Jak rozwijać swoją listę e-mailową: 7 pomysłów dla firm e-commerce

Sekret sukcesu e-mail marketingu w e-commerce? Posiadanie wielu (i mamy na myśli wielu ) subskrybentów e-maili.

W świecie marketingu cyfrowego nic nie jest tak skuteczne, jak dobrze zaplanowana strategia e-mail marketingu. Ale skoro skrzynki odbiorcze klientów są już wypełnione po brzegi, jak przekonać ich do kliknięcia „zapisz się” na kolejny newsletter?

Na tym blogu zaoferujemy siedem popularnych metod zwiększania wysokiej jakości listy e-mailowej, aby zbudować grono odbiorców i zacząć generować najłatwiejszą sprzedaż, jaką kiedykolwiek osiągniesz.

Dlaczego rozwój listy e-mailowej jest ważny dla e-commerce?

Nie można zaprzeczyć, że e-mail marketing ma kluczowe znaczenie dla firm e-commerce. W rzeczywistości e-mail generuje 42 USD za każdy wydany 1 USD, co czyni go jedną z najbardziej dochodowych dostępnych metod marketingu cyfrowego.

Konkluzja: Jeśli nie korzystasz z e-mail marketingu, tracisz ogromne możliwości podnoszenia świadomości marki, przesuwania klientów w dół ścieżki zakupowej i generowania sprzedaży.

Jeśli chodzi o strategię e-maili e-commerce, wzrost listy powinien być jednym z Twoich priorytetów. Jasne, chcesz mieć pewność, że kontakty, które zbierasz, są wysokiej jakości i prawdopodobnie przekonwertują — ale od czegoś musisz zacząć. Lepiej mieć dużą listę nowych subskrybentów, których można z czasem usuwać, niż być zbyt selektywnym w pierwotnym pozyskiwaniu wiadomości e-mail.

W miarę jak Twoja lista klientów rośnie z biegiem czasu, zyskujesz większy dostęp do danych kupujących (kluczowych w erze danych własnych) i oczywiście potencjalnych kupujących. Nie zapomnij podzielić swoich list na segmenty, aby uzyskać jak najwyższą wydajność, a będziesz czerpać korzyści ze swojej ciężkiej pracy.

7 strategii e-mail marketingu e-commerce dla wzrostu listy

Istnieje niezliczona ilość strategii rozwoju list e-mailowych, z których może skorzystać Twoja firma e-commerce. Poniżej omówimy tylko kilka najpopularniejszych opcji, ale zachęcamy do zbadania i przetestowania jak największej liczby.

Nie każda strategia będzie działać dla każdej firmy online, więc to Ty i Twój zespół musicie określić, która z nich będzie najbardziej skuteczna dla docelowych odbiorców i branży.

• Oferuj zniżki i bezpłatne próbki
• Używaj e-maili do powiadomień o stanie zapasów
• Dostarczaj oferty treści bramkowanych, aby edukować klientów
• Włącz programy lojalnościowe
• Dodaj ankietę dotyczącą rekomendacji produktów
• Przypomnij klientom, aby zapisali swoje koszyki
• Priorytetowe pozyskiwanie wiadomości e-mail przy kasie

1. Oferuj zniżki i bezpłatne próbki

Najlepszy sposób, aby ktoś zgodził się na otrzymywanie e-maili? Daj im coś w zamian.

W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym oznacza to zwykle kod rabatowy na zamówienie lub bezpłatną próbkę produktu.

Możesz przedstawić te oferty na kilka sposobów:

• Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia
• Wbudowane oferty stron docelowych
• Tabs, batony i chiclets
• I więcej

Niezależnie od tego, jak oferujesz tę zniżkę lub upominek, upewnij się, że jest to jasne i przekonujące. Przetestuj A/B kilka różnych wersji tekstu, aby znaleźć najlepszą wydajność, a następnie umieść formularze rejestracyjne na swojej stronie głównej, stronach produktów i wszędzie tam, gdzie ma to sens w Twojej witrynie. Możesz nawet reklamować te próbki w mediach społecznościowych, aby zwiększyć ich widoczność.

Ostatnia uwaga na temat rabatów i bezpłatnych próbek: ściśle współpracuj ze swoim zespołem, aby upewnić się, że koszt pozyskania tych ofert ma sens dla Twoich zysków. Nie oddawaj więcej, niż dostajesz z powrotem!

2. Używaj e-maili do powiadomień o stanie zapasów

Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym od miesięcy boryka się z problemami z dostawami i dostępnością, a końca nie widać.

Wiedząc o tym, powinieneś podjąć niezbędne kroki, aby zaplanować niedostępne produkty z punktu widzenia optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), płatnych reklam w wyszukiwarkach i marketingu e-mailowego.

Zalecamy wdrożenie przycisków wezwania do działania „powrót do magazynu” w całej witrynie. W ten sposób, gdy klient natknie się na Twój produkt tylko po to, aby stwierdzić, że jest niedostępny, możesz zachować jego zainteresowanie nieco dłużej, obiecując, że wyślesz mu wiadomość e-mail, gdy produkt będzie ponownie dostępny. Mogą w międzyczasie kupić ten sam produkt od konkurencji, ale przynajmniej masz ich na swojej liście do dalszych działań remarketingowych.

