Jak zidentyfikować grupę docelową dla Twojej firmy

Niezależnie od tego, czy wprowadzasz nowy produkt, czy nową usługę, musisz zdefiniować grupę docelową. Grupa docelowa jest ważną częścią każdej kampanii marketingowej. W końcu, jeśli nie określisz, kto najlepiej pasuje do Twojej oferty, będziesz miał trudności z jej marketingiem.

Grupa docelowa pozwala skoncentrować działania marketingowe i zminimalizować ryzyko niepowodzenia kampanii marketingowej.

Ale co to jest grupa docelowa? A jak identyfikujesz grupę docelową? W tym przewodniku odpowiemy na te i inne pytania.

Co to jest grupa docelowa?

Grupa docelowa to grupa konsumentów, do których chcesz kierować kampanie marketingowe w celu generowania sprzedaży określonego produktu lub usługi. Powinien dokładnie odzwierciedlać konsumentów, którzy są bardziej skłonni do zakupu tego konkretnego produktu lub usługi.

Przykładem grupy docelowej mogą być pracujące mamy w wieku od 25 do 34 lat, mieszkające w San Francisco, zainteresowane zdrową żywnością, z miesięcznym dochodem między 4000 a 5000 USD.

Ci konsumenci są definiowani przez dane demograficzne, zainteresowania i historię zakupów. Mogą to być między innymi lokalizacja, wiek, zatrudnienie, poziom wykształcenia, roczny poziom dochodów.

Firmy wykorzystują również „odbiorców docelowych”, aby określić swoich nabywców lub idealnych klientów. Jednak idealny profil klienta lub profil grupy docelowej jest jeszcze bardziej szczegółowy niż grupa docelowa.

Obejmuje dane zebrane o docelowych odbiorcach i sięga jeszcze głębiej, obejmując takie informacje, jak:

• Cechy osobowe i informacje
• Styl życia i zainteresowania
• Gdzie spędzają czas online
• Jakie rodzaje publikacji internetowych i drukowanych czytają

Oto przykład idealnego profilu klienta:

31-letnia Jade jest księgową w San Francisco. Poza pracą w korporacji prowadzi bloga o zdrowiu i dobrym samopoczuciu. Stara się o certyfikat trenera zdrowia i dobrego samopoczucia i chce zmienić swojego bloga w pełnoetatową pracę jako trener zdrowia i dobrego samopoczucia. Jest bardzo aktywna na Instagramie i zajmuje się estetyką. W wolnych chwilach praktykuje jogę i medytację.

Rodzaje odbiorców docelowych

Osoby, do których chcesz kierować reklamy, będą decydentami lub osobami wpływowymi. Decydenci to ci, którzy kupią Twój produkt lub usługę, a influencerzy to ci, którzy zachęcają innych do zakupów.

Poza tym możesz dalej dzielić odbiorców docelowych na różne typy ludzi w oparciu o ich zamiary zakupu, specjalne zainteresowania i podgrupy.

• Zamiar zakupu — określa grupę osób poszukujących określonego produktu. Pomaga zrozumieć, czego szukają Twoi konsumenci i jakie problemy mają Twoi odbiorcy. Następnie możesz wykorzystać tę wiedzę do tworzenia dostosowanych kampanii marketingowych, które bezpośrednio odpowiadają ich potrzebom.
• Specjalne zainteresowania — umożliwia podzielenie docelowych odbiorców na różne grupy na podstawie takich rzeczy, jak hobby i preferencje dotyczące rozrywki. Znajomość ich zainteresowań pomaga zrozumieć ich preferencje zakupowe i motywacje do zakupu.
• Podgrupy lub kultury — umożliwia grupowanie docelowych odbiorców na podstawie wspólnych doświadczeń, takich jak określony czas, w którym dorastali lub oglądali określony program telewizyjny i tym podobne. To pozwala zrozumieć ich motywacje i daje głębsze zrozumienie tego, do kogo próbujesz dotrzeć ze swoimi wiadomościami.

