Jak legalnie zbierać numery telefonów do SMS Marketingu?

Masowe wiadomości tekstowe lub marketingowe numery telefonów to stary, ale skuteczny kanał marketingowy, który pomaga firmom znajdować i ratować klientów.

Według Adobe Blog wskaźnik otwarć SMS-ów wynosi 98% w porównaniu do zaledwie 20% wiadomości e-mail. DSIM twierdzi, że marketing SMS-owy daje siedmiokrotnie większy efekt niż e-mail listing.

Nasze 18-letnie doświadczenie w masowych SMS-ach mówi, że jest to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie sprzedaży. Aby dotrzeć do odbiorców, należy uzyskać numery telefonów komórkowych, aby utworzyć listę ich numerów telefonów. Ale uważaj! Niektóre metody mogą nawet prowadzić do postępowania sądowego.

W tym artykule dowiesz się, jak legalnie zbierać numery telefonów klientów do marketingu tekstowego i co na ten temat mówi RODO.

Dlaczego kupowanie numerów komórkowych w celach marketingowych nie wchodzi w grę?

Może wydawać się łatwym i szybkim sposobem na zdobycie nowych kontaktów poprzez zakup numerów telefonów komórkowych. Jednak zakup zewnętrznej bazy danych jest nielegalny, ponieważ ludzie nie wyrazili zgody na wykorzystanie ich danych osobowych.

Jest absolutnie możliwe, że odbiorcy Twoich masowych SMS-ów pozwą Cię. Jeśli wygrają postępowanie sądowe, będziesz musiał zapłacić od 500 do 1000 dolarów za każdą niechcianą wiadomość SMS. Ale nie martw się. Powiemy Ci, jak zdobyć nowych klientów i zwiększyć konwersję zamiast otrzymywać skargi na spam.

7 RODO zasad przetwarzania danych osobowych w pracy z wykazem numerów telefonów

1. Legalność, uczciwość i przejrzystość. Użytkownicy powinni znać cel zbierania swoich danych. Dodaj do formularza subskrypcji linię w celu zebrania numerów telefonów komórkowych na potrzeby listy marketingowej telefonów komórkowych.
2. Ograniczone cele. Dane powinny być wykorzystywane wyłącznie w celach, które zostały zgłoszone. Ponadto należy odróżnić komunikaty transakcyjne, które dostarczają podstawowych informacji, od komunikatów marketingowych, które coś promują lub oferują klientowi coś za uczestnictwo. Klienci muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie jednego lub obu. Jeśli wyślesz wiadomość marketingową do klientów, którzy określili, że chcą tylko wiadomości transakcyjnych, możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności prawnej. Na przykład Jiffy Lube został ukarany grzywną w wysokości 47 milionów dolarów za wysyłanie wiadomości tekstowych oferujących 45% zniżki na wymianę oleju klientom, którzy nie wyrazili zgody na ich otrzymywanie.
3. Minimalizacja danych. Nie powinieneś zbierać dodatkowych danych. Na przykład w przypadku masowej listy wiadomości tekstowych wystarczy nazwa i numer telefonu komórkowego. W niektórych przypadkach, aby spersonalizować teksty, może być wymagany stan cywilny, wiek i zainteresowania.
4. Precyzja. Wszystkie informacje powinny być prawidłowe i aktualne. Wszystkie nieprawidłowe lub nieaktualne numery telefonów należy usunąć. Zabrania się kupowania bazy numerów telefonów komórkowych.
5. Ograniczenie przechowywania. Okres przechowywania listy numerów telefonów komórkowych nie powinien przekraczać czasu trwania masowej kampanii SMS.
6. Uczciwość, bezpieczeństwo i poufność. Musisz zadbać o bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników, zwłaszcza gdy korzystasz z wyszukiwania hlr. Nie należy samodzielnie przekazywać nikomu list numerów telefonów i zapobiegać ich kradzieży przez cyberprzestępców.
7. Podwójna akceptacja. Wszyscy odbiorcy powinni zezwolić na wysyłanie wiadomości. Pierwszym krokiem jest zaznaczenie wiersza „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych”. Drugim krokiem jest odpowiedź „Tak” lub „Nie” na pytanie o dalsze SMS-y po pierwszej wiadomości.

Inne wymagania prawne dotyczące zbierania listy numerów telefonów

Użytkownicy powinni koniecznie wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Musi być wyrażona w konkretnym działaniu.

Na przykład, jeśli umieściłeś w formularzu rejestracyjnym swojej witryny, dodaj pole wyboru „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych”. Zwiedzający powinni to sprawdzić sami.

Przykład formularza zgody z polami wyboru zgody

Błędem jest domyślne używanie kwadratu z czekiem. W takim przypadku użytkownik nie podejmuje żadnych działań w celu wyrażenia zgody na wysyłkę za pośrednictwem wybranego nadawcy SMS-a za darmo.

