Jeśli chcesz w najskuteczniejszy sposób budować relacje z klientami, sprzedawać swoje produkty i usługi oraz dzielić się swoją wiadomością, wyróżniaj się w e-mail marketingu. W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez Content Marketing Institute wykazało, że
93% marketerów B2B używa poczty e-mail do dystrybucji treści . Niewątpliwie to narzędzie komunikacji to wielka sprawa, a jeśli jesteś osobą odpowiedzialną za zaangażowanie klientów, potrzebujesz oprogramowania do e-mail marketingu, które pomoże Ci w zarządzaniu kampaniami, kontaktami i listami. Ponadto na pewno będziesz potrzebować specjalnego narzędzia do zarządzania plikami online. E-mail marketing nie polega na wysyłaniu e-maili promocyjnych do przypadkowych osób, mając nadzieję, że błyskawicznie przyniosą one zyskowne rozmowy. Obejmuje humanizowane podejście do komunikowania się z ludźmi za pomocą ukierunkowanych treści. To powiedziawszy, korzystanie z arkuszy kalkulacyjnych Outlooka i Excela do wysyłania wiadomości e-mail i zarządzania listami już nie działa. Potrzebujesz zaawansowanego narzędzia, które w dzisiejszych czasach jest znacznie wydajniejsze. Potrzebujesz oprogramowania do e-mail marketingu. Czym jest oprogramowanie do e-mail marketingu? Krótko mówiąc, jest to narzędzie, które może zautomatyzować procesy i umożliwić dostarczenie wiadomości do właściwych osób we właściwym czasie. Jednak w miarę pojawiania się coraz większej liczby dostawców usług poczty e-mail (ESP), którzy obiecują „zrobić wszystko… lepiej”, przeglądanie dostępnych opcji może być dość przytłaczające. Poniżej znajduje się kilka wskazówek, jak wybrać najlepsze oprogramowanie do e-mail marketingu dla Twojej firmy:
1. Określ swoje cele
Co dokładnie chcesz osiągnąć dzięki swojej kampanii e-mail marketingowej? Czy chcesz…
- Promować premiery, oferty lub wyprzedaże?
- Zbuduj lojalną markę?
- Zatrzymać klientów?
- Edukować swoją publiczność?
- Zwiększyć rozpoznawalność i świadomość marki?
- Konwertować potencjalnych klientów?
- Pozyskać więcej klientów?
Wybierając oprogramowanie do e-mail marketingu, upewnij się, że może ono pomóc Ci osiągnąć cele i zmierzyć odpowiednie wskaźniki. Na przykład powinieneś skupić się na znalezieniu narzędzia, które może monitorować liczbę kliknięć przekonwertowanych na sprzedaż, jeśli chcesz zamienić leady w klientów. Jeśli Twoje cele marketingowe uległy zmianie, oceń, czy może zaistnieć również potrzeba zmiany oprogramowania. W końcu potrzebujesz systemu, który spełni Twoje obecne i przewidywane przyszłe cele.
2. Określ liczbę osób, do których chcesz dotrzeć
Różne platformy e-mail marketingu są zaprojektowane dla różnych rozmiarów i przepustowości. Dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę rodzaj odbiorców, liczbę e-maili, które chcesz wysłać, oraz rzeczywisty zasięg, jaki oferuje dane narzędzie. Czynniki te mają również kluczowe znaczenie przy ustalaniu ceny, ponieważ ESP może pobierać opłaty na podstawie liczby dostarczonych wiadomości e-mail. Inni dostawcy usług internetowych oferują nieograniczoną liczbę e-maili, co może być najlepszą opcją, jeśli chcesz wzmocnić swoją kampanię e-mail marketingową.
3. Wybierz oprogramowanie umożliwiające segmentację
Upewnij się, że Twój ESP umożliwia segmentację klientów na podstawie poprzedniego zakupu, obszaru geograficznego, płci, wieku, zainteresowań i nie tylko. Ta metoda pozwoli Ci nawiązać kontakt z klientami na poziomie osobistym. To skuteczny sposób na poprawę interakcji z klientem i konwersji.
4. Wybierz ESP, który ma niezawodną reputację
Nigdy nie ryzykuj, jeśli chodzi o e-mail marketing, ponieważ jest to istotny element biznesowy. Utwórz listę platform e-mail i zbadaj, co klienci mają do powiedzenia o każdej z nich. Możesz wziąć je wszystkie, ale pamiętaj, aby zachować ostrożność i nie zapominać o innych istotnych kwestiach. Na przykład sprzedawca może mieć dobre recenzje, ale niektórzy klienci narzekający na ograniczoną opcję poczty e-mail nie powinni zostać pominięci. To oczywiście nie dotyczy Ciebie, jeśli nieograniczona liczba e-maili nie jest tak ważna dla Twojej firmy. Być może będziesz musiał również zapytać o stawki otwarć i dostarczalności. Niektóre usługi e-mail marketingu mogą pochwalić się wyższymi wskaźnikami otwarć, co oznacza, że odbiorcy będą bardziej skłonni do otwierania Twoich e-maili. Ma to coś wspólnego ze sposobem, w jaki system formatuje wiadomości e-mail i pomaga tworzyć ciekawe nagłówki. Wiarygodni dostawcy mają również wysokie współczynniki dostarczalności, co oznacza, że większość ich wiadomości e-mail trafia do folderów w skrzynce odbiorczej klientów, a nie kończy w folderach ze spamem lub całkowicie znika w cyberprzestrzeni Sprawdź kompilację najlepszych platform do tworzenia stron internetowych firmy FinancesOnline.
