Jak stworzyć strategię social media dla własnego biznesu

Teraz, gdy czytasz ten artykuł, chciałbym zadać Ci pytanie: Czy Twoja marka (ta, dla której pracujesz) jest połączona z mediami społecznościowymi? Bez względu na odpowiedź, oto kroki, aby stworzyć strategię komunikacji cyfrowej dla Twojej firmy.

Dlaczego media społecznościowe?

Kiedy mówimy o mediach społecznościowych, przychodzą nam na myśl różne metody cyfrowe. Te metody pomogą Ci znaleźć się jak najbliżej odbiorców. Zalecamy, aby Twoja strategia biznesowa zawierała pojęcie mediów społecznościowych. Ponieważ Twoja marka stanie się łatwiej rozpoznawalna dzięki dobrze zdefiniowanemu przeglądowi cyfrowemu.

Będąc online, możesz być cały czas w kontakcie ze swoją społecznością. Daje również możliwość dotarcia do innych osób zainteresowanych tą samą dziedziną, którą się zajmujesz.

Do czego są przydatne media społecznościowe i jak mogą Ci pomóc?

Media społecznościowe zawsze będą się zmieniać. Online oznacza zawsze testowanie nowych funkcji. Przeanalizuj sposób, w jaki reaguje na nie Twoja społeczność, i uważnie obserwuj wyniki. W ten sposób odbiorcy będą postrzegać Cię jako nowoczesną markę. Nie ma skutecznego przepisu na media społecznościowe.

Know-how oferuje wiedzę specjalistyczną, ale nie ma ogólnie przyjętej strategii, którą można by zastosować do jakiejkolwiek marki. Jeśli marka dobrze radzi sobie w Internecie w określonym kierunku, nie oznacza to, że Twoja marka odniesie taki sam sukces. Nawet jeśli zastosujesz tę samą strategię lub kierunki komunikacji.

Aktywacja online może pomóc w zwiększeniu świadomości marki. Może zapewnić dobrą widoczność, aby łatwiej dotrzeć do różnych odbiorców. Aby mieć przewagę w obsłudze klienta, ponieważ możesz odpowiedzieć na potrzeby swojego klienta w stosunkowo krótkim czasie, a Twoja marka zostanie dobrze oceniona.

Co więcej, możesz zwiększyć liczbę leadów w oparciu o ustalone cele komunikacyjne. Wreszcie, co nie mniej ważne, możesz zwiększyć liczbę konwersji, jeśli Twoja strategia marketingu cyfrowego.

Na co zwrócić uwagę, gdy opracowujemy strategię social media?

Po pierwsze, trzeba bardzo dobrze poznać markę. Również jego pole i jego historię, aby zrozumieć sposób, w jaki został umieszczony w ostatnim okresie.
Ten akapit jest skierowany do marketerów, a nie tych, którzy są właścicielami firm i szczegółowo znają markę.

Następnie ważne jest ustalenie, w jaki sposób umieszczamy markę w Internecie. Niezależnie od tego, czy chodzi o Facebook, Instagram, czy inne platformy, musimy poprawnie powielić cele biznesowe w Twojej komunikacji online. Musimy ustawić zoptymalizowany tryb śledzenia, aby zobaczyć wyniki, które pomogą Ci podejmować nowe decyzje organizacyjne.

Etapy tworzenia strategii w mediach społecznościowych

1. Ustalenie odpowiednich KPI, które będą stosowane przez cały okres realizacji strategii. Zaczynając od ogólnych celów biznesowych

Jeśli chcemy zwiększyć widoczność marki, nasz cel będzie związany z jej świadomością. Jeśli chcemy dotrzeć do nowego segmentu odbiorców, nasza komunikacja będzie koncentrować się na dostarczaniu odpowiednich treści do grupy docelowej. Aby pozytywnie reagowali na dostarczone informacje.

Jeśli chcemy zwiększyć sprzedaż, to skupimy się na generowaniu ruchu na stronie. Musimy zapoznać się z wcześniej istniejącymi treściami i osiągnąć możliwe konwersje.

2. Ustalenie osobowości klienta

W mediach społecznościowych jest zróżnicowana publiczność o różnych zainteresowaniach i zachowaniach. Dobrze zdefiniowany profil społeczno-demograficzny pomoże każdej firmie. Pomoże dotrzeć do osób zainteresowanych marką/produktami lub usługami.

Aby przede wszystkim zwiększyć rozgłos i widoczność marki, zalecamy ogólną publiczność. Ale jeśli chcesz komunikować się z podzielonymi na segmenty odbiorcami, będziesz mieć możliwość podążania za wcześniej ustalonymi kierunkami komunikacji. Aby zwiększyć zaufanie do marki, aby zbudować lojalność konsumentów lub zmienić ich w klienta zgodnie z dostarczanymi treściami.

3. Tworzenie kierunków komunikacji

Kierunki komunikacji są podstawą strategii cyfrowej. Pomagają w ustaleniu komunikacyjnego przepływu pracy. Korzystając z nich wybierasz, co i jak dostarczasz swoim odbiorcom. W zależności od charakteru Twojej firmy kierunki komunikacji będą się różnić. Oto kilka punktów, których można przestrzegać:

• Przedstawienie korzyści marki/produktu lub usługi w sposób przyjazny lub formalny, zgodnie z tonem głosu marki.
• Używaj konkretnych treści promujących wyróżniki marki lub produkty/usługi.
• Twórz atrakcyjne treści, aby marka zapadła w pamięć klientów jako dobre źródło informacji (czy wiesz, że…, ankiety i inne).
• Tworzenie angażujących postów (GIF-y, zdjęcia 360, 3D, krzyżówki, znajdź różnice itp.).
• Połącz markę z wydarzeniami z tej samej branży lub z działaniami, które mogą przyciągnąć nowych obserwujących w Twojej społeczności.
• Twórz posty z wezwaniem do działania, które mogą zadawać społeczności otwarte pytania w celu poznania jej opinii na temat marki lub usług. Również po to, aby poznać pole działania marki ciekawostki.

4. Opracowanie planu content marketingu w oparciu o filary komunikacji

Zaczynając od ustalonych kierunków komunikacji, ważne jest, aby prezentować swoje treści jako całość swoim odbiorcom. Każdy kierunek można wprowadzić do filaru komunikacyjnego. Który będzie prezentował informacje na określony temat ze stałą częstotliwością. Na przykład Czy wiesz, że…? Informacje mogą być częścią serii, która w każdy piątek będzie prezentować ciekawostki związane z marką. Jeśli mówimy o filarze komunikacyjnym promującym pracowników firmy, to częstotliwość tego kierunku może wynosić jeden na miesiąc lub tydzień. Może dotyczyć każdego pracownika w celu humanizacji marki lub zwiększenia zaufania do marki.

Użytkownicy łatwo rozpoznają filary komunikacji. Zwykle, jeśli są przedstawiane jako znaczący hashtag (#PeopleOf…, #InfographicPiątek itp.). Lub jako element graficzny (ramka fotograficzna lub określone kolory tła związane z kierunkiem komunikacji). Ponieważ będą one stale pojawiać się w oczach czytelników i natychmiast zareagują na te treści, ponieważ będą już do nich przyzwyczajeni.

5. Przydziel budżet promocyjny na tworzenie treści na platformach społecznościowych

Aby poprawnie umieścić się na platformach internetowych, zaleca się przewidzenie budżetu na promocję. Aby Twoje treści mogły dotrzeć do znacznej liczby osób, aby zwiększyć widoczność marki. Każda treść stanowi dobre źródło przyciągania klientów, którzy mogą stać się fanami marki lub konsumentami świadczonych usług.

Wniosek:

Twoja marka powinna mieć dedykowaną strategię online, a nie tylko klasyczną marketingową. Jeśli wykonasz powyższe kroki, Twoja marka zyska profesjonalny wizerunek w sieci, a to jest zaletą w wejściu na rynek.