Czy Twoje wezwanie do działania jest najlepszym wezwaniem do działania? 4 sposoby, aby się dowiedzieć

To trochę jak wybieranie liczb na loterii, prawda?

Kiedy niezliczone kombinacje słów, kolorów i kształtów mogą potencjalnie spowodować gwałtowny wzrost sprzedaży Twojej firmy, które wybierzesz jako wezwanie do działania? Który z nich przekona odbiorców do kliknięcia myszką i skorzystania z Twojej oferty?

Na decyzję wpływa wiele czynników — od najlepszych praktyk UX i zasad projektowania po zaimki i osoby odwiedzające Twoją stronę.

Jesteśmy tutaj, aby powiedzieć ci, że to nie jest jak wybieranie liczb na loterii. Istnieje kilka sposobów na określenie najlepszego miejsca umieszczenia wezwania do działania dla Twojej oferty, a żaden z nich nie wymaga zgadywania.

Jak znaleźć najlepsze wezwanie do działania dla swojej oferty

1. Czy Twoje wezwanie do działania przemawia do odbiorców?

Twoi odbiorcy to wyjątkowa grupa ludzi, którzy używają unikalnego słownictwa i tonu, aby mówić o rzeczach, które ich interesują. Czy to słownictwo jest potoczne, czy formalne? Czy ten ton jest „akademicki w klasie”, „sprawa na sali konferencyjnej” czy „swobodna kawiarnia”?

Aby wybrać odpowiednie wezwanie do działania, musisz wiedzieć — ponieważ to, co przemawia do jednej firmy, nie zawsze będzie przemawiać do Twojej.

„Poważny wzrost konwersji nie wynika z psychologicznych sztuczek, ale z analizy tego, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci, języka, który do nich rezonuje i tego, jak chcą to kupić”.

– Pip Laja

Badania wykazały, że offline przetwarzamy język w dwóch różnych obszarach mózgu. Len Markidan z Groove dzieli się krótkim fragmentem opisującym odkrycia:

Ale w Internecie ta „melodia” nie istnieje. Twoi potencjalni klienci nie mogą używać prawej półkuli mózgu do określenia, w jaki sposób chcesz powiedzieć to, co mówisz. Oznacza to, że musisz bardzo ciężko pracować, aby przekazać postawę i osobowość swojej marki za pomocą samych słów i interpunkcji.

Daniel Dipiazza ma pojęcie, kto jest jego docelowym klientem. Założyciel Rich20Something zachęca młodych ludzi do ucieczki od wyścigu szczurów od 9 do 17 i zakładania firm, które są ich pasją. I robi to w ich języku. Spójrz na wezwanie do działania w wiadomości e-mail w tym przykładzie:

„Kliknij tutaj, aby otrzymać towar!” to e-mailowe wezwanie do działania, które działa dla odbiorców Daniela, ale prawdopodobnie nie dla Ciebie. W spektrum od casualowego do korporacyjnego, jest poza listami przebojów. Oto kolejny przykład:

„Kliknij tutaj, aby sprawdzić kampanię The Mastery Journal na Kickstarterze i rozpocząć 2017 W OGNIU.”

Starsze pokolenia mogą na to spojrzeć i pomyśleć: „Płonie? To brzmi boleśnie. Publiczność korporacyjna może pomyśleć: „Tak się nie rozmawia z klientem”.

Ale Daniel nie wysyła tych e-maili do starszych pokoleń ani do subskrybentów korporacyjnych. Wie, do kogo kieruje reklamy, i zna takie zwroty, jak „weź towar” i „w ogniu”, które są rutynowo używane wśród jego odbiorców.

Zwróć też uwagę, jak wielką literą napisał „ON FIRE” w wezwaniu do działania e-maila. Używaj tej techniki oszczędnie, jeśli w ogóle. W swobodnym tonie można to odczytać jako podekscytowanie i nacisk, ale w większości przypadków jest to natarczywe i bezpośrednie.

Oto krótki przykład ekscytujących wielkich liter i niepotrzebnych, bezpośrednich wielkich liter:

Spójrz na górę strony. Dlaczego „Z NASZYM BEZPŁATNYM E-BOOKEM” jest pisane wielką literą? Spójrz na okładkę ebooka. Dlaczego „DARMOWE SPOSÓB” i „TWOJA WITRYNA” są pisane wielkimi literami? To głośno, prosto w twarz i niepotrzebne.

