Jak korzystać z inteligentnych treści w HubSpot

Jeśli nie korzystasz z inteligentnych treści w ramach strategii Inbound Marketingu, tracisz dużą szansę na nawiązanie kontaktu z odbiorcami na poziomie osobistym. HubSpot ukuł termin „inteligentna treść” i jest to kluczowa taktyka tworzenia spersonalizowanego doświadczenia dla każdego odwiedzającego w wiadomościach e-mail i stronach docelowych.

Co to jest inteligentna treść?

Nazywana również treścią „dynamiczną” lub „adaptacyjną”, treść inteligentna to termin określający aspekty witryny internetowej, reklamy lub treści wiadomości e-mail, które zmieniają się w zależności od zainteresowań lub przeszłych zachowań widza. Tworzy wrażenia, które są dostosowane specjalnie dla użytkownika lub czytelnika w danym momencie.

Oznacza to uwzględnienie czynników odwiedzających, takich jak:

• Lokalizacja
• Język
• Rodzaj urządzenia
• Źródło skierowania
• Dane demograficzne

Jednym z najbardziej znanych przykładów inteligentnych treści jest silnik rekomendacji Amazon, który obsługuje produkty i usługi, które pokazuje na podstawie Twoich zachowań zakupowych. Inne formy inteligentnych treści obejmują pola personalizacji w wiadomościach e-mail, całe obrazy lub oferty na stronie internetowej, które zmieniają się w zależności od tego, kto na nie patrzy.

Jak działa inteligentna zawartość w HubSpot?

Choć może to brzmieć skomplikowanie, teoria inteligentnych treści jest z natury prosta. Korzystając z plików cookie przechowywanych w przeglądarce odwiedzającego, HubSpot próbuje zidentyfikować odwiedzającego odwiedzającego Twoją witrynę.

Jeśli nie istnieje żaden poprzedni plik cookie HubSpot, HubSpot traktuje odwiedzającego jako nieznany kontakt. Stamtąd sprawdzi ustawienia przeglądarki, takie jak preferowany język, typ urządzenia i adres IP, aby określić lokalizację. Jeśli odwiedzający spełnia kryteria którejkolwiek z inteligentnych reguł, inteligentna zawartość zostanie odpowiednio wyświetlona. W przeciwnym razie pojawi się domyślna zawartość, którą wyznaczyłeś.

Jeśli istnieje plik cookie z Twojej witryny, który istnieje w przeglądarce odwiedzającego, HubSpot używa go do identyfikacji odwiedzającego i pobierania informacji z odpowiedniego rekordu kontaktu. Po zapoznaniu się z ustawieniami urządzenia i adresem IP, HubSpot dopasuje odwiedzającego do inteligentnych reguł treści i pokaże właściwy zasób.

Obecnie klienci HubSpot Marketing Hub Professional i Enterprise mogą tworzyć inteligentne wezwania do działania, formularze i moduły tekstu sformatowanego na stronach docelowych, stronach internetowych lub w wiadomościach e-mail.

Jak inteligentna treść współpracuje z Google?

Google wyświetla domyślną wersję strony, która zawiera inteligentną treść, i indeksuje ją na podstawie tej domyślnej treści, więc pamiętaj o tym podczas tworzenia stron.

Inteligentna treść: dobra, zła i brzydka

Zalety: personalizacja dzięki inteligentnym treściom

Marketerów definiuje umiejętność budowania trwałych relacji z potencjalnymi klientami i potencjalnymi nabywcami. Wymaga to czegoś więcej niż tylko pisania postów na blogu. Wymaga stworzenia efektownych doświadczeń, które wzbudzą zaufanie i zachwycą odwiedzających witrynę na wszystkich etapach podróży kupującego.

Jednym z najlepszych sposobów na to jest personalizacja treści.

Wraz ze wzrostem doświadczenia odwiedzających z Twoją firmą zmieniają się ich potrzeby i zainteresowania. Inteligentna treść umożliwia pielęgnowanie potencjalnych klientów, zapewniając dodatkową wartość za każdym razem, gdy wracają do Twojej witryny. Dzięki inteligentnym treściom możesz upewnić się, że odwiedzający zawsze widzą trafne oferty (zwłaszcza jeśli pracujesz z różnymi osobami), a nie tylko statyczne zasoby, które nie mają zastosowania do ich celów.

W ten sposób potencjał inteligentnych treści jest dwojaki.

