7 pytań, które należy zadać podczas audytu strony docelowej

Audyt stron docelowych to kluczowy element maksymalizacji zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS). Chociaż wszystkie firmy powinny monitorować dane dotyczące wydajności wszystkich stron internetowych, dotyczy to zwłaszcza bramkowanych stron docelowych. W końcu każdy użytkownik, który odwiedza witrynę, wiąże się z kosztem reklamy, więc chcesz mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz każdy dolar reklamowy.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​audyt to świetny sposób na zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy i utrzymanie wysokiego ROAS. Twoje dane analityczne posłużą do audytu, aby dać Ci jasny obraz tego, które strony docelowe nie osiągają dobrych wyników. Następnie stosuj się do 7 najlepszych praktyk audytowych.

1. Czy Twoja oferta jest w dobrym stanie?

Aby strona docelowa działała dobrze, musi istnieć rynek na to, co oferujesz. Oto kilka rzeczy, które należy sprawdzić, aby upewnić się, że Twoja oferta ma wartość:

Twoja grupa docelowa chce tego, co oferujesz . Twoje badania powinny zweryfikować, czy osoby, do których próbujesz dotrzeć, uznają Twoją ofertę za wartościową.

Twoja konkurencja jest do opanowania . Po ustaleniu popytu upewnij się, że nie ma nadmiaru podaży. W porządku, jeśli nie jesteś jedyną firmą oferującą ten darmowy e-book lub najnowszy sprzęt do ćwiczeń, ale jeśli rynek jest zalany innymi oferującymi tę samą ofertę, czas to przemyśleć.

Nie odrzucaj „miękkich” ofert . Próba szybkiej sprzedaży jest kusząca, ale wielu potencjalnych klientów nie jest gotowych do zakupu, dopóki nie postawi swojego palca w puli e-commerce, aby zapoznać się z marką i produktami firmy. Zacznij więc od oferowania materiałów uzupełniających, takich jak biała księga, seminarium internetowe lub bezpłatny okres próbny.

Poznaj etap lejka marketingowego, na którym znajduje się Twój gość . Nawet najlepiej zaprojektowane strony docelowe nie będą rezonować, jeśli to, co jest oferowane, jest odpowiednie dla potencjalnych klientów, którzy znajdują się w innym miejscu lejka sprzedaży. Będziesz prezentował inny rodzaj prezentacji niż ktoś, kto dopiero uczy się o Twoim produkcie, w porównaniu z kimś, kto już zarejestrował się na demo. Zrozumienie sposobu myślenia odbiorców w oparciu o wcześniejsze zachowania jest kluczem do tworzenia stron docelowych o wysokiej konwersji.

Ta grafika przedstawia trzy etapy lejka marketingowego i oferty odpowiednie dla każdego z nich:

2. Czy strona jest za długa lub za krótka?

Długość strony docelowej — która jest określana na podstawie liczby dołączonych kopii — to trudna sprawa. Jeśli opublikujesz zbyt dużo gadatliwości, ryzykujesz, że przytłoczysz pierwszego gościa lub zdenerwujesz kogoś, kto jest gotowy do kliknięcia przycisku wezwania do działania (CTA). Jeśli podasz za mało tekstu, możesz stracić ludzi, którzy potrzebują więcej informacji, zanim będą gotowi do konwersji.

Strony, które oferują przydatne zasoby, takie jak e-booki i seminaria internetowe oraz bezpłatne subskrypcje próbne, nie będą wymagały zbytniego przekonywania do konwersji, podczas gdy nabywcy o dużym zaangażowaniu, na przykład ci, którzy chcą kupić drogie oprogramowanie lub artykuły gospodarstwa domowego, prawdopodobnie spędzić więcej czasu na stronie docelowej, aby upewnić się, że podejmują właściwą decyzję.

Kluczem do rozwiązania tej zagadki jest segmentacja odbiorców . Przeglądając dane, które informują o danych demograficznych i stylach życia odbiorców, możesz ocenić, ile kopii potrzebujesz, aby przekonać użytkownika do konwersji lub przejścia dalej na ścieżce.

3. Czy dodałeś wystarczającą liczbę wskaźników zaufania?

Oto brutalna prawda: reklamodawcy należą do najmniej zaufanych profesjonalistów. Biorąc to pod uwagę, strony docelowe muszą budować zaufanie użytkowników, w przeciwnym razie zostaną odrzucone. Pomyśl o ofercie jako o obietnicy. Co możesz zrobić, aby zapewnić odwiedzającym, że można Ci zaufać, że dotrzymasz tej obietnicy?

Każdy, kto wejdzie na Twoje strony docelowe, musi mieć pewność, że Twój produkt faktycznie rozwiąże jego problem, że Twój portal płatniczy zapewni bezpieczeństwo jego prywatnych informacji i że będziesz używać jego adresu e-mail tylko w określonym celu.

