Jak usunąć czarną listę e-maili?

Celem czarnych list jest ochrona użytkowników przed podejrzanymi wiadomościami e-mail. Na przykład trafiają tam ci nadawcy, których listy użytkownicy skarżyli się jako spam. Jeśli adres IP lub domena tam dotarły, mailing w ogóle nie przejdzie lub trafi bezpośrednio do spamu. Usunięcie czarnej listy e-maili będzie sposobem na poprawę marketingu e-mailowego. Ale najlepszą rzeczą jest, aby nigdy się tam nie dostać, korzystając z wysokiej jakości oprogramowania do masowej wysyłki.

Co to jest czarna lista?

Czarna lista listów to zestaw danych z utrudnionymi adresami IP i domenami, które wysyłały spam lub infekcje.

Dlatego też, jak wysyłać masowe wiadomości e-mail bez spamowania, będzie priorytetem dla każdego marketera, aby nie był zmuszany do usuwania czarnej listy e-maili po każdej problematycznej kampanii mailingowej.

Skąd wiesz, że jesteś na czarnej liście?

Aby sprawdzić obecność adresu IP lub domeny na czarnych listach, możesz zastosować jedno z wybranych narzędzi oprogramowania pocztowego. Jak sprawdzić, czy Twój e-mail jest na czarnej liście?

Nawet jeśli monitorujesz jakość bazy danych i nie otrzymujesz skarg dotyczących spamu powyżej normy, nadal możesz znaleźć się na czarnej liście. Jeśli dodałeś link do zablokowanej strony lub użyjesz adresu IP z czarnej listy.

IP może być stary i mieć nie zawsze dobrą historię. Równolegle z Tobą mogą z niego korzystać właściciele kasyn online, sprzedawcy pigułek Viagra i inni użytkownicy spamu. Dlatego należy sprawdzić, czy znajduje się w czarnych prześcieradłach. Aby to sprawdzić, możesz skorzystać z usług usuwania czarnej listy poczty.

Można znaleźć około 2 rodzaje, które można nazwać takimi: na podstawie domeny i adresów IP:

• • Dostawcy poczty e-mail i usługi antyspamowe nie sprawdzają każdej listy.
    
    Łączą informacje z różnych czarnych list ze swoimi danymi, aby określić reputację nadawcy.

• • Listy oparte na domenie nadawcy:
    
    Obejmuje to domeny zawarte w podejrzanych linkach w treści wiadomości e-mail. Jeśli Twoja poczta zawiera łącze do zablokowanej witryny, może trafić do spamu. Domeny z takich linków znajdują się na czarnej liście.

• Listy oparte na adresie IP serwera.
  
  Adresy są wyświetlane na czarno w świetle informacji o pułapce spamowej i skarg klientów. Zakładając, że mailingi są wysyłane z adresu IP na adresy obojętne lub klienci wysyłają listy do spamu, wtedy w tym momencie taki adres IP jest utrudniony. Przykłady takich list:
  
  • Barakuda
  • SpamCop.net
  • Lista pasywnych blokad spamu

Spamhaus jest również jedną z najpopularniejszych czarnych list. Ten projekt gromadzi zarówno bazy danych domen, jak i adresy IP o złej reputacji w ich spisie treści. Prawie wszyscy dostawcy polegają na nim.

Ale tylko dlatego, że Spamhaus Cię nie zablokował, nie oznacza, że ​​jesteś bezpieczny. Dostawcy wciąż przeglądają kilka list. A wejście do któregoś z nich pogorszy reputację nadawcy.

Adresy IP i domeny mogą być bojkotowane z powodu pułapek spamowych i skarg klientów.

Aby zidentyfikować spamerów, listy wykorzystują dane na ich temat oraz pułapki spamowe - „martwe” adresy e-mail. Mogą to być skłonności klienta do tego, że biedna osoba była dynamiczna przez ponad rok lub wyjątkowo zarobione - niesfałszowane sidła.

Usługodawcy internetowi mogą umieszczać utworzone adresy pułapek w zasobach – forach i blogach, gdzie można gromadzić bazę adresów do dalszej sprzedaży. Jeśli mailing wysyłany jest na takie adresy, to nadawca trafia na czarną listę w 95% przypadków.

Martwe adresy e-mail to alternatywna historia. Porzucony adres zostaje zamrożony przez dostawcę i zaczyna popełniać błąd, gdy próbujesz wysłać na niego list. Adres e-mail jest zamrożony i od jakiegoś czasu wysyła błąd. Dla niektórych listów taki okres trwa co najmniej rok.

Następnie, w tym momencie, część tych adresów zostaje przywrócona i zaczyna się zbliżać, ale na razie jako pułapka. Wpadnięcie w taką pułapkę powoduje mniejsze obrażenia niż idealna, ale wpływa na ogólny rozgłos i utrudnia usunięcie z czarnej listy Gmaila. To informuje dostawcę poczty e-mail, że nie sprawdzasz charakteru swojej bazy osób wspierających i że zostaniesz zbojkotowany przez nieustanne pułapki.