Wszystkie te informacje pomogą Ci stworzyć komunikat, który sprawi, że Twoi odbiorcy poczują, że ich rozumiesz. Pomaga nawiązać kontakt z klientami i może pomóc w budowaniu lojalności wobec marki.

Grupa docelowa a rynek docelowy

Grupa docelowa jest często mylona z rynkiem docelowym. Chociaż są podobne, istnieją pewne różnice między tymi dwoma terminami. Rynek docelowy jest szerszy i nie zawsze odnosi się do grupy docelowej.

Weźmy na przykład powyższy przykład pracujących matek w wieku od 25 do 34 lat, mieszkających w San Francisco, zainteresowanych zdrową żywnością, z miesięcznym dochodem między 4000 a 5000 USD. Jeśli to jest twoja grupa docelowa, twoim rynkiem docelowym byłyby pracujące mamy w wieku 25-34 lat.

Korzyści z określenia grupy docelowej

Teraz, gdy już wiesz, jaka jest grupa docelowa, przyjrzyjmy się, dlaczego tak ważne jest, aby ją znaleźć i zidentyfikować.

Jednym z najważniejszych powodów identyfikacji docelowych odbiorców jest to, że łatwiej jest wiedzieć, gdzie przeprowadzić i umieścić kampanie marketingowe, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Na przykład, jeśli wiesz, że Twoi docelowi odbiorcy spędzają większość czasu na Instagramie, nie ma sensu tracić czasu na Twitterze.

Innym powodem, dla którego identyfikacja grupy docelowej ma znaczenie, jest to, że upraszcza badanie słów kluczowych. Badanie słów kluczowych ma kluczowe znaczenie dla tworzenia treści i wszelkich płatnych kampanii reklamowych, których użyjesz do promowania swoich ofert.

Znajomość tych informacji ułatwia pisanie tekstów marketingowych, które przemawiają bezpośrednio do zainteresowań, problemów i pragnień odbiorców. Przekonująca kopia jest kluczem do przekształcenia odwiedzających i obserwujących w lojalnych, stałych klientów.

Wreszcie, zdefiniowanie grupy docelowej pozwala udoskonalić obecne oferty i opracować przyszłe oferty, które pokrywają się z zainteresowaniami odbiorców. To sprawia, że ​​każda kolejna kampania marketingowa ma większe szanse powodzenia i znacznie poprawia Twoje wyniki finansowe.

Jak zidentyfikować grupę docelową

1. Segmentuj odbiorców
2. Przeprowadzaj badania rynku
3. Przeprowadź analizę konkurencji
4. Spójrz na trendy branżowe
5. Porozmawiaj ze swoją publicznością
6. Interpretuj dane

Są to kroki w celu określenia grupy docelowej. Przyjrzyjmy się bliżej.

1. Segmentuj odbiorców

Pierwszym krokiem do identyfikacji docelowych odbiorców jest podzielenie ich na różne określone grupy. Na przykład, jeśli kupili od Ciebie wcześniej, możesz użyć tych informacji, aby podzielić ich na segmenty na podstawie ich historii zakupów.

Jeśli pobrali zasób z Twojej witryny, możesz podzielić ich na segmenty na podstawie pobranego zasobu.

Innym sposobem na segmentację odbiorców jest pogrupowanie ich na podstawie danych demograficznych i psychograficznych odbiorców docelowych. Jest to przydatne, jeśli Twój produkt lub usługa cieszy się dużym zainteresowaniem.

W takim przypadku możesz skorzystać z wielu sieci społecznościowych, kampanii PR, marketingu wielosegmentowego, pisania treści i innych form marketingu cyfrowego, aby przyciągnąć szeroką bazę potencjalnych klientów z różnych segmentów rynku.

2. Przeprowadź badanie rynku

Zanim będziesz mógł wymyślić wyjątkową ofertę, musisz przeprowadzić badanie rynku, aby określić, co już jest dostępne w Twojej branży.

To da ci lepszy obraz tego, ilu masz konkurentów i najsilniejszych konkurentów. Pokaże również, jakie luki istnieją na rynku. To może być doskonała okazja, aby znaleźć unikalną propozycję sprzedaży dla swojej oferty i ukształtować swoją pozycję na rynku.

