Jak zwiększyć współczynnik konwersji mobilnej: 20 najlepszych sposobów

Szukasz najlepszych metod na zwiększenie współczynników konwersji mobilnych, ale nie wiesz, od czego zacząć?

Około połowa światowego ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych. Ponadto oczekuje się, że m-commerce będzie stanowił 72,9% całego detalicznego handlu elektronicznego.

To zbyt duża szansa na konwersję, by ją przegapić. Z kolei współczynniki konwersji na urządzeniach mobilnych są często niższe niż na komputerach stacjonarnych. Kilka czynników powoduje tę różnicę, w tym lokalizacja użytkownika, mniejsze rozmiary ekranu i połączenie internetowe.

Jeśli wrócimy do punktu wyjścia, konwersje mobilne obejmują:

• Dokonywanie zakupu
• Zapisywanie się do newslettera
• Udział w webinarze

Niezależnie od celu końcowego możesz zwiększyć współczynniki konwersji mobilnych za pomocą najskuteczniejszych metod, które dla Ciebie wybraliśmy.

1. Zmaksymalizuj szybkość swojej strony mobilnej

Komputery stacjonarne mają lepsze procesory. Co więcej, często mają bardziej niezawodne połączenia internetowe niż urządzenia mobilne z sieciami transmisji danych. W związku z tym czas ładowania strony na urządzeniach mobilnych zwykle trwa nieco dłużej niż na komputerach stacjonarnych — niezależnie od tego, czy są one zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

42% odwiedzających stwierdziło, że oczekuje, że strona internetowa załaduje się w ciągu 2 sekund lub mniej. Oto typowe praktyki przyspieszania witryny mobilnej:

Korzystanie ze stron AMP

Dzięki AMP (Accelerated Mobile Pages), które jest platformą komponentów internetowych typu open source, możesz zapewnić, że Twoje mobilne strony internetowe będą działać z idealną szybkością. Strony mobilne AMP ładują się szybciej, ponieważ są automatycznie buforowane przez Google AMP Cache. Rozpoczęty przez Google w 2016 roku projekt AMP zapewnia doskonałe rozwiązanie problemu wolnego ładowania.

Unikaj przekierowań

Przekierowania adresu URL występują, gdy użytkownik klika stronę i zostaje przekierowany na inny adres URL. Przekierowania generują dodatkowe żądania HTTP w Twojej witrynie, co powoduje spowolnienie szybkości ładowania. Postaraj się zminimalizować przekierowania, aby improwizować szybkość witryny mobilnej.

Kompresuj obrazy i spróbuj użyć narzędzia CDN

Musisz wziąć pod uwagę, że obrazy stanowią około 60 procent obciążenia Twojej witryny. Duże obrazy znacznie skracają czas ładowania. Tak więc jedną z najlepszych praktyk optymalizacji szybkości witryny jest kompresowanie obrazów.

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi do optymalizacji obrazu. Sugerujemy używanie darmowych kompresorów obrazu, takich jak TinyPNG i Easy-Resize. Inną opcją jest użycie sieci dostarczania treści. Pomaga wykorzystać buforowanie w celu zmniejszenia przepustowości hostingu, poprawy bezpieczeństwa i wydajności witryny.

Włącz buforowanie przeglądarki

Buforowanie przeglądarki umożliwia tymczasowe przechowywanie ostatnich stron internetowych w przeglądarkach internetowych. W ten sposób, gdy użytkownicy ponownie ją odwiedzą, strona załaduje się szybciej.

Przetestuj szybkość swojego telefonu komórkowego za pomocą Google PageSpeed ​​Insights.

2. Projektuj dla użytkowników mobilnych, popraw UX

Projekt Twojej witryny mobilnej jest punktem odniesienia dla współczynników konwersji. Ma bezpośredni wpływ na wrażenia użytkownika. Przekonwertujesz tych mobilnych potencjalnych klientów lub wciśniesz przycisk Wstecz z prędkością światła.

Na szczęście zawsze możesz zoptymalizować projekt swoich mobilnych stron internetowych.

• Spraw, aby Twoja witryna była łatwa w nawigacji
• Umieść tylko jedno wezwanie do działania (wezwanie do działania) na stronę
• Wyeliminuj rozpraszacze
• Zoptymalizuj treść idealnie dopasowaną do mniejszych ekranów
• Uważaj na optymalną ilość kontrastu

Przeanalizuj swoją witrynę i znajdź problemy do poprawy w ciągu kilku sekund dzięki CRO Checker. Jest to bezpłatne narzędzie, które wykrywa problemy, które mają negatywny wpływ na współczynniki konwersji, i daje wskazówki, jak je naprawić.

3. Miej na uwadze e-prywatność i zaufanie użytkowników

Wiarygodność firmy ma większe znaczenie niż kilka lat temu. Według badań przeprowadzonych przez Salesforce, 65% kupujących online zgłosiło, że przestali kupować od marek, które wzbudziły w nich nieufność.

Mówiąc najprościej, Twoi klienci oczekują, że będziesz szanować ich dane osobowe. W przeciwnym razie współczynniki konwersji na komputerach i urządzeniach mobilnych mogą spaść.

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby rozwiać wątpliwości potencjalnych klientów, zarówno w przypadku użytkowników mobilnych, jak i stacjonarnych. Niektóre z nich to:

• Upewnij się, że utworzyłeś stronę polityki prywatności i otwarcie informuj o tym, jak gromadzisz i przechowujesz dane, a także jak je obsługujesz i przetwarzasz.
• Masz regulamin
• Poproś o zgodę na pliki cookie.

4. Skonfiguruj rekomendacje produktów na stronie

Wiele sklepów e-commerce wdraża rekomendacje produktów na stronie, aby poprawić wrażenia zakupowe użytkowników i wygenerować dodatkową sprzedaż dzięki sprzedaży dodatkowej lub cross-sellingowi.

Klienci mogą łatwo zobaczyć rekomendacje produktów, które mają największe znaczenie, bez konieczności nawigowania po całej witrynie w celu znalezienia szukanego produktu.

• Zaproponuj produkt podobny do tego, który ogląda lub ostatnio oglądał Twój klient
• Odsprzedaj produkt, który przeglądają lub dodają do koszyka
• Sprzedawaj produkty powiązane na stronie kasy

Jeśli korzystasz z Shopify, możesz również rozważyć użycie aplikacji do sprzedaży dodatkowej/cross-sellingu dla Shopify.

5. Wykorzystaj wyzwalacze psychologiczne

Kiedy mówimy o wyzwalaczach psychologicznych, mamy na myśli FOMO (strach przed pominięciem), niedobór i pilność. Te trzy mogą stać się potężnymi sztuczkami marketingowymi, jeśli strategicznie zaimplementujesz je w marketingu i promocjach na stronie.

Promuj swoje kampanie, w których liczy się czas, za pomocą liczników czasu.

Używaj pilnych słów wyzwalających, takich jak „Ostatnia szansa, pospiesz się, ostatnie X przedmiotów”.

6. Uprość mobilną kasę lub formularze

18% kupujących porzuca koszyk z powodu długiego i skomplikowanego procesu kasowego.

Czy zdarzyło Ci się stracić ostatnią część cierpliwości na mobilnej stronie płatności? Ponieważ wiele osób to robi i na dobre wciska przycisk zamykania.

Optymalizacja formularzy płatności i formularzy internetowych pod kątem urządzeń mobilnych może poprawić współczynniki konwersji bardziej, niż możesz sobie wyobrazić.

• Zachowaj tylko niezbędne pola formularza.
• Ułatw wprowadzanie informacji o karcie kredytowej
• Oferuj wiele metod płatności
• Zmniejsz liczbę procesów kasowych
• Zezwól na wymeldowanie gości
• Zaimplementuj pasek postępu

7. Używaj wyskakujących okienek przyjaznych dla urządzeń mobilnych

Zalecane jest ograniczenie do minimum liczby wyskakujących okienek i modów na stronach mobilnych. Niemniej jednak zoptymalizowane mobilne wyskakujące okienka mogą zwiększyć sprzedaż, powiększyć listę e-mailową i zwiększyć zaangażowanie.

Tworząc mobilne wyskakujące okienka dla swojej witryny, upewnij się, że korzystasz z niezawodnego narzędzia do tworzenia wyskakujących okienek, takiego jak Popupsmart (). Oto kilka wskazówek, o których należy pamiętać:

• Unikaj kampanii pełnoekranowych lub dużych wyskakujących okienek, które zasłaniają ważne elementy na stronie na urządzeniach mobilnych.
• Nie pokazuj swoich kampanii w momencie, gdy użytkownik trafia na stronę. Zamiast tego użyj reguł i ustawień kierowania.
• Nie przeszkadzaj użytkownikom zbyt dużą liczbą wyskakujących okienek. Użyj tylko jednego wyskakującego okienka na stronie.