Nie da się uniknąć skarg na spam - ktoś przypadkowo oznaczył list jako spam, ktoś nie znalazł przycisku „Anuluj subskrypcję”. Dostawcy to rozumieją, dlatego opracowano normę - dopuszczalny odsetek reklamacji to 0,1-0,2%. Zaleca się utrzymanie wskaźnika reklamacji w tych granicach.

Jak dostałem się na czarną listę?

Pamiętaj, że podstawowym i ogólnym uzasadnieniem dostania się na listę jest fatalna pozycja źródła. Co jeśli moja domena e-mail nadal znajduje się na czarnej liście?

Bardziej prawdopodobne jest, że mają na nią wpływ skargi użytkowników dotyczące spamu i nieaktywnych adresów w bazie danych. Utrzymuj wskaźnik reklamacji w granicach 0,1% i miej oko na jakość swojej bazy subskrybentów.

Co robić?

To może być sposób na usunięcie wiadomości e-mail z czarnej listy, gdy dowiesz się, że tam dotarła?

a) Znajdź powody dlaczego

Sprawdź swoje stawki otwartych, wypisanych i skarg. Przeczytaj sekcje FAQ witryn umieszczonych na czarnej liście, aby dowiedzieć się, jakie są możliwe przyczyny blokowania. Jeśli adres IP jest zablokowany, prawdopodobnie inni klienci dostawcy poczty go używają i wykonują słabą pracę. Wyeliminuj wszelkie potencjalne problemy.

b) Skontaktuj się ze wsparciem

Przyznaj, że rozwiązałeś problem i poproś o usunięcie swojego adresu IP lub domeny. Za każdym razem, gdy pojawi się reakcja, znajdź sposób, aby zapobiec ponownemu utrudnianiu. W każdym razie pamiętaj, że nie wszystkie listy idą do przodu. I możesz znaleźć się na liście jeszcze raz. Jeszcze raz i w przypadku, gdy wyjaśnienie jest czymś typowym, niemożliwe jest, aby można je było rozwiązać w ten sam sposób.

Procedura usuwania czarnej listy

Oto kilka praktycznych wskazówek, które należy usunąć z czarnej listy wiadomości e-mail lub raczej uniknąć dostania się tam: Aby zwiększyć poziom zaufania do wysyłanych wiadomości e-mail i zmniejszyć ryzyko, że trafią one do spamu w przypadku listów wychodzących, można wykonać następujące czynności:

Aby wysłać pocztę, użyj SMTP zamiast funkcji poczty. Dodaj rekord SPF w ustawieniach domeny. Włącz podpisywanie DKIM. Informacje dla właścicieli VPS i serwerów dedykowanych.

Jeśli poczta jest wysyłana z VPS lub serwera dedykowanego, musisz ustawić rekord PTR dla adresu IP serwera. Musi wskazywać na domenę, która z kolei przełoży się na ten sam adres IP.

Dla listów przychodzących algorytm będzie wyglądał następująco:

• Jeśli wiadomości e-mail wysyłane na Twoją hostowaną przez nas skrzynkę pocztową zostaną oznaczone jako spam, możesz spróbować podjąć następujące kroki:
• Sprawdź, czy nadawca jest na czarnej liście. Jeśli tam jest, usuń go stamtąd. Dodaj go również do białej listy.
• Sprawdź filtry poczty internetowej i warunki korzystania z usługi w swojej skrzynce odbiorczej i upewnij się, że nie ma filtrów, które mogą przenosić wiadomości e-mail do spamu. Jeśli są, skonfiguruj je ponownie, wyłącz lub usuń.

Ponadto listy mogą zostać przeniesione do spamu przez jednego z klientów poczty lub usług połączonych z Twoją skrzynką pocztową. W takiej sytuacji warto sprawdzić w polu log autoryzacji. Jeśli trudno jest określić problematycznego klienta poczty u nadawców masowych wiadomości e-mail, możesz spróbować zmienić hasło w skrzynce pocztowej. Spowoduje to odłączenie wcześniej podłączonych klientów poczty.

Następnie możesz przez chwilę obserwować sytuację, korzystając tylko z usług dostawcy poczty. Jeśli problem zniknie, to był powód. Następnie, jeśli to konieczne, będzie można spróbować zidentyfikować problematycznego klienta, jeden po drugim, podając nowe hasło w używanych klientach pocztowych i monitorując sytuację, aby usunąć czarną listę e-maili.

W przypadku korzystania z usług takich jak nasze oprogramowanie pocztowe może być konieczne ręczne wyłączenie skrzynki pocztowej bezpośrednio w tych usługach. Lub obniż poziom ochrony przed spamem w ustawieniach skrzynki pocztowej.