5. Upewnij się, że obsługa klienta jest zgodna z Twoimi działaniami marketingowymi
Obsługa klienta jest istotnym aspektem biznesowym, podobnie jak w przypadku oprogramowania do e-mail marketingu. Potrzebujesz platformy, która zapewni Ci wsparcie techniczne, kiedy tylko tego potrzebujesz. Istnieją ESP, które wymagają otrzymania biletu przez e-mail, podczas gdy niektóre oferują wsparcie 24/7 za pośrednictwem czatu na żywo lub telefonu. Pamiętaj, że tylko dlatego, że ESP oferuje większe wsparcie, nie oznacza to automatycznie, że jest lepszy. Musisz znaleźć odpowiednią kombinację obsługi klienta, która będzie dobrze współpracować z zespołem ds. technologii i marketingu oraz z całą firmą. Na przykład może być konieczne zrezygnowanie z weekendowego wsparcia, jeśli zdecydujesz się na czat online przez telefon.
6. Sprawdź funkcję odpowiedzi automatycznej;
Kiedy klienci wysyłają do Ciebie e-mail, upewnij się, że odpowiadasz tak szybko, jak to możliwe. Musisz również systematycznie odpowiadać na ich pytania i problemy, bez konieczności wyczerpywania zasobów w ręcznym odpowiadaniu na te e-maile. Najlepsze oprogramowanie do e-mail marketingu umożliwia dostosowywanie odpowiedzi na różnego rodzaju zapytania, dzięki czemu możesz automatycznie i kompleksowo odpowiadać na ich zapytania. Skuteczność autorespondera będzie dobrze odzwierciedlać Twoją markę. Oszczędza również czas i zasoby związane z odpowiadaniem na wiadomości e-mail przy zachowaniu wysokiego poziomu interakcji z publicznością i obsługi klienta.
7. Sprawdź szablony oprogramowania
Wśród wielu zalet oprogramowania do e-mail marketingu jest możliwość szybkiego i doskonałego tworzenia responsywnych wiadomości e-mail. Dlatego, aby ułatwić Ci znajdowanie i dostosowywanie swoich e-maili, musisz poszukać takiej z dużą różnorodnością wstępnie zaprojektowanych szablonów. Na przykład możesz utworzyć szablon biuletynu e-mail, który będzie wychodził co tydzień lub mieć inny, aby promować ekskluzywne oferty. Możesz również zaprojektować szablon sekwencji powitalnej wiadomości e-mail, aby przyciągnąć stałych klientów. Uwaga:
upewnij się, że szablony mają responsywny projekt, który jest dostępny i przyjazny dla urządzeń mobilnych. 8. Trzymaj się budżetu
Różne programy do e-mail marketingu mają różne koszty. Nie sugerujemy skąpstwa tutaj, ale nie chcemy, żebyś również rozbił bank. Zachowaj równowagę między ceną a wartością. Pamiętaj, aby uwzględnić wszystkie niezbędne koszty, takie jak dodatkowe opłaty, koszt za e-mail i miesięczne wydatki. Pamiętaj jednak, że koszt nie zawsze równa się wartości. Wiele z najlepszych dostępnych programów do e-mail marketingu jest niedrogich, ponieważ usługi premium, które przyciągają dużą bazę klientów, pozwalają im zminimalizować koszty. W rzeczywistości dostępne są nawet bezpłatne narzędzia do e-mail marketingu.
Dlaczego wybór odpowiedniego oprogramowania jest ważny
Inwestowanie w oprogramowanie do e-mail marketingu wymaga dokładnej oceny jego zalet i wad. Musisz pamiętać, jakiego rodzaju doświadczenie chcesz zapewnić swoim klientom i personalizację, z której Twoim zdaniem chcą korzystać, szczególnie w tej nowoczesnej erze. Znajomość konkretnych potrzeb ma kluczowe znaczenie przy wyborze najlepszego oprogramowania do e-mail marketingu dla Twojej firmy. Badanie przeprowadzone przez DMA Insights wykazało, że 99% konsumentów codziennie sprawdza pocztę e-mail. To ogromny potencjał rynkowy, którego nie chcesz przegapić. Wdrożone narzędzie do e-mail marketingu pomoże Ci zaoszczędzić cenny czas na tworzeniu zwycięskich sekwencji e-mail marketingowych. Jeśli weźmiesz na pamięć powyższe wskazówki, jesteś gotowy do podjęcia najlepszej decyzji przy zakupie oprogramowania. Wybór odpowiedniego oprogramowania do e-mail marketingu to pierwszy krok do pomyślnego wdrożenia i rozwoju marketingu. Możesz sprawdzić, co może zaoferować Ci oprogramowanie AtomPark.