• Dla odwiedzających Twoją witrynę Twoja witryna staje się ogromnym ekosystemem możliwości konwersji, ponieważ nie muszą oglądać tej samej oferty dwa razy.
• Każda strona docelowa, formularz, wezwanie do działania lub wiadomość e-mail mogą potencjalnie ujawnić nowe treści, usługi lub produkty, aby ponownie nawrócić użytkownika.
  
  

Złe: sukces inteligentnych treści zależy od higieny w CRM

Podczas gdy najważniejsze kontakty można bezpiecznie przekierować do bardziej ogólnych materiałów marketingowych, im bardziej ktoś ma kwalifikacje, tym bardziej spersonalizowane powinno być jego doświadczenie z Twoją firmą.

Jeśli chodzi o filtrowanie znanych kontaktów według reguł, takich jak członkostwo na liście lub cechy, takie jak etap cyklu życia, konieczne jest posiadanie czystej, dobrze zarządzanej bazy danych kontaktów. Gwarantuje to, że wiesz, jakie informacje masz na temat segmentów użytkowników, zanim utworzysz inteligentne reguły, które nie będą działać zgodnie z oczekiwaniami.

Sukces inteligentnych treści opiera się na czymś więcej niż tylko zdrowym CRM. Wymaga wglądu w to, co Twoi klienci uważają za wartościowe na każdym etapie ich podróży. Wymaga to zrozumienia, co skłania Twoje persony kupujących do podjęcia decyzji o zakupie, od ich celów, przez problemy, po potencjalne blokery.

Jeśli jeszcze nie dopasowujesz i mapujesz swoich treści na każdym etapie podróży kupującego, musisz to zrobić, zanim będziesz mógł perfekcyjnie realizować inteligentne treści. W końcu sukces inteligentnych treści opiera się na tym, jak dobrze działają Twoje strategie marketingu treści i segmentacji.

Ugly: pliki cookie mają wpływ na treści inteligentne

Według niedawnego badania przeprowadzonego przez Viant Technology, ponad 60% marketerów uważa, że ​​w ciągu najbliższych dwóch lat nie będzie już musiało polegać na śledzących plikach cookie w większości swoich działań marketingu cyfrowego.

Rzuca to nieco cień na oprogramowanie, takie jak inteligentna zawartość, które jest częściowo zależne od śledzenia plików cookie. W końcu pliki cookie są notorycznie zawodne na urządzeniach mobilnych, a urządzenia mobilne stają się preferowaną metodą przeglądania online.

Krótko mówiąc, nie opieraj całej infrastruktury ani możliwości konwersji witryny na inteligentnych treściach. Technologia i sposoby ujawniania danych nieustannie ewoluują. Tak więc, chociaż pliki cookie mogą być sposobem na uruchamianie niektórych inteligentnych treści, prawdopodobnie będą musiały ewoluować, aby pozostać istotne w świecie zorientowanym na urządzenia mobilne.

Zdrowa mieszanka ofert treści statycznych, dynamicznych i konwersacyjnych to najlepszy rodzaj ekosystemu online, jaki możesz zbudować. Postrzegaj inteligentne treści jako sposób na dodawanie i uzupełnianie doświadczenia użytkownika, a nie rozwiązanie typu „wszystko w jednym”. W ten sposób Twoja strona internetowa zawsze będzie wyglądać tak, jak ją zaprojektujesz dla odwiedzających.

5 kroków do tworzenia inteligentnych treści

1. Określ, dla kogo tworzysz inteligentne treści.

Pierwszą rzeczą, którą musisz wziąć pod uwagę podczas tworzenia inteligentnych treści, są Twoi odbiorcy. Zdefiniowanie, do kogo będą kierowane Twoje inteligentne treści, pomoże Ci zidentyfikować kryteria segmentacji i inteligentne reguły, które pomogą Ci dostosować zawartość Twojej witryny do odwiedzających. Aby zapewnić skuteczność inteligentnych treści dla docelowych odbiorców, dobrym początkiem jest zrozumienie sześciu różnych inteligentnych reguł, które można zastosować

W zależności od tego, czy kierujesz reklamy do anonimowych odwiedzających, czy do znanych kontaktów, niektóre reguły będą miały większy sens niż inne. W przypadku anonimowych użytkowników dostępne reguły będą oparte na danych, które HubSpot może zebrać z adresami IP odwiedzających przed dokonaniem konwersji w Twojej witrynie, w tym na temat kraju, typu urządzenia, źródła odesłania i preferowanego języka. Z drugiej strony w przypadku znanych kontaktów będziesz mógł wykorzystać informacje, które już zebrałeś w ramach członkostwa na liście kontaktów i reguł etapu cyklu życia kontaktu.

2. Określ, gdzie chcesz dodać inteligentną zawartość.

Po ustaleniu odbiorców, kolejnym krokiem powinno być podjęcie decyzji, które elementy witryny będą spersonalizowane. Klienci HubSpot, którzy hostują swoją witrynę w HubSpot, będą mogli dodać personalizację do wezwań do działania; formularze; oraz moduły z bogatym tekstem na stronach internetowych, stronach docelowych i e-mailach.

Zalecamy, aby klienci dodawali personalizację tylko do jednego lub dwóch elementów na stronie. Dodanie personalizacji do strony internetowej oznacza dodanie dodatkowych warstw złożoności, więc utrzymanie łatwości zarządzania i mierzenia pomoże Ci skutecznie analizować, jak działa Twoja inteligentna zawartość, i pomoże w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji.

3. Określ, jaka powinna być domyślna zawartość.

Dla każdego elementu inteligentnej treści, który utworzysz, będzie dostępna wersja domyślna. Będzie to wersja, która będzie wyświetlana odwiedzającym, którzy nie pasują do Twoich inteligentnych reguł.

Ponieważ Twoja domyślna wersja będzie używana dla każdego odwiedzającego, który nie spełnia Twoich inteligentnych reguł, sugerujemy, aby domyślna treść była jak najszersza i jak najbardziej ogólna. W ten sposób możesz upewnić się, że ogólna wersja jest atrakcyjna dla wszystkich i żaden odwiedzający nie widzi treści, które mogą być dla nich nieodpowiednie lub przydatne.

4. Określ wartość swoich inteligentnych treści.

Inteligentna treść to bardzo skuteczna funkcja, która pielęgnuje kontakty na całej drodze kupującego, oferując im informacje i zasoby, które są dla niego najistotniejsze. Pomaga również firmom dostosować doświadczenie dla każdego unikalnego gościa, aby zbudować relację opartą na zaufaniu. Jasno zdefiniowane persony dla kupujących dla Twojej firmy i zrozumienie, jak wygląda podróż ich kupującego, to kluczowe kroki w budowaniu skutecznych strategii personalizacji, które posuwają kontakty do następnego etapu ich podróży.

Kiedy myślisz o dodaniu personalizacji do dowolnego elementu swojej witryny, zawsze poświęć chwilę, aby zadać sobie pytanie, jaką wartość doda to odwiedzającym. W większości przypadków wartość ta powinna zostać przełożona na lepsze wrażenia użytkownika, czy to poprzez optymalizację nawigacji dla użytkowników mobilnych, dostosowywanie treści do określonych krajów, czy oferowanie cennych nowych zasobów powracającym kontaktom, aby utrzymać z nimi relacje. Jeśli nie możesz jednoznacznie określić wartości inteligentnych treści, dobrym pomysłem może być poświęcenie trochę czasu na opracowanie strategii i określenie pożądanego efektu, jaki chcesz uzyskać.

5. Określ, jak będziesz mierzyć wydajność.

Wdrażając inteligentną zawartość w swojej witrynie, należy okresowo sprawdzać jej wydajność, analizując różne punkty danych w zależności od rodzaju inteligentnych treści. Przydatną metryką, o której należy pamiętać podczas personalizowania modułów tekstu sformatowanego na stronach internetowych, będą wyświetlenia stron, przesyłanie formularzy będzie miało największy sens w przypadku spersonalizowanych formularzy, a liczba kliknięć i współczynniki klikalności będą miały sens w przypadku spersonalizowanych CTA.

Aby ustawić realistyczne wskaźniki docelowe, które są zgodne z ogólną strategią, przeanalizuj historyczne dane dotyczące skuteczności i użyj tych wskaźników do obliczenia swoich celów lub porównania inteligentnych treści z nimi, aby upewnić się, że nie ma znaczących odchyleń. Jeśli zauważysz, że Twoje inteligentne treści są mniej skuteczne w porównaniu z treściami ogólnymi, dobrym pomysłem może być ponowne przemyślenie strategii personalizacji w celu wprowadzenia zmian, które mogą zwiększyć wydajność.