Badania rynku pokażą Ci również, jakie zagrożenia czyhają na rynku — okoliczności lub zdarzenia, które mogą negatywnie wpłynąć na Twoją ofertę. To może pomóc w planowaniu tych zagrożeń i tworzeniu planów, które pomogą Ci ich uniknąć lub złagodzić.

3. Przeprowadź analizę konkurencji

Następnym etapem identyfikacji grupy docelowej jest analiza działań konkurencji. Do kogo są skierowane? Jakie są punkty bólu ich klientów?

Będziesz chciał przeanalizować, czego brakuje w ich marketingu, gdy to robisz. Innymi słowy, próbujesz znaleźć lukę na rynku, którą możesz wypełnić swoim produktem. Twoje komunikaty marketingowe mogą wtedy koncentrować się na istniejącej luce i na tym, jak Twój produkt ją rozwiązuje.

Nie zapomnij również przeanalizować ich działań marketingowych w mediach społecznościowych. Zwróć uwagę na to, z jakich platform mediów społecznościowych korzystają i jak często publikują. Warto również zauważyć, jakie treści udostępniają na każdej platformie i czy wykorzystują marketing wpływowy do zwiększania świadomości marki.

Takie badania pomogą Ci określić, na których sieciach społecznościowych się skoncentrować, i pokażą, jakiego rodzaju treści możesz tworzyć, aby przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców.

4. Spójrz na trendy branżowe

Następnie musisz przyjrzeć się trendom w branży. Pomoże Ci to zobaczyć, gdzie konkurencja koncentruje swoje wysiłki. Podobnie jak badanie rynku, może pomóc Ci zidentyfikować luki, które Twój produkt lub usługa może wypełnić i udoskonalić wyjątkową wartość Twojego produktu.

Innym powodem, dla którego trendy branżowe są ważne, jest to, że mogą pomóc w określeniu wahań popularności i odpowiednim dostosowaniu strategii marketingowych.

Na przykład, jeśli masz popularny produkt sezonowy w okresie świąt Bożego Narodzenia, możesz rozpocząć kampanie marketingowe w okolicach Halloween.

5. Rozmawiaj ze swoimi odbiorcami

Aby zebrać więcej danych, porozmawiaj z obecnymi odbiorcami w mediach społecznościowych i subskrybentami poczty e-mail. Najprostszym sposobem jest poproszenie ich o wypełnienie ankiety, dzięki której dowiesz się więcej o nich i ich zainteresowaniach.

Przeprowadzanie wywiadów lub sesja pytań i odpowiedzi z grupami fokusowymi, które pasują do docelowych odbiorców, to kolejny dobry sposób na rozmowę z odbiorcami i dowiedzenie się więcej o tym, co myślą o Twoich produktach.

Ale możesz też wiele dowiedzieć się o swoich odbiorcach, po prostu prowadząc z nimi rozmowę. Czytanie ich postów i komentarzy może wiele powiedzieć o tym, co ich motywuje.

Korzystaj ze słuchania społecznościowego, aby monitorować różne platformy mediów społecznościowych pod kątem wzmianek o Twojej marce, produktach, konkurentach i nie tylko. Nie tylko może to pomóc Ci dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, ale wiążą się z tym inne korzyści.

Obejmują one:

• Identyfikacja możliwości współpracy
• Dowiedz się więcej o swoich konkurentach
• Identyfikacja sposobów na ulepszenie ofert
• Angażowanie się w kontakt z publicznością

Liczne narzędzia mogą pomóc w rozpoczęciu słuchania społecznościowego, takie jak Audiense, Hootsuite i Mentionlytics.

6. Interpretuj dane

Po przeprowadzeniu wszystkich tych badań będziesz mieć mnóstwo danych pod palcami. Ale musisz także przeanalizować te dane, aby uzyskać jasny obraz docelowych odbiorców, ich preferencji, nawyków, docelowych informacji demograficznych i danych psychograficznych.

Możesz wykorzystać zebrane informacje, aby wykryć typowe wzorce, aby dalej segmentować odbiorców i tworzyć ukierunkowane kampanie marketingowe. Możesz także wykorzystać swoje interpretacje danych do tworzenia person i określania propozycji wartości.

W ten sposób będziesz mieć jasne wyobrażenie o tym, do czego powinna służyć Twoja marka i produkt.

Jak dotrzeć do grupy docelowej

Po określeniu grupy docelowej musisz wiedzieć, jak do niej dotrzeć. Tutaj przydaje się tworzenie persony klienta.

Uzbrojony w informacje zebrane podczas badania rynku i analizy konkurencji, możesz wejść głębiej i zidentyfikować lokalizację docelowych odbiorców, wiek, problemy, lokalizacje online, zachowania konsumentów, motywację kupujących i inne.

Nie zapomnij dołączyć danych zebranych z wywiadów i ankiet z klientami. Mogą one dać lepszy wgląd w to, co czytają Twoi docelowi klienci, co cenią i jak myślą.

Te statystyki odbiorców pokazują, kogo Twoi klienci śledzą i słuchają online i offline oraz z jakich źródeł czerpią informacje.

Gdy dowiesz się, z jakich źródeł korzystają w swoich badaniach i gromadzeniu informacji, będziesz mógł dotrzeć do nich za pomocą różnych mediów i platform, takich jak:

Media społecznościowe

Jeśli chodzi o sieci społecznościowe, masz wiele możliwości. Jak wspomniano wcześniej, nie oznacza to, że musisz być aktywny na wszystkich z nich. Zamiast tego skup się na platformach mediów społecznościowych, z których korzystają Twoi odbiorcy.

Na przykład Facebook jest jedną z największych platform mediów społecznościowych, z których wszyscy korzystają, więc jest to dobry wybór, jeśli próbujesz dotrzeć do dużej grupy odbiorców.

Ale jeśli Twoi odbiorcy są bardziej zorientowani na technologię, Twitter może być dla Ciebie idealnym miejscem. Podobnie, jeśli kierujesz reklamy do osób, które kochają majsterkowanie, YouTube i Pinterest to świetny wybór.

Cechą wspólną wszystkich tych platform mediów społecznościowych jest możliwość wyświetlania ukierunkowanych reklam w oparciu o różne dane demograficzne i zainteresowania.

Zawsze jednak pamiętaj o swoich odbiorcach, ponieważ ludzie lubią inaczej konsumować treści. Na przykład mogą nie być zainteresowani reklamami na Instagramie, ale mogą być bardziej otwarci na nie w swoim kanale na Facebooku.

marketingu treści

Content marketing to doskonały sposób na zbudowanie autorytetu i wiarygodności. To także świetna forma marketingu, która może pomóc w poprawie SEO i dotarciu do odbiorców, którzy są na etapie poszukiwań swojej ścieżki zakupowej.

Ludzie często szukają więcej informacji przed zakupem lub porównaniem różnych opcji. Pouczające posty na blogu, recenzje i porównania produktów mogą znacznie pomóc im w podjęciu decyzji o zakupie.

Treść wideo

Treści wideo rosną od dłuższego czasu. Od długich treści wideo po krótkie, zabawne klipy udostępniane na TikTok i Instagram Stories, wideo nie wykazuje oznak spowolnienia. Marketing wideo może nawet pomóc zwiększyć ruch w witrynie dla Twojej firmy.

Co ciekawe, starsi odbiorcy wolą YouTube od innych platform mediów społecznościowych, więc może to być świetne rozwiązanie, jeśli Twoje produkty są skierowane do tego konkretnego segmentu rynku.

Kilka sposobów wykorzystania treści wideo do dotarcia do określonej grupy odbiorców to treści edukacyjne i zakulisowe, zabawne krótkie treści, seminaria internetowe, prezentacje produktów, studia przypadków wideo i wywiady z markami.

Kampanie e-mailowe

Wszystkie wymienione powyżej metody marketingowe doskonale sprawdzają się w budowaniu świadomości marki. W idealnej sytuacji powinny pomóc Ci skierować obserwujących i odwiedzających witrynę do Twojej listy e-mailowej.

