Jak zbudować lejek e-mail marketingowy?

Nie każdy jest gotowy do zakupu Twojego produktu przy pierwszej wizycie na Twojej stronie. Niektórzy po prostu szukają, inni przypadkowo natknęli się na Twoją witrynę i nigdy nie wrócą, a niektórzy potrzebują po prostu popchnięcia, aby dotrzeć do mety.

Różni potencjalni klienci znajdują się na różnych etapach lejka marketingowego, a Twoim zadaniem jest wykorzystać swoje umiejętności w zakresie e-mail marketingu, aby poprowadzić ich w dół ścieżki, aby zbliżyć się do dokonania zakupu.

Sposób, w jaki się z nimi komunikujesz, treści, które im przedstawiasz, oraz rodzaj wysyłanych do nich e-maili mogą się różnić w zależności od tego, gdzie znajdują się na ścieżce.

W tym artykule podzielę się z Tobą, w jaki sposób możesz stworzyć lejek marketingowy, aby utrzymać zaangażowanie potencjalnych klientów i przekonać ich do kupowania tego, co sprzedajesz.

Dlaczego warto budować lejek email marketingowy?

Tradycyjne techniki marketingowe nie działają już dla dzisiejszych klientów, a kampanie promocyjne sprzedaży wyłączają je. Lejek do e-mail marketingu wyróżnia się tym, że umożliwia marketerom dostarczanie wiadomości w odpowiednim czasie, dzięki czemu każdy e-mail może być dostosowany