Jak ubiegać się o zwrot środków w Google Ads za nieprawidłowe kliknięcia

Zdjęcie autorstwa Firmbee.com na Unsplash

Jeśli poważnie myślisz o rozwijaniu swojej firmy w konkurencyjnym świecie online, rozumiesz znaczenie reklamy w wyszukiwarkach. Powinieneś również korzystać z powierzchni reklamowej w mediach społecznościowych i innych witrynach autorytetów w swojej branży, ale w większości przypadków Google Ads powinien być Twoją główną platformą reklamową.

Możesz także reklamować się na Amazon i innych popularnych rynkach, aby zmaksymalizować swój zasięg i zwiększyć sprzedaż na całym świecie, ale cała ta reklama może znacznie nadszarpnąć Twój budżet. Dlatego musisz mądrze ustalać priorytety i zarządzać swoimi finansami.

Po pierwsze, musisz wiedzieć, czy możesz otrzymać zwrot pieniędzy z Google Ads, a krótka odpowiedź brzmi tak – ale najpierw musisz spełnić kilka kryteriów. Mając to wszystko na uwadze, przyjrzyjmy się bardziej szczegółowemu podejściu do Google Ads i tego, jak uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli uważasz, że padłeś ofiarą nieprawidłowych kliknięć i ruchu.

Co decyduje o zwycięskiej reklamie Google?

Na początek porozmawiajmy krótko o tym, co wyróżnia reklamę Google i jak możesz zoptymalizować reklamy, aby zmaksymalizować ich potencjał. Pomoże to dotrzeć z reklamami do właściwych osób i zminimalizuje ryzyko, że kiedykolwiek będziesz musiał ubiegać się o zwrot pieniędzy. To powiedziawszy, pamiętaj, że niektórych rzeczy nie możesz kontrolować, takich jak ataki botnetów reklamowych, spam klikany od konkurencyjnych reklamodawców lub przypadkowe kliknięcia.

Możesz jednak kontrolować sposób umieszczania reklam w przestrzeni cyfrowej. Możesz zacząć od przeprowadzenia badań, aby zrozumieć kluczowe czynniki i motywatory dla docelowej grupy demograficznej. Ważne jest, aby zrozumieć drogę kupującego i nauczyć się pisać tekst internetowy, który sprzedaje w oparciu o jego zainteresowania i pragnienia.

Ponadto musisz zoptymalizować reklamy za pomocą odpowiednich słów kluczowych, nagłówków, wezwań do działania, elementów wizualnych i parametrów specyficznych dla odbiorców. Zoptymalizuj swoje reklamy, testując je pod kątem określonych lokalizacji i krajów, unikalnych danych demograficznych i grup wiekowych.

Być może nie zdawałeś sobie jednak sprawy, że branding odgrywa dużą rolę w reklamie, dlatego ważne jest również, aby zainwestować w budowanie marki, którą ludzie będą rozpoznawać. Zwiększy to Twój CTR i zminimalizuje prawo do błędu.

Mając to na uwadze, przejdźmy do tego, co możesz zrobić, jeśli sprawy potoczą się z kampanią reklamową.

Czy możesz poprosić Google o zwrot pieniędzy?

Biorąc pod uwagę rozpowszechnione raporty statystyczne, że znaczna część kliknięć reklam Google jest oszukańcza (co oznacza, że ​​reklamy są klikane przez automatycznych bandytów zwanych botem), uruchomienie Google Ads może być kosztownym przedsięwzięciem. Dlatego ważne jest, aby uważnie monitorować i kontrolować wydatki na reklamę. Zdecydowanie możesz poprosić o zwrot pieniędzy za nieuczciwe kliknięcia i nieprawidłowy ruch, ale najpierw musisz mieć pod ręką odpowiednią dokumentację i dowód.

Niezależnie od tego, czy koncentrujesz się na sprzedaży B2B, czy działasz w sferze B2C i doświadczasz wysokiego CTR swoich reklam, musisz prowadzić szczegółowy rejestr wszystkich kliknięć i ruchu, aby identyfikować nieuczciwe działania. I nie, nie wystarczy wysłać do Google całej historii kliknięć reklam, to nie zadziała.

Dlatego zanim skontaktujesz się z Google, musisz przejrzeć historię kliknięć i ręcznie wybrać kliknięcia, które Twoim zdaniem są podejrzane. Możesz to zrobić raz na 60 dni, więc bądź drobiazgowy w swoim podejściu!

Zidentyfikuj nieprawidłowe kliknięcia

Po pierwsze, ważne jest, aby pamiętać, że chociaż możesz to zrobić ręcznie, znacznie lepiej jest użyć narzędzia do śledzenia adresów IP innej firmy do analizy ruchu reklamowego. Korzystanie z dedykowanego narzędzia jest bardziej opłacalne i wydajne, ale jeśli nie chcesz płacić za oprogramowanie innych firm, możesz to zrobić w staromodny sposób.

Google chce, abyś podał bardzo szczegółowe dane, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Dane te obejmują:

• Twój identyfikator klienta
• Adresy IP od nieuczciwych klikaczy
• Daty rozpoczęcia i zakończenia fałszywych kliknięć
• Kampanie, których to dotyczy
• Dotyczy grup reklam i słów kluczowych reklam
• Jeśli masz włączone sieci reklamowe/sieci wyszukiwania
• Reklamy zatwierdzone w poprzednim miesiącu
• Jeśli podniosłeś stawki lub budżet
• Niezależnie od tego, czy sprawdziłeś swoje konto pod kątem nieprawidłowego ruchu
• Wyjaśnienie problemu
• Podejrzane miejsca docelowe wyświetlania

Najważniejszym wymogiem jest tutaj lista adresów IP i chociaż publikowanie reklam online jest wystarczająco trudne, ręczne przeszukiwanie dzienników serwera to zupełnie inna historia. Przeglądając swoje logi, szukaj podejrzanych kliknięć pochodzących z adresów IP, które powtarzają się kilka razy dziennie – dzięki temu wiesz, że to bot.

Złożenie skargi w Google Ads

Po zebraniu wszystkich danych i przygotowaniu wniosku o zwrot pieniędzy wystarczy odwiedzić oficjalną stronę Google dotyczącą zwrotu pieniędzy. Musisz wypełnić wszystkie pola i podać podsumowanie problemu.

Jeśli chodzi o podsumowanie, bądź tak zwięzły, jak to tylko możliwe. Zostaw wszystko, co wiesz o pisaniu blogów w swojej witrynie i działaniach SEO, i skup się na dostarczaniu konkretnych informacji, które Google może wykorzystać, aby uzyskać zwrot pieniędzy.

Po prostu wypełnij formularz i dołącz swoje dzienniki internetowe, aby firma Google mogła przeszukiwać kliknięcia i adresy IP. Jak można się domyślić, jest to dużo pracy do wykonania ręcznie, więc na koniec spójrzmy na kilka przydatnych narzędzi, których możesz użyć.

Korzystaj z odpowiednich narzędzi, aby zapobiegać oszustwom

Inwestując w Google Ads, chcesz przede wszystkim uniknąć kłopotów ze składaniem wniosków o zwrot pieniędzy i zapobiegać oszustwom. Jednym z popularnych narzędzi, z których możesz skorzystać, jest PPC Protect, który zapobiega oszustwom na kliknięciach dzięki zaawansowanemu cyberbezpieczeństwu i analizie danych w czasie rzeczywistym.

To narzędzie pomoże również automatycznie przeszukiwać dzienniki serwera w celu przygotowania dzienników IP dla Google. Z drugiej strony chcesz również szybko identyfikować fałszywe i umieszczone na czarnej liście adresy IP za pomocą dedykowanego analizatora adresów IP.

Istnieje wiele narzędzi do wyszukiwania adresów IP, a niektórzy ważni dostawcy to WhatIsMyIP.com, Blacklist Master i IP Tracker. Te analizatory adresów IP podadzą lokalizację adresów IP w dzienniku i poinformują, czy zostały umieszczone na czarnej liście w dowolnym innym miejscu w sieci.

Jeśli zauważysz, że adres IP został umieszczony na czarnej liście, istnieje duża szansa, że ​​jest powiązany z nikczemną aktywnością online.

Do Ciebie

Możesz zauważyć, że tracisz dużo pieniędzy na reklamy bez konwersji. Jeśli dowiesz się, że padłeś ofiarą fałszywych kliknięć, możesz poprosić Google o zwrot pieniędzy.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy i skorzystaj ze wskazówek na początku, aby upewnić się, że w pierwszej kolejności prawidłowo optymalizujesz reklamy. Jeśli chcesz zagłębić się w optymalizację reklam i jak skonfigurować idealne kampanie PPC, zachęcamy do przeczytania również naszych innych blogów!