Jednak na dole „HECK YEAH!” można odczytać jako entuzjastyczną proklamację.

Jeśli wahasz się, czy używać wielkich liter, nie rób tego. Lepiej natknąć się na osobę spokojną i chłodną, ​​niż ryzykować odstraszanie potencjalnego klienta głośnym, sprzedażowym językiem. Pisz całe słowa wielką literą tylko wtedy, gdy masz pewność, że Twoi odbiorcy dobrze na nie zareagują.

To samo dotyczy wykrzykników. Mogą sprawić, że będziesz wyglądać na nadgorliwego, a twój produkt będzie tani i tandetny. Skorzystaj z cennych porad copywriterskich Peep Laja: „Wyobraź sobie, że możesz użyć tylko 10 wykrzykników w całym swoim życiu. Używaj ich oszczędnie”.

2. Czy Twoje wezwanie do działania podkreśla, co Twoi potencjalni klienci otrzymują po kliknięciu?

Niedawno pisaliśmy trochę o tym, dlaczego tradycyjne wezwanie do działania strony docelowej po kliknięciu nie pasuje do wszystkich otaczających ją elementów.

Sprowadza się to do tego: jeśli wszystko inne na Twojej stronie docelowej po kliknięciu jest zorientowane na korzyści (treść, obrazy, nagłówek), dlaczego wezwanie do działania nie jest?

Słowa takie jak „Zarejestruj się”, „Pobierz” i „Zamów” kładą nacisk na działanie związane z skorzystaniem z oferty, a nie na korzyści z jej skorzystania. Spójrzmy na przykład z życia wzięty:

Powyżej zobaczysz wezwanie do działania z MatchOffice, którego celem jest skłonienie użytkowników do żądania informacji i cen.

Po lewej stronie znajduje się oryginalna strona z wezwaniem do działania „Informacje o zamówieniu i ceny”. Po prawej stronie znajduje się strona z odmianami, z nieco innym wezwaniem do działania: „Uzyskaj informacje i ceny”.

Czy zmiana jednego słowa naprawdę może coś zmienić? Sam zobacz:

Przesuwając nacisk z akcji polegającej na żądaniu informacji na to, co odwiedzający faktycznie otrzymują po kliknięciu przycisku CTA, testerzy byli w stanie zwiększyć konwersje o prawie 15%.

Zobaczysz przykłady tego w całej sieci. Tu jest kilka:

Wszystkie te wezwania do działania kładą nacisk na to, co użytkownik otrzymuje za naciśnięcie przycisku, zamiast na to, co musi zrobić, aby to uzyskać. Ale mogą być jeszcze lepsi, posuwając ten proces o krok dalej…

3. Czy Twoje wezwanie do działania jest dopasowane specjalnie do Twojej oferty?

Każde z powyższych wezwań do działania wykonuje świetną robotę, oferując zasób, zamiast zmuszać odwiedzających do skorzystania z niego. Ale żaden z nich nie przeszedł testu uderzenia w czoło.

Zanim zaczniesz czytać je ponownie, uderzając się we własne czoło, pozwól Claytonowi Makepeace wyjaśnić na przykładzie, na czym polega test:

Naturalnie wyrównaj poziom cukru we krwi!

To był nagłówek napisany przez jednego z jego studentów copywritera, aby sprzedać serię naturalnych suplementów. I chociaż na pierwszy rzut oka może się wydawać, że zawiera motywację do działania, tak naprawdę wcale tak nie jest.

To test uderzenia w czoło Claytona ujawnił, że brakowało nagłówka:

„Kiedy ostatni raz zostałeś wyrwany z głębokiego snu, wykrzykując „Jezu Louise – muszę naturalnie zrównoważyć poziom cukru we krwi!”

Nikt tak naprawdę nie chce zrównoważyć poziomu cukru we krwi. Ale każdy przy zdrowych zmysłach CHCE uniknąć nieszczęścia związanego ze ślepotą… zimnych, zdrętwiałych, bolesnych kończyn… amputacji… i przedwczesnej śmierci, które towarzyszą cukrzycy”.

