7 pytań, które należy zadać podczas audytu strony docelowej

Kontrola stron docelowych jest istotną częścią maksymalizacji zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS). Chociaż wszystkie firmy powinny monitorować dane o wydajności wszystkich stron internetowych, dotyczy to zwłaszcza stron docelowych z bramkami. W końcu z każdym odwiedzanym użytkownikiem wiąże się koszt reklamy, więc chcesz mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz każdą złotówkę na reklamę.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​audyt to świetny sposób na zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy i utrzymanie wysokiego ROAS. Twoje dane analityczne poinformują Cię o audycie, dając jasny obraz tego, które strony docelowe nie działają dobrze. Następnie zastosuj się do 7 najlepszych praktyk audytu.

1. Czy Twoja oferta jest w dobrej kondycji?

Aby strona docelowa działała dobrze, musi istnieć rynek na to, co oferujesz. Oto kilka rzeczy, które należy sprawdzić, aby upewnić się, że Twoja oferta ma wartość:

Twoja grupa docelowa chce tego, co oferujesz . Twoje badania powinny zweryfikować, czy osoby, do których próbujesz dotrzeć, uważają Twoją ofertę za wartościową.

Twoja konkurencja jest do opanowania . Po ustaleniu popytu upewnij się, że nie ma nadmiernej podaży. To w porządku, jeśli nie jesteś jedyną firmą oferującą darmowy ebook lub najnowszy sprzęt do ćwiczeń, ale jeśli rynek jest zalany przez inne, które składają tę samą ofertę, czas to przemyśleć.

Nie odrzucaj „miękkich” ofert . Kusząca jest próba szybkiego dokonania sprzedaży, ale wielu potencjalnych klientów nie jest gotowych do zakupu, dopóki nie zagłębią się w e-commerce, aby zapoznać się z marką i produktami firmy. Zacznij więc od oferowania materiałów uzupełniających, takich jak biała księga, seminarium internetowe lub bezpłatny okres próbny.

Poznaj etap lejka marketingowego, na którym znajduje się Twój odwiedzający . Nawet najlepiej zaprojektowane strony docelowe nie będą rezonować, jeśli oferowana oferta jest odpowiednia dla potencjalnych klientów, którzy znajdują się w innym miejscu lejka sprzedaży. Będziesz robił inny rodzaj prezentacji dla kogoś, kto dopiero dowiaduje się o twoim produkcie, niż ktoś, kto już zapisał się na demo. Zrozumienie sposobu myślenia odbiorców na podstawie wcześniejszych zachowań jest kluczem do opracowania stron docelowych o wysokiej konwersji.

Ta grafika pokazuje trzy etapy lejka marketingowego i jakie oferty są odpowiednie dla każdego z nich:

2. Czy strona jest za długa lub za krótka?

Długość strony docelowej — która jest określana na podstawie ilości dołączanych kopii — to trudna sprawa. Jeśli opublikujesz zbyt dużo słów, ryzykujesz przytłoczenie gościa po raz pierwszy lub zdenerwowanie kogoś, kto jest gotowy kliknąć przycisk wezwania do działania (CTA). Jeśli dostarczysz zbyt mało kopii, możesz stracić osoby, które potrzebują więcej informacji, zanim będą gotowe do konwersji.

Strony oferujące przydatne zasoby, takie jak e-booki i seminaria internetowe oraz subskrypcje bezpłatnej wersji próbnej, nie będą wymagały wiele przekonujących konwersji, podczas gdy kupujący z dużym zaangażowaniem, na przykład ci, którzy chcą kupić drogie oprogramowanie lub artykuły gospodarstwa domowego, prawdopodobnie to zrobią. spędzaj więcej czasu na stronie docelowej, aby upewnić się, że podejmują właściwą decyzję.

Kluczem do rozwiązania tej zagadki jest segmentacja odbiorców . Przeglądając dane, które informują o danych demograficznych i stylu życia odbiorców, możesz ocenić, ile kopii potrzebujesz, aby przekonać użytkownika do konwersji lub przejścia dalej w dół ścieżki.

3. Czy dodałeś wystarczającą liczbę wskaźników zaufania?

Oto trudna prawda: reklamodawcy należą do najmniej zaufanych profesjonalistów. Biorąc to pod uwagę, Twoje strony docelowe muszą wzbudzać zaufanie odwiedzających, w przeciwnym razie odbiją się. Pomyśl o ofercie jako o rodzaju obietnicy. Co możesz zrobić, aby zapewnić odwiedzającym zaufanie, że spełnią tę obietnicę?

Każdy, kto wejdzie na Twoje strony docelowe, musi mieć pewność, że Twój produkt faktycznie rozwiąże jego problem, że Twój portal płatniczy będzie chronił jego prywatne informacje, a Ty użyjesz jego adresu e-mail tylko w podanym przez Ciebie celu.

