Jak stworzyć świąteczną kampanię SMS: przewodnik krok po kroku

Świąteczne zakupy stały się integralną częścią naszych wakacyjnych doświadczeń. Dla firm detalicznych jest to intensywny okres, w którym należy skierować wszelkie wysiłki na zwrócenie uwagi potencjalnych lub obecnych klientów.

Jednak zwyczaje współczesnych kupujących uległy zmianie. Blokady skłoniły ludzi do zakupów online, co znacznie zwiększyło zakupy mobilne. Wzrosło również wykorzystanie kampanii e-mailowych.

Ponieważ skrzynki odbiorcze zapełniają się, a nowe e-maile powodują głównie irytację niż rzeczywiste zainteresowanie, przedsiębiorcy i marketerzy muszą wykorzystać inne kanały, aby dotrzeć do klientów i zapewnić, że ich wiadomości zostaną przeczytane.

SMS stał się wydajnym medium, które umożliwia szybką dostawę i wysokie wskaźniki otwarć. Zebraliśmy główne podejścia do SMS-ów w kampaniach świątecznych, jak najwięcej zyskać na wakacyjnych wiadomościach tekstowych i jak stworzyć kampanię SMS, która zwiększy sprzedaż w okresie świątecznym.

Znaczenie wysyłania świątecznych SMS-ów

Po co więc poświęcać wysiłki na przygotowanie świątecznych wiadomości tekstowych SMS? Odpowiedź jest dość prosta: kampanie sezonowe są świetnym źródłem pozyskiwania nowych leadów i zwiększania sprzedaży.

Każdy sezon świąteczny to czas, w którym klienci są podatni na oferty specjalne i informacje promocyjne, zwłaszcza jeśli są one skorelowane z ich potrzebami i poszukiwanymi przedmiotami.

W zasadzie powiedzielibyśmy, że przygotowując świąteczne kampanie zabijasz dwie pieczenie na jednym ogniu: po pierwsze, zwiększasz swoje szanse na przyciągnięcie większej liczby klientów, po drugie, dzięki dobrze dopasowanym przekazom, możesz pomóc swoim klientom w łatwym poruszaniu się po zakupach.

Kanał SMS wykazuje wiele korzyści w stosunku do innych. Ze swojej natury wiadomości SMS są krótkie, chwytliwe i nie obciążają odbiorców informacjami o sprzedaży, takimi jak biuletyny e-mail. To szybka interakcja, a co za tym idzie, jest większa szansa, że ​​Twój klient lub potencjalny klient przeczyta ją i zastosuje wezwanie do działania.

Jak stworzyć chwytliwą wiadomość świąteczną?

Aby skonfigurować kampanię dla wiadomości SMS z wakacji, musisz zadbać o dwa główne aspekty: platformę techniczną, która zapewni dostarczenie wiadomości do ostatecznych odbiorców oraz inteligentne treści, które przyciągną wzrok klientów i zmotywują ich do zakup.

Aby osiągnąć ten cel, możesz wybrać różne strategie SMS-owe i wykorzystać je w swoim marketingu. Dobrym pomysłem może być wypróbowanie kilku podejść i dostosowanie określonych kampanii do określonych odbiorców, w zależności od ich zainteresowań, danych demograficznych, wcześniejszych doświadczeń z Twoją marką itp.

Oto kilka przykładów takich strategii, które stworzyły wiele historii sukcesu marketingu SMS:

• zapraszaj klientów do swojego sklepu i oferuj zachętę (kupon lub zniżkę) dla tych, którzy zrobią tam zakupy w określonym czasie;
• stwórz specjalną ofertę dla swoich dawnych klientów, podaruj im prezent, aby podkreślić ich znaczenie dla Twojego biznesu;
• skonfigurować automatyczną kampanię, dzięki czemu będziesz mógł udostępniać regularne aktualizacje dotyczące wysyłki i statusu dostawy;
• uruchomić zestaw produktów dedykowanych wakacjom i promować je poprzez wiadomości SMS;
• organizuj i promuj sprzedaż flash, korzystaj z ograniczonych czasowo ofert, aby skłonić odbiorców do działania;
• oferuj wczesny dostęp do niektórych produktów z kodami promocyjnymi udostępnianymi w kampaniach SMS i spraw, aby Twoi klienci poczuli się wyjątkowo;
• wykorzystaj SMS-y, aby skontaktować się z klientami, którzy porzucili Twój sklep internetowy w trakcie zakupu;
• inicjuj rozmowy i wykorzystuj dwukierunkowe wiadomości, aby zwiększyć zaangażowanie i przypomnieć klientom o Twoich produktach;
• oferować rabaty wielopoziomowe, na przykład 10 procent każdego zakupu; może to skłonić ludzi do poprawy ich porządku i wydawania z tobą więcej pieniędzy;
• tworzyć dodatkową wartość dla klientów i dzielić się czymś więcej niż stałymi komunikatami marketingowymi; może to być zaproszenie na warsztaty tematyczne, przydatny artykuł o tym, jak dbać o zakupiony produkt i tak dalej.

Proces tworzenia SMS-a na wakacje: krok po kroku

Proces uruchomienia wakacyjnej kampanii SMS składa się z kilku etapów. Przejrzyjmy je.

1. Zdecyduj się na strategię kampanii. Aby odnieść sukces, musisz mieć jasną wizję tego, co chcesz osiągnąć, jakie działania powinieneś w tym celu podjąć oraz jaki temat i podejście wybrać. Zrozumienie tych punktów pomoże Ci bezproblemowo przejść przez kolejne kroki i stworzyć skuteczne wiadomości.
2. Wybierz cele kampanii. Każda kampania marketingowa wymaga jasnych i mierzalnych celów, a świąteczna SMS-owa nie jest wyjątkiem. Zdecyduj, jaki wynik chcesz osiągnąć dzięki tej kampanii. Może to być określona liczba potencjalnych klientów, rejestracji lub zakupów albo określona kwota pieniędzy zarobionych w okresie świątecznych zakupów. Zapisanie tych celów pomoże Ci zaplanować ilość i ramy czasowe oraz zmaksymalizować wyniki, jakie możesz uzyskać z zainwestowanych wysiłków.
3. Wybierz grupę docelową. Kiedy masz zaplanowane cele, musisz wybrać publiczność, która ma wystarczający potencjał, aby osiągnąć pożądany rezultat. Kolejnym punktem jest pozyskanie numerów telefonów komórkowych odbiorców, do których chcesz dotrzeć. Jeśli kierujesz reklamy do swoich długoletnich klientów, najprawdopodobniej już pytałeś o ich numery. Co więc możesz zrobić, aby poszerzyć grono odbiorców i wejść w interakcję z osobami, z którymi jeszcze nie wysłałeś wiadomości? W takim przypadku możesz skorzystać z rozwiązań SMS, które są rozpowszechniane na rynku. Narzędzia takie jak ekstraktor numerów telefonów dadzą Ci dostęp do nowych numerów, a usługa HLR zweryfikuje i wykryje aktywne numery.
4. Utwórz ofertę. Kolejnym krokiem jest stworzenie oferty, która stanie się centralnym elementem Twojej kampanii. Zastanów się, co będzie interesujące dla Twoich odbiorców i jakie potrzeby możesz zaspokoić. Skoncentruj się nie tylko na sprzedaży swojego produktu, ale także na dostarczaniu wartości dla klientów, a Twoja kampania będzie dobrze konwertować. Nie zapomnij o wyraźnym i chwytliwym wezwaniu do działania, które pokaże Twoim klientom, co dalej robić po otrzymaniu wiadomości.
5. Uruchom kampanię. Rozpoczęcie kampanii to proces, który firmy zazwyczaj realizują za pośrednictwem dostawców usług SMS masowych, takich jak Atomic Bulk SMS Sender, którzy dysponują niezbędną infrastrukturą do dostarczania wiadomości. Twoim zadaniem jest ustawienie kampanii i monitorowanie, czy wszystko działa poprawnie.
6. Zbieraj i analizuj wyniki. Gdy kampania jest już dostarczona, zamówienia odebrane i przetworzone, nadal masz jeden krok do przejścia. Narzędzia SMS zazwyczaj dostarczają wystarczająco dużo danych, aby przeanalizować skuteczność kampanii, a wraz z odpowiedziami, które zaobserwowałeś od klientów, możesz przeprowadzić analizę wiadomości SMS z wakacji, porównać je z celami, które wyznaczyłeś na początku i wykryć wąskie gardła, które możesz usunąć następnym razem.

Wskazówki i przykłady świątecznych wiadomości tekstowych

Omówmy więc dokładne daty i święta, których możesz użyć do wysyłania wiadomości SMS „wesołych świąt”.

Urodziny klienta lub pracownika

Urodziny to jeden z najbardziej oczywistych punktów orientacyjnych, których możesz użyć do interakcji z klientami. Co więcej, możesz wykorzystać nie tylko urodziny dziecka, ale na przykład ich dzieci, jeśli sprzedajesz zabawki lub inne produkty dla dzieci.

Wykorzystaj dane, które znasz o kliencie (na przykład najczęstsze zakupy), aby stworzyć niestandardową ofertę zamiast zwykłych gratulacji.

Rocznice

Rocznice to okazje, które możesz określić, jak chcesz, a co za tym idzie, wykorzystać, jak chcesz. Pierwsza interakcja klienta z Twoją firmą, czy to pierwszy zakup, pierwsza podróż, pierwszy dzień abonamentu, czy też dzień przystąpienia do programu lojalnościowego, może posłużyć do przypomnienia klientom o sobie.

Dni Weteranów

Dzień Weteranów obchodzony jest w Stanach Zjednoczonych 11 listopada, ku czci weteranów wojskowych. Święto to byłoby odpowiednie dla firm sprzedających produkty o tematyce wojskowej oraz sprzedawców detalicznych zajmujących się łowieniem i rybołówstwem. Restauracje, sklepy z pamiątkami i inne firmy, które mogą dostarczać produkty lub usługi na uroczystość, mogą również oferować zachęty do uczczenia tej okazji.

święto Dziękczynienia

Święto Dziękczynienia to wielka sprawa dla Stanów Zjednoczonych, więc żadna firma nie może pozwolić sobie na przegapienie tej okazji. To nie tylko świetna pora roku na gratulacje i życzenia wszystkiego najlepszego swoim klientom, ale także na promocję Twojej firmy i zwiększenie przepływu klientów.

Czarny Piątek

Na całym świecie Black Friday stał się jednym z największych jesiennych wydarzeń. Ludzie przygotowują się do tego, z góry ustalają, jakimi produktami są zainteresowani i śledzą marki, które im się podobają.

Możesz wykorzystać taką okazję i stworzyć prawdziwy szum wokół sprzedaży w Czarny piątek za pośrednictwem sieci SMS. Podziel się planowanymi zniżkami, wysyłaj przypomnienia o nadchodzącym wydarzeniu i wykorzystaj całą swoją kreatywność, aby być w centrum uwagi klientów podczas Czarnego Piątku.

Boże Narodzenie

Święta Bożego Narodzenia to kolejne święto, na które warto przygotować się z wyprzedzeniem, ponieważ Twoi klienci również wcześniej rozpoczynają świąteczne zakupy. Pomóż im znaleźć idealne prezenty dla rodziny i przyjaciół, oferuj zachęty, aby wybrali Twoje produkty, a nie produkty konkurencji, nie wstydź się świątecznych życzeń i przełóż świąteczny nastrój, który unosi się w powietrzu.