Teraz spójrz wstecz na powyższe wezwania do działania. Czy chcesz studium przypadku, czy chcesz dowiedzieć się, jak wygenerować 1,4 miliona dolarów?

Chcesz ebooka, czy chcesz zostać specjalistą od optymalizacji konwersji?

Czy chcesz darmowy przewodnik, czy chcesz dowiedzieć się, jak zostać autorem bestsellerów?

Zarówno IMPACT Branding & Design, jak i Empire Flippers zastosowały test uderzenia w czoło do swoich wezwań do działania (niezależnie od tego, czy zdawały sobie z tego sprawę, czy nie), iw obu przypadkach zwiększyły liczbę konwersji.

Kiedy zmienili treść przycisku z „Bezpłatne pobieranie” na „Pokaż mi, jak przyciągnąć więcej klientów”, firma IMPACT odnotowała wzrost liczby kliknięć o 78%:

Gdy firma Empire Flippers przedstawiła zalety swojej witryny dla członków, zdała sobie sprawę, że „Dołącz do nas” nie oddaje im sprawiedliwości. Więc zmienili swoje wezwanie do działania na to:

IMPACT mógł użyć „Pobierz mój e-book”, a Empire Flippers mogło użyć „Daj mi dostęp”, ale zamiast tego uderzyli się w czoło i użyli wezwania do działania, aby zaoferować odwiedzającym to, czego naprawdę chcą.

Poniżej znajduje się kilka standardowych wezwań do działania i kilka lepszych alternatyw:

• Webinar, kurs
  • Podstawowe wezwanie do działania: zarejestruj się, zarejestruj.
  • Lepsze wezwanie do działania: Zapisz moje miejsce, Zarezerwuj miejsce
  • Najlepsze wezwanie do działania: dopasowane do Twojej oferty. Czego Twoi goście dowiedzą się lub staną, biorąc udział w webinarze?
• Ebook, Whitepaper, Report, Case study (zawartość do pobrania)
  • Podstawowe wezwanie do działania: Pobierz, Prześlij
  • Lepsze wezwanie do działania: Wyślij mój e-book, Dostarcz mój oficjalny dokument
  • Najlepsze wezwanie do działania: dopasowane do Twojej oferty. Czego odwiedzający dowiedzą się, pobierając Twój ebook? Co im pokażesz, jak to zrobić? Kim staną się po przeczytaniu?
• Członkostwo (społeczność, biuletyn)
  • Podstawowe wezwanie do działania: Zarejestruj się, Subskrybuj
  • Lepsze wezwanie do działania: daj mi dostęp, wyślij mi wskazówki (cotygodniowe podsumowania, porady ekspertów itp.)
  • Najlepsze wezwanie do działania: dopasowane do Twojej oferty. W co zmienisz odwiedzających, gdy staną się członkami Twojej witryny? Co dadzą im porady ekspertów?

Pamiętaj, że ta metoda pisania wezwań do działania może kolidować z kolejnymi najlepszymi praktykami, dlatego zawsze najlepiej jest testować, testować, testować, aby zobaczyć, co preferują Twoi goście.

4. Czy wezwanie do działania jest jasne?

W trakcie przekształcania przycisku wezwania do działania w przyciągającego uwagę skupionego na korzyściach, może się okazać, że pomyliłeś swoich potencjalnych klientów. A oto dlaczego…

Te zorientowane na korzyści zwroty, pracując dla IMPACT i Empire Flippers, mogą sprawić, że odwiedzający będą się zastanawiać, co zrobi naciśnięcie przycisku.

Czy „Pokaż mi, jak przyciągnąć więcej klientów” oznacza, że ​​po kliknięciu dostaniesz ebooka? A może oznacza to, że zostaniesz przeniesiony do innego zasobu, który pokaże Ci, jak zdobyć więcej klientów? Czy zapiszesz się na konsultację, podczas której konsultanci IMPACT nauczą Cię, jak przyciągnąć więcej klientów?

Te frazy mogą potencjalnie zakłócać przejrzystość przycisku. A przede wszystkim przejrzystość jest najważniejsza dla odwiedzających.