3. Dostarczaj oferty treści bramkowanych, aby edukować klientów

Jeśli cykl zakupowy Twoich odbiorców jest dłuższy, rozważ zaoferowanie treści, które poprowadzą potencjalnych klientów przez ich doświadczenie zakupowe. Nie wszystkie oferty pozyskiwania wiadomości e-mail muszą być ukierunkowane na konwersję; zamiast tego możesz pozycjonować się jako pomocny zasób, gdy są jeszcze na wczesnych etapach przeglądania.

Na przykład, jeśli sprzedajesz duże urządzenia, takie jak pralki i suszarki, rozważ obszerny post na blogu lub przewodnik w formacie PDF, który wyjaśnia wszystkie produkty dostępne dla klienta (nie tylko te, które oferujesz). Możesz utworzyć listę kontrolną zalet i wad, schemat blokowy, który pomoże kupującym w podjęciu decyzji, lub inny kreatywny pomysł.

Marketing treści jest tak samo ważny w e-commerce, jak w każdej innej branży, więc rozpocznij burzę mózgów ze swoim zespołem już dziś — a następnie znajdź sposób na ich atrakcyjną promocję w zamian za wiadomość e-mail od klienta.

4. Włącz programy lojalnościowe

Jak wspomniano powyżej, klienci uwielbiają darmowe rzeczy i nagrody. Oferując członkostwo lojalnościowe w zamian za rejestrację e-mailową, obiecujesz swoim klientom, że otrzymają je w nadchodzących miesiącach.

Upewnij się, że Twoja strategia programu lojalnościowego jest w pełni dopracowana przed uruchomieniem. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, są klienci, którzy nie są pod wrażeniem tego, na co się zarejestrowali.

Program lojalnościowy to świetny sposób na dalszą segmentację klientów, ponieważ ci, którzy dołączą, prawdopodobnie kupią więcej niż inni. Mogą to być kluczowe elementy Twojej listy subskrybentów e-mail i powinny być traktowane jako takie, ze specjalnymi rabatami i ofertami, aby zachęcić do powtórnych zakupów.

5. Dodaj ankietę dotyczącą rekomendacji produktów

Aby w bardziej interaktywny sposób budować swoją listę e-mailową, zaprojektuj zabawną ankietę dla swoich klientów. Może to być coś tak prostego, jak „Który kolor farby jest Twoim jesiennym nastrojem?” lub tak złożone, jak „Który typ laptopa jest dla Ciebie najlepszy?”

Podczas quizu nie tylko będziesz zbierać wszelkiego rodzaju informacje o klientach, ale także otrzymasz w zamian adres e-mail (na który można wysłać odpowiedzi widzowi).

Bo bądźmy prawdziwi — ilu z nas może oprzeć się tym zabawnym quizom w stylu Buzzfeed?

6. Przypomnij klientom, aby zapisali swoje koszyki

Kampanie e-mail marketingu po porzuconych koszykach odgrywają kluczową rolę w generowaniu przychodów — ale musisz zebrać informacje „dodaj do koszyka”, aby w pierwszej kolejności prowadzić remarketing.

Gdy odwiedzający witrynę przeglądają Twoją witrynę, daj im wiele możliwości zapisania swoich preferencji i potencjalnych zamówień. Każda strona produktu powinna zawierać opcję „zapisz na później” (oprócz „dodaj do koszyka”), która powinna skłaniać użytkowników do zalogowania się lub założenia konta w Twoim sklepie. Oczywiście, aby tak się stało, będą musieli podać swój adres e-mail.

Możesz również umieścić podobną kopię w wyskakujących okienkach wyjścia, przypominając im „Zostawiłeś przedmioty w koszyku! Zachowaj je na później?

7. Nadaj priorytet pozyskiwaniu wiadomości e-mail przy kasie.

Na koniec, jeśli masz klienta rozpoczynającego proces realizacji transakcji, rozważ pozyskiwanie wiadomości e-mail jako pierwszy krok. Prosząc o adres e-mail przed jakimikolwiek innymi informacjami kontaktowymi, możesz rejestrować dane koszyka na zakupy i historię przeglądania w swoim CRM, nawet jeśli później zrezygnują z procesu realizacji transakcji.

Można to osiągnąć za pomocą formularza zgody e-mail, prosząc nowych klientów o utworzenie konta po naciśnięciu przycisku kasy. Jak wspomniano powyżej, jest to pierwszy krok do wysłania wiadomości e-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku, które motywują ich do powrotu do zakupu.

Zacznij budować swoją listę e-mailową już teraz, aby uzyskać zyski jutro

Przy tak wielu dostępnych strategiach rozwoju listy e-mailowej nie ma powodu, aby czekać. Zacznij wdrażać niektóre (lub wszystkie!) z tych podejść w swojej witrynie e-commerce już dziś, aby zebrać ważne dane klientów i zacząć zwiększać współczynniki konwersji w skrzynce odbiorczej.

Nie masz czasu lub przepustowości, aby przetestować te różne strategie tworzenia list? Rozważ skontaktowanie się z agencją marketingu e-mailowego zajmującą się e-commerce, aby umożliwić ekspertom ds. marketingu planowanie, uruchamianie i ocenę podejścia, które najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy.