Jak franczyzobiorca: taktyka na długoterminowy sukces

Rhys Green jest doradcą ds. operacji franczyzowych, który zrobił karierę w szybko rozwijających się, dochodowych firmach usługowych. W swoim czasie z 1-800-Got-Junk? poprowadził franczyzę do 70% wzrostu rok do roku i wygrał Franczyzę Roku. Dzięki You Move Me Rhys był kluczowym współtwórcą jej uruchomienia i prowadził operacje, które doprowadziły do ​​zbudowania go do 24 milionów dolarów w ciągu 4 lat. Obecnie kieruje programem wzrostu Vonigo, który pomaga ambitnym firmom przyspieszyć wzrost.

Jak franczyzobiorca: myśl długoterminowo

Zastanawiasz się, jak franczyzować swój biznes? Pomyśl o stworzeniu razem czegoś lepszego, niż jakakolwiek osoba mogłaby stworzyć w pojedynkę.

Tworząc franczyzę, uzyskujesz dostęp do sieci wartościowych wyników eksperymentalnych. Uczenie się na podstawie tego, jakie taktyki zadziałały lub zawiodły gdzie indziej, sprawia, że ​​cały system jest bardziej inteligentny i lepiej przygotowany do szybkiego wzrostu.

Najbardziej udane organizacje franczyzowe zdają sobie sprawę z ogromnej wartości, jaką ma każdy operator, i opracowują systemy, aby wykorzystać zbiorowe spostrzeżenia i możliwości każdej lokalizacji franczyzowej.

Informacje zwrotne i współpraca

W 1-800-Got-Junk? Organizacja franczyzowa, formalne i nieformalne systemy informacji zwrotnej są obfite. Informacje zwrotne są brane pod uwagę podczas regularnych rozmów telefonicznych z każdą franczyzą. Od wyspecjalizowanych komisji omawiających najlepsze praktyki, poprzez ogólnosystemowe ankiety i nie tylko.

Skuteczna współpraca pomoże Twojej franczyzie rosnąć w siłę, szybciej i przynosić większe zyski. Gdzie twoje wspólne wnioski mogą mieć największy wpływ? Kiedy prowadzisz franczyzę swoją firmę, skoncentruj się na współpracy wokół tych trzech zasadniczych elementów, aby zapewnić skuteczną realizację i długoterminowy sukces:

Zaręczyny

Miejsca pracy z zaangażowanymi pracownikami przewyższają miejsca o niskim zaangażowaniu o 202%! Ekstrapoluj, że w całej sieci franczyzowej i zaangażowanie może oznaczać różnicę między upadkiem lub rozkwitem Twojej franczyzy.

Więc gdzie zaangażowanie w organizacjach franczyzowych może się nie udać i jak współpraca jest magiczną pigułką?

„Problem zleceniodawcy”

W każdej organizacji problem zleceniodawcy-agenta góruje nad aspiracjami efektywnej egzekucji. Decydenci i wykonawcy mają różne potrzeby i pragnienia, a ta dysproporcja powoduje, że wykonanie nie jest zgodne ze strategią. Obie grupy działają w ich interesie, a interesy firmy są zagrożone.

Poprawa zaangażowania i walka z problemem zleceniodawcy-agenta polega na tworzeniu zaangażowania w proces podejmowania decyzji. Chodzi o ludzi, którzy będą odpowiedzialni za wykonanie (w wielu przypadkach franczyzobiorców), którzy mają znaczący wpływ na to, co wykonują.

Może to przybierać różne formy, od czegoś tak formalnego, jak utworzenie komitetu dyrektorów generalnych, do czegoś tak nieformalnego, jak zachęcanie pracowników korporacji do prowadzenia prawdziwych rozmów z członkami franczyzy, gdy tylko jest to możliwe.

Utrzymuj przepływ komunikacji

Konkretne działanie jest mniej ważne niż intencja – nie chodzi o to, co robisz, tylko o to, dlaczego to robisz. Znajdź unikalny sposób na wyrażenie szczerej wartości wkładu Twojego franczyzobiorcy i nawiąż ciągły, otwarty dialog na temat decyzji, które mają na niego bezpośredni wpływ.

