Jak rozwinąć swój biznes eCommerce na całym świecie?

Branża e-commerce rozkwitła podczas kryzysu COVID-19 i nadal rośnie w tym postpandemicznym świecie. Teraz, gdy globalny handel i handel rośnie, firmy z branży eCommerce mogą szybko rozszerzać się na sąsiednie rynki i tworzyć cyfrową obecność marki na całym świecie.

Oczywiście często łatwiej to powiedzieć niż zrobić, bez względu na to, ile masz środków na ekspansję. Sama konkurencyjność sektora e-commerce utrudnia ekspansję wielu małych przedsięwzięć eCommerce. To powiedziawszy, z odpowiednią strategią i niezbędnymi narzędziami, możesz zmienić swój sklep internetowy z marki lokalnej w globalną.

Dlatego dzisiaj szczegółowo opiszemy niezbędne kroki, które należy podjąć, aby zapewnić wydajny i efektywny wzrost na nowych rynkach oraz jak zaistnieć silna marka na scenie globalnej.

Optymalizuj i redefiniuj profile klientów

Profil klienta lub awatar klienta to wszechstronny przegląd Twoich idealnych klientów. Każda zorientowana na rozwój marka eCommerce musi tworzyć szczegółowe profile klientów, aby umożliwić zespołom ds. marketingu, sprzedaży i wsparcia pracę jak najlepiej — ale to oczywiście tylko wierzchołek góry lodowej.

Nie można przecenić nadrzędnego znaczenia awatarów klientów dla wzrostu i ekspansji handlu elektronicznego. Jednak jeśli chodzi o ekspansję globalną, awatary klientów pozwolą Ci usprawnić podróż kupującego i zoptymalizować ogólne wrażenia klientów i marki na każdym nowym rynku, na który wchodzisz.

W tym celu upewnij się, że:

• Zidentyfikuj swoje najważniejsze rynki pod kątem marketingu i konwersji
• Zbadaj lokalne bazy klientów i porównaj je z istniejącymi profilami klientów
• Zidentyfikuj kluczowe motywatory, czynniki napędowe, wartości, cele i potrzeby nowej docelowej grupy demograficznej
• Obserwuj globalną ekspansję jako szansę na nawiązanie znaczącego połączenia z wieloma nowymi rynkami

Zautomatyzuj jak najwięcej

Automatyzacja może być modnym hasłem, ale należy pamiętać, że pozwala nam osiągnąć wiele krótko-, średnio- i długoterminowych celów biznesowych — jeśli jest właściwie wdrożona. Możesz zautomatyzować wiele rzeczy w świecie eCommerce, oszczędzając czas i pieniądze. Co więcej, automatyzacja może umożliwić wszystkim Twoim zespołom osiąganie lepszych wyników — ponieważ będą one skoncentrowane na rozwiązywaniu złożonych problemów, a nie marnowaniu czasu na drobne zadania.

Jednak ze względu na wszystkie zalety automatyzacji eCommerce może to być trudne przedsięwzięcie. Musisz uważać na swoje inwestycje. Możesz łatwo przekroczyć wydatki na narzędzia, których nie potrzebujesz, więc musisz usprawnić swoją strategię automatyzacji i wybrać tylko te narzędzia, które pozwolą Ci rozwijać się wydajniej i efektywniej.

Rozważ następujące podstawowe możliwości automatyzacji:

• Zarządzanie zapasami i zamówieniami
• Marketing e-mailowy
• Obsługa klienta za pomocą technologii chatbot
• Zbieranie opinii i danych klientów
• Kierowanie i segmentacja na podstawie zachowań kupujących
• Planowanie i publikowanie w mediach społecznościowych

Zostań autorytetem na nowych rynkach

Aby rozwinąć swoją firmę na całym świecie, musisz pomyśleć poza tym, jak zamierzasz wysyłać produkty za granicę lub ile metod płatności powinieneś akceptować. To wszystko są ważne względy, ale dzisiaj skupiamy się na kwestiach strategicznych. Mając to na uwadze, porozmawiajmy o znaczeniu budowania autorytatywnej obecności marki.

Możesz być popularną marką na swoim lokalnym rynku, ale jeśli chcesz zaistnieć na arenie międzynarodowej, musisz podwoić doświadczenie marki, zaufanie i dowód społeczny. Aby zbudować zaufanie, musisz publikować naprawdę trafne treści w postaci artykułów i filmów, a także wydarzeń na żywo i webinaru na żądanie, które będą edukować odbiorców, udostępniać istotne informacje i sprawić, że Twoja marka będzie bardziej trafna i zaangażowana w konkurencyjność rynków.

Dzięki zróżnicowanym treściom oferującym głębsze zrozumienie odbiorców i ich potrzeb, będziesz w stanie zoptymalizować treść, aby zaangażować ludzi w Twojej witrynie, mediach społecznościowych, poczcie e-mail i wszystkich innych punktach kontaktu z klientami.

Ułatw dostęp do swoich produktów i ofert

Zmniejsz wysiłek klienta. Czemu? Zachęca ludzi do kupowania u Ciebie zamiast znanych lokalnych marek. Aby to zrobić skutecznie, zbadaj swoich najlepszych konkurentów na wszystkich odpowiednich rynkach na całym świecie i skoncentruj się na ulepszaniu ich procesów.

Na przykład, jeśli Twoi konkurenci mają długi proces realizacji transakcji, skróć swój, aby ułatwić ludziom sfinalizowanie zakupu. Jeśli ludzie mają problemy z dotarciem do odpowiednich stron produktów i kategorii, możesz generować dynamiczne kody QR, które ludzie mogą zeskanować, aby szybko dotrzeć do dokładnie tej strony, której szukali. Podobnie, upewnij się, że klienci mogą składać zamówienia za pośrednictwem poczty e-mail, mediów społecznościowych i innych kanałów, aby jeszcze bardziej ułatwić ludziom szybkie zakupy.

Zlokalizuj swoje treści i dostosuj całą markę

Na koniec pomyśl o globalnej ekspansji jako sposobie zdominowania wielu indywidualnych rynków. Globalna ekspansja, w sensie praktycznym, nie polega na zdominowaniu świata — chodzi o zdominowanie wysokiego zwrotu na rynkach inwestycyjnych i bazach klientów.

W tym celu zacznij lokalizować swoją markę, komunikaty, treści i wszystkie swoje strategie. Pamiętaj, że tłumaczenie i lokalizacja e-commerce to nie tylko tłumaczenie Twojej strony internetowej, ale dostosowanie całego doświadczenia marki i opisów produktów do unikalnej kultury, trendów i języka lokalnej społeczności.

Po zidentyfikowaniu najbardziej lukratywnych rynków możesz śmiało zlokalizować swoje strategie sprzedaży i marketingu, aby zmaksymalizować ich potencjał w perspektywie średnio- i długoterminowej.

Do Ciebie

Podczas gdy globalna ekspansja mogła wydawać się marzeniem wielu małych liderów handlu elektronicznego w ostatniej dekadzie, obecnie każdy sklep internetowy może zmienić się z lokalnego gracza w globalną markę. Mądrze przydzielając swoje zasoby i inwestując w odpowiednie narzędzia i taktyki, możesz szybko wejść na nowe rynki, jednocześnie naprawdę nawiązując kontakt z lokalnymi klientami i odbiorcami.

Teraz, gdy znasz już najlepsze praktyki, możesz rozpocząć swoją podróż, aby stać się globalną marką eCommerce do końca 2022 roku.