Wskazówki, jak uniknąć wpisania się na czarną listę

Możesz również zastosować kilka bardziej przydatnych wskazówek, jak usunąć się z czarnej listy wiadomości e-mail w przyszłych kampaniach, aby zapobiec spamowaniu nowych listów itp.

1) Używaj różnych adresów IP i domen do wysyłek

To prosty środek ostrożności. Zakładając, że wysyłasz wszystkie listy z jednego adresu IP, który znajduje się na liście, w tym momencie wszystkie przesyłki będą blokowane. Dlatego mądrzej jest zaangażować oddzielne serwery do różnych celów. Na przykład wysyłaj masowe wysyłki z jednego adresu IP, a warunkowe wysyłki z innego. Możesz również wykorzystywać różne subdomeny dla wiadomości edukacyjnych i specjalnych.

2) Ustaw Double Opt-In

Może to zapewnić, że w przypadku, gdy baza abonencka będzie aktywna. Zapisując się do newslettera, użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie adresu e-mail. W ten sposób chronisz się przed pułapkami spamowymi, rezygnacją z subskrypcji i skargami na spam. Z prawnego punktu widzenia ta opcja będzie dowodem, że otrzymałeś zgodę użytkownika na przetwarzanie danych osobowych.

3) Regularnie czyść bazę danych adresowych

Możliwe, a nawet konieczne jest usunięcie nieaktywnych adresów, aby poprawić reputację nadawcy. Niskie wskaźniki otwarć i przejść, reklamacji i porzuconych adresów wskazują na słabą jakość bazy danych. Oparte na czarnych listach e-mail dostawcy poczty mogą podejrzewać Cię o wysyłanie spamu.

4) Korzystaj z mailingów reaktywacyjnych

Anuluj subskrypcję tych, którzy się nie obudzili. Wysyłaj trzyliterowe łańcuszki do tych, którzy od dłuższego czasu nie otwierali Twoich biuletynów, na przykład z ofertą bonusową lub rabatową. Jeśli po łańcuchu nie udało się zwrócić subskrybenta, a następnie usunąć jego adres z listy mailingowej.

5) Sprawdź poprawność adresu

To kolejny sposób na uniknięcie martwych adresów. Upewnij się, że adres naprawdę istnieje i akceptuje listy. W ten sposób uchronisz się przed wysyłaniem pułapek i błędów jeszcze przed rozpoczęciem wysyłania. Pomogą w tym usługi weryfikacji adresu e-mail, takie jak walidator poczty masowej.

Na przykład w niektórych detalicznych CRM nie są potrzebne dodatkowe usługi weryfikacyjne. Sam system sprawdza adresy e-mail i sms. Jeśli sprawdzenie się nie powiedzie, na przykład, określono wiadomość e-mail z usługi jednorazowej skrzynki pocztowej, wiadomości nie zostaną wysłane, a sam system to pokaże.

6) Daj łatwą możliwość rezygnacji z subskrypcji

Nie ma powodu, aby ukrywać przycisk „Anuluj subskrypcję” i pisać go drobnym drukiem. Na przykład w Twoich listach przycisk może mieć rozmiar podobny do tekstu z wezwaniem do działania, aby pobrać Twoją ofertę.

Dodanie przycisku rezygnacji z subskrypcji w detalicznym mailingu CRM zmniejszy ilość narzekań spamowych. Nie zmarnujesz majątku na niezainteresowany tłum i nie będziesz nie lubił dostawców poczty. Co więcej, co dziwne, wpływa to na wierność. Pokażesz, że szanujesz swoich klientów i ich prawo do nieprzeglądania wiadomości od Ciebie.

Na przykład w detalicznym CRM nie są potrzebne dodatkowe usługi weryfikacyjne. Sam system sprawdza adresy e-mail i SMS. Jeśli sprawdzenie się nie powiedzie, na przykład określony zostanie e-mail z usługi jednorazowej skrzynki pocztowej, wiadomości nie zostaną wysłane, a sam system to pokaże.

Ostatnie słowa

Najskuteczniejszą metodą usunięcia czarnej listy e-maili jest przyzwoite zapytanie, gdy masz takie trudności. Podział domen IP i obszarów dla różnego rodzaju rekordów wysyłkowych, rutynowe czyszczenie i zatwierdzanie bazy osób wspierających pomoże. Aby sprawdzić, zakładając, że Twój adres IP jest czarny, skorzystaj ze specjalnych usług. Na przykład nasze narzędzia do obsługi poczty.

Poza tym skonfigurowanie Double Opt-In i prostego przycisku anulowania subskrypcji z większym prawdopodobieństwem pomoże ci zmniejszyć ryzyko wpadnięcia na czarną listę. Kiedy już tam jesteś, teraz wiesz, co robić. Powodzenia z tym!