[AKTUALIZACJA: Ten post został zaktualizowany 1/11/2018, aby uwzględnić nowsze badania i sugestie.]

Poszukiwanie nowego oprogramowania do elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR) jest trudnym zadaniem. Pomiędzy importowaniem danych a nauką obsługi systemu jest to pytanie, które naprawdę chcesz rozwiązać za pierwszym razem. Ale trudno wiedzieć, od czego zacząć.

Aby ułatwić pracę, zidentyfikowałem siedem pytań, które należy zadać, aby pomóc Ci przefiltrować długą listę dostępnych opcji EMR, aby przybliżyć Cię do właściwego rozwiązania EMR dla Twojej praktyki medycznej. Pytania powinny pomóc ci zawęzić opcje, dowiedzieć się, jakich funkcji potrzebujesz, i pomóc w nawigowaniu w procesie komunikacji z dostawcami.

Pierwszy zestaw to pytania, które należy zadać sobie na temat Twojej organizacji. Drugi zestaw to pytania, które należy zadać sprzedawcom, których rozważasz.

Pytania dotyczące Twojej organizacji

1. Czy masz oprogramowanie do zarządzania praktyką?

Jeśli masz już oprogramowanie do zarządzania praktyką medyczną lub oprogramowanie do zarządzania szpitalem, upewnij się, że Twoje rozwiązanie EMR jest z nim zintegrowane, ponieważ nie wszystkie działają bezproblemowo. Możesz również potrzebować rozwiązania MPM, które obejmuje funkcję EMR, w przeciwieństwie do oddzielnego EMR.

Jeśli nie masz jeszcze oprogramowania do zarządzania praktyką medyczną lub oprogramowania do zarządzania szpitalem, prawdopodobnie będziesz chciał EMR z funkcją zarządzania zamiast kupować dwa oddzielne systemy i próbować je zintegrować.

Funkcjonalność zarządzania praktyką medyczną, której prawdopodobnie będziesz potrzebować, obejmuje zarządzanie roszczeniami, weryfikację uprawnień do ubezpieczenia, zarządzanie zapasami i planowanie dla pacjentów i lekarzy. Dowiedz się więcej z naszego Przewodnika po funkcjach oprogramowania do zarządzania praktyką medyczną.

2. Jakie funkcje są dla Ciebie ważne?

Szacuje się, że prawie 75% funkcji oprogramowania nigdy nie jest używanych. Na przykład badania firmy Capterra wykazały, że spośród tych użytkowników, którzy mają możliwość elektronicznego przesyłania rozliczeń i roszczeń oraz integracji z urządzeniami mobilnymi, mniej niż połowa faktycznie to robi.

Aby pomóc przewidzieć, jakich funkcji oprogramowania będziesz faktycznie używać, wymień od 15 do 20 krytycznych procesów w swojej praktyce.

Zidentyfikuj je najpierw, ponieważ pomoże to szybko zawęzić listę opcji oprogramowania. Uchroni Cię to również przed zbytnim wciągnięciem się we wszystkie dzwonki i gwizdki.

3. Jakim organizacjom chcesz łatwo udostępniać rekordy?

Interoperacyjność i wymiana danych powinny być podstawowym czynnikiem przy wyborze EHR. Interoperacyjne EHR ograniczają papierkową robotę, redukują koszty i ułatwiają Tobie i Twojemu pacjentowi utrzymywanie wyników w porządku i gotowych do przeglądania z dowolnego miejsca.

Od informatyki zdrowia publicznego, przez rutynową pracę laboratoryjną, po upewnienie się, że wszyscy zaangażowani klinicyści mają pełny obraz stanu zdrowia każdego pacjenta, interoperacyjność jest niezbędną funkcją EHR.

4. Czy potrzebujesz rozwiązania zaprojektowanego dla Twojej specjalności?

Wielu dostawców oferuje rozwiązania EMR, które zostały specjalnie zaprojektowane dla różnych specjalności.

Na przykład praktyka pediatryczna może chcieć, aby ich rejestry ułatwiały wprowadzanie pomiarów w miarę wzrostu dziecka oraz harmonogramu szczepień. Ale grupa onkologów nie potrzebuje żadnej z tych cech, ale musi planować nawracające leczenie radioterapią i chemioterapią przez wiele miesięcy. A może po prostu potrzebujesz określonego rodzaju szablonu wykresu.

Jeśli jest to ważne, zapytaj dostawców, jak ich rozwiązania różnią się w zależności od specjalizacji.

Pytania, które należy zadać dostawcom EMR

1. Czy Twoje rozwiązanie posiada certyfikat CCHIT i ONC-ATCB?

Zakres, w jakim każdy EHR może pomóc Ci skorzystać z uczestnictwa w Medicare Access and CHIP Reauthorization Act of 2015 (MACRA) poprzez system płatności motywacyjnych opartych na zasługach (MIPS), jest dla niektórych organizacji jednym z najważniejszych czynników przy wyborze oprogramowania .

Jeśli chcesz wziąć udział w MIPS i MACRA, musisz wyeliminować rozwiązania, które nie są certyfikowane przez CCHIT i ONC-ATCB. Możesz to zrobić w katalogu oprogramowania Capterra, klikając pole wyboru obok „ONC-ATCB Certified”, a następnie klikając „Filter”.

Ale to dopiero początek. Oto kilka pytań, które należy zadać dostawcy, aby ustalić, czy Twój EHR jest gotowy na nowy model płatności.

2. Co oferuje portal pacjenta?

Portale pacjentów stały się niemal wszechobecne wśród EHR, po części dlatego, że są zachęcane w ramach Sensownego Użytkowania. I nie bez powodu. Portal pacjenta z bezpiecznymi wiadomościami może ograniczyć niepojawianie się, zapewnić natychmiastowe i bezpieczne informacje upoważnionym pacjentom i ogólnie przyczynić się do wysoce interaktywnego doświadczenia lekarza z pacjentem.

Ale nie wszystkie portale pacjentów są sobie równe.

Wybierając system EHR zapytaj dostawców, czy pacjenci mogą przeglądać na swoich portalach:

• Pełne wykresy
• Plany leczenia, przeszłe i obecne
• Diagnozy
• Historia spotkań
• Ewidencja szczepień
• Wyniki laboratoryjne
• Zaległe salda

Warto również dowiedzieć się, czy pacjenci mogą prosić o wkłady i skontaktować się bezpośrednio z przychodnią za pośrednictwem portalu.

Ta lista nie jest wyczerpująca, ale pozwoli Ci zacząć.

3. Ile będzie kosztować wsparcie i szkolenie?

Bez względu na rodzaj oprogramowania, recenzje użytkowników konsekwentnie podkreślają wsparcie i szkolenia jako kluczowy czynnik. Są trzy rzeczy, które musisz wiedzieć o obsłudze klienta oferowanej przez dostawcę oprogramowania:

• Jakie wsparcie i szkolenia oferuje sprzedawca?

Czy oferują wsparcie w czasie rzeczywistym przez telefon lub czat na żywo? Czy to 24/7? Czy oferują szczegółowe często zadawane pytania lub forum pomocy?

• Ile to kosztuje?

Jest to szczególnie istotne, jeśli chodzi o konfigurację i trening. Wielu dostawców pobiera opłaty za tę usługę, co musi uwzględniać całkowite koszty.

• Co myślą o tym klienci?

Kiedy poznasz fakty, nadszedł czas, aby wejść w to doświadczenie. Czy agenci są pomocni, kompetentni i przyjaźni? Ile czasu zajmuje otrzymanie odpowiedzi? Aby uzyskać informacje, przeczytaj recenzje oprogramowania EHR.

Ostateczna rekomendacja

Nie spiesz się z zakupem. Poświęć trochę czasu na porównanie swoich opcji i uzyskaj jasne odpowiedzi od dostawców, zanim wydasz pieniądze. Aby dowiedzieć się więcej, zajrzyj na naszą stronę poświęconą badaniom oprogramowania medycznego, gdzie znajdziesz przewodniki po cenach, przewodniki po funkcjach i infografiki.

Nasze porównujące wpisy na blogu mogą również pomóc:

• Porównanie EHR: eClinicalWorks vs McKesson vs Epic
• Bitwa o EHR: athenaHealth kontra Cerner

Kiedy będziesz gotowy do porównania swoich opcji, skorzystaj z naszego EMR, oprogramowania do zarządzania praktyką medyczną i katalogów oprogramowania do zarządzania szpitalem, aby zawęzić dostępne opcje i porównać je obok siebie.