Kopia na twoim przycisku lub w twoim linku to tylko jedna rzecz, która wpływa na przejrzystość twojego wezwania do działania. Niektóre inne czynniki, o których należy pamiętać:

Lokalizacja ma znaczenie

Twoje wezwanie do działania nie zawsze musi znajdować się w części widocznej na ekranie. W rzeczywistości zdarza się, że włączenie go zbyt wcześnie zaszkodzi współczynnikowi konwersji zamiast go poprawić.

Tak było w przypadku Crazy Egg i Investopedia. Obie marki stwierdziły, że potrzebna jest dłuższa, bardziej kompleksowa strona, aby przekonać odwiedzających do skorzystania z ich oferty. A ponieważ te strony były dłuższe, wezwania do działania zostały umieszczone znacznie poniżej zakładki. W obu przypadkach ten przycisk wezwania do działania był klikany częściej niż wtedy, gdy znajdował się wyżej.

Ale jeśli masz prostą stronę, upewnij się, że wezwanie do działania znajduje się w miejscu, w którym odwiedzający je znajdą. Pamiętaj, że ludzie mają tendencję do czytania w kształcie litery F:

Odkrycie jest zgodne z wczesnymi badaniami śledzącymi ruchy gałek ocznych, które pokazują, że ludzie wchodzą na zapisaną stronę przez największy obraz lub nagłówek, a następnie czytają pogrubione i pisane kursywą słowa, a tekst główny na końcu.

Oznacza to, że musisz utworzyć na swojej stronie tak zwaną „hierarchię wizualną”. Musisz poprowadzić czytelników do wezwania do działania za pomocą obrazów, nagłówków i sformatowanego tekstu.

Spójrz na tę stronę internetową:

Czy potrafisz od razu znaleźć wezwanie do działania?

Większość odwiedzających nie mogła. Weszli na stronę przez największy obraz, spojrzeli w dół na nagłówki i treść, a następnie kontynuowali w dół strony.

Kiedy ta strona została zaktualizowana w celu przesunięcia przycisku CTA w polu widzenia odwiedzających, konwersje wzrosły o astronomiczne 591%:

To, gdzie umieścisz wezwanie do działania, będzie zależeć od Twojej oferty (czy jest podstawowa, złożona, darmowa czy droga?) oraz długości treści (czy jest długa czy krótka?). Przetestuj różne lokalizacje, ale upewnij się, że znajdują się one w zasięgu wzroku odwiedzających.

Projekt ma znaczenie

To zabrzmi obraźliwie oczywiste, ale lepiej być bezpiecznym niż żałować. Twój przycisk powinien wyglądać jak prawdziwy przycisk. Jeśli wezwanie do działania jest linkiem, powinien on wyglądać jak hiperłącze.

• Jeśli to przycisk…

Spraw, aby wyglądał na naciskany. Spraw, by wyglądał inaczej niż plakietki lub banery na Twojej stronie. Spróbuj dodać efekt, który przyciemni ją, gdy najedzie na nią kursor odwiedzającego. Użyj cieniowania, aby uzyskać efekt 3D.

• Jeśli jest to hiperłącze…

Spraw, aby kolor tekstu różnił się od pozostałego tekstu na stronie. Najbardziej rozpoznawalny jest niebieski. Rozważ również podkreślenie wszystkich hiperłączy.

Twoi goście muszą kliknąć to wezwanie do działania, aby otrzymać Twoją ofertę. Nie mogą, jeśli nie wiedzą, że można kliknąć.

Projektowanie przyciągające uwagę jest równie ważne jak projektowanie pod kątem znajomości. Twój przycisk nie będzie krzyczeć „Naciśnij mnie” do odwiedzających, jeśli ma ten sam kolor co pozostałe elementy strony.

Wybierz komplementarną, monochromatyczną lub analogiczną kolorystykę, która wyróżni Twoje wezwanie do działania. Jeśli nie wyskakuje jako najbardziej widoczny element na Twojej stronie, Twoje wezwanie do działania musi zostać przeprojektowane.

Zacznij tworzyć nieodparte wezwania do działania, których Twoi odbiorcy nie mogą przegapić. Nie zapomnij również zapewnić każdemu potencjalnemu klientowi spersonalizowanego doświadczenia od początku do końca. Zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z wersji demonstracyjnej Instapage Enterprise.