4 legalne sposoby zbierania numerów telefonów

W tym artykule przyjrzymy się niektórym sposobom zbierania numerów telefonów komórkowych, które nie łamią prawa. Korzystając z nich nie masz się czego bać. Dostępne są 4 źródła odpowiednich kontaktów:

1. Twoja własna strona internetowa.
2. Promocja ze słowem kluczowym.
3. Konkursy.
4. E-mailowa kampania marketingowa.

Zbieraj numery telefonów ze swojej strony internetowej

Zainteresuj odwiedzających chwytliwym lead magnetem. Kilka pomysłów na to:

1. Rabaty i bonusy.
   
   
   

   MantraBand oferuje 10% rabatu w zamian za numer telefonu.



2. Przydatna lista kontrolna.
   
   
   

   Użytkownikom oferowana jest bezpłatna lista kontrolna za pozostawienie danych kontaktowych



3. Zestaw pomocnych informacji.
   
   
   

   Do wpisania adresu e-mail i numeru telefonu oferowana jest bezpłatna książka

   
   
   

   Utwórz wyskakujące okienko. Takie okno, jeśli jest używane prawidłowo, jest skuteczniejsze niż zwykły formularz rejestracyjny. Spraw, aby pojawił się po 15-20 sekundach pozostawania na stronie. Powinien oferować odwiedzającemu coś pożytecznego. Oto wyskakujące przykłady, które możesz zainspirować:

   

   Osoba otrzyma kompilację bezpłatnych e-booków do rejestracji

   
   
   
   

   Na użytkowników, którzy zostawią tam swoje kontakty, czeka 25% zniżki

   
   
   
   

   Agencja marketingowa Nexa oferuje przyjrzenie się Twoim potrzebom i określenie ceny oraz czasu realizacji zamówienia

   
   
   
   

   Formularz oddzwaniania to jeden z najskuteczniejszych wariantów uzyskania numeru telefonu

   
   
   
   

   Jeszcze jeden przykład formularza oddzwaniania

   Zoptymalizuj wersję mobilną. Bardziej komfortowe psychologicznie dla użytkownika będzie wpisanie numeru telefonu komórkowego ze smartfona.

   Uzyskaj listę numerów telefonów komórkowych według specjalnej subskrypcji słów kluczowych

   Skonfiguruj automatyczną subskrypcję swoich masowych SMS-ów. Osoba wejdzie po wysłaniu wiadomości ze słowem kluczowym na krótki numer. Reklamuj warunki swojej kampanii na kilka sposobów: wizytówki, sieci społecznościowe, fora, Twoja strona internetowa, e-maile.

   

   Wizytówka ze szczegółami SMS-ów

   

   Reklama na stronie. Nadawca SMS-a ze słowem kluczowym otrzyma kod promocyjny

   Słowo kluczowe powinno być krótkie i zapadające w pamięć, podobnie jak numer do wysłania.

   Rozpocznij konkurs

   Niech ludzie, którzy się zarejestrują, coś wygrają. Ustal limit czasowy, a ostatniego dnia losowo wybierz zwycięzcę za pomocą specjalnej usługi. Będzie lepiej, jeśli cena będzie odzwierciedlać specyfikę Twojej marki.

   Na przykład certyfikat dotyczący Twoich produktów lub usług.

   

   Sklep ze świeżą żywnością daje certyfikat o wartości 20 USD trzem zwycięzcom

   Aby zaangażować więcej uczestników do konkursu i otrzymać więcej numerów telefonów, reklamuj swoją promocję za pośrednictwem wszystkich możliwych kanałów: sieci społecznościowych, listy e-maili, strony internetowej, offline. Na przykład w taki sposób możesz zbierać numery telefonów z Facebooka.

   Uzyskaj listę numerów telefonów od subskrybentów kampanii e-mailowej

   Według Mobile Xco wiadomości SMS dają ponad dwukrotnie większą odpowiedź niż e-mail czy Facebook. Zaproś odbiorców Twoich e-maili do pozostawienia swoich numerów telefonów, a Twoja kampania marketingowa odniesie większy sukces. Zaoferuj bonusy za podanie numeru telefonu.

   

   Firma oferuje dodatkowe 10% zniżki za dołączenie do swojej listy kontaktów

   
   

   Wskazówki, jak sprawić, by zbieranie numerów telefonów komórkowych było całkowicie legalne

   
   

   Zgodnie z prawem, ludzie powinni dokładnie wiedzieć, dlaczego potrzebujesz ich numerów telefonów. Skorzystaj z tych wskazówek:

   1. Podaj ludziom więcej szczegółów na temat swojej strategii masowych SMS-ów (na przykład dokładny opis konkursu, częstotliwość wysyłania SMS-ów itp.).
      
      
      

      Możesz kliknąć linię „pełne warunki” i zobaczyć wszystkie szczegóły

      
      
      
      

      Oto wszystkie szczegóły

   2. Daj możliwość rezygnacji. Wprowadź słowo kluczowe, aby automatycznie anulować subskrypcję. Upewnij się, że osoby, które zrezygnowały z subskrypcji, na pewno nie otrzymują Twoich tekstów.
      
      
      

      Osoba może zrezygnować, wysyłając SMS-a STOP

      Czy znasz jakieś niefortunne przypadki związane z nielegalnym zbieraniem numerów telefonów? Udostępnij w komentarzach.