Biorąc pod uwagę kluczowe znaczenie budowania zaufania wśród odwiedzających, przyjrzyjmy się dwóm wskaźnikom zaufania, które powinieneś uwzględnić na wszystkich swoich stronach docelowych: dowód społeczny i bezpieczeństwo.

Wskaźnik zaufania społecznego opiera się na założeniu, że ludzie podejmują decyzje po otrzymaniu wskazówek od innych. Kiedy ktoś widzi, że produkt został zgłoszony przez miliony ludzi, ludzie wyrazili z niego satysfakcję lub poparli go celebryci lub eksperci, postrzegana wartość tego produktu wzrasta.

Oto przykład, w jaki sposób Fender Play wykorzystuje dowody społecznościowe do sprzedaży subskrypcji swojej internetowej platformy do nauki gry na gitarze:

Wskaźniki zaufania do bezpieczeństwa sprawiają, że odwiedzający czują się komfortowo, przesyłając swoje dane osobowe za pośrednictwem formularzy z prośbą o podanie adresu e-mail, numeru karty kredytowej, numeru ubezpieczenia społecznego lub innych rodzajów danych, które są podatne na włamania i kradzieże tożsamości. Tymi wskaźnikami mogą być plakietki lub obrazy blokady wyświetlane w formularzach, które wskazują, że sprzedawca uzyskał certyfikat takich firm zajmujących się ochroną danych i bezpieczeństwem, jak Norton Security lub TRUSTe. Firmy mogą również składać oświadczenia w celu zdobycia zaufania, takie jak oferowanie gwarancji zwrotu pieniędzy lub zapewnienie, że użytkownik zostanie powiadomiony przed wygaśnięciem bezpłatnego okresu próbnego lub żadne dane karty kredytowej nie zostaną pobrane do czasu zakupu. Każda strona powinna zawierać co najmniej te trzy wskaźniki bezpieczeństwa: „https” w adresie URL, politykę prywatności, którą można łatwo zlokalizować oraz dopasowanie wiadomości. (Omówimy to w następnej sekcji.)

4. Czy Twoje treści pasują do tabaki?

Tekst napisany dla stron docelowych może mieć duży wpływ na współczynniki konwersji. Oto kilka typowych błędów popełnianych przez ludzi podczas tworzenia treści strony docelowej:

Niejasna korzyść . Nagłówek powinien jasno odpowiadać na to pytanie zadawane przez odwiedzających: „Co z tego dla mnie?” Podczas przewijania w dół Twoja kopia powinna bardziej szczegółowo wyjaśniać, w jaki sposób skorzystanie z oferty poprawi ich życie.

Treść nie jest zgodna z treścią odsyłającej reklamy . Jest to potężny wskaźnik zaufania, który informuje odwiedzających, że zostali skierowani na stronę, na której mogą ocenić, co obiecano w reklamie i nie zostali wprowadzeni w błąd.

Kopia treści jest za długa . Treść powinna zawierać tylko to, co jest niezbędne odwiedzającym do podjęcia decyzji o ofercie. Pokonaj obiekcje odwiedzających, ale nie marnuj ich czasu na puch.

Kopii nie można przeglądać . Ludzie rzadko czytają strony docelowe dla przyjemności. Napisz swoją kopię, aby łatwo było ją przeglądać. Oznacza to organizowanie sekcji z nagłówkami, używanie punktorów do listy funkcji i pogrubianie słów dla podkreślenia.

Kopia nie jest spersonalizowana . Spersonalizowane strony docelowe informują każdego z Twoich odwiedzających, że ich „dostajesz” i że rozumiesz ich potrzeby. Świetnym sposobem na osiągnięcie tego jest utworzenie osobnej strony docelowej dla każdej podzielonej na segmenty grupy odbiorców.

Wezwania do działania nie podkreślają korzyści . Większość CTA jest nudna. Przyciski z napisem „Wyślij”, „Pobierz” lub „Kup” są dokładne, ale mało inspirujące. Nie przesadzając, użyj wezwania do działania, aby ponownie określić korzyści, jakie użytkownik odczuje po kliknięciu. Przykłady obejmują „Rozpocznij bezpłatny okres próbny”, „Zaoszczędź 25% na mojej subskrypcji” lub „Dowiedz się więcej o prywatności w Internecie”.

5. Jak wyglądają Twoje formularze?

O dziwo, niektórzy ludzie uwielbiają wypełniać formularze, podczas gdy inni nie mogą znieść tego procesu. Tak czy inaczej, formularze na Twoich stronach docelowych muszą być dobrze skonstruowane i dobrze napisane. Poproś o zbyt wiele informacji lub o niewłaściwy rodzaj, a możesz odstraszyć odwiedzających. Proś o zbyt mało, a nie dowiesz się o nich wystarczająco dużo, aby wzmocnić swoje działania marketingowe.

Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia wysokiej jakości formularzy stron docelowych:

Zapytaj tylko o te informacje, których potrzebujesz . Szanuj czas użytkowników i staraj się, aby formularze były jak najkrótsze. Należy również sumiennie prosić o poufne informacje. Jeśli konieczne jest otrzymanie czyichś informacji bankowych, upewnij się, że masz wbudowane wystarczające wskaźniki bezpieczeństwa. Nie dołączaj pól opcjonalnych — poproś tylko o informacje, które zdaniem zespołów ds. marketingu lub sprzedaży są potrzebne do zakwalifikowania użytkowników.

Spraw, aby pola były łatwe do zrozumienia . Etykiety pól powinny być czytelne i umieszczone blisko miejsca, w którym odwiedzający wprowadzi dane. Unikaj także wbudowanych etykiet, które znikają po kliknięciu. Mogą dawać czysty wygląd, ale wiele osób uważa je za irytujące.

Napisz pomocne komunikaty o błędach . Gdy odwiedzający nieprawidłowo wypełni pole formularza, komunikaty o błędach powinny wyjaśniać, co poszło nie tak, wyjaśniając, w którym polu występuje problem i dlaczego.

Nie przepadaj za przyciskami CTA . Możesz pokusić się o zaprojektowanie przycisków CTA tak, aby miały niepowtarzalny wygląd. Nie. To ostatnia czynność, jaką wykonają użytkownicy, aby dokonać konwersji. Nie czas na ryzyko pomylenia ich lub zmuszenia ich do szukania przycisku CTA. CTA powinny wyglądać dobrze i znajomo.

6. Czy Twoje media dodają wartości?

W przypadku niektórych ofert odpowiednie obrazy, grafiki, zdjęcia i filmy mogą sprawić, że Twoja strona docelowa stanie się świetna. Twoje media mogą pomóc odwiedzającym lepiej zrozumieć Twój produkt lub usługę i zobrazować, jak może to poprawić ich życie. Ale ta forma sztuki musi być zrobiona dobrze. Upewnij się, że nośnik spełnia te wymagania:

Twoje media powinny wnosić wartość dodaną . Obrazy powinny być rozsądnie umieszczane na stronie, aby ułatwić odwiedzającym wizualizację korzyści płynących z Twojej oferty. Usuń obrazy, które nie przenoszą wiadomości do przodu.

Treść obrazu powinna być zgodna z tekstem copy . Podobnie jak w przypadku kopii, tekst w mediach oraz znaczenie i emocje wywodzące się z obrazów powinny również odzwierciedlać przekaz reklamy.

Użyj odpowiedniego rodzaju mediów do swojej oferty . Różne media pomagają w przekazywaniu wiadomości na różne sposoby. Jeśli oferujesz odwiedzającym coś zupełnie nowego, film instruktażowy może szybko pomóc im zrozumieć koncepcje. Zrzuty ekranu pomagają w zrozumieniu, jak łatwo nawigować po aplikacjach. Zdjęcia i ilustracje mogą również łączyć pozytywne emocje z Twoją ofertą, a infografiki pomagają wyjaśnić, jak Twój produkt wypada na tle tego, co jest na rynku.

7. Upewnij się, że prędkość Twojej strony się nie przeciąga

Powoli ładująca się strona docelowa to koszmar dla odwiedzających, a co za tym idzie także dla Ciebie. Jak widać na poniższym obrazku, nawet kilkusekundowa różnica w szybkości ładowania może oznaczać znaczny wzrost współczynnika odrzuceń.

Nie musisz czekać na gniewne recenzje, aby stwierdzić, że masz problem z szybkością ładowania. Przeprowadź swoją stronę przez Google PageSpeed ​​Insights i zobacz, jakie są jej wyniki. Jeśli Twoja strona wymaga przyspieszenia wczytywania, możesz wypróbować kilka technik. Na przykład możesz zmieniać rozmiar, kompresować lub usuwać obrazy; użyj przyspieszonych stron mobilnych (AMP), aby zbudować swój landing page; włączyć buforowanie przeglądarki; lub wypróbuj sieć dostarczania treści (CDN) do leniwego ładowania.

Twórz w pełni zoptymalizowane strony docelowe

Audytowanie stron docelowych i ich optymalizacja lub tworzenie ich od podstaw może być przytłaczająca. Instapage służy pomocą. Oferujemy trzy różne plany, które pomogą odciążyć tworzenie, optymalizację i konwersję — pomagając w tworzeniu lepszych stron docelowych i osiąganiu lepszych wyników. Dowiedz się więcej o Instapage tutaj.