Jak przeprowadzić audyt mediów społecznościowych

Kompleksowy plan mediów społecznościowych zaczyna się od dokładnego audytu mediów społecznościowych w celu zebrania informacji o obecności Twojej firmy w Internecie.

Audyt pomaga zidentyfikować platformy, na których można poprawić Twoją obecność, zidentyfikować grupę docelową i określić, na czym należy skoncentrować działania marketingowe online.

W tym artykule omówimy:

• Jak zlokalizować/zidentyfikować wszystkie swoje konta w mediach społecznościowych
• Jak ocenić swoje konta w mediach społecznościowych
• Jak skonfigurować analitykę mediów społecznościowych
• Jak najlepiej wykorzystać analitykę mediów społecznościowych

Jak zlokalizować/zidentyfikować wszystkie swoje konta w mediach społecznościowych

Pierwszym krokiem do poprawy obecności Twojej firmy w Internecie jest określenie jej aktualnego stanu. Jakie konta w mediach społecznościowych ma obecnie Twoja firma? Jak bardzo są kompletne i aktywne?

Chociaż może się to wydawać prostym i być może niepotrzebnym krokiem, z czasem firmy dość często tracą z oczu stare lub porzucone konta. Oszuści mogą również założyć podobne konta podszywające się pod Twoją firmę.

Wykonaj poniższe czynności, aby zlokalizować wszystkie konta w mediach społecznościowych swojej firmy:

1. Sporządź listę wszystkich kont, o których wiesz.
2. Google swoją firmę. Poszukaj wyników, które mogą zostać stworzone przez oszustów lub podobnie nazwanych kont fanów.
3. Wyszukaj nazwę swojej firmy w sieciach społecznościowych (m.in. Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn i TikTok).

Radzenie sobie z kontami oszustów

Jeśli odkryjesz konta oszustów, spróbuj wysłać właścicielowi konta/konta wiadomość bezpośrednią. Zawsze może się zdarzyć, że właściciel konta nie wiedział o Twojej firmie i rozważy zmianę swojej nazwy użytkownika.

Jeśli właściciel nie odpowiada lub odmawia zastosowania się, rozważ zgłoszenie go za podszywanie się pod Twoją markę. Czynności, które należy wykonać, różnią się w zależności od platformy.

Jak ocenić swoje konta w mediach społecznościowych

Po zidentyfikowaniu wszystkich kont w mediach społecznościowych nadszedł czas, aby upewnić się, że każde z nich jest kompletne. Czy mają Twoje aktualne dane kontaktowe? Czy używają właściwego logo?

Możesz także zweryfikować swoje konto. Zweryfikowane konto ma znacznik wyboru obok nazwy użytkownika lub na stronie profilu konta, który przekazuje autentyczność obserwującym i klientom. (Dowiedz się więcej o weryfikacji konta na Instagramie lub Twitterze.

Jak skonfigurować analitykę mediów społecznościowych

Teraz, gdy masz już listę swoich kont w mediach społecznościowych, czas zagłębić się w analitykę.

Analytics pomoże Ci określić skuteczność każdego konta i dostarczy dane porównawcze, które pomogą Ci ustalić realistyczne cele, śledzić zasięg wśród odbiorców i określić zwrot z inwestycji (ROI).

Większość kont w mediach społecznościowych oferuje analitykę. Poniżej pokażemy, jak uzyskać dostęp do swoich danych analitycznych w serwisach Facebook for Business, Instagram, Twitter i YouTube.

Analityka Facebooka dla Firm

Facebook oferuje wgląd za pośrednictwem Facebooka dla Firm (znanego również pod nazwą Meta for Business), platformy, która zapewnia analizy dotyczące odbiorców, treści i zaangażowania.

Wykonaj poniższe czynności, aby uzyskać dostęp do analiz na swoim komputerze:

1. Z lewego menu nawigacyjnego komputera wybierz „Strony”.

2. Kliknij żądaną stronę.
3. W sekcji „Narzędzia biznesowe” wybierz „Pakiet publikacyjny”. Spowoduje to przejście do pulpitu nawigacyjnego Facebook for Business.

4. Kliknij ikonę wykresu na lewym pasku narzędzi, aby uzyskać dostęp do statystyk strony.

5. Na stronie ze statystykami pojawi się menu umożliwiające nawigację między treścią, odbiorcami i analizą przeglądu.

Warto zauważyć, że Facebook Business umożliwia połączenie konta Instagram Twojej firmy i jednoczesne przeglądanie zarówno statystyk Instagrama, jak i Facebooka.

Analityka Instagrama

Oto jak uzyskać dostęp do swoich danych analitycznych na Instagramie:

1. Na stronie swojego profilu dotknij „Profesjonalny pulpit nawigacyjny” u góry ekranu.

2. Na kolejnym ekranie dotknij "Zobacz wszystkie statystyki".

Analityka Twittera

Wykonaj następujące kroki, aby uzyskać dostęp do swoich danych analitycznych Twittera na swoim komputerze:

1. Na pasku nawigacyjnym konta na komputerze wybierz opcję „Więcej”.

2. W wyświetlonym oknie kliknij "Analytics".

Statystyki YouTube

Aby uzyskać dostęp do statystyk YouTube, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na studio.youtube.com
2. Z lewego menu kliknij "Analytics".

Jak najlepiej wykorzystać analitykę mediów społecznościowych

Gdy uzyskasz dostęp do swoich analiz dla każdej platformy, poświęć trochę czasu na przeanalizowanie i zinterpretowanie swoich danych.

Identyfikuj popularne treści

Znajdź pięć najlepszych postów, które wzbudzają największe zainteresowanie. Co jest w nich podobnego? Rozważ następujące:

• Obraz lub film (jeśli dotyczy)
• Przejęcie
• Hashtagi
• Otagowane konta
• Dzień i godzina opublikowania

Spróbuj zidentyfikować podobieństwa i zastosuj je do przyszłych postów, aby zobaczyć, czy wynikający z tego trend zaangażowania pojawi się u Twoich obserwujących.

Zidentyfikuj odbiorców/docelową grupę demograficzną

Kim są Twoi obserwatorzy? Znajomość odbiorców (w tym ich płci, wieku i lokalizacji) ma kluczowe znaczenie dla mediów społecznościowych.

Ta wiedza pozwala na tworzenie treści, które odpowiadają ich potrzebom i zainteresowaniom oraz nadają odpowiedni ton, aby pobudzić zaangażowanie. Może również pomóc w dotarciu do odbiorców płatnych reklam.