Jak łatwo zlokalizować renomowanych dostawców Dropshipping dla Twojej firmy?

Opublikowany: 2022-05-10

Dropshipping stał się jednym z najpopularniejszych modeli biznesowych w e-commerce i nie bez powodu. To prosty pomysł, który jest tylko jednym z powodów, dla których stał się tak popularny. Sklepy po prostu umożliwiają stronom trzecim (dropshipperom) realizację dla nich zamówień. Kiedy więc klient zamawia produkt w sklepie e-commerce lub na stronie internetowej, ten sklep zamawia produkt od dropshippera, który wysyła produkt bezpośrednio do klienta.

Bez konieczności posiadania pod ręką ogromnych zapasów sprzedawcy mogą dostarczać klientom produkty, których potrzebują, kiedy ich potrzebują. Dzięki niskim inwestycjom kapitałowym marki mogą również znacznie szybciej skalować się, ale są coraz bardziej uzależnione od dostawców dropshipping. Są jednak problemy. Marki korzystające z dropshipperów tracą kontrolę nad doświadczeniami klientów, a zamówienia mogą szybko się rozpaść. To jeszcze większe ryzyko, jeśli wybierzesz niewłaściwego dostawcę dropshipping.

Jeśli chodzi o znalezienie najlepszych dostawców dropshipping, jest wielu, którzy zaoferują światu, ale ich nie dostarczy. Oznacza to, że musisz upewnić się, że znajdziesz najbardziej renomowanych partnerów, którzy będą atutem dla Twojego biznesu e-commerce.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć o wyborze dostawców dropshipping, którzy mogą wznieść Twoje przedsiębiorstwo online na zupełnie nowy poziom.

  • Poznaj łańcuch dostaw
  • Pamiętaj – obsługa klienta ma kluczowe znaczenie
  • Zrób swoje badania
  • Rozpoznaj atrybuty najlepszych dostawców dropshipping
  • Rozpoznawaj czerwone flagi
  • Przeprowadzaj badania konkurencji
  • Właściwa relacja sprzedawca/dostawca

1. Poznaj łańcuch dostaw

Wydarzenia na świecie dramatycznie wpłynęły na globalny łańcuch dostaw. W świecie o dużym popycie, w którym konsumenci oczekują, że ich zakupy dotrą wczoraj, łańcuch dostaw ma kluczowe znaczenie dla każdego modelu biznesowego opartego na produkcie.

Podczas gdy kwestie związane z łańcuchem dostaw są mniej istotne dla marek sprzedających własne produkty, model dropshipping oznacza, że ​​nigdy nie zobaczysz ani nie trzymasz sprzedanych produktów. Zapewnienie, że rozumiesz wszystko, co musisz wiedzieć o tym, jak działa dropshipping i jak funkcjonuje łańcuch dostaw, ma kluczowe znaczenie.

Inteligentne marki e-commerce, które rozumieją łańcuch dostaw, będą mogły skorzystać z tego trendu. Im więcej wiesz o podróży produktowej, tym łatwiej będzie zidentyfikować dostawców dropshipping, na których możesz polegać.

2. Pamiętaj – obsługa klienta ma kluczowe znaczenie

Każda firma musi być świadoma obsługi klienta. Negatywne doświadczenia wpłyną na reputację Twojej marki i ostatecznie wpłyną na sprzedaż. Dobrzy dostawcy dropshippingu są bardzo skoncentrowani na tym, ponieważ są pośrednikami między Tobą a Twoimi klientami.

Renomowani dostawcy dropshippingu będą wyraźnie koncentrować się na obsłudze klienta i powinno być łatwo odróżnić dobre od złych na podstawie własnych doświadczeń. Jeśli zadzwonisz do dostawcy dropshipping z pytaniami i zostaniesz zawieszony zbyt długo, to zły znak.

Najwięksi i najbardziej renomowani dostawcy dropshipping zawsze będą dostępni, aby odpowiedzieć na pytania lub przyjąć zamówienia. Będą mieć dodatni średni czas obsługi (AHT), który zapewnia, że ​​możesz dotrzeć do tego, kogo potrzebujesz, kiedy tylko ich potrzebujesz.

Jeśli zastanawiasz się „co to jest AHT?”, kluczowe znaczenie ma to, że dostawca, z którym masz do czynienia, koncentruje się na zapewnianiu pozytywnego doświadczenia klienta. To dobra wiadomość dla Ciebie i Twoich klientów.

