Jak napędzać prędkość zespołu w celu zapewnienia zrównoważonego wzrostu

Osiągnięcie zrównoważonego wzrostu wymaga nie tylko szybkości, ale także strategicznego dostosowania kluczowych funkcji, takich jak marketing, sprzedaż i sukces klienta. Szybkość zespołu, mierząca zarówno tempo, jak i jakość pracy, staje się kluczowym czynnikiem w dostosowywaniu się do zmian rynkowych i konsekwentnym dostarczaniu wartości. W tym blogu badamy powiązanie między szybkością działania zespołu a dostosowaniem strategicznym, podkreślając, w jaki sposób organizacje mogą wykorzystać tę dynamikę, aby zapewnić długoterminowy sukces i konkurencyjność.

Czym jest prędkość zespołu?

Prędkość zespołu mierzy, ile pracy zespół może wykonać w określonym czasie, koncentrując się zarówno na szybkości, jak i jakości swojej pracy. Choć wszystko dzisiaj dzieje się szybko, śledzenie zespołu i zwiększanie jego szybkości jest kluczem do utrzymania konkurencyjności i rozwoju w miarę upływu czasu.

Wysoka prędkość zespołu pomaga organizacjom szybko dostosowywać się do zmian rynkowych, wprowadzać innowacje i zapewniać klientom lepszą wartość. Dobra współpraca zespołów ds. marketingu, sprzedaży i sukcesu klienta poprawia ogólną wydajność i pomaga w zrównoważonym rozwoju firmy. Ta praca zespołowa ma kluczowe znaczenie dla skutecznej pracy oraz szybszego i dokładniejszego osiągania celów.

Team Velocity w operacjach skarbowych

W Revenue Operations (RevOps) szybkość pracy zespołu jest niezwykle ważna dla wydajnego i skutecznego zwiększania przychodów. Zapewniając skuteczność i wydajność zespołów zajmujących się marketingiem, sprzedażą i sukcesem klienta, RevOps pomaga usprawnić proces zwiększania sprzedaży i utrzymywania zadowolenia klientów.

Szybkość zespołu jest tutaj kluczowa. Kiedy zespoły dobrze ze sobą współpracują i szybko dostosowują się do nowych trendów rynkowych i potrzeb klientów, firma może pozyskać więcej klientów, zatrzymać ich i sprzedać więcej, co ostatecznie pomaga zwiększyć przychody.

Ponadto dzięki ciągłej ocenie i optymalizacji w celu poprawy szybkości działania zespołu RevOps może dowiedzieć się, na czym skoncentrować swoje wysiłki, aby najbardziej zwiększyć sprzedaż. Zasadniczo przyspieszenie pracy zespołu pomaga firmie szybciej się rozwijać i ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu.

Rola Team Velocity w napędzaniu zrównoważonego wzrostu

Szybkość działania zespołu, jako główny element Revenue Operations (RevOps), odgrywa kluczową rolę w przechodzeniu firm z modelu „wzrostu za wszelką cenę” w stronę strategii bardziej zrównoważonego wzrostu. W firmach, w których szybki rozwój jest często przedkładany nad rentowność i długoterminową rentowność, prędkość zespołu wprowadza poziom wydajności operacyjnej i elastyczności, który pozwala przedsiębiorstwom rozwijać się bez lekkomyślnego wydatkowania zasobów. Takie podejście gwarantuje, że wzrost będzie nie tylko szybki, ale także zrównoważony i skalowalny.

Koncentrując się na usprawnianiu współpracy i działania zespołów, organizacje są lepiej przygotowane do szybkiego podejmowania świadomych decyzji, sprawnego dostosowywania się do zmian rynkowych i zwiększania zadowolenia klientów – a wszystko to bez konieczności nadmiernych wydatków lub marnowania zasobów. To strategiczne połączenie między działami gwarantuje, że wysiłki na rzecz rozwoju będą zarówno skuteczne, jak i wydajne, co prowadzi do poprawy rentowności i zmniejszenia ryzyka wypalenia zawodowego lub wyczerpywania się zasobów. Zasadniczo prędkość zespołu oferuje ścieżkę do zrównoważonego wzrostu poprzez promowanie mądrzejszych praktyk pracy zamiast niezrównoważonego dążenia do szybkiego rozwoju za wszelką cenę.

Teraz przyjrzymy się, jak zbudować rampy, aby zwiększyć prędkość zespołu: ludzi i możliwości.

„Rampa Ludu” i „Rampa Umożliwienia” służą jako podwójne ścieżki przyspieszające zrównoważony wzrost poprzez priorytetowe traktowanie, odpowiednio, rozwoju kapitału ludzkiego i zwiększania zdolności operacyjnych.

