Jak skutecznie korzystać z obrazów w celu lepszej konwersji

Jest nudna definicja konwersji, ale wolę uprościć ją do małp.

Małpa patrz. Małpa.

„Do” to nawrócenie. Ale magia tkwi w „patrz”. Co małpa — lub osoba — widzi, co zachęca ich do robienia? A co staje na drodze między „widzeniem” a „działaniem”, które sprawia, że ​​„działanie” jest mniej prawdopodobne?

Wykorzystanie obrazów do poprawy współczynników konwersji wymaga odpowiedzi na te dwa pytania. Zasadniczo potrzebujesz obrazu, który wzbudzi chęć do działania i zmniejszy wszelkie tarcia.

Obrazy zorientowane na działanie

David Ogilvy, jeden z największych specjalistów od reklamy wszechczasów, chciał się upewnić, że obrazy użyte w jego reklamach rzeczywiście zwiększą odsetek odpowiedzi. Zlecił badaczom zbadanie, jakie obrazy nie tylko przyciągają uwagę, ale prowokują do działania. Oto, co znalazł:

1. Nagłówki umieszczone pod obrazem czytało o 10% więcej osób niż nagłówki nad obrazem.
2. Podpisy są czytane o 300% częściej niż kopia treści (co warte jest poświęcenia czasu na doskonalenie kopii podpisu, a może nawet dołączenie CTA).
3. Obrazy pasujące do tematu, które również opowiadają historię, działają lepiej niż zwykłe stare obrazy (Tłumaczenie: Wyrzucaj zdjęcia stockowe, chyba że dotyczą Twojego tematu).

Pamiętaj jednak, że Ogilvy był w kwiecie wieku w latach 50. i 60. Wizerunki w marketingu od tamtego czasu trochę się zmieniły. Po pierwsze, mamy teraz GIF-y.

Według badania przeprowadzonego przez Email Institute umieszczanie GIF-ów w wiadomościach e-mail zwiększyło współczynniki klikalności nawet o 26%. Bluefly odkrył, że e-maile z GIF-ami przyniosły 12% wyższe przychody niż te bez. Natomiast Marketing Sherpa (e-biuletyn firmy Dell) odkrył, że GIF-y zwiększyły współczynniki kliknięć o 42%, współczynniki konwersji o 103%, a łączne przychody o 109%.

GIF-y mogą być nieruchome (i podpisane) lub poruszające się w pętli (czasem również z podpisami), co opiera się na odkryciach Ogilvy, że ludzie czytają kopię podpisów. Ale GIF to więcej niż tylko wygodny punkt odpoczynku dla oka.

Dlaczego GIF-y działają na rzecz konwersji

Bez linków, bez buforowania i bez wysiłku wymaganego do przeglądania, GIF-y są łatwe. Nie proszą o nic widza, ale nigdy nie przestają przyciągać uwagi. Większość jest zabawna. Niektóre zmuszają do myślenia. Prawie wszystkie zawierają odniesienia do popkultury i/lub zwierząt. Wszyscy reagują.

Czemu? Ponieważ wizualność jest instynktowna. GIF to skrót określający emocje, których wyrażenie może być skomplikowane. Twarz z frustracji kapitana Jeana Luca Picarda? Nigdy nie mógłbyś tego napisać i zrobić to sprawiedliwie. Widok psa skaczącego w locie do wody jest prawdziwszym wyrazem entuzjazmu niż w jakimkolwiek egzemplarzu.

Kiedy Twoim celem jest stworzenie emocjonalnego związku, GIF-y mogą Ci w tym pomóc. Pamiętaj: emocjonalne połączenie prowadzi do konwersji.

Poza tym, co jest ważne, są zabawne! Udostępnij GIF, a nagle staniesz się człowiekiem z odpowiednim poczuciem humoru. Stajesz się bardziej lubiany („ludzie kupują od ludzi, których lubią” według Cialdiniego) i bardziej zapadasz w pamięć („Mogą zapomnieć, co powiedziałeś, ale nigdy nie zapomną, jak się czuli”, powiedziała kiedyś Maya Angelou).

