytkownikom zapoznać się z produktem z pierwszej ręki, zwiększa się szansa na zakup i lojalność klientów.

Na koniec: spróbuj dostosować bezpłatny okres próbny, biorąc pod uwagę krzywą uczenia się swojego produktu, aby zapewnić, że potencjalny klient doświadczy go w najbardziej precyzyjny sposób.

4. Zwróć szczególną uwagę na swoją markę w e-commerce

Sposób wyświetlania produktu lub usługi wpłynie na wrażenia i oceny klientów.

W momencie, gdy ktoś postawi stopę w Twoim sklepie lub trafi do Twojego sklepu e-commerce, w jego umyśle kształtuje się tożsamość Twojej marki.

To jest siła pierwszego wrażenia i lepiej wykorzystaj ją na swoją korzyść.

Możesz zmaksymalizować postrzeganą wartość swojego produktu, tworząc profesjonalnie zaprojektowaną witrynę , opakowanie i atrakcyjne wizualnie strony produktów.

Zobacz, jak Poketo wykorzystuje przyciągające wzrok zdjęcia produktów, oferując odwiedzającym przejrzyste, schludne i zorganizowane wrażenia.

Ponadto żywe kolory sprawiają, że marka i jej produkty są bardziej atrakcyjne dla klientów.

Pamiętaj, że bez względu na to, jak wspaniałe są Twoje produkty lub usługi, o ile masz słabą markę i projekt, Twoi klienci mogą nie przejrzeć rzeczywistej wartości, którą zapewniasz.

5. Oferuj obsługę klienta na najwyższym poziomie

Nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważna jest obsługa klienta w zwiększaniu postrzeganej wartości produktu/usługi.

Bez względu na to, ile fragmentów artykułów i samouczków wideo, którymi się podzieliłeś, mówiących o Twoim produkcie, większość ludzi ma tendencję do szukania wsparcia ludzkiego w sytuacjach technicznych.

Oferowanie najwyższej jakości obsługi klienta to sposób, w jaki dodajesz wartość swojemu produktowi i sprawiasz, że wygląda lepiej w oczach potencjalnych klientów.

Oferując doskonałą obsługę klienta, zwiększasz swoją postrzeganą wartość i dajesz sobie szansę na zdobycie lojalnych klientów.

Zgodnie z raportem dotyczącym obsługi klienta Hubspot, doskonała obsługa klienta prawdopodobnie doprowadzi do powtórnych zakupów od 93% klientów.

Korzystanie z najlepszego oprogramowania help desk na rynku może pomóc w organizacji, zarządzaniu i odpowiadaniu na wszystkie przychodzące zgłoszenia serwisowe na jednej platformie, zwiększając skuteczność wyników.

6. Wyzwalaj emocje i zwiększaj wartość postrzeganą przez klientów

Wiedza o tym, jak wyzwolić emocje u klienta, jest kluczem do zwiększenia wymagań produktowych i postrzeganej wartości.

Emocje mają duży wpływ na proces poznawczy w ludzkim umyśle, w tym na percepcję, uwagę, uczenie się, pamięć, rozumowanie i rozwiązywanie problemów.

Tak, korzystając z mocy FOMO , możesz stworzyć poczucie pilności lub niedoboru, aby zachęcić klientów; jednak jaka jest twoja strategia, aby się ich trzymać?

Emocje to potężna broń, której możesz używać na dłuższą metę, aby podnieść wartość swojego produktu i sprawić, że potencjalny klient poczuje się wyjątkowo.

Wykorzystaj historię swojego produktu lub usługi, spróbuj wyjaśnić, dlaczego ma to znaczenie, i wykorzystaj treści wyzwalające emocje.

Nie tylko promuj swój produkt; zaoferuj swoim potencjalnym klientom zupełnie nowe uczucie i sposób życia.