Boże Narodzenie to także czas cudów, więc byłby to doskonały czas na wyjście poza cele komercyjne i rozpoczęcie akcji charytatywnych. Poproś swoich klientów, aby przyłączyli się do Twojej akcji charytatywnej i przekaż darowiznę organizacjom pozarządowym wraz z Twoją firmą.

Sylwester

Akcja sylwestrowa może być logicznym przedłużeniem Twojej świątecznej. Pogratuluj swoim klientom, może nawet podaruj im prezent (kupon, rabat, karta podarunkowa, kolejna zachęta), aby zdobyć ich lojalność i zapewnić, że będą nadal korzystać z Twoich usług i produktów w przyszłym roku.

Wybór usługi masowej wysyłki SMS

Niezależnie od tego, jaką kampanię zdecydujesz się uruchomić i jaki SMS-y z okazji świąt zdecydujesz się wysłać, znaczna część Twojego sukcesu zależy od wybranego dostawcy SMS-ów.

Na rynku usług jest bardzo dużo, bo kanał SMS cieszy się popularnością od wielu lat. Jak zatem wybrać jedynego partnera SMS, który będzie w stanie zapewnić wysoką jakość i zaspokoić wszystkie Twoje potrzeby? Sugerujemy rozważenie kolejnych punktów przed podjęciem ostatecznej decyzji.

• cennik

Oczywiście Twój wybór w dużej mierze zależy od budżetu, który możesz przeznaczyć na marketing SMS. Zazwyczaj firmy oferują różne plany cenowe z różnymi wolumenami, czasem nawet niestandardowe rozwiązania, dzięki czemu możesz wybrać optymalną opcję dla optymalnych pieniędzy. Jednak nie traktuj ceny jako głównego czynnika, ponieważ ceny poniżej średniej mogą świadczyć o niepewnej dostawie.

• Jakość

Dostawcy SMS są Twoją pośredniczą osobą między operatorami komórkowymi, którzy obsługują numery komórkowe Twoich klientów. Mogą współpracować z innymi dostawcami, dodając do linku inne firmy zewnętrzne. Wybieraj dostawców, którzy współpracują bezpośrednio z operatorami sieci komórkowych, ponieważ daje to większą szansę na niezawodne usługi i wysokie stawki dostaw.

• Obsługa klienta

Mogą pojawić się pewne problemy i zakłócenia, zwłaszcza w tak intensywnej branży, jak telekomunikacja. Wydajny i całodobowy zespół wsparcia jest niezbędny dla dobrego dostawcy. Jeśli chodzi o klienta, silny zespół wsparcia oznacza również krótki czas przestojów usług, zaufanie do partnera i ogólnie pozytywne doświadczenia z marketingu SMS.

• Skalowalność

Dobry dostawca powinien być w stanie zaspokoić Twoje potrzeby, nawet jeśli będą się rozwijać w przyszłości (i prawdopodobnie będą). Upewnij się, że dostawca SMS ma możliwości i doświadczenie wspierające wzrost Twoich wolumenów i że nie będziesz mieć żadnych problemów z dostarczalnością i regulacjami podczas skalowania.

Poświęć trochę czasu na zbadanie rynku i poznanie dostępnych opcji. Sprawdź i oceń różne oferty, porozmawiaj z menedżerami firmy. Możesz również porozmawiać z obecnym dostawcą narzędzi do e-mail marketingu: możliwe, że oferuje on również rozwiązania SMS.

Wniosek

Istnieje wiele opcji powitań świątecznych dla SMS-ów i nierozsądnie byłoby je przegapić. Stworzenie świątecznej kampanii SMS to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży, poszerzenie bazy klientów i wzmocnienie wizerunku marki.

Marketing SMS-owy może zmienić zasady gry w Twojej firmie w okresie świątecznym i sugerujemy, abyś nie przegapił tej szansy!