Biorąc pod uwagę kluczowe znaczenie budowania zaufania wśród odwiedzających, przyjrzyjmy się dwóm wskaźnikom zaufania, które powinieneś uwzględnić na wszystkich swoich stronach docelowych: dowód społeczny i bezpieczeństwo.

Wskaźnik zaufania społecznego opiera się na założeniu, że ludzie podejmują decyzje po otrzymaniu wskazówek od innych. Kiedy ktoś widzi, że miliony osób zgłaszały roszczenia do produktu, ludzie wyrażali z niego zadowolenie, aprobowali go celebryci lub eksperci, postrzegana wartość tego produktu wzrasta.

Oto przykład, w jaki sposób Fender Play wykorzystuje społeczny dowód słuszności do sprzedaży subskrypcji swojej internetowej platformy do nauki gry na gitarze:

Wskaźniki zaufania do bezpieczeństwa sprawiają, że odwiedzający czują się komfortowo, przesyłając swoje dane osobowe za pośrednictwem formularzy z prośbą o podanie adresu e-mail, numeru karty kredytowej, numeru ubezpieczenia społecznego lub innych typów danych, które są podatne na włamanie i kradzież tożsamości. Tymi wskaźnikami mogą być plakietki lub obrazy kłódek pojawiające się na formularzach, które odzwierciedlają, że sprzedawca uzyskał certyfikat takich firm zajmujących się ochroną danych i bezpieczeństwem, jak Norton Security lub TRUSTe. Firmy mogą również składać oświadczenia, aby zdobyć zaufanie, takie jak oferowanie gwarancji zwrotu pieniędzy lub zapewnienie, że użytkownik zostanie powiadomiony przed upływem bezpłatnego okresu próbnego lub że żadne informacje o karcie kredytowej nie zostaną pobrane, dopóki nie nadejdzie czas zakupu. Każda strona powinna zawierać co najmniej trzy wskaźniki bezpieczeństwa: „https” w adresie URL, łatwą do zlokalizowania politykę prywatności oraz dopasowanie wiadomości. (Omówimy to w następnej sekcji).

4. Czy Twoje treści są w porządku?

Tekst, który napisałeś dla swoich stron docelowych, może znacznie wpłynąć na współczynniki konwersji. Oto kilka typowych błędów, które ludzie popełniają podczas tworzenia treści strony docelowej:

Niejasna korzyść . Nagłówek powinien jasno odpowiadać na pytanie zadane przez użytkowników: „Co z tego będę mieć?” Gdy będą przewijać w dół, Twoja kopia powinna bardziej szczegółowo wyjaśniać, w jaki sposób skorzystanie z oferty poprawi ich życie.

Treść nie pasuje do przekazu reklamy odsyłającej . Jest to potężny wskaźnik zaufania, który informuje odwiedzających, że zostali skierowani na stronę, na której mogą ocenić, co zostało obiecane w reklamie i nie zostali wprowadzeni w błąd.

Treść jest za długa . Twoje treści powinny zawierać tylko to, co jest niezbędne odwiedzającym do podjęcia decyzji o ofercie. Pokonaj obiekcje gości, ale nie marnuj ich czasu na puch.

Kopii nie można przeglądać . Ludzie rzadko czytają strony docelowe dla przyjemności. Napisz swoją kopię, aby łatwo było ją przejrzeć. Oznacza to organizowanie sekcji za pomocą nagłówków, używanie punktorów do wymieniania funkcji i pogrubianie słów dla podkreślenia.

Kopia nie jest spersonalizowana . Spersonalizowane strony docelowe powiedzą każdemu odwiedzającemu, że go „dostajesz” i że rozumiesz jego potrzeby. Świetnym sposobem na osiągnięcie tego jest utworzenie oddzielnej strony docelowej dla każdej segmentowanej grupy odbiorców.

Wezwania do działania nie podkreślają korzyści . Większość wezwań do działania jest nudna. Przyciski z napisem „Prześlij”, „Pobierz” lub „Kup” są trafne, ale mało inspirujące. Nie przesadzaj, użyj wezwań do działania, aby ponownie przedstawić korzyści, jakie użytkownik odniesie po kliknięciu. Przykłady to „Rozpocznij bezpłatny okres próbny”, „Zaoszczędź 25% na mojej subskrypcji” lub „Dowiedz się więcej o prywatności w Internecie”.

5. Jak wyglądają Twoje formularze?

Co dziwne, niektórzy ludzie uwielbiają wypełniać formularze, podczas gdy inni nie mogą znieść tego procesu. Tak czy inaczej, formularze na stronach docelowych muszą być dobrze skonstruowane i dobrze napisane. Poproś o zbyt wiele informacji lub zły rodzaj, a możesz odstraszyć odwiedzających. Proś o zbyt mało, a nie dowiesz się o nich wystarczająco dużo, aby wzmocnić swoje działania marketingowe.

Oto kilka wskazówek, jak tworzyć wysokiej jakości formularze landing page:

Proś tylko o potrzebne informacje . Szanuj czas użytkowników i staraj się, aby formularze były jak najkrótsze. Bądź też sumienny, jeśli chodzi o proszenie o poufne informacje. Jeśli konieczne jest otrzymanie czyichś informacji bankowych, upewnij się, że masz wbudowane wystarczające wskaźniki bezpieczeństwa. Nie dołączaj pól opcjonalnych – poproś tylko o informacje, których według Twojego zespołu ds. marketingu lub sprzedaży potrzebują, aby zakwalifikować użytkowników.

Spraw, aby pola były łatwe do zrozumienia . Etykiety pól powinny być czytelne i umieszczone blisko miejsca, w którym odwiedzający będzie wprowadzał dane. Unikaj także etykiet wbudowanych, które znikają po kliknięciu. Mogą dawać czysty wygląd, ale wiele osób uważa je za irytujące.

Napisz pomocne komunikaty o błędach . Gdy odwiedzający nieprawidłowo wypełni pole formularza, komunikaty o błędach powinny wyjaśniać, co poszło nie tak, wyjaśniając, w którym polu występuje problem i dlaczego.

Nie baw się przyciskami CTA . Możesz pokusić się o zaprojektowanie przycisków CTA tak, aby miały niepowtarzalny wygląd. nie. To ostatnia czynność, jaką wykonają Twoi użytkownicy, aby dokonać konwersji. To nie czas, aby ryzykować, że ich pomylisz lub zmusisz do szukania przycisku CTA. Wezwania do działania powinny wyglądać dobrze i znajomo.

6. Czy Twoje media wnoszą wartość dodaną?

W przypadku niektórych ofert odpowiednie obrazy, grafika, zdjęcia i filmy mogą zmienić stronę docelową z dobrej w świetną. Twoje media mogą pomóc odwiedzającym lepiej zrozumieć Twój produkt lub usługę i zwizualizować, w jaki sposób może to poprawić ich życie. Ale ta forma sztuki musi być wykonana dobrze. Upewnij się, że Twoje nośniki spełniają te wymagania:

Twoje media powinny stanowić wartość dodaną . Obrazy powinny być rozsądnie umieszczane na stronie, aby pomóc odwiedzającym zwizualizować korzyści płynące z Twojej oferty. Usuń obrazy, które nie posuwają Twojej wiadomości do przodu.

Przekaz obrazu powinien być zgodny z tekstem . Podobnie jak Twoja kopia, tekst Twoich mediów oraz znaczenie i emocje wynikające z obrazów powinny również odzwierciedlać przekaz Twojej reklamy.

Użyj odpowiedniego rodzaju mediów do swojej oferty . Różne media pomagają w przekazywaniu wiadomości na różne sposoby. Jeśli oferujesz odwiedzającym coś zupełnie nowego, film instruktażowy może szybko pomóc im zrozumieć koncepcje. Zrzuty ekranu pomagają zrozumieć, jak łatwo poruszać się po aplikacjach. Zdjęcia i ilustracje mogą również łączyć pozytywne emocje z Twoją ofertą, a infografiki pomogą wyjaśnić, jak Twój produkt wypada w porównaniu z innymi produktami dostępnymi na rynku.

7. Upewnij się, że prędkość strony nie jest przeciągana

Wolno ładująca się strona docelowa to koszmar dla odwiedzających, a co za tym idzie, także dla Ciebie. Jak widać na poniższym obrazku, nawet kilkusekundowa różnica w szybkości ładowania może oznaczać znaczny wzrost współczynnika odrzuceń.

Nie musisz czekać na gniewne recenzje, aby stwierdzić, że masz problem z szybkością ładowania. Przeprowadź swoją stronę przez Google PageSpeed ​​Insights i zobacz, jakie ma wyniki. Jeśli Twoja strona potrzebuje przyspieszenia ładowania, możesz wypróbować kilka technik. Na przykład możesz zmieniać rozmiar, kompresować lub usuwać obrazy; wykorzystaj przyspieszone strony mobilne (AMP) do zbudowania landing page; włączyć buforowanie przeglądarki; lub wypróbuj sieć dostarczania treści (CDN) do ładowania z opóźnieniem.

Twórz w pełni zoptymalizowane strony docelowe

Audyt stron docelowych i ich optymalizacja lub tworzenie od podstaw może być przytłaczające. Instapage służy pomocą. Oferujemy trzy różne plany, które pomogą zmniejszyć stres związany z tworzeniem, optymalizacją i konwersją — pomagając tworzyć lepsze strony docelowe i uzyskiwać lepsze wyniki. Dowiedz się więcej o Instapage tutaj.