Jak poprawić wskaźniki otwarć wiadomości e-mail [11 łatwych sposobów, które faktycznie działają]

Dotarcie do odbiorców jest dziś łatwe. Sprawić, by zainteresowali się Twoją marką i przekazem?

To jest prawdziwe wyzwanie.

Podczas gdy marketing w mediach społecznościowych doskonale nadaje się do docierania do odbiorców, nic nie przebije siły uderzania w skrzynki odbiorcze potencjalnych klientów i klientów. I większość marketerów się z tym zgadza. W rzeczywistości 91% marketerów B2B uważa e-mail marketing za jeden z najważniejszych kanałów content marketingu w swojej organizacji.

To wiele mówi o wpływie poczty e-mail na zasięg i wyniki finansowe Twojej organizacji. Ale aby uzyskać ten poziom wydajności, musisz nauczyć się, jak poprawić współczynnik otwarć wiadomości e-mail.

Tego właśnie nauczy Cię ten artykuł.

Współczynnik otwarć wiadomości e-mail to miara mierząca skuteczność wiadomości e-mail na podstawie liczby odbiorców, którzy je otwierają.

Aby obliczyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail, postępuj zgodnie z tym wzorem:

Współczynnik otwarć wiadomości e-mail = Całkowita liczba otwartych wiadomości e-mail / Całkowita liczba dostarczonych wiadomości e-mail x 100

Na przykład, jeśli dostarczono 10 e-maili, ale tylko 5 zostało otwartych, wskaźnik otwarć e-maili wynosi 50%. Innymi słowy:

5 otwartych e-maili ogółem / 10 dostarczonych e-maili ogółem = 0,5 x 100 = 50% współczynnik otwarć

Twój cel dotyczący współczynnika otwarć będzie się różnić w zależności od branży, niszy i kilku innych czynników. Mimo to jestem pewien, że nadal chcesz wiedzieć, co jest uważane za dobry wskaźnik otwartych wiadomości e-mail.

Przyjrzyjmy się poniżej, jakie stawki otwarte uzyskują dziś marketerzy.

Twój współczynnik otwarć e-maili odzwierciedla, jak dobrze znasz swoich odbiorców, w połączeniu z czynnikami zewnętrznymi, na które nie masz wpływu (takimi jak ekonomia i sezon).

Ze względu na te wszystkie czynniki trudno jest ustalić „dobry” wskaźnik otwarć wiadomości e-mail.

Dlatego ustalając cel, weź pod uwagę porę roku i to, jak radzą sobie inni w Twojej branży. Na przykład raporty porównawcze pokazują, że średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail we wszystkich branżach wynosi 21,5% .

Chcesz uzyskać bardziej szczegółowy wygląd? Oto jak średnie współczynniki otwarć różnią się w zależności od branży:

Wierz lub nie, ale to, gdzie mieszkasz, również wpływa na Twój potencjalny wskaźnik otwarć wiadomości e-mail. Na przykład Szwajcaria ma wskaźnik otwarć na poziomie 29%, podczas gdy średni współczynnik otwarć w Wielkiej Brytanii wynosi 13%.

Czujesz, że Twój wskaźnik otwarć e-maili mógłby być lepszy? Nie jesteś sam. Na szczęście istnieje mnóstwo sposobów na poprawę współczynnika otwarć wiadomości e-mail.

Oto 11 metod, które możesz wypróbować już dziś, aby otworzyć te e-maile i wzmocnić swoją strategię marketingu e-mailowego.

Wiersze tematu wiadomości e-mail są prawdopodobnie najbardziej krytycznym elementem uzyskiwania większej liczby kliknięć. To jest to, co subskrybenci widzą w pierwszej kolejności, a jeśli ich to nie interesuje, możesz zapomnieć o zwiększaniu otwarć i konwersji.

Istnieje kilka sposobów na ulepszenie tematu i naprawdę wyróżnienie się w skrzynce odbiorczej.

Pierwszą myślą może być użycie spersonalizowanych wierszy tematu z imieniem odbiorcy. Chociaż to zdecydowanie pomaga, jedna ankieta pokazuje, że może nie zwiększyć znacznie współczynnika otwarć.

Jeśli nie nazwisko odbiorcy, to co z długością?

Ta sama ankieta pokazuje długość tematów. Wydaje się, że te, które mają od sześciu do dziesięciu słów , mają najwięcej akcji, dzięki czemu osiem słów jest całkiem bezpiecznym zakładem.

Oprócz personalizacji i długości możesz przeprowadzić test A/B następujących elementów:

• włączając emotikony w temacie
• używanie silnych słów (np. „tajemnica”, „zapisz”, „wyłącznie” itp.)
• zadając pytanie i odpowiadając na nie w kopii e-maila
• wprowadzając poczucie pilności i FOMO

Wysyłanie listy domów na sprzedaż do listy subskrybentów, którzy są już właścicielami domów? Niedobrze.

To znaczy… czy otworzyłbyś e-mail, który jest dla ciebie zupełnie nieistotny?

Te e-maile mogą również denerwować odbiorcę i zwiększać szanse na anulowanie subskrypcji.

Segmentacja to najlepszy sposób na uniknięcie tego problemu i zapewnienie wyższych współczynników otwarć. Spraw, aby każdy e-mail się liczył i każdy e-mail był odpowiedni dla określonego segmentu odbiorców, który je otrzyma.

Tworząc segmenty odbiorców, weź pod uwagę zainteresowania, dane demograficzne i inne czynniki, które sprawiają, że Twoi odbiorcy są wyjątkowi.

Masz problem z segmentacją? Po prostu poproś odbiorców o opinie.

The Hustle robi to, umieszczając łatwą ankietę na końcu swoich biuletynów:

Podobnie TLDR Crypto prosi subskrybentów o przesyłanie komentarzy i opinii jako bezpośredniej odpowiedzi na wiadomość e-mail:

Nie ma wstydu prosić odbiorców o wgląd. W końcu twoje e-maile są dla nich.

Po otrzymaniu wystarczającej liczby opinii wykorzystaj to, czego się nauczyłeś, aby ulepszyć treść e-maili i podzielone na segmenty listy, które opracujesz w przyszłości.

Wielu właścicieli małych firm i start-upów używa Gmaila, Yahoo! i innych dostawców usług pocztowych do wysyłania wiadomości e-mail. To szybki sposób na wylądowanie w folderach ze spamem odbiorców.

Czy otworzyłbyś wiadomość e-mail od „[email protected]” reklamującą jednodniową błyskawiczną wyprzedaż? Prawdopodobnie nie.

Posiadanie firmowego adresu e-mail domeny zmniejsza szanse trafienia wiadomości do tego folderu ze spamem i zwiększa prawdopodobieństwo otwarcia. Wygląda profesjonalnie i legalnie dla odbiorców.

Nie kosztuje też dużo. Możesz otrzymać adres e-mail domeny od swojego usługodawcy hostingowego lub korzystać z Google Domain za przystępną cenę roczną.

Również nazwa nadawcy to kolejny sposób na budowanie zaufania wśród odbiorców. Jedna ankieta pokazuje, że prawie 46% konsumentów otwiera e-maile na podstawie tego , kto je wysyła .

Posiadanie markowego e-maila to jeden ze sposobów, aby wyglądać mniej spamersko. Ale nie zawsze gwarantuje to, że Twoje e-maile przejdą przez filtry antyspamowe. Używanie spamerskiego języka może również przekierować twoje wiadomości do folderu śmieci.

Na przykład unikaj używania ogólnych terminów, takich jak „cenny klient” lub „pan”. Zamiast tego użyj imienia odbiorcy lub nic, jeśli nie masz jego imienia i nazwiska. Bez właściwego imienia wystarczy proste pozdrowienie (np. „Hej tam!” vs. „Witam pana”).