Podzielenie się tym, w jaki sposób uruchomił platformę e-commerce Shopify tylko dlatego, że chciał otworzyć sklep detaliczny w Ottawie z powodu wypalenia programistycznego, to sposób Tobiasa Lutkego na wykorzystanie emocji i zachęcenie właścicieli małych firm do rozpoczęcia swojej podróży.

Pamiętaj, że im bardziej odpowiedni jest Twój przekaz dla odbiorców, tym większe prawdopodobieństwo, że będą się z nim wiązać emocjonalnie.

7. Wdrożenie cen psychologicznych

Ten jest prawdopodobnie najtrudniejszą częścią procesu.

Ceny mogą mieć psychologiczny wpływ na klienta i bezpośrednio korelować z jego postrzeganą wartością produktu.

Według Journal of Consumer Research, określone metody formatowania cen mogą wywołać podświadomą reakcję klienta, co skutkuje lepszą percepcją i ostatecznie zakupem.

Ponieważ ta metoda jest niedroga i łatwa do wdrożenia, firmy stosują co najmniej jedną taktykę cenową uroku podczas tworzenia lub dostosowywania swoich cen.

Zobacz, jak prawie cała cena początkowa aplikacji ostrzegającej o niskim stanie zapasów Shopify kończy się na „99”, co daje wrażenie, że klienci płacą mniej niż ich rzeczywista cena.

Możesz użyć tej metody wraz z wartością swojego produktu, a na plusie pokazać im, ile zaoszczędzą, jeśli wybiorą plan roczny.

Ludzie mają tendencję do oszczędzania pieniędzy, a pokazywanie im liczb może pomóc w zwiększeniu ogólnej wartości produktu.

8. Nadaj priorytet jakości produktu i funkcjom oszczędzającym czas

Mówi się, że „Czas to pieniądz, ale pieniądze nie kupią czasu”.

Chociaż zgadzam się z pierwszą częścią zdania, uważam, że pieniądze mogą dostarczyć narzędzi do zaoszczędzenia czasu (czyli kupowania czasu).

A więc masz to, kolejny sposób na zwrócenie uwagi na swój produkt i zwiększenie postrzeganej wartości.

Potężny atrybut oszczędzania czasu sprawia, że ​​Twoi klienci uważają Twój produkt za bardziej wartościowy.

W dzisiejszym szybkim, gorączkowym świecie osiągnięcie wszystkiego wydaje się prawie niemożliwe.

Co z tego, że możesz przekonać swoich klientów, że nie tylko kupują wartościowy przedmiot, ale także oszczędzają czas , kupując Twój produkt?

Zachowaj widoczność kluczowych funkcji oszczędzających czas we wszystkich elementach brandingu i przekazu, upewniając się, że są one często promowane.

9. Wykorzystaj Influencer Marketing na swoją korzyść

Jeśli wiesz, jak z niego korzystać, influencer marketing może być doskonałym sposobem na zwiększenie popytu na Twój produkt.

Influencer marketing nie jest konieczny, aby wybrać do tego celebrytę. W dzisiejszym świecie mediów społecznościowych każda platforma ma swojego słynnego influencera tworzącego treści z różnych dziedzin.

Wszystko, co musisz zrobić, to wystarczająco dobrze zbadać swój rynek docelowy, aby wybrać odpowiednią osobę, która zostanie przez nich dobrze przyjęta.

To jest dokładnie to, co zrobił Dunkin' Donuts, składając specjalną ofertę na ten dzień, aby zwiększyć świadomość Narodowego Dnia Pączka.

Marka collab wybrała twórców lifestylowych do rozpowszechniania treści o ofercie w swoich miastach na Snapchacie, co zaowocowało zasięgiem 3 milionów i 40 000 przypadków zaangażowania.

10. Projektuj ukierunkowane kampanie promocyjne

Rabaty to zawsze świetny pomysł, zwłaszcza jeśli chodzi o zapobieganie porzucaniu koszyka i zwiększanie sprzedaży.

Jednak oferowanie swoim klientom ogólnych kodów rabatowych może obniżyć Twoją postrzeganą wartość i utrudnić ich uznanie.

