Jak skłonić klientów e-commerce do pierwszej sprzedaży… JAK NAJSZYBCIEJ!

Jeśli istniała jedna pozytywna rzecz, którą firmy mogą zabrać od 2020 roku, to jest to boom e-commerce. Okres trzech miesięcy przyniósł 10 lat wzrostu handlu elektronicznego w Stanach Zjednoczonych. Pandemia bardzo zmieniła sposób, w jaki firmy oferują produkty i usługi. Wiele z nich akceptuje teraz płatności online i oferuje alternatywne metody zakupów, takie jak odbiór na miejscu, dostawa i zamówienia w przedsprzedaży, aby obsłużyć przewidywany popyt.

Handel elektroniczny umożliwił firmom ponowne nawiązanie kontaktu z klientami, gdy zamknięto sklepy stacjonarne i biura. Silna obecność w Internecie i możliwość przeprowadzania transakcji ze strony internetowej firmy odegrały kluczową rolę w przyciągnięciu i pozyskiwaniu nowych klientów. W rzeczywistości, według niedawnego badania McKinsey, 75 procent konsumentów w USA twierdzi, że próbowało różnych sklepów, stron internetowych lub marek podczas kryzysu COVID-19, a 60 procent tych konsumentów twierdzi, że spodziewa się zintegrować te marki z ich post- COVID żyje. Boom e-commerce jest dla Ciebie szansą na pomoc małym firmom w przejściu na internet i zwiększeniu przychodów agencji. Czas na działanie!

Wygodny biznes

Niektóre firmy wciąż wahają się przed wykonaniem tego skoku. Być może mają już istniejącą bazę lojalnych klientów lub uważają, że e-commerce służy wyłącznie do sprzedaży fizycznych produktów. Jednak to znacznie więcej. Merriam Webster definiuje e-commerce jako „działalność związaną z kupowaniem i sprzedawaniem towarów i usług przez Internet”. W tym miejscu niezbędne jest posiadanie szybko ładującej się i bezpiecznej strony internetowej.

Głównym celem strony internetowej powinno być przyciągnięcie potencjalnych klientów i zachęcenie ich do sprzedaży. Niezależnie od tego, czy firma sprzedaje towary fizyczne, ważne jest, aby móc kierować działaniami online, które prowadzą do sprzedaży online. Obejmuje to takie funkcje, jak rezerwowanie wizyt w salonach fryzjerskich, wirtualne oglądanie nieruchomości i wiele innych.

Wyzwanie online dla małych firm

Stworzenie i utrzymanie strony internetowej może być wyzwaniem dla mniejszych firm. Wiele osób nie ma czasu ani wiedzy potrzebnej do tworzenia lub zarządzania własnymi witrynami internetowymi. Muszą wybrać dostawcę usług hostingowych, domenę, stworzyć stronę internetową i wykonać niezbędne prace, aby zapewnić utrzymanie i bezpieczeństwo ich stron internetowych. Przy wszystkich umiejętnościach technicznych wymaganych do prowadzenia strony internetowej, rozpoczęcie pracy dla wielu może być przytłaczające.

W tym miejscu Twoja agencja może pomóc małym firmom w tworzeniu i zarządzaniu witryną lub sklepem internetowym.

Czas jest wszystkim

Pomaganie potencjalnym klientom i klientom oznacza wiedzę, kiedy szybko się z nimi skontaktować. Czas reakcji leada jest kluczowy. Najlepiej, jeśli chcesz połączyć się z potencjalnym potencjalnym klientem w ciągu pięciu minut lub mniej. Wymaga to podstawowych narzędzi umożliwiających sprzedaż, w tym oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami sprzedaży lub CRM, oprogramowania do lejka sprzedaży i oprogramowania do automatyzacji marketingu. Narzędzia te śledzą Twoich klientów lub potencjalnych klientów, monitorują Twoją sprzedaż, a dzięki wbudowanym integracjom i wyzwalaczom ostrzegają Cię, gdy są gotowi do rozmowy sprzedażowej.

Vendasta udostępnia te rozwiązania sprzedażowe w ramach subskrypcji. Koniec z łączeniem różnych programów. Jedno logowanie zapewnia wszystkie niezbędne narzędzia umożliwiające sprzedaż oraz rozwiązanie hostingowe i e-commerce do odsprzedaży Twoim klientom — wszystko zintegrowane, dzięki czemu wiesz dokładnie, czy i kiedy konfigurują swoją witrynę internetową. Wszystko, co musisz zrobić, to wskoczyć i uratować dzień.

Rozwiązania, których potrzebują Twoi klienci

Pakiet produktów internetowych

Website Express i Website Pro hostują witryny WordPress za pośrednictwem Google Cloud Platform. Hosting witryn Google to szybka, bezpieczna i chroniona infrastruktura internetowa, którą można skalować, aby dopasować ją do każdej firmy. Zawiera konfiguracje jednym kliknięciem, kreator wizualny, proste środowiska testowe, przepływy pracy e-commerce i wbudowane raportowanie.

Ekspresowa witryna internetowa

Twoi klienci mogą rozpocząć korzystanie z aplikacji do hostingu i tworzenia stron internetowych Vendasta freemium. Website Express umożliwia Twoim klientom tworzenie bezpłatnej, łatwej w obsłudze witryny internetowej obsługującej e-commerce na WordPress. Website Express to uproszczona wersja produktu Website Pro, która zawiera Divi Builder , wizualny kreator stron internetowych oraz WooCommerce , wtyczkę, która dodaje funkcje e-commerce, takie jak płatności online, wysyłka i zarządzanie zapasami. Te wtyczki są wstępnie instalowane w różnych szablonach, aby zaspokoić wszelkie potrzeby biznesowe. Skorzystaj z tej edycji produktu, aby rozpocząć tworzenie witryny przez klientów i uaktualnić ich do wersji Pro, gdy będą gotowi przejść na wyższy poziom.