8. Skorzystaj z wyzwalaczy kampanii

Niezależnie od tego, czy próbujesz sprzedać produkt, czy pozyskać potencjalnych klientów e-mail, uruchomione kampanie mogą podnieść współczynnik konwersji. Istnieje wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym, które już korzystają z odpowiednich wyzwalaczy kampanii.

W tym kontekście najlepszymi narzędziami do tego są wyskakujące okienka i wyzwalane e-maile.

• Promuj swoje rabaty i oferty za pomocą wyskakujących okienek dostosowanych do urządzeń mobilnych we właściwym czasie
• Użyj wyzwalacza zamiaru wyjścia, aby wyświetlić ofertę tuż przed opuszczeniem witryny przez użytkownika.
• Skonfiguruj wyzwalacz braku aktywności, aby angażować pasywnych użytkowników i zwiększać konwersje

9. Zezwól na metodę płatności za pomocą portfela elektronicznego

7% kupujących online porzuca koszyki z powodu niewystarczających metod płatności, a 17% odchodzi z powodu nieufności do płatności. Kupujący chcą mieć pewność, że ich informacje finansowe są bezpieczne.

Możesz rozwiązać takie problemy, wdrażając metody płatności za pomocą portfela elektronicznego, takie jak Apple Pay, PayPal i Android Pay. Portfele cyfrowe zapewniają większe bezpieczeństwo dzięki wielu warstwom szyfrowania, co czyni je jedną z najbezpieczniejszych metod płatności online.

10. Zapisz kopie do skanowania

Przeciętny użytkownik mobilny w ciągu kilku sekund decyduje, czy strona internetowa jest warta jego uwagi, czy nie. Dlatego musisz tworzyć łatwe do odczytania kopie z krótkimi akapitami, punktorami, podtytułami i wyróżnionymi słowami kluczowymi. Każdy tekst na Twojej stronie mobilnej powinien być szybko przyswajalny, aby więcej osób przekształciło się w leady lub klientów.

11. Używaj formularzy wieloetapowych zamiast długich

Jeśli próbujesz zbierać informacje o klientach za pomocą formularzy online, pamiętaj o doświadczeniu użytkownika mobilnego. Długie formularze frustrują wszystkich użytkowników, ale są jeszcze bardziej odpychające dla odwiedzających na urządzeniach mobilnych. Zamiast tego użyj wieloetapowego lub krótkiego formularza z mniejszą liczbą pól.

Wskazówki, jak zwiększyć liczbę konwersji formularzy mobilnych:

• Usuń niepotrzebne pola formularza.
• Użyj wstępnie wypełnionych pól, które wypełniają określone informacje, takie jak adres e-mail, lokalizacja lub numer telefonu.
• Zamów wieloetapowe formularze od najłatwiejszych do najtrudniejszych do wypełnienia

12. Retargetuj użytkowników mobilnych

Gdy użytkownik odwiedza witrynę, jego przeglądarka otrzymuje plik cookie, który śledzi go w sieci. Możesz używać plików cookie do retargetowania potencjalnych klientów, którzy opuścili Twoją witrynę bez sfinalizowania zakupu. Wyzwalacze wiadomości e-mail lub wyskakujących okienek to jedne z najlepszych rozwiązań, aby odzyskać tych klientów.

Pamiętaj, że istnieją różne grupy klientów, na które musisz kierować reklamy osobno.

13. Śledź zachowania użytkowników mobilnych

Firmy wykorzystują śledzenie użytkowników mobilnych, aby zrozumieć zachowanie użytkowników w swojej witrynie i zidentyfikować problemy klientów. Narzędzia do analizy zachowań użytkowników, takie jak SmartLook, mogą pomóc w rejestrowaniu i śledzeniu działań klientów w Twojej witrynie i aplikacji mobilnej.

Ta praktyka eliminuje zgadywanie i zapewnia bardziej wnikliwe i solidne dane do zaplanowania lejka sprzedaży konwersji na komputery i urządzenia mobilne.

14. Zapewnij czat na żywo

75% kupujących online woli czat na żywo niż jakikolwiek inny kanał. Łatwo zrozumieć, dlaczego — ludzie mogą skontaktować się z pomocą techniczną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem widżetu czatu na żywo bezpośrednio w witrynie internetowej.

Udostępnianie czatu na żywo w witrynie mobilnej jest tak samo przełomowe, jak używanie go na ekranach komputerów stacjonarnych. Ważne jest, aby użyć odpowiedniego narzędzia do czatu na żywo.

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy o małym lub średnim natężeniu ruchu, zalecamy skorzystanie z bezpłatnych narzędzi do czatu na żywo.