Dlatego musisz bardziej strategicznie podchodzić do swoich promocji, aby przezwyciężyć to i poprawić postrzeganie klientów.

Nie chcesz, aby klienci kupowali od Ciebie tylko dlatego, że oferujesz swój produkt taniej, a jednocześnie nie chcesz stracić szansy na konwersję wysokiej jakości leadów.

Aby to osiągnąć, oferuj zachęty tylko kupującym, którzy potrzebują ich do sfinalizowania zakupów, i zaoferuj rozsądną zniżkę , aby złapać ich od razu.

Wykorzystując wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia , możesz kierować reklamy do odbiorców w określonych godzinach i miejscach, takich jak strona kasy, i oferować im ograniczone czasowo promocje tuż przed porzuceniem koszyka.

Dzięki ukierunkowanym wyskakującym okienkom promocyjnym możesz zapobiec obniżeniu postrzeganej wartości klienta, nie dając zniżek osobom, które i tak nie są zainteresowane zakupami.

Korzystając z gotowych do konwersji szablonów wyskakujących Popupsmart , które można w pełni dostosować, możesz utworzyć kampanię promocyjną opartą na zamiarach i osiągnąć lepsze wyniki.

Sprawdź to i zobacz, jak łatwo jest tworzyć i dostosowywać wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia bez konieczności kodowania.

Zacznij korzystać z Popupsmart w 5 minut i twórz ukierunkowane kampanie!

Znaczenie postrzeganej wartości

Wraz ze wzrostem postrzeganej wartości przedmiotu firma lub firma może naliczyć wyższą cenę lub sprzedać więcej jednostek , co przyniesie wyższe zyski.

W ten sposób, określając, co klienci cenią najbardziej, specjaliści ds. marketingu mogą skorzystać z udostępnionych przez nas wskazówek, aby zwiększyć postrzeganą wartość swoich towarów i usług.

Jak można się domyślić, zwiększanie postrzeganej wartości przez klientów może być trudnym zadaniem, ale jest niezbędne i może przynieść korzyści Twojej marce na tak wielu płaszczyznach, jak:

Na zakończenie

Jak widać, zwiększenie postrzeganej wartości przez klienta będzie wymagało nieco więcej niż tylko manewrowania kluczowymi funkcjami i oferowania bezpłatnej wysyłki.

W końcu dobra obsługa klienta, spójny projekt marki, psychologiczna wycena i wszystkie pozostałe wskazówki, o których wspomniałem powyżej, mogą być siłą napędową wartości, która napędza wzrost Twojej marki.

Możesz dowolnie mieszać i dopasowywać te wskazówki , aby znaleźć to, co najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie lub marce.

Jeśli znasz inne hacki e-commerce, które dobrze sprawdzają się w zwiększaniu postrzeganej wartości, podziel się nimi ze mną w komentarzach.

Zawsze miło cię słyszeć.

Często Zadawane Pytania

Co najprawdopodobniej spowoduje zmianę wartości postrzeganej przez klienta?

Postrzegana wartość zależy od wielu czynników i może różnić się w zależności od produktu, nawet dla tego samego klienta. Jednak ogólnie rzecz biorąc, różnice kulturowe i zmienne psychograficzne, takie jak osobowość, styl życia, status społeczny i zainteresowania, najprawdopodobniej powodują różnice w wartości postrzeganej przez klienta.

Jaki jest przykład postrzeganej wartości?

Prawie wszystkie produkty mają rzeczywistą wartość i postrzegane ryzyko, a postrzegana wartość jest wynikiem odjęcia tych dwóch czynników. Teraz, kiedy kupujesz produkt wspierający markę z misją pomocy w dystrybucji czystej wody w Afryce, kupujesz nie tylko ten produkt, ale uczucie. Innym świetnym przykładem są firmy SaaS, które oferują rozwiązania, a nie oprogramowanie.

Oto kilka innych powiązanych tematów, które możesz sprawdzić :