Strona internetowa

Website Pro obejmuje: hosting, certyfikaty SSL, domenę *.websitepro.hosting, pamięć bez pomiaru, wtyczkę migracji, ruch bez pomiaru, łatwą konfigurację domeny, niestandardowe szablony i wsparcie 24/7. Website Pro pomaga Twoim klientom tworzyć szybką, bezpieczną stronę internetową, którą łatwo zbudować i utrzymać samodzielnie lub z Twoją pomocą.

Centrum Sprzedaży i Sukcesu

Potężny i łatwy w użyciu Vendasta CRM zapewnia narzędzia potrzebne zespołom sprzedaży do łączenia się z potencjalnymi klientami we właściwym czasie, a także pozwala uniknąć ryzyka związanego z niepewnymi zimnymi telefonami i oferowaniem niewłaściwych produktów.

System Vendasta CRM wykorzystuje sztuczną inteligencję do oceny i określenia, kiedy potencjalni klienci są gotowi do zakupu i dokładnie jakich produktów potrzebują.

Website Express/Pro oraz Sales and Success Center są w pełni zintegrowane z platformą Vendasta CRM, dzięki czemu możesz przewidywać ich potrzeby i dokładnie wiedzieć, kiedy dotrzeć do klientów Twojej witryny.

Dowiedz się, kiedy klienci potrzebują Twojej pomocy ze swoją witryną

To idealny czas, aby dowiedzieć się, w czym klient może potrzebować pomocy, i dobra okazja do sprzedaży usług tworzenia i utrzymania witryn internetowych, sprzedaży krzyżowej innych rozwiązań, których mogą potrzebować, aby wzmocnić swoją ofertę e-commerce, lub jeśli korzysta z Website Express , uaktualnij subskrypcję do Website Pro.

Porady i wskazówki: najlepsze sposoby oferowania witryn e-commerce

Hosting WWW to świetne, comiesięczne źródło przychodów. Strony internetowe zachęcają do lojalności klientów i dają stopę w drzwiach do dostarczania innych produktów i usług. Istnieją trzy główne sposoby oferowania tej usługi swoim klientom:

1. Zrób to za mnie (DIFM):

Jesteś już ekspertem od stron internetowych? Zapewnij wszystko, czego potrzebują Twoi klienci, od tworzenia stron internetowych po utrzymanie. Niech Twój zespół zrobi wszystko dla Twoich klientów. Ale jeśli nie masz doświadczenia ani zespołu do wykonania tych zadań, zwróć się do firmy Vendasta i zespołu wewnętrznych ekspertów, którzy poradzą sobie z tym wszystkim. Jest to usługa zarządzana, którą można oznaczyć własną marką.

DIFM zwykle ma wyższe miesięczne przychody cykliczne, ale może być lepiej przystosowane dla firm, które mają większe budżety. Podążanie tą drogą oznacza, że ​​będziesz musiał zapewnić swoim klientom stałe wsparcie i utrzymanie.

2. Zrób to sam (zrób to sam):

Niektórzy klienci mogą zdecydować się na pracę na własnej stronie internetowej. Daj im bezpłatny dostęp do Website Express, pozwól im korzystać z aplikacji, a następnie spróbuj sprzedać ich do Website Pro, gdy będą gotowi do przejścia na wyższy poziom.

Pamiętaj, że majsterkowanie może ryzykować odejście klientów, ponieważ nie jesteś bezpośrednio zaangażowany i nie dostarczasz im wartości. Website Express i Website Pro zapewniają szablony, które są dostępne dla Twoich klientów na początek. Wykorzystaj swoją wiedzę, aby tworzyć niestandardowe szablony dla określonych branż i zapewnić klientom lepsze wrażenia związane z majsterkowaniem. Zrób to sam daje również możliwość dosprzedaży swojego klienta do DIFM lub DIWM (zrób to ze mną), jeśli nie mogą tego zrobić sami.

Zrób to sam pozwala małym firmom przejąć kontrolę nad ich witryną i uczyć się umiejętności prawie całkowicie samodzielnie przy minimalnej pomocy z Twojej strony. Jest to opcja bardziej odpowiednia dla osób o prostszych modelach biznesowych i mniejszych budżetach.

3. Zrób to ze mną (DIWM ):

Stanowi to zrównoważone podejście, w którym Ty i Twój klient pracujecie razem. Więcej czasu spędzasz na początku, podczas wstępnej konfiguracji strony internetowej i szkolenia. Ponieważ jednak klient przejmuje kontrolę i utrzymuje swoją witrynę, spędzisz z nim mniej czasu na aktualizowanie treści i samodzielne zarządzanie zapasami i zamówieniami. Mogą od czasu do czasu zwrócić się do Ciebie o wsparcie lub wskazówki.

DIWM oznacza, że ​​firmy w końcu przejmą kontrolę nad swoją witryną dzięki Twoim wskazówkom. Jest to jeden z najskuteczniejszych modeli, ponieważ z biegiem czasu przechodzisz od szkolenia do dostarczania wsparcia. To świetne podejście dla firm, które sprzedają towary fizyczne i stale przesuwają zapasy.

Gotowy żeby zacząć?

Z Twoją pomocą e-commerce nie musi być trudny dla małych firm. Pobierz obszerny przewodnik krok po kroku, który pomoże Twoim klientom rozpocząć sprzedaż online w maksymalnie 60 minut. Nie jesteś jeszcze partnerem Vendasta? Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możemy pomóc Twoim klientom w e-commerce.