Jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail

Co to jest dostarczalność e-maili?

Dostarczalność wiadomości e-mail to zdolność wiadomości e-mail do dostarczenia do skrzynek odbiorczych subskrybentów i jest zwykle mierzona odsetkiem wiadomości e-mail zaakceptowanych przez dostawcę usług internetowych (ISP). Według dostawców usług internetowych dobry wskaźnik dostarczalności wynosi 95% lub więcej.

Jak dokładnie możesz zwiększyć wskaźnik dostarczalności?

Na szczęście masz kontrolę nad wieloma czynnikami wpływającymi na dostarczalność wiadomości e-mail. W tym przewodniku dowiesz się, czym jest dostarczalność wiadomości e-mail, dlaczego jest ona ważna i jak możesz poprawić wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail, aby zacząć miażdżyć swoje wskaźniki KPI, angażować klientów i generować większą sprzedaż.

Dlaczego dostarczalność wiadomości e-mail ma znaczenie

Dostarczalność wiadomości e-mail jest kluczem do skutecznego marketingu e-mailowego. Jeśli Twoja wiadomość nie jest rzetelnie dostarczona do odbiorców, cierpi na tym wydajność e-mail marketingu i powoduje, że tracisz cenne możliwości zaangażowania.

Co dzieje się z e-mailami, które nie są dostarczane?

Wiadomości e-mail, które nie docierają do skrzynki odbiorczej, lądują w przerażającym folderze ze spamem lub są odrzucane. Istnieją dwa rodzaje odbijania e-maili: miękkie odbijanie i twarde odbijanie.

Co to jest miękkie odbicie?

Miękkie odbicie to tymczasowy problem z dostarczalnością, który występuje, gdy wiadomość e-mail została wysłana na serwer pocztowy odbiorcy, ale została odesłana jako niedostarczona, zamiast trafić do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Ponieważ miękkie odbicia są tymczasowym problemem, e-maile z miękkimi odbiciami są często możliwe do dostarczenia w innym czasie. Czynniki, które mogą powodować miękkie odbijanie wiadomości e-mail, obejmują:

• Rozmiar pliku e-maila jest za duży
• Skrzynka odbiorcza odbiorcy jest pełna
• Serwer nie działa
• Filtry antyspamowe i antywirusowe
• Blokery treści

Co to jest twarde odbicie?

Twarde odbicie to stały problem z dostarczalnością, co oznacza, że ​​adres e-mail, na który próbujesz się połączyć, jest nieprawidłowy lub nieaktywny. W większości przypadków e-maile, które zostały odesłane w sposób twardy, nigdy nie zostaną dostarczone, dlatego należy je sprawdzać i poprawiać błędy ortograficzne lub usuwać je z listy e-mailowej. Przyczyny twardego podskakiwania obejmują:

• Nieprawidłowy adres e-mail (błędnie wpisany adres e-mail lub adres e-mail nie jest już aktywny)
• Nieaktywna skrzynka odbiorcza
• Nazwa domeny nie istnieje
• Blokada dostawy

Jak określa się dostarczalność wiadomości e-mail

Wiesz już, czym jest dostarczalność e-maili, ale jak się ją określa? Na dostarczalność wiadomości e-mail duży wpływ ma liczba wiadomości e-mail trafiających do folderu ze spamem lub odsyłanych, ale nie są to jedyne czynniki, o których należy pamiętać. Dostawcy poczty e-mail oceniają kilka elementów wiadomości e-mail, które mogą mieć wpływ na dostarczalność. Oto kilka elementów, które dostawcy poczty e-mail biorą pod uwagę przy ustalaniu, czy wiadomość e-mail jest spamem lub jest wiarygodna.

Reputacja nadawcy: Twoja reputacja nadawcy to sposób, w jaki Twój adres IP do wysyłania wiadomości e-mail jest oceniany przez dostawców skrzynek odbiorczych poczty e-mail. Twoja reputacja nadawcy jest powiązana z oceną nadawcy, która jest określana na podstawie tego, ile razy Twoje wiadomości zostały oznaczone jako spam, liczby nieznanych i nieaktywnych subskrybentów na Twojej liście oraz tego, czy Twoja domena znajduje się na liście zablokowanych. Wyniki nadawcy opierają się na ocenie od 0 do 100, przy czym wynik wyższy niż 80 wskazuje na doskonałą reputację nadawcy. Niski wynik sprawia, że ​​Twoje e-maile są bardziej podatne na blokowanie przez dostawców poczty e-mail i lądowanie w folderze ze spamem. Praktykowanie regularnych najlepszych praktyk w zakresie higieny poczty e-mail może pomóc poprawić ocenę nadawcy, a tym samym poprawić reputację nadawcy. Sprawdź te narzędzia, aby sprawdzić swoją reputację nadawcy.

Reputacja domeny: Domena to część Twojego adresu e-mail za symbolem @. Dobra reputacja domeny zwiększa wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail, a słaba może spowodować, że zostaniesz uznany za spamera. Pomyśl o zarządzaniu reputacją domeny w taki sam sposób, w jaki zarządzasz reputacją wśród nowych znajomych i współpracowników. Zdobycie zaufania nowych przyjaciół i rozwój kariery w pracy wymaga czasu. Ale mając uczciwość i oddanie ciężkiej pracy, możesz zbudować świetną reputację i zdrowe relacje. Zarządzanie reputacją domeny niewiele się różni. Reputacja domeny nie jest określana na podstawie jednego wysłanego e-maila, ale kilku e-maili wysłanych w czasie. Wysyłanie zbyt wielu wiadomości e-mail, umieszczanie na czarnej liście, trafianie do pułapek spamowych i słabe zaangażowanie w wiadomości e-mail zagrażają reputacji Twojej domeny. Przestrzeganie najlepszych praktyk podczas tworzenia marketingowych wiadomości e-mail i regularne czyszczenie bazy danych pomaga chronić reputację domeny.

Wskaźniki otwarć: Dostawcy poczty e-mail śledzą, czy użytkownicy otwierają lub klikają Twoje wiadomości. Konsekwentnie niskie współczynniki otwarć narażają Cię na ryzyko oznaczenia jako spam. Jeśli zauważyłeś spadek współczynnika otwarć, ponownie oceń swoją strategię przesyłania wiadomości, aby upewnić się, że wysyłasz informacje, które subskrybenci wyrazili.

Treść wiadomości e-mail: Dostawcy poczty e-mail mają filtry, które identyfikują cechy spamerskich wiadomości e-mail. Treści wiadomości e-mail, które są karane przez dostawców poczty e-mail, zawierają spamerskie słowa i wyrażenia, duże załączniki, źle napisane nagłówki i nie tylko. Aby temu zaradzić, napisz kuszący temat i postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami pisania i projektowania wiadomości e-mail.

5 wskazówek, jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail

1. Wymagaj procesu podwójnej zgody

Jeśli chodzi o kondycję Twojej listy e-mailowej, jakość przeważa nad ilością. Najlepszym sposobem na upewnienie się, że wysyłasz tylko do wartościowych subskrybentów, jest poproszenie ich o podwójną zgodę. Double opt-in to proces, w którym użytkownicy, którzy zapisali się na Twoją listę mailingową, otrzymują wiadomość potwierdzającą ich zgodę na subskrypcję wiadomości e-mail. Załóżmy na przykład, że użytkownik zasubskrybował Twój biuletyn za pośrednictwem formularza w Twojej witrynie. Gdy użytkownik wypełni formularz subskrypcji, otrzyma od Ciebie wiadomość e-mail z linkiem do potwierdzenia adresu e-mail. Jeśli kliknie link, użytkownik podwójnie wybrał i dołączy do Twojej listy mailingowej biuletynu.

Wymagając podwójnej zgody, możesz stracić część subskrybentów, a budowanie listy e-mailowej może zająć więcej czasu, ale to, co zyskasz, jest o wiele ważniejsze: wysokiej jakości subskrybentów, którzy są zainteresowani wiadomościami od Ciebie. W rezultacie proces podwójnej zgody poprawia dostarczalność, zwiększa zaangażowanie i poprawia jakość Twoich leadów.

2. Wykonaj weryfikację adresu e-mail

Przeprowadzenie weryfikacji adresu e-mail pomaga upewnić się, że wszystkie adresy e-mail na liście są aktualne i możliwe do dostarczenia. Weryfikacja wiadomości e-mail identyfikuje również pułapki spamowe i inne problematyczne wiadomości e-mail, które mogą powodować zmniejszenie dostarczalności wiadomości e-mail i ucierpieć na reputacji poczty e-mail. Dowiedz się, jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail dzięki naszym usługom sprawdzania poprawności i dołączania wiadomości e-mail.