W przypadku większych witryn biznesowych bardziej korzystne byłyby popularne narzędzia, takie jak PureChat, LiveChat i Intercom. Większość płatnych narzędzi jest również wyposażona w aplikację mobilną, dzięki czemu możesz odpowiadać klientom nawet w podróży.

15. Poproś o opinie od użytkowników urządzeń mobilnych

Musisz poprosić o opinie odwiedzających witrynę i klientów, aby zrozumieć, jakie napotykają przeszkody i co powoduje frustrację w ich podróży zakupowej.

W tym przypadku Twoim głównym celem jest zbieranie opinii od użytkowników, którzy odwiedzają Twoją witrynę z urządzenia mobilnego. Najłatwiejszym sposobem tworzenia ankiet z opiniami jest użycie narzędzia opinii klientów, które najlepiej pasuje do Twojego celu.

16. Dołącz filmy o produktach

96% kupujących online twierdzi, że filmy o produktach wpływają na ich decyzje zakupowe. Dodanie wysokiej jakości filmów produktowych zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych może znacznie zwiększyć współczynniki konwersji mobilnych.

• W przypadku oprogramowania , umieszczanie filmów wideo produktów z autoodtwarzaniem w sekcji bohaterów strony głównej jest jedną z najbardziej zalecanych taktyk.

• W przypadku witryn e-commerce uwzględnienie filmów produktowych poszczególnych produktów lub najpopularniejszej może zwiększyć konwersje sprzedażowe.

17. Umieść odznaki zaufania

Ludzie nie będą kupować w niewiarygodnej witrynie, bez względu na to, jak bardzo chcą dany przedmiot. Teraz, gdy ponad połowa ruchu internetowego to zakupy z urządzenia mobilnego, musisz zdobyć ich zaufanie.

Jedną z najskuteczniejszych metod budowania zaufania jest umieszczanie odznak zaufania, takich jak logo zaufania karty kredytowej, nagrody branżowe, pieczęcie bezpieczeństwa i odznaki satysfakcji klienta. Upewnij się, że są one łatwo widoczne, zwłaszcza na koszyku i stronach kasy.

18. Napraw uszkodzone linki, obrazy i błędy 404

Uszkodzone linki, uszkodzone obrazy i błędy 404 obniżają wysiłki związane z optymalizacją wyszukiwarek (SEO) i wydajnością UX. W rezultacie te błędy obniżają współczynniki konwersji mobilnych.

Aby zachować optymalne wrażenia użytkownika:

• Twórz przyjazne ekrany błędów 404
• Znajdź problemy z uszkodzonymi linkami w swojej witrynie za pomocą narzędzia SEO, takiego jak Ahrefs, i rozwiąż je.
• Napraw uszkodzone obrazy

19. Używaj zdjęć z ludzkimi twarzami

Czy słyszałeś kiedyś o marketingu emocjonalnym? To celowe użycie elementów i przesłań wywołuje reakcje emocjonalne prowadzące do nawrócenia.

Jednym ze sposobów wykorzystania emocji odbiorców jest umieszczenie zdjęć prawdziwych ludzkich twarzy w odpowiednich częściach witryny. Ludzie czują się bardziej związani z obrazami ludzkiej twarzy niż z obrazami obiektów.

Zdjęcia stockowe są zwykle nadużywane i znane z ich fałszerstwa. Spróbuj zamiast tego użyć rzeczywistych zdjęć swoich klientów lub członków zespołu. Jeśli używasz zdjęć stockowych, upewnij się, że nie są one nadużywane. Aby się tego dowiedzieć, przeprowadź odwrotne wyszukiwanie grafiki w Internecie.

20. Przygotuj sekcję FAQ zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych

Nie ma wątpliwości, że wielu Twoich potencjalnych klientów będzie mieć wątpliwości i pytania, zanim podejmą ostateczną decyzję o zakupie. Zamiast rzucać wszystkie zapytania klientów na sposób zespołu wsparcia, utwórz sekcję FAQ, korzystając z pytań, które Twój zespół otrzymuje w kółko.

W ten sposób Ty lub Twój zespół wsparcia możecie skoncentrować się na ważniejszych zadaniach. Co więcej, ponieważ klienci na etapie rozważania mogą rozwiać swoje wątpliwości, przeglądając FAQ, uzyskasz wyższy współczynnik konwersji.

Kudos, dotarłeś na koniec listy!

Mamy nadzieję, że te wskazówki okazały się pomocne. Czy masz inne zalecenie, jak zwiększyć współczynniki konwersji mobilnej? Podziel się z nami w komentarzach poniżej.