3. Zrób swoje badania

Może się to wydawać oczywiste, ale musisz dołożyć należytej staranności, zanim zdecydujesz się skorzystać z usług dostawcy dropshipping. Można to zrobić w całości za pośrednictwem Google i nie potrzebujesz żadnych specjalistycznych narzędzi do przeprowadzenia dokładnych i kompleksowych badań.

Kluczowe obszary do zbadania to:

Lokalizacja

Lokalizacja Twojego dostawcy dropshipping określi, jak szybko może zrealizować Twoje zamówienia. Jeśli znajdują się na zachodnim wybrzeżu, klienci na wschodnim wybrzeżu mogą czekać zbyt długo na dostawę zakupów. Innymi słowy, jeśli dostawca nie znajduje się w kraju docelowym, może to spowodować problemy z wysyłką, a także ewentualne bariery językowe.

Szukaj dostawców, którzy mają siedzibę w miejscu, w którym znajdują się Twoi klienci, mają wiele lokalizacji magazynowych w całym kraju lub są zlokalizowani tak centralnie, jak to możliwe.

Integracje

Dostawców dropshippingu jest więcej niż kiedykolwiek i nie wszystkim zależy na Twoim najlepszym interesie. Sprytni dostawcy dropshippingu istnieją i obiecują światu bez zamiaru dostarczenia.

Dlatego ważne jest, aby dobrze poznać podstawy. W zależności od używanej platformy e-commerce upewnij się, że Twoja krótka lista najlepszych dostawców dropshipping jest z nią zintegrowana.

Badanie renomowanych dostawców dropshipping może zająć trochę czasu. Większość hurtowni ma już siedzibę, brakuje im więc umiejętności marketingowych i promocyjnych. Oznacza to, że nie koncentrują się na SEO, co utrudnia ich znalezienie w Internecie.

Ich strony internetowe mogą być nieporęczne i trudne w nawigacji. Nie pozwól, aby wpłynęło to na Twoją decyzję o wyborze najlepszego dostawcy dropshipping. Możesz być ekspertem od marketingu e-commerce, ale twoi dostawcy mogą nie być i niekoniecznie muszą być. Skoncentruj się przede wszystkim na doświadczeniach klientów i innych, którzy nawiązali z nimi współpracę.

4. Rozpoznaj atrybuty najlepszych dostawców dropshippingu

Gdy masz już krótką listę dostawców dropshipping, którzy spełniają Twoje podstawowe wymagania, nadszedł czas, aby przejść do sedna sprawy. Musisz upewnić się, że ci dostawcy mają niezbędne atrybuty, aby dobrze pasowali do Twojej marki e-commerce. Kluczowe cechy, na które należy zwrócić uwagę to:

Ekspertyza personelu

Często nawet jeden telefon do potencjalnych dostawców wystarczy, aby powiedzieć Ci, co musisz wiedzieć o ich doświadczeniu. Szukasz dostawców z zespołami sprzedaży, które znają zarówno Twoją branżę, jak i potrzeby. Jedną z największych czerwonych flag przy poszukiwaniu renomowanych dostawców dropshipping jest brak wiedzy branżowej. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty FMCG, ale Twój dropshipper nie traktuje priorytetowo szybszej dostawy towarów łatwo psujących się, możesz mieć problem.

Pomyśl o specyficznych potrzebach Twojego sektora i upewnij się, że Twój dropshipper dokładnie je rozumie.

Zespół wsparcia

W większości przypadków bardziej renomowani dostawcy dropshipping przydzielą Ci dedykowanego przedstawiciela handlowego. Ten przedstawiciel będzie odpowiedzialny za wszystkie Twoje potrzeby i rozwiąże wszelkie napotkane problemy.

Jeśli skontaktujesz się z potencjalnym dostawcą, a on zamiast tego użyje dużych zespołów do obsługi klientów, najlepiej ich unikać. Jeśli kiedykolwiek będziesz miał problemy, ich naprawienie zajmie więcej czasu, a każda komunikacja będzie wymagała przedstawienia się, wyjaśnienia na nowo, kim jesteś, a potem w końcu zabierz się do tego, czego potrzebujesz. Posiadanie dedykowanego członka personelu pracującego na Twoim koncie oznacza, że ​​wszystko będzie po prostu bardziej usprawnione.