Obrazy zmniejszające tarcie

Niektóre działania są szybsze i łatwiejsze do wpływania niż inne. Uzyskiwanie gałek ocznych na stronie sprzedaży jest łatwe, ponieważ nie ma zobowiązań. Pozyskiwanie subskrypcji na bloga jest trochę trudniejsze, ponieważ prosisz adresata o podanie informacji (przerażające!). Im więcej prosisz o cel, tym więcej masz mu do zaoferowania w zamian. Ponadto, w zależności od typowego cyklu sprzedaży, uzyskanie zaufania i wiarygodności wymaganej do rozwidlenia numerów kart kredytowych może zająć dużo czasu.

Jeśli chodzi o zmniejszanie tarcia, głównym celem jest zwiększenie zaufania.

Znasz powiedzenie „widzieć to wierzyć”? To prawda. Nasze mózgi są tak zaprogramowane, aby rozumieć obrazy szybciej niż słowa, zapamiętywać je dłużej i wierzyć w to, co widzimy – nawet jeśli jest to sprzeczne z tym, co słyszymy lub czytamy.

Jedno z badań przeprowadzonych na Victoria University of Wellington w Nowej Zelandii wykazało, że samo dodanie obrazu do kopii czyni kopię bardziej wiarygodną. Jeszcze bardziej zaskakujące: obraz nie musiał być powiązany z tekstem. Oczywiście nie oznacza to, że powinieneś sparować kopię z nieistotnymi obrazami (patrz Ogilvy).

Wszyscy wiedzą, że potrzebują atrakcyjnych obrazów na swoich stronach głównych i stronach produktów, ale jest jedna strona w witrynie, na którą zwraca się bardzo mało uwagi: strona O nas. Kiedy klient decyduje, czy ci zaufać, czy nie, chce dosłownie zobaczyć, o co ci chodzi. Kto tutaj dowodzi? Kto będzie obsługiwał ich konto? Jakie jest Twoje biuro? Jaki wizerunek może przekazać wartości i kulturę Twojej firmy?

Posiadanie obrazu prawdziwej osoby na czacie z pomocą klienta zwiększa również zaufanie i zmniejsza tarcia, jednocześnie zapewniając bardziej osobistą obsługę.

Prawdziwe zdjęcia produktów, które są przesyłane przez użytkowników, również mają duży wpływ na oceny wiarygodności. Strony B2C, takie jak Modcloth, zachęcają recenzentów nie tylko do publikowania recenzji, ale także do publikowania zdjęć z ich produktami.

Skróty decyzyjne

Ostatnie dane z Hubspot pokazują, że jedna trzecia kupujących chciała mieć możliwość zobaczenia produktu w akcji na bardzo wczesnym etapie lejka sprzedażowego — znacznie wcześniej niż zwykle. Sprzedaż zwykle traktuje demo jako akcję zamykającą, ale potencjalni klienci chcą namacalnego zrozumienia tego, co kupują i chcą tego teraz.

Hubspot zaleca posiadanie nagranego demo wideo na swojej stronie internetowej. Ale kiedy klient znajduje się na etapie „tylko przeglądania” lejka sprzedażowego, nie zamierza poświęcić dużo czasu na oglądanie filmu. Ale infografika, wycieczka obrazkowa lub 10-sekundowy GIF przedstawiający najbardziej ekscytujące funkcje i zalety Twojego produktu? Na to mają czas.

Możesz wiele zrobić za pomocą kilku dobrze umieszczonych zrzutów ekranu, takich jak na stronie głównej Buffera.

Dzięki odpowiednim zdjęciom możesz zaspokoić potrzeby odbiorców na etapie badań, zaoszczędzić pieniądze i czas na prezentacjach dla osób, które nie są gotowe do zakupu, oraz wyjaśnić potencjalnemu klientowi — z bardzo niskim tarciem — dlaczego jesteś lepszy niż konkurencja.

To, co widzimy, może być potężnym skrótem do tego, czego chcemy i komu ufamy. Jednak przy tak dużym nacisku na SEO, słowa kluczowe i tekst sprzedażowy, obrazy często gubią się w tasowaniu. Spróbuj urozmaicić swoją stronę O nas profesjonalnymi, osobistymi zdjęciami swojego zespołu. Zaryzykuj włączenie GIF-ów do następnej kampanii e-mailowej. Zachęć użytkowników do zamieszczania swoich zdjęć wraz z Twoimi produktami. Zobacz co się dzieje.