Gdy twoi odbiorcy znajdą się na liście e-mailowej, możesz korzystać z kampanii e-mailowych, aby pielęgnować relacje i zachęcać do zakupów.

Kampanie e-mailowe mogą zapewnić znaczny zwrot z inwestycji, ponieważ kierujesz swoją ofertę do gorących odbiorców. Gorąca publiczność składa się z konsumentów, którzy zainteresowali się Twoimi treściami i przekazali swoje dane kontaktowe, aby mogli usłyszeć więcej od Ciebie.

Marketing offline

Marketing offline zazwyczaj obejmuje umieszczanie reklam na billboardach, w telewizji, stacjach radiowych i różnych publikacjach drukowanych.

Może to również obejmować zimne telefony i reklamy bezpośrednie. Jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki lub chcesz dotrzeć do odbiorców, którzy nie są zbyt aktywni w kanałach online, jest to dobre miejsce do skoncentrowania działań marketingowych.

Starsze pokolenia zazwyczaj lepiej sprawdzają się w kampaniach marketingowych offline, ponieważ młodsi ludzie spędzają więcej czasu online.

Możesz skorzystać z Nielsen Ratings, aby określić, które programy najlepiej pasują do Twoich kampanii marketingowych. Na przykład najlepszy czas jest atrakcyjny, ponieważ może pomóc w dotarciu do szerokiego grona odbiorców, ale to nie znaczy, że zapewni świetny zwrot z inwestycji.

Z drugiej strony program niszowy, który idealnie pasuje do Twojej oferty, może zapewnić lepszy zwrot z inwestycji, nawet jeśli publiczność jest stosunkowo niewielka.

Jak sprawdzić, czy Twoja witryna dociera do docelowych odbiorców

Po rozpoczęciu kampanii marketingowych ważne jest, aby monitorować i oceniać ich wyniki. Najlepszym sposobem na to jest skorzystanie z Google Analytics.

Google Analytics może dostarczyć mnóstwo informacji o użytkownikach Twojej witryny, które możesz przeanalizować, aby sprawdzić, czy docierasz do właściwych odbiorców docelowych.

Na przykład na karcie Odbiorcy możesz zobaczyć, w jakich krajach znajdują się Twoi użytkownicy, a także ich płeć, zainteresowania, przeglądarki i urządzenia mobilne, z których korzystają.

Warto również spojrzeć na karty Dane demograficzne i Zainteresowania , aby sprawdzić, czy docierasz do odpowiedniej grupy wiekowej i czy ich zainteresowania pokrywają się z tym, co odkryłeś i nakreśliłeś w fazie badania grupy docelowej.

Warto również zajrzeć na kartę Pozyskiwanie , aby określić, które kanały przyciągnęły tych użytkowników do Twojej witryny.

Informacje, które tu znajdziesz, pokażą Ci, które platformy mediów społecznościowych generują największy ruch, skuteczność Twoich płatnych reklam oraz które słowa kluczowe kierują ruch do Twojej witryny.

Dzięki tym informacjom możesz określić, które sieci społecznościowe najlepiej podwoiłyby Twoje działania marketingowe, a z których możesz zrezygnować, ponieważ nie są tak lukratywne.

Warto również wspomnieć, że w Google Analytics możesz ustawić cele, które pomogą Ci zmierzyć skuteczność kampanii marketingowych.

Na przykład możesz ustawić cel, który pomoże Ci monitorować współczynniki konwersji z rejestracji e-mail i współczynniki konwersji dla zakupów w Twojej witrynie.

Końcowe przemyślenia

Znajomość grupy docelowej jest kluczowym pierwszym krokiem w tworzeniu kampanii marketingowych, które docierają do właściwych osób we właściwym czasie.

W tym przewodniku wyjaśniliśmy, czym jest grupa docelowa, podzieliliśmy się wskazówkami, jak ją zidentyfikować, i przedstawiliśmy różne sposoby dotarcia do grupy docelowej. Pozostało już tylko podjąć działania i wdrożyć te wskazówki.

Powodzenia!