Jak stworzyć skuteczną strategię e-mail marketingu: najlepszy przewodnik i wskazówki

1. Czym jest strategia e-mail marketingu?
2. Znaczenie strategii e-mail marketingu
3. Jak stworzyć skuteczny szablon strategii e-mail marketingu?
4. Jak wykorzystać strategie e-mail marketingu na ścieżce klienta?
5. Najczęstsze błędy w strategii e-mail marketingu

Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. Mailchimp - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Reply.io — osobisty zasięg e-mail, połączenia i zadania
4. Mailtrack — link do e-maila otwiera śledzenie
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów

Z e-mailami możesz zrobić wiele rzeczy. Obejmują one sprzedaż produktów lub usług, udostępnianie wiadomości, zmniejszanie współczynnika porzucania koszyka lub opowiadanie historii.

E-maile wysyłane niesystematycznie, bez wyraźnego celu i bez linku do innych działań reklamowych raczej nie przyniosą znaczącego efektu.

Aby mieć pewność, że w pełni wykorzystasz swoje działania e-mail marketingowe, musisz stworzyć strategię, która określi cele korzystania z kanału e-mail. Najlepiej byłoby mieć osobny dokument. Może to być bardzo przydatne, jeśli chcesz wprowadzić jakiekolwiek zmiany w strategii kampanii e-mail marketingowej.

Czym jest strategia e-mail marketingu?

Strategia e-mail marketingu to zestaw celów i plan działania krok po kroku, aby osiągnąć te cele. Plan ten służy jako bezpośredni kanał komunikacji z potencjalnymi nabywcami i klientami w celu promowania marki.

Znaczenie strategii e-mail marketingu

Strategia marketingu e-mailowego to znacząca część ogólnych działań marketingowych i biznesplanu. Dobrze zaplanowana strategia e-mailowa jest ważna, ponieważ może przynieść następujące korzyści.

• Działa jako narzędzie dla Twojej firmy

Dzięki strategii marketingu e-mailowego firma może zaplanować, kiedy wysyłać promocje czasowe lub niepromocyjne wiadomości e-mail.

• To sprawia, że ​​Twoje kampanie e-mailowe odnoszą sukces

Strategie e-mail marketingu zawierają szczegółowy plan, w jaki sposób firmy mogą osiągnąć swoje cele. Dla firmy ważne jest wcześniejsze zdefiniowanie celów marketingowych w celu zarządzania kampaniami e-mailowymi. Ponadto strategie e-mail marketingu pozwalają marketerom mierzyć skuteczność uruchomionych kampanii.

• Pomaga znaleźć najlepszą taktykę e-mail

Kiedy stosujesz najlepsze praktyki w zakresie strategii e-mail marketingu, wiesz, które taktyki są najskuteczniejsze, a które nie działają dla Ciebie.

Możesz również polubić: „Jak budować świadomość marki za pomocą e-mail marketingu”.

Jak stworzyć skuteczny szablon strategii e-mail marketingu?

Przejdźmy teraz do podstawowych kroków, które należy wykonać, aby zbudować skuteczną strategię e-mail marketingu.

• #1 Zdefiniuj i ustaw swoje cele e-mail marketingowe

Zdecyduj, co zamierzasz osiągnąć dzięki swoim kampaniom e-mailowym. Wyznacz właściwe cele. Mogą one obejmować zwiększenie zaangażowania klientów, wzrost lojalności klientów, zwiększenie ROI, utrzymywanie relacji z odbiorcami.

źródło: Jenniranda

• #2 Wybierz najlepsze narzędzia do e-mail marketingu

Wybór odpowiednich narzędzi to ważny krok w tworzeniu strategii e-mail marketingu. Marketer potrzebuje niezawodnego ESP (dostawcy usług e-mail), aby wszystko zautomatyzować. Najpopularniejsze ESP to eSputnik, Mailchimp , ActiveCampaign , Campaign Monitor , Drip , GetResponse , Sendgrid . Sprawdź nasz wpis na blogu, aby uzyskać więcej informacji.

Narzędzie bonusowe Newoldstamp .

Każdy e-mail wysłany przez Ciebie i Twój zespół to doskonała okazja marketingowa. Każdy w Twojej organizacji może wykorzystać puste miejsce pod swoimi danymi kontaktowymi, aby zwiększyć poziom zaufania, promować najlepsze treści, prezentować oferty specjalne, zapraszać na spotkanie lub wydarzenie i wiele więcej.  

Wystarczy odwiedzić Newoldstamp i stworzyć profesjonalnie wyglądający podpis e-mail dla siebie i całego zespołu. Po zainstalowaniu tych podpisów w klientach poczty e-mail będą one wyświetlane na dole każdej wysyłanej wiadomości e-mail.

• #3 Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Z jaką publicznością masz do czynienia? Jakie są ich zainteresowania, zawód, wiek, płeć, dolegliwości, itp.? Opracuj profil swojego idealnego klienta.

• #4 Wybierz odpowiednią taktykę budowania listy

Istnieje kilka sposobów na zbudowanie bazy abonamentowej dla Twojej firmy. Jeśli po wzięciu udziału w konferencji masz stos wizytówek, możesz pisać e-maile przypominające odbiorcom, gdzie się spotkałeś i jak możesz pomóc. Zaproś ich do zapisania się na Twoją listę mailingową.

Innym powszechnym sposobem zbierania adresów e-mail jest korzystanie z formularzy subskrypcji i wyskakujących okienek, które umożliwiają odwiedzającym witrynę pozostawienie adresu w zamian za coś wartościowego.

Możesz także uzyskać adresy e-mail klientów, przetwarzając połączenia przychodzące lub z sieci społecznościowych.

• #5 Utwórz segmenty dla swojej listy mailingowej

Segmentacja to skuteczny sposób, który umożliwia marketerom wysyłanie ukierunkowanych kampanii e-mailowych, które zależą od wieku, płci, zainteresowań, lokalizacji, zachowania itp. odbiorcy. Bez odpowiedniej segmentacji nie można sprawić, by Twoje e-maile były bardziej spersonalizowane i spersonalizowane.

Dowiedz się, jak spersonalizować e-maile.

• #6 Zdecyduj, jakie rodzaje e-maili musisz wysłać

Pamiętaj, że w przypadku użytkowników na różnych etapach lejka sprzedażowego komunikacja musi być budowana na różne sposoby. Kontakty, które nie były aktywne od dłuższego czasu, nie powinny być wysyłane zbyt często. Wręcz przeciwnie, najbardziej aktywni subskrybenci chętniej przeczytają Twoją wiadomość e-mail. Możesz zaplanować wysyłanie większej liczby kampanii e-mailowych do tych odbiorców. Jeśli użytkownik jest bliski etapu zakupu, może być konieczne dostarczenie treści, które pomogą przekonać odbiorcę do złożenia zamówienia.

Generalnie trzeba przygotować różne rodzaje odpowiednich treści dla użytkowników znajdujących się na różnych etapach ścieżki.

źródło: Automizy

W tym artykule znajdziesz więcej informacji o rodzajach treści do wykorzystania i CTA, które możesz uwzględnić na każdym etapie procesu sprzedaży.

• #7 Utwórz harmonogram wysyłania e-maili

Dowiedz się, jaki jest najlepszy czas na wysyłanie e-maili i zaplanuj je wszystkie za pomocą narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu.

• #8 Napisz odpowiednią treść e-maili i CTA

Istnieje kilka podstawowych wskaźników dobrej treści. Powinien być trafny, dobrze zaprojektowany i zwięzły. Jednak to, co działa dla jednej grupy odbiorców, może nie działać dla innej grupy odbiorców. Dlatego zawsze powinieneś wszystko przetestować.

To samo dotyczy projektowania e-maili. Możesz spędzić godziny na tworzeniu wyrafinowanego szablonu, a następnie przekonać się, że Twoi odbiorcy chętniej przeczytają krótki tekst na białym tle. Innymi słowy, grupa docelowa dyktuje, jak powinna wyglądać Twoja kampania e-mailowa.

Na początku należy dążyć do minimalizmu i zwięzłości: większość użytkowników jest leniwa i nie chce długo zagłębiać się w przekaz.

Odbiorcy powinni łatwo zrozumieć, kto wysłał wiadomość e-mail, po prostu na nią patrząc.

I nie zapomnij o CTA. Pamiętaj jednak, że im więcej opcji ma użytkownik, tym większe są szanse, że w ogóle nie podejmie żadnych działań.

• #9 Zoptymalizuj swoje e-maile dla różnych urządzeń

Większość e-maili jest dziś czytana na urządzeniach mobilnych. Dlatego tak ważne jest, aby Twoje e-maile również na nich wyglądały dobrze. Oto kilka zasad, których należy przestrzegać:

• Napisz krótkie wiersze tematu;
• ogranicz szerokość wiadomości do 500-600 pikseli;
• trzymaj się szablonów jednokolumnowych;
• używaj małych obrazów.;
• Używaj wyraźnych CTA i upewnij się, że odbiorcy mogą łatwo dotknąć ich palcem;
• Użyj dużej czcionki (13-14px).
• Testuj wiadomości e-mail na wielu urządzeniach mobilnych.
• #10 Chroń swoje e-maile

źródło: Etongseo

Zrób wszystko, aby chronić swoje e-maile przed spamem. Nigdy nie odpowiadaj na wiadomości spamowe, nie pobieraj narzędzi do filtrowania spamu i oprogramowania antywirusowego oraz nigdy nie udostępniaj ani nie publikuj publicznie swojego adresu e-mail.

• #11 Uruchom testy A/B

Test, test, test. Tylko w ten sposób określisz, co bardziej przyciąga Twoich subskrybentów, jakie tematy i CTA działają najlepiej. Możesz również sprawdzić, jaki rodzaj e-maili preferują Twoi odbiorcy (krótkie lub długie), w jakie dni tygodnia ludzie aktywniej czytają Twoje mailingi itp.

źródło: Everlytic

• #12 Monitoruj i analizuj raporty dotyczące wydajności poczty e-mail

Na podstawie raportów i opinii możesz analizować i śledzić otwarcie, rezygnację z subskrypcji, współczynniki klikalności itp. Musisz wiedzieć, co ulepszyć w przyszłych kampaniach.

Jak wykorzystać strategie e-mail marketingu na ścieżce klienta?

Ważne jest, aby zdefiniować drogę klientów przed zaplanowaniem jakichkolwiek wysyłek e-mailowych. Dzięki temu wyślesz odbiorcom właściwą wiadomość we właściwym czasie.

• Strategie e-mail pozyskiwania

Dołączenie do listy e-mailowej lub śledzenie Twojej firmy w sieciach społecznościowych zwykle następuje po tym, jak klient pozna Twoją markę. Na tym etapie mogą próbować znaleźć więcej informacji o Twojej marce wraz z kilkoma konkurentami. Dlatego tak ważne jest, aby zrobić jak najlepsze wrażenie za pomocą przemyślanej serii e-maili powitalnych. W tym momencie możesz powiedzieć subskrybentom więcej o swojej firmie, określić oczekiwania dotyczące tego, co zobaczą w Twoich wiadomościach, podać kody kuponów i zebrać więcej informacji na ich temat (na przykład ich preferencje lub urodziny).

• Strategie e-mail z rozważaniami

Na tym etapie osoba jest już prawie gotowa do zakupu, ale może ma pewne wątpliwości. Na przykład klient może dodać kilka produktów do koszyka w Twoim sklepie internetowym. Potem nagle zamykają kartę i porzucają koszyk. Jeśli dostarczysz odpowiednią treść we właściwym czasie, możesz sprawić, że ta sprzedaż zostanie zrealizowana. Poświęć więc trochę czasu na przygotowanie ładnych automatycznych wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, które zostaną wysłane na tym etapie podróży klienta.

• Kup strategie e-mailowe

Nie przerywaj wysyłek po złożeniu przez klienta zamówienia. W punkcie sprzedaży ważną rolę odgrywa komunikacja. Możesz wysyłać powiadomienia o zamówieniu, e-maile z podziękowaniami za zakup, e-maile dotyczące produktów itp.

• Strategie przechowywania wiadomości e-mail

Jeśli Twoim celem jest zatrzymanie klientów, nie zapomnij skontaktować się z nimi po dokonaniu zakupu. Zastanów się nad zapewnieniem im ekskluzywnych treści, oferowaniem rabatów (na przykład kodu kuponu urodzinowego klienta), pytaniem ich, co myślą o Twoim produkcie/usłudze i dziękowaniem, gdy przekazują Ci opinię.

• Strategie ponownego zaangażowania w pocztę e-mail

Prawdopodobnie nie wierzysz, że nieaktywni subskrybenci mogą nawet kupować od Ciebie. Nie spiesz się jednak z usuwaniem tych kontaktów ze swojej bazy danych. Pamiętaj, że nawet brak aktywności może być punktem styku na ścieżce klienta. Co więc można zrobić z takimi kontaktami? Spróbuj wyróżnić rocznicę subskrypcji danej osoby i wysłać specjalną ofertę. W ten sposób przypomnisz niezaangażowanym subskrybentom, jak ważni są dla Twojej firmy.

• Strategie e-maili z poleceniami

Udostępnianie programu poleceń swoim klientom i pokazywanie im wszystkich korzyści, jakie mogą osiągnąć dzięki Tobie, to kolejny świetny sposób na zdobycie większej liczby nowych klientów.

Najczęstsze błędy w strategii e-mail marketingu

Każdy popełnia błędy, ale często te błędy są najlepszą lekcją. Oto najczęstsze błędy w strategii e-mail marketingu, których powinieneś unikać.

• Błąd nr 1: brak segmentacji list e-mail

Po pierwsze, możemy nie mieć danych wejściowych (innych niż adresy e-mail), ale później, po wysłaniu kilku mailingów, musisz zacząć analizować wyniki mailingu. Sprawdź, czy użytkownik otworzył lub nie otworzył e-maila, kliknął lub nie kliknął wezwania do działania i tak dalej. Umożliwi to segmentację subskrybentów pod kątem przyszłych wysyłek.

• Błąd nr 2: Umieszczanie wprowadzających w błąd informacji w wierszu tematu

Unikaj niespójności między tematem a treścią wiadomości e-mail. Temat powinien przekazywać istotę tego, co zobaczy odbiorca, gdy przeczyta wiadomość e-mail. Na przykład nie możesz mówić o krześle w temacie, ale zaoferuj stolik w e-mailu.

• Błąd nr 3: Nieużywanie zautomatyzowanych rozwiązań/narzędzi

Automatyzacja e-mail marketingu jest teraz bardziej koniecznością biznesową niż dodatkowym narzędziem. Jeśli go nie używasz, ryzykujesz wysyłanie nieistotnych, nieaktualnych e-maili.

źródło: Smejoinup

Może Ci się również spodobać nasz artykuł o autoresponderach e-mail.

• Błąd nr 4: Niespójność

Nie możesz oczekiwać, że odbiorca zapamięta Twoją markę, jeśli skontaktujesz się z nim raz na trzy miesiące. Są szanse, że wypiszą się z Twojej listy, gdy tylko otrzymają następny e-mail.

Na drugim końcu spektrum jest błąd zbyt częstego wysyłania e-maili.

Nie bój się pytać subskrybentów, jak często chcieliby otrzymywać od Ciebie wiadomości.

• Błąd nr 5: nie angażować ponownie nieaktywnej grupy subskrybentów

Łatwiej jest zaangażować obecnych subskrybentów niż próbować pozyskać nowych. Spróbuj więc ponownie zaangażować nieaktywnych subskrybentów, przeprowadzając ankiety i ankiety. Ponadto możesz z wyprzedzeniem wręczać darmowe prezenty i bonusy za aktywność (ankiety, ważne wydarzenia itp.)

• Błąd nr 6: nie używanie profesjonalnego podpisu e-mail

Dobrze zaprojektowany podpis e-mail może sprawić, że Twoje e-maile będą bardziej trafne i przydatne dla subskrybentów. Nie tylko buduje większe zaufanie, ponieważ zawiera Twoje zdjęcie i dane kontaktowe, ale także pomaga promować produkty, usługi, wydarzenia, oferty itp. w sekcji banerów.

• Błąd 7: Sprawianie, że wszystkie e-maile są zbyt zorientowane na sprzedaż

Zamiast skupiać się na swoim produkcie/usłudze, porozmawiaj o swoich odbiorcach. Jeśli sprzedajesz produkt, nie wymieniaj wszystkich fajnych funkcji, które ma do zaoferowania. Zamiast tego wyjaśnij, jakie korzyści przyniesie produkt nowemu właścicielowi.

Pamiętaj też, że nie musisz sprzedawać w każdym e-mailu. Czasami możesz po prostu edukować i bawić. Jeśli koncentrujesz się tylko na tym, co Twoi klienci mogą dla Ciebie zrobić, zamiast zapewniać wartość, ludzie stracą zainteresowanie i mogą nawet oznaczyć Twoje e-maile jako spam. A jeśli Twoje e-maile będą nadal trafiać do folderu ze spamem, obniży to Twoją dostarczalność. To nie koniec świata, ale poprawa dostarczalności może na chwilę opóźnić Twój rozwój.

• Błąd nr 8: nieużywanie statystyk kampanii e-mailowych

Analityka istnieje nie bez powodu. Jeśli odpowiednio posługujesz się statystykami, możesz z łatwością sprawić, że Twoja następna kampania zakończy się sukcesem. Na przykład analityka może dostarczyć informacji, takich jak odbiorcy, którzy otworzyli Twoją wiadomość e-mail, ale nie złożyli zamówienia. Oznacza to, że byli zainteresowani, ale z jakiegoś powodu nie pociągnęli za spust. Jeśli masz takie dane, możesz pogrupować wszystkie te osoby w osobny segment, a następnie wysłać im kolejnego e-maila, aby zaoferować dodatkowe informacje o produkcie lub dać im rabat.

źródło: Sendpulse

Wniosek

Brak przemyślanej strategii e-mail marketingowej to jeden z największych błędów, jakie możesz popełnić w biznesie. Jeśli wysyłasz e-maile na ślepo, ryzykujesz, że zdobędziesz wielu rezygnujących z subskrypcji (ze względu na nieistotne i nieaktualne treści), zmniejszony współczynnik otwarć i odpowiedzi na e-maile, niezdolność do analizy odbiorców i niską sprzedaż.

Ale kiedy zaczniesz inwestować swój czas i wysiłek w stworzenie dobrej strategii e-mail marketingu, możesz szybko znaleźć właściwy sposób komunikacji z odbiorcami i osiągania wyników.