Aby nie brzmieć jak spam,

• nie brzmieć zbyt pilnie (np. „Działaj teraz!” lub „Zrób to dzisiaj!”)
• nie brzmią jak oszustwo (np. „Zostałeś wybrany!” lub „Wyjątkowy kupon dla Ciebie!”)
• NIGDY NIE UŻYWAJ WIELKICH WIELKICH LUB TON WYKRZYKNIKÓW!!!!!!
• nie używaj superlatyw (np. „Najlepsze, jakie kiedykolwiek zobaczysz” lub „1000 razy lepsze niż…”)
• nie brzmią zbyt sztucznie (np. „Masz szczęście” lub „Zaufaj nam, to nie jest spam”).

Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku marek eCommerce, ponieważ często wysyłają e-maile promocyjne.

Chcesz otrzymać listę wszystkich spamerskich języków, które mogą obniżyć współczynniki otwarć? HubSpot robi głębsze nurkowanie z listą ponad 300 słów wywołujących spam, których należy unikać.

Doskonała pisownia, gramatyka i składnia zaprowadzą Cię tylko do tej pory. Jeśli Twoje e-maile nie są angażujące ani konwersacyjne, narażasz subskrybentów na takie ryzyko, że zaczną ignorować i usuwać Twoje wiadomości.

Aby tworzyć najwyższej jakości treści i otwierać wiadomości e-mail, których szukasz, skup się na tworzeniu wiadomości, które rezonują z docelowymi odbiorcami, dziel się historiami, które chcą usłyszeć, i połącz je z marką i skutecznym e-mailem projekt.

Na przykład sprawdź poniższy e-mail z biuletynem The Hustle:

Kopia w twoich e-mailach jest niezbędna. Ale trudno jest skupić się na słowach, jeśli sam wygląd e-maila jest nieatrakcyjny. Postaw więc na pierwszym miejscu doskonały projekt i układ, aby zapewnić czytelnikowi wyjątkowe wrażenia za każdym razem, gdy otworzy jeden z Twoich e-maili.

Na przykład użyj obrazów, aby podzielić długi tekst. Możesz nawet projektować e-maile w formacie HTML wyłącznie z elementami wizualnymi.

Niezależnie od tego, co zdecydujesz, pamiętaj, że wybrany wygląd powinien rezonować z Twoją marką, celem i odbiorcami. (I nie zapomnij przetestować A/B swoich e-maili, aby znaleźć zwycięską formułę).

Załóżmy, że promujesz wyprzedaż w swoim dziale obuwniczym. Posiadanie projektu HTML ze zdjęciami butów i przyciskami CTA „Kup teraz” jest trafne i przyciąga wzrok.

Możesz też pójść o krok dalej i dodać GIF-y, aby przyciągnąć uwagę, tak jak w poniższym przykładzie:

Przeczytaj więcej: Przewodnik po tworzeniu marketingowego projektu e-maila, który konwertuje

Każdego dnia wysyłanych i odbieranych jest ponad 300 miliardów e-maili. Możesz więc sobie wyobrazić trudności z widocznością skrzynki odbiorczej.

Konkurencja jest ogromna, a jeśli wyślesz e-maile w niewłaściwym czasie i/lub w niewłaściwy dzień, ryzykujesz spadnięciem w przepaść.

Różne źródła podają różne optymalne czasy wysyłania e-maili, ale tak naprawdę sprowadza się to do Twojej branży i bazy subskrybentów. Dlatego często testuj, aby zobaczyć, co działa.

W międzyczasie możesz skorzystać ze wskazówek innych osób, które już przeprowadziły testy.

Jedno z badań pokazuje, że najlepszym dniem tygodnia dla otwartych stawek jest poniedziałek.

Jeśli chodzi o porę dnia, najlepsza wydaje się godzina 15:00, następnie 12:00 i 18:00. (Jeśli masz globalną bazę subskrybentów, pamiętaj o ich strefie czasowej).

Dodatkowa wskazówka : poleganie na ręcznym marketingu e-mailowym pozostawia miejsce na błędy, takie jak niewysyłanie e-maili na czas, wysyłanie ich do niewłaściwego segmentu lub zapominanie o ich wysłaniu.

To nie pomoże twoim kursom otwarcia, prawda?