Rampa Ludowa

People Ramp koncentruje się na inwestowaniu w umiejętności, dobre samopoczucie i rozwój zawodowy pracowników. Wspierając kulturę ciągłego uczenia się i zdolności adaptacyjnych, organizacje umożliwiają swoim zespołom wprowadzanie innowacji i skuteczniejsze radzenie sobie z wyzwaniami. Ta inwestycja w zasoby ludzkie gwarantuje, że pracownicy pozostaną zmotywowani, zaangażowani i biegli w stosowaniu najnowocześniejszych praktyk, zwiększając w ten sposób produktywność i innowacje od wewnątrz.

Krótko mówiąc, koncentrując się na ludziach, firmy nastawione są na długoterminowy sukces. Ta strategia skupiająca się na ludziach zapewnia, że ​​zespoły są wykwalifikowane, zmotywowane i zgodne z celami firmy, co ma kluczowe znaczenie dla szybszej pracy bez utraty jakości i dobrego samopoczucia.

Budowanie rampy wzrostu dla pracowników

1. Usprawnienie wdrażania w celu uzyskania natychmiastowego wpływu

Skuteczne wdrażanie ma kluczowe znaczenie dla szybkiej integracji nowych pracowników, umożliwiając im wnoszenie znaczącego wkładu od samego początku. Strategie mogą obejmować:

• Ustrukturyzowane programy onboardingowe: wdrażanie dobrze zorganizowanych programów szkoleniowych obejmujących niezbędne narzędzia, procesy i kulturę firmy.
• Systemy mentoringu i znajomych: łączenie nowych pracowników z doświadczonymi członkami zespołu w celu uzyskania wskazówek i wsparcia.
• Jasne definicje ról i oczekiwania: Zapewnienie każdemu członkowi zespołu, od marketingu po sprzedaż i sukces klienta, rozumie swoją rolę oraz to, jak jest ona zgodna z komunikatem i celami firmy.

To ujednolicenie zapewnia spójną pracę wszystkich działów, co ostatecznie przyspiesza ogólną prędkość zespołu.

W Six & Flow prowadzimy program 90 dni do doskonałości, którego celem jest pomoc nowym członkom w zdobyciu umiejętności i wiedzy, które pomogą im rozwijać karierę. Wierzymy, że wspierając ciągłe uczenie się, spersonalizowany rozwój oraz kulturę wzrostu i wzmacniania pozycji w organizacji, nasz proces onboardingu od samego początku odgrywa kluczową rolę w budowaniu szybkości zespołu!

2. Wzmacnianie pozycji zespołów w celu przyspieszenia wydajności

Wzmacnianie pozycji zespołów obejmuje wspieranie szybkiej adaptacji i odpowiedzialności za projekty w różnych działach

• Autonomia ról: zapewnienie nowym członkom zespołu swobody w przejmowaniu zadań zwiększa pewność siebie i produktywność.
• Szkolenia i rozwój: Możliwości ciągłego uczenia się pomagają członkom zespołu pozostać liderem w swoich rolach, np. zespoły ds. sukcesu klienta udoskonalające strategie sprzedaży dodatkowej lub przedstawiciele handlowi przechodzący zaawansowane szkolenie sprzedażowe w zakresie przekraczania limitów.
• Współpraca międzyfunkcyjna: Zachęcanie do współpracy między działami (np. marketing zapewniający wgląd w sprzedaż) zapewnia jednolite podejście do celów biznesowych.

Takie wzmocnienie prowadzi do efektywnego skalowania i poprawy ogólnej wydajności.

3. Zapewnienie sukcesu klienta w celu długoterminowego wzrostu

Zespoły zajmujące się sukcesem klientów są bezpośrednio powiązane ze zrównoważonym wzrostem:

• Proaktywne wsparcie: szkolenie zespołów ds. sukcesu klienta w zakresie przewidywania i rozwiązywania problemów, zanim się eskalują.
• Pętle opinii klientów: regularne zbieranie opinii klientów i reagowanie na nie w celu ulepszenia usług i produktów.
• Upselling i cross-selling: wyposażenie zespołów w umiejętności umożliwiające identyfikację nowych możliwości w ramach istniejącej bazy klientów.

Przyspieszając pracę zespołu poprzez sukces klienta, firmy mogą zapewnić długoterminową satysfakcję i lojalność, napędzając zrównoważony rozwój.