3. Uprość proces rezygnacji

Chociaż nigdy nie chcesz stracić subskrybentów, ustawa CAN-SPAM wymaga, abyś zapewnił abonentom możliwość rezygnacji. Upewnij się, że link do rezygnacji jest łatwo dostępny w każdym wysyłanym e-mailu, oprócz podania fizycznego adresu pocztowego, aby zachować zgodność z prawem dotyczącym CAN-SPAM. Wielu marketerów umieszcza łącze rezygnacji w stopce swoich e-maili – upewnij się tylko, że jest ono dołączone i łatwe do zlokalizowania!

4. Przestrzegaj zasad higieny poczty e-mail

Higiena e-maili i dostarczalność e-maili są ze sobą ściśle powiązane. Nie można zapewnić dobrej dostarczalności wiadomości e-mail bez odpowiedniej higieny poczty e-mail. Czym jest higiena poczty e-mail? Higiena poczty e-mail to proces usuwania złych lub starych adresów e-mail i zastępowania ich zweryfikowanymi, zatwierdzonymi i możliwymi do dostarczenia adresami e-mail. Oznaki złej higieny poczty e-mail obejmują wysokie współczynniki odrzuceń, zmniejszone zaangażowanie w wiadomości e-mail, zwiększone wskaźniki rezygnacji z subskrypcji i zwiększoną liczbę skarg na spam. Skutecznym sposobem na ćwiczenie higieny poczty e-mail jest wykonanie załącznika do wiadomości e-mail. Dołączanie wiadomości e-mail pomaga ocenić jakość listy e-mail, zastępując złe e-maile dobrymi e-mailami i dodając brakujące e-maile. Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach w zakresie higieny poczty e-mail.

5. Segmentuj swoje e-maile

Jakość treści e-maili jest tym, co utrzymuje zaangażowanie subskrybentów. Segmentacja e-maili to skuteczna taktyka personalizacji stosowana przez marketerów w celu zwiększenia zaangażowania poprzez podzielenie subskrybentów na segmenty w oparciu o określony zestaw kryteriów. Segmentacja poprawia jakość Twoich e-maili, zapewniając, że wysyłasz wiadomości z odpowiednimi informacjami do właściwych odbiorców. Załóżmy na przykład, że jesteś specjalistą ds. marketingu e-mailowego w sklepie motoryzacyjnym, który oferuje sprzedaż motoryzacyjną i usługi motoryzacyjne posprzedażowe. Sklep samochodowy ma kilka lokalizacji w różnych stanach, a oferty różnią się w zależności od lokalizacji. Segmentacja na podstawie lokalizacji jest ważna, aby upewnić się, że subskrybenci otrzymują tylko informacje i oferty odpowiednie dla ich pobliskich lokalizacji. W rezultacie subskrybenci uznają Twoje informacje za przydatne i nie ma wątpliwości co do tego, jakie oferty mogą być dla nich dostępne, a które nie.

Pobierz Przewodnik po najlepszych praktykach e-mail marketingu

Gotowy, aby zwiększyć sukces swoich e-mailingowych kampanii marketingowych? Nasz przewodnik po najlepszych praktykach e-mail marketingu przedstawia standardowe najlepsze praktyki, które usprawniają komunikację e-mailową, w tym zalecenia dotyczące wyróżniania e-maili w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych i generowania zwrotu z inwestycji.

Popraw dostarczalność wiadomości e-mail i zwiększ wydajność marketingu e-mailowego

Zwiększ zaangażowanie w wielu kanałach dzięki jednemu z największych repozytoriów adresów e-mail w branży. Nasza baza danych to wysokiej jakości, oparty na pozwoleniu plik krajowy zawierający ponad 450 milionów adresów e-mail. Adresy e-mail przechodzą rygorystyczne procesy higieny danych i weryfikacji, aby zidentyfikować rekordy, o których wiadomo, że są powiązane z pułapkami spamowymi, nieprawidłowymi wiadomościami e-mail i domenami, znanymi osobami składającymi skargi i fałszywymi adresami.