Jak znaleźć prawidłowe informacje w czasie kryzysu?

Początkowi nowego tysiąclecia towarzyszy wkroczenie mediów społecznościowych do naszego życia. Te cyfrowe przestrzenie społeczne, które umożliwiły nam dołączenie do ich środowisk, wpłynęły na nasze sposoby komunikacji i ogólny stosunek do informacji.

Pomiędzy każdą platformą mediów społecznościowych można znaleźć podobieństwa pod względem funkcji i wyglądu. Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy mają swoje ściany lub przestrzeń, w której publikują swoje treści lub udostępniają inne rzeczy, takie jak piosenki, filmy, zdjęcia itp.

Informacje są jednym z elementów udostępnianych na kontach prywatnych lub publicznych na platformach mediów społecznościowych. Ogromna prędkość obiegu informacji stanowi o wyjątkowej jakości sposobu przetwarzania informacji na tych platformach.

Według Pew Research Center 48% mieszkańców USA twierdzi, że w 2021 r. czerpie wiadomości z mediów społecznościowych, wskazując częstotliwość jako „często” i „czasami”.

Co więcej, użytkownicy mają dużą swobodę wyboru kanału, który chcą śledzić, jakie wiadomości chcą widzieć, jaki tekst chcą przeczytać itp.

Z tego powodu dotarcie do dokładnych informacji w mediach społecznościowych może być trudne. Użytkownicy mogą widzieć tylko te opublikowane przez konta, które obserwują.

Co więcej, pomyśl o tym w czasach kryzysu!

Nawet sytuacja komplikuje się w czasach kryzysu, kiedy każdy chce podzielić się wiadomościami, zanim inni je opublikują.

Ograniczenia mediów społecznościowych w czasach kryzysu

Sposób działania mediów społecznościowych nie jest doskonały!

Istnieją pewne aspekty, które sprawiają, że gromadzenie informacji w mediach społecznościowych jest nieskuteczne w krytycznych okresach. Czynniki te należy uwzględnić przy wyszukiwaniu informacji w tych okresach.

Fałszywe raporty mogą się łatwo rozprzestrzeniać!

Fanatyk lub oszust może udostępnić fałszywe informacje jako treść opartą na faktach. Osoby obserwujące to konto mogą udostępniać i ponownie publikować te fałszywe informacje. Następnie zaczyna się mówić o fałszywych treściach, które inni reporterzy przedstawiają jako „ludzie teraz o tym mówią”. Ponadto kanały głównego nurtu mogą ogłosić fałszywy raport jako informację faktyczną.

Fałszywe informacje można podzielić na trzy główne kategorie: dezinformacja, fałszywe wiadomości i dezinformacja.

Dezinformacja odnosi się do treści, które nie są prawdziwe i nie mają zamierzonej motywacji.

Fałszywe wiadomości to raporty generowane celowo w celu oszukania odbiorców. Większość z nich jest naładowana emocjami dla widza.

Dezinformacja obejmuje także motywację do wprowadzania ludzi w błąd poprzez rozpowszechnianie stronniczych i zmanipulowanych treści.

Nieadekwatność systematyzacji mas

Jak zapewne zauważyłeś, kanały mediów społecznościowych nie są przeznaczone do standardowego wytwarzania wiedzy ani dzielenia się jednym typem informacji na dany temat. Te platformy mediów społecznościowych mają głównie na celu promowanie osobistych pomysłów i uczuć. Dlatego znalezienie właściwych informacji w czasach kryzysu nie jest łatwe w tych indywidualnych przestrzeniach.

Ułatwianie działań antyspołecznych

Kiedy coś nie jest takie, jak zwykle, ludzie chcą się spotkać, aby zrozumieć, co się dzieje i co można zrobić, aby uniknąć szkodliwych skutków czasów kryzysu.

Nie wszyscy jednak postępują zgodnie z motywacjami społecznymi. W tych wrażliwych momentach niektórzy ludzie chcą wprowadzać w błąd, zmanipulować dane, plotki, cyberataki lub naruszać zasady prywatności itp.

Z tego powodu media społecznościowe mogą ewoluować w miejscu chaosu w czasach stanu wyjątkowego.

Jak dotrzeć do informacji?

Aby znaleźć wiarygodne informacje, musimy lepiej zrozumieć, w jaki sposób platformy mediów społecznościowych działają w zakresie udostępniania danych. Pomocne może być dostrzeżenie aktorów i sposobów publikowania treści.

Zarządzanie kryzysowe w mediach społecznościowych

Jak powiedziano powyżej, istnieją aktorzy, którzy mają wpływ na to, jak ludzie interpretują dane, które widzą w mediach społecznościowych.

Organizacje medialne, grupy i związki polityczne, popularne osoby/influencerzy, firmy, zwykli użytkownicy, agencje zarządzania kryzysowego itp. przyczyniają się do obiegu informacji w momentach kryzysowych.