Technologia

Firmy mają dziś dostęp do większej liczby technologii niż kiedykolwiek. Technologia może ulepszyć prawie każdy model biznesowy, więc unikaj dostawców dropshipping, którzy nie korzystają z najnowszych technologii.

Jeśli Twój dostawca korzysta z najnowocześniejszych technologii, które mogą usprawnić wydajność, zyskasz wszystkie korzyści z tego płynące, więc szukaj dostawców dropshipping, którzy oferują i wykorzystują:

  • Zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym
  • Przejrzyste narzędzia łańcucha dostaw
  • Technologia Power-Dialer do kontaktu z klientami
  • Katalogi online
  • Przeszukiwalne historie zamówień
  • Kanały danych, które pozwalają dostosować statystyki
  • Integracje z Twoimi platformami e-commerce i marketingowymi

5. Rozpoznawaj czerwone flagi

Istnieją fałszywi dostawcy dropshipping, którzy chcą tylko oszukać Ciebie i Twoich klientów, a oszustwa w e-commerce to rosnący problem. Jeśli szukasz najbardziej renomowanych dostawców dropshipping, znajomość czerwonych flag, na które należy zwrócić uwagę, jest niezbędna.

Najczęstsze znaki ostrzegawcze to:

  • Reklamują się jako hurtownicy, ale sprzedają swoje produkty bezpośrednio szerokiej publiczności
  • Chcą pobierać od Ciebie opłatę miesięczną
  • Wygooglowanie ich nie ujawnia żadnego podanego adresu ani danych kontaktowych
  • Nikt nie odbiera telefonu, gdy do niego dzwonisz
  • Negatywne recenzje online
  • Ograniczone opcje płatności z naciskiem na przelewy pieniężne lub przelewy bankowe

Jeśli nie masz pewności, czy wybrany dostawca dropshipping jest renomowany i można mu zaufać, zacznij od małego zamówienia testowego. Daje to szansę sprawdzenia, czy mogą zrobić to, co obiecują. Oznacza to również, że uzyskasz rzeczywisty wgląd w ich czasy wysyłki, opakowania produktów, jakość ich produktów i obsługę klienta.

6. Przeprowadź badania konkurencji

Wszystkie firmy mają rywali, bez względu na to, jak głęboko zagłębiają się w niszę. Dlatego żaden biznesplan nie jest kompletny bez rzetelnych badań konkurencji. Te badania mogą być przydatnym sposobem na znalezienie najlepszych dostawców dropshipping.

Przyjrzyj się platformom i rynkom, na których sprzedają twoi konkurenci. W wielu przypadkach zobaczysz informację o dostawcy, który zrealizuje zamówienie. Te informacje mogą być bezcenne i mogą wyróżnić doskonałego dostawcę dropshipping, który znajduje się pod twoim radarem.

Jeśli dane dostawcy nie są wymienione, możesz zamówić produkt u konkurencji i poczekać na jego dostawę. W większości przypadków dostawca dropshipping umieści swoje dane wewnątrz opakowania, niezależnie od tego, czy jest to faktura, czy list przewozowy. Uzbrojony w te dane, możesz skontaktować się z nimi bezpośrednio.

Właściwa relacja sprzedawca/dostawca

Przyszłość Twojego przedsięwzięcia e-commerce będzie zależeć od Twojej umiejętności wyboru najlepszego dostawcy dropshipping. Wybieranie jednego na chybił trafił i nadzieja na najlepsze nie jest opłacalne. Wybierz niewłaściwego dostawcę, a Twoi klienci będą sfrustrowani, a przyszłość Twojej marki będzie ponura.

Jednak z odpowiednim dostawcą dropshipping Twoja reputacja będzie tylko rosła. Poświęć trochę czasu na sporządzenie krótkiej listy, przeprowadź badania i unikaj tych dostawców, którzy nie zaznaczają wszystkich twoich pól. Wybierz swojego dostawcę mądrze, a Twoja firma będzie bezpieczniejsza i ma większe szanse na generowanie zysków w dłuższej perspektywie.
Oto główny punkt: każdy może zrzucić statek. Chociaż dostawca jest ważny, to, co sprzedajesz, jest znacznie ważniejsze. Musisz mieć coś do sprzedania na rynku, który nie jest obecnie zalany. Musisz także zaoferować klientom coś, czego nie mogą dostać gdzie indziej. Może to lepsza cena, wyjątkowy produkt lub przyjemniejsza obsługa. Zrób z tego swoją różnicę!