Odpowiedzialność

Franczyzobiorcy inwestują w Ciebie. Inwestują lata swojego życia, aw niektórych przypadkach oszczędności życia. Oczekują, że dotrzymasz obietnic i spełnisz ustalone przez Ciebie oczekiwania.

Odpowiedzialność polega na dawaniu przykładu. Jako franczyzodawca musisz być odpowiedzialny za swoje zobowiązania. Tego samego powinieneś oczekiwać od swoich franczyzobiorców.

Mieć plan

Na początku pracy w 1-800-Got-Junk? , umieściliśmy WDWBW z tyłu drzwi każdego pokoju konferencyjnego. Oznacza „kto robi co, kiedy”. To postawiło jasne oczekiwanie. Jeśli wychodziłeś ze spotkania bez odpowiedzi na to pytanie, albo zmarnowałeś swój czas i nie zgodziłeś się na żadne działanie, albo działanie, na które się zgodziłeś, nie zostało wykonane, ponieważ nikt nie był jego właścicielem. To sprawiało, że każdego dnia wszyscy byli odpowiedzialni za zobowiązania.

A kiedy przegapiliśmy, zostaliśmy zmuszeni do posiadania go i zajęcia się nim.

Nie bój się konfliktu

Odpowiedzialność dotyczy również konfliktów, a nie stroniących od nich. Powitanie franczyzobiorców w celu pociągnięcia do odpowiedzialności może być naprawdę niewygodne. Pociągnięcie franczyzobiorców do odpowiedzialności za rzeczy, do których się zobowiązali, może być jeszcze większym wyzwaniem. Ale wejście do stołu i prowadzenie tych trudnych rozmów jest w najlepszym interesie Ciebie, Twojego franczyzobiorcy i Twojego klienta.

Uznanie

Według badania Gallupa z 2016 r. tylko 1 na 3 pracowników uważa, że ​​otrzymał uznanie lub pochwałę za wykonanie dobrej pracy w danym tygodniu. Wynik? Kiedy pracownicy czują, że ich najlepsze wysiłki są rutynowo ignorowane, prawdopodobieństwo ich odejścia jest dwa razy większe.

Uznanie ma ogromny wpływ na długoterminowy sukces Twojej franczyzy. Biorąc pod uwagę fakt, że jest to jedna z najprzyjemniejszych rzeczy, za które odpowiedzialny jest lider, jest to zaskakująco pomijana istota. Ludzie będą kontynuować zachowanie, które wzmacniasz. Uznanie służy wzmocnieniu dobrego zachowania polegającego na wywiązywaniu się ze zobowiązań poprzez docenienie ludzi za ich wysiłki.

Napełnij swoje operacje rozpoznawaniem od góry do dołu. Wykorzystaj te kanały opinii, aby wybrać osoby na każdym poziomie organizacji, które co tydzień zasługują na publiczne pochwały. Co roku nagradzaj najlepszych wykonawców formalnymi nagrodami i świętowaniem. Zachęcaj każdą lokalizację do przyjęcia tych zachowań. Jest to przyjemne dla wszystkich i ma wymierny wpływ!

Wykorzystywanie współpracy do długoterminowego sukcesu

Zaangażowanie, odpowiedzialność i uznanie są niezbędne dla każdej zdrowej firmy. Możesz zyskać godną pozazdroszczenia kulturę, skuteczną realizację, silne przywództwo i szczęśliwych ludzi. W organizacji franczyzowej korzyści płynące z tych taktyk można przyspieszyć i spotęgować dzięki współpracy z siecią inteligentnych, zmotywowanych właścicieli i dyrektorów generalnych.

Jeśli masz myśli, pytania lub wyzwania związane z tymi taktykami, napisz do mnie. Chciałbym współpracować. Aby uzyskać więcej informacji na temat franczyzy, odwiedź blog Rhys Green.

Oprogramowanie do zarządzania franczyzą dla franczyzobiorców i franczyzobiorców

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak oprogramowanie do zarządzania franczyzą może pomóc Ci lepiej zarządzać franczyzą? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.