Tych kosztownych błędów można łatwo uniknąć, korzystając z serii autoresponderów i automatyzacji poczty e-mail; może pomóc w zapewnieniu dostarczalności.

Spędziłeś miesiące lub lata, budując listę subskrybentów poczty e-mail. Pomysł wyrzucenia subskrybentów z listy kontaktów wydaje się bluźnierczy.

Dopóki nie jest.

Pomyśl o tym w ten sposób: masz na swojej liście setki (jeśli nie tysiące) fałszywych lub nieodpowiadających e-maili, co obniża współczynnik otwarć e-maili . Usuwając je, możesz natychmiast poprawić współczynnik otwarć wiadomości e-mail.

Ponadto jest to dokładniejszy obraz tego, ilu aktywnych subskrybentów angażuje się w Twoje e-maile.

Możesz to osiągnąć m.in

• usuwanie każdego, kto nie otwiera wiadomości e-mail przez określony czas
• segmentowanie osób na podstawie otwieranych przez nich wiadomości e-mail
• regularne sprawdzanie listy subskrybentów i przycinanie

Porada od specjalistów: niektóre narzędzia do automatyzacji poczty e-mail, takie jak Mailchimp, umożliwiają archiwizację nieaktywnych subskrybentów bez utraty ich danych.

Najlepszym sposobem na zwiększenie skuteczności kampanii e-mailowych i współczynnika otwarć jest przeprowadzanie testów A/B e-maili. Skąd inaczej miałbyś wiedzieć, co działa, a co nie?

Możesz podzielić test

• różne linie tematyczne
• wykorzystanie personalizacji
• kopia treści wiadomości e-mail
• umiejscowienie i rodzaje społecznego dowodu słuszności
• podgląd tekstu
• projekty e-maili
• + dużo więcej

Im więcej testujesz, tym więcej się uczysz. Ale daj mu trochę czasu, zanim potraktujesz liczby jako solidne odpowiedzi.

Podwójne zapisy są dla niektórych irytujące, ale jeśli ktoś naprawdę chce znaleźć się na Twojej liście e-mailowej, zrobi to. A jeśli wyrażą zgodę na podwójną rejestrację, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klikną wysyłane przez Ciebie e-maile.

To jak mała warstwa zabezpieczeń, która ma możliwość zwiększenia współczynnika otwarć wiadomości e-mail.

Dlaczego nie skorzystać z podwójnej zgody?

Wyobraź sobie, że spędzasz godziny na projektowaniu wspaniałego e-maila, aby dowiedzieć się, że wygląda okropnie na smartfonie. Nie można pominąć optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych — nie przy tak dużej liczbie osób korzystających obecnie z telefonów komórkowych do sprawdzania poczty e-mail.

W końcu 81% ankietowanych konsumentów używa smartfona do sprawdzania poczty.

Wystarczy spojrzeć, jak bardzo wzrosła liczba urządzeń mobilnych od 2011 r.:

Priorytetem jest projektowanie z myślą o urządzeniach mobilnych w celu zmniejszenia niskich współczynników otwarć i rezygnacji z subskrypcji.

Oto kilka sposobów na ulepszenie e-maili na urządzenia mobilne

• przy użyciu responsywnych szablonów
• krótkie tematy wiadomości e-mail
• pisanie zwięzłej kopii wiadomości e-mail
• kompresowanie obrazów
• rozbijanie tekstu
• za pomocą przycisków nad linkami (dla łatwego naciskania)

Rozumiemy.

Spędzanie czasu na projektowaniu i pisaniu e-maili tylko po to, by ludzie je ignorowali, jest przygnębiające. Ale nie pozwól, aby powstrzymywało to Twoje kampanie e-mail marketingowe.

Dzięki eksperymentom i opiniom odbiorców możesz dowiedzieć się, czego oczekują od Twojej marki, i sprawić, by Twoje e-maile otwierały się tak, jak na to zasługują.

Do tego czasu zapoznaj się z tym przewodnikiem z przykładami marketingu e-mailowego, aby zainspirować swoją następną kampanię i dać pomysły na przyszłe optymalizacje.