4. Wysokie standardy doskonałości

Ustalenie wysokich oczekiwań jest niezbędne do szybkiego rozwoju zespołu:

• Rygorystyczne procesy rekrutacyjne: wybór kandydatów spełniających wysokie kryteria doskonałości gwarantuje jakość od samego początku.
• Wskaźniki wydajności: wyznaczanie jasnych, ambitnych celów i regularne śledzenie postępów.
• Ciągłe doskonalenie: zachęcanie do ciągłego dążenia do lepszych wyników w każdym zadaniu.

Wysokie standardy motywują zespoły do ​​jak najlepszego działania, przyspieszając proces rozwoju i zwiększając ogólną wydajność.

5. Wspieranie kultury prędkości

Tworzenie kultury, w której priorytetem jest szybkość, może znacząco poprawić integrację i produktywność zespołu:

• Metodologie zwinne: wdrażanie zwinnych praktyk, które pozwalają na szybkie dostosowania i szybkie cykle projektowe.
• Przejrzysta komunikacja: Utrzymuj otwarte i jasne linie komunikacji, aby zapobiec wąskim gardłom i nieporozumieniom.
• Uznanie i nagrody: docenianie i nagradzanie szybkiej, wysokiej jakości pracy, aby zachęcić do dalszej wysokiej wydajności.

Rampa włączająca

Program Enablement Ramp koncentruje się na usprawnianiu procesów, wdrażaniu zaawansowanych technologii i optymalizacji alokacji zasobów w celu zwiększenia wydajności wszystkich funkcji organizacyjnych. Obejmuje to wdrażanie narzędzi ułatwiających lepszą komunikację i współpracę, automatyzację powtarzalnych zadań w celu uwolnienia cennego czasu na myślenie strategiczne oraz przyjęcie procesów decyzyjnych opartych na danych.

Zwiększając w ten sposób możliwości operacyjne, firmy mogą efektywniej skalować swoją działalność bez uszczerbku dla jakości i zadowolenia klientów.

1. Identyfikacja wąskich gardeł i nieefektywności

Identyfikowanie wąskich gardeł i nieefektywności poprzez regularne audyty procesów, w tym mapowanie procesów i sesje przekazywania informacji zwrotnych od pracowników, ma kluczowe znaczenie dla wzmocnienia potencjału zespołu. Pozwala na usprawnienie przepływu pracy, zapewnia optymalną alokację zasobów i zwiększa ogólną produktywność. To proaktywne podejście wzmacnia pozycję zespołów, umożliwiając im skupienie się na kluczowych zadaniach z większą wydajnością i skutecznością.

Oto kilka typowych wąskich gardeł w zespołach sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta:

• Sprzedaż: Niewłaściwe przekazanie zadań między zespołami ds. marketingu i sprzedaży często powoduje tarcia i spowalnia cykl sprzedaży.
• Marketing: brak jasnych kanałów komunikacji może prowadzić do zbędnych wysiłków i straconych szans.
• Sukces klienta: Przejście od sprzedaży do sukcesu klienta bez jasnych wskaźników sukcesu może prowadzić do niespójnego doświadczenia klienta.

2. Standaryzacja procedur

Opracowując i dokumentując procesy, zespoły mają jasne wytyczne, których należy przestrzegać, co ogranicza błędy i zmienność wyników. Ułatwia także wdrażanie nowych członków zespołu, pozwalając im szybko zrozumieć i dostosować się do sposobu pracy organizacji.

Co więcej, ustandaryzowane procedury ułatwiają identyfikację obszarów wymagających poprawy, prowadząc do ciągłej optymalizacji przepływów pracy i produktywności.

• Sprzedaż: Twórz szczegółowe podręczniki sprzedaży obejmujące każdy etap procesu sprzedaży, od generowania potencjalnego klienta po finalizację transakcji. Oto 10 strategii standaryzacji wydajności Twojego zespołu sprzedaży.
• Marketing: Opracuj kalendarze treści i szablony kampanii, aby ujednolicić działania marketingowe i zapewnić spójny przekaz.
• Sukces klienta: Dokumentuj procesy wdrażania, strategie zaangażowania klientów i procedury eskalacji, aby utrzymać wysokie standardy usług.

3. Usprawnij swój stos technologii

Często działy marketingu, sprzedaży i ds. sukcesu klienta działają niezależnie, a każdy z nich dysponuje własnymi narzędziami i wskaźnikami. Takie podejście może prowadzić do nieskoordynowanego wdrażania narzędzi, zwiększania kosztów i zakłócania wydajnych procesów.

Budowanie skutecznego stosu technologii ma kluczowe znaczenie dla szybkości i wydajności zespołu, bezpośrednio wpływając na to, jak dobrze się komunikują, współpracują i wykonują zadania. Wybrane narzędzia, to, jak dobrze ze sobą współdziałają i co potrafią, mają kluczowe znaczenie dla uniknięcia spowolnień i zwiększenia produktywności. Najlepszy stos technologii pomaga zespołom, ułatwiając zadania, zapewniając szybki dostęp do informacji i rozbijając silosy działowe, zapewniając w ten sposób lepszą widoczność. Ponadto stos technologii, który może się rozwijać i dostosowywać, jest niezbędny, aby nadążać za zmianami rynkowymi i wspierać rozwój organizacji, czyniąc wybór technologii kluczową inwestycją na przyszłość.

4. Kompleksowe programy szkoleniowe

Kompleksowe programy szkoleniowe zapewniają, że Twój zespół jest dobrze wyposażony w umiejętności niezbędne do wykonywania swoich zadań, korzystania z technologii i dostarczania wyników, zwiększając w ten sposób produktywność i wspierając środowisko ciągłego doskonalenia. Programy te poprawiają wydajność zespołu, napędzają rozwój i utrzymują przewagę konkurencyjną.

• Sprzedaż: Regularnie organizuj interaktywne warsztaty skupiające się na radzeniu sobie z obiekcjami, umiejętnościach negocjacyjnych i strategiach sprzedaży dodatkowej/cross-sellingowej. Musisz także wdrożyć programy certyfikacji, aby mieć pewność, że przedstawiciele handlowi spełniają standardy kompetencyjne, zanim zajmą się klientami o dużej wartości.
  
  
• Marketing: rozpocznij od oceny aktualnego zestawu umiejętności członków zespołu marketingowego, koncentrując się na marketingu cyfrowym, tworzeniu treści i analizie danych. Zapewnij dostęp do specjalistycznych kursów z zakresu SEO, PPC, marketingu w mediach społecznościowych i marketingu e-mailowego, aby poszerzyć ich wiedzę. Przeprowadź warsztaty, aby opracować skuteczne strategie dotyczące treści, w tym techniki opowiadania historii i przekazu marki. Dodatkowo szkolisz marketerów w zakresie korzystania z narzędzi analitycznych do pomiaru efektywności kampanii i optymalizacji przyszłych wysiłków.
  
  
• Sukces klienta: poinstruuj swój zespół ds. sukcesu klienta w zakresie mapowania podróży klienta, aby skutecznie zrozumieć punkty kontaktu i punkty bólu. Upewnij się, że mają głęboką wiedzę o produkcie, aby rozwiązywać problemy i zapewniać proaktywne wsparcie. Skoncentruj się na doskonaleniu umiejętności komunikacyjnych poprzez warsztaty obejmujące empatię, aktywne słuchanie i rozwiązywanie konfliktów. Przeszkol ich w zakresie śledzenia i raportowania kluczowych wskaźników sukcesu, takich jak Wynik Satysfakcji Klienta (CSAT) i Wynik Net Promoter Score (NPS), aby stale monitorować i poprawiać zadowolenie klientów.

5. Regularna ocena i optymalizacja

Kwartalne recenzje biznesowe (QBR) tradycyjnie stanowią podstawę oceny wyników i planowania strategicznego dla zespołów ds. przychodów. Ciągłe procesy oceny i optymalizacji są niezbędne w ocenie wydajności zespołu w stosunku do ustalonych celów. Oceny te pomagają wskazać obszary wymagające poprawy i pozwalają na podjęcie szybkich interwencji, jeśli cele nie są osiągane. Regularnie dokonując przeglądu procesów i wyników, organizacje mogą zidentyfikować nieefektywności i zoptymalizować swoje strategie w celu poprawy ogólnej wydajności. Wnioski uzyskane z tych ocen mogą pomóc w planowaniu strategicznym, zapewniając zgodność wszystkich wysiłków z celami biznesowymi. Ponadto regularne oceny sprzyjają odpowiedzialności, ponieważ członkowie zespołu mają świadomość, że ich wyniki będą sprawdzane i omawiane, co zachęca ich do ciągłego osiągania najlepszych wyników.

Harmonijnie zintegrowane Rampy People i Enablement Ramp tworzą potężną synergię, która napędza organizacje w kierunku zrównoważonego wzrostu. To całościowe podejście gwarantuje, że podczas gdy pracownicy stale się rozwijają i doskonalą, operacyjny szkielet organizacji jest wystarczająco solidny, aby wspierać wysiłki związane ze skalowaniem. W rezultacie przedsiębiorstwa osiągają nie tylko przyspieszony wzrost, ale także większą odporność na zmienność rynku i presję konkurencyjną. Podsumowując, te podwójne ścieżki oferują kompleksową strategię budowania zrównoważonej przyszłości poprzez połączenie mocnych stron zarówno kapitału ludzkiego, jak i doskonałości operacyjnej.