W większości wpływowi użytkownicy nie generują nowych pytań. Mają tendencję do zmniejszania dystansu pomiędzy różnymi informacjami i starają się eliminować niepewność. Dlatego przydatne może być sprawdzenie relacji różnych godnych zaufania, wpływowych osób w celu porównania informacji.

Prawidłowe zaopatrzenie w czasach kryzysu

Obecnie ludzie oczekują, że informacje lub raporty dotyczące sytuacji awaryjnych będą podawane do wiadomości publicznej w mediach społecznościowych natychmiast po wystąpieniu zdarzenia. Niezależnie od odległości geograficznej, media społecznościowe stają się miejscem dotarcia do rzetelnych informacji.

Dlatego też, zamiast tradycyjnych kanałów medialnych, w pierwszej kolejności sprawdzane są media społecznościowe.

O ile organizacje medialne i agencje zarządzania kryzysowego udostępniają informacje w pierwszym momencie kryzysu, konta indywidualne zastępują je na późniejszych etapach.

Konta indywidualne, szczególnie te popularne, mogą okazać się kluczowe w czasach kryzysu. Być może znasz wiarygodne konta i chcesz powiększyć swoje źródła poprzez sieć tych kont.

Nie zapomnij monitorować niektórych cech postów z treścią wiadomości kryzysowych!

Autorytet nr 1

Zawsze sprawdzaj, kto jest autorem publikującym najświeższe informacje. Można sprawdzić pochodzenie poszczególnych użytkowników, publicznych i prywatnych aktorów instytucjonalnych, co czyni ich autorami wypowiedzi.

#2 Dokładność

Może to zabrzmi banalnie, ale sprawdzenie błędów gramatycznych i ortograficznych jest jednym ze sposobów sprawdzenia poprawności treści. Tekst, z którym się spotykasz, powinien być profesjonalny, aby można go było uznać za źródło wiadomości. Dlatego też istotne jest, aby w treści newsów znalazły się odniesienia i linki do innych źródeł.

#3 Bezstronność

Możesz zobaczyć, czy wiadomości popierają którąkolwiek stronę, czy nie. Jeśli narrację wiadomości tworzą uprzedzenia i osobiste uprzedzenia, tekst staje się podejrzany.

#4 Tymczasowość

Czasami w czasach kryzysu stare wydarzenia mogą być przedstawiane jako nowe. Na przykład film lub zdjęcie wydarzenia można łatwo rozpowszechnić jako dowód najświeższych wiadomości. Możesz sprawdzić czasowy aspekt treści, czy rzeczywiście pasuje, czy nie.

Twitter wśród innych kanałów mediów społecznościowych udostępnia wiadomości. Według Twittera ludzie są tak zainteresowani Twitterem, że przeglądają najnowsze raporty.

Circleboom Twitter zawiera bardzo przydatne narzędzia do zarządzania Twitterem, które mogą pomóc w reorganizacji sieci Twittera.

Na przykład możesz przeglądać obserwujących i znajomych wiarygodnego konta pod kątem źródeł wiadomości. Musisz zalogować się na swoje konto Circleboom na Twitterze. Następnie możesz poruszać się po pasku bocznym po lewej stronie strony głównej.

Krok #1 : Po znalezieniu narzędzia wyszukiwania na pasku bocznym możesz znaleźć określone narzędzia dotyczące funkcji przeglądania.

W części narzędzia wyszukiwania możesz kliknąć „ Wyszukiwanie konta ”.

Krok #2 : Na następnej stronie możesz zobaczyć dwie sekcje: „ wyświetl znajomych ” i „ wyświetl obserwujących ”.

Jeśli chcesz sprawdzić konta, które obserwuje godny zaufania użytkownik, możesz przeglądać te konta za pomocą wyszukiwarki w części „wyświetl znajomych”.

Jeśli chcesz wyszukać konta obserwujące wiarygodnych użytkowników, możesz je przeglądać za pomocą wyszukiwarki w części „wyświetl obserwujących”.

Krok #3 : Możesz zawęzić wyszukiwanie, korzystając z filtrów wyszukiwania.

Szczególnie korzystne może być kliknięcie opcji „pokaż tylko zweryfikowane”.

Poniżej możesz także obejrzeć instrukcję wideo.

Owinąć

Wiele osób wykorzystuje kanały mediów społecznościowych jako miejsca przeglądania bieżących wiadomości. W szczególności, jeśli chodzi o kryzys, szybki przepływ najświeższych wiadomości na platformach mediów społecznościowych czyni je atrakcyjnymi do sprawdzenia. Nie oznacza to jednak, że te szybkie treści informacyjne będą wiarygodne.

Każdy użytkownik powinien być otwarty na ponowne sprawdzanie i wyszukiwanie różnych źródeł w celu potwierdzenia wiadomości w czasie kryzysu. Circleboom Twitter posiada istotne narzędzia do badania sieci jako źródeł informacji. Jednym z nich jest przeglądanie znajomych i obserwujących wiarygodne konto na Twitterze w celu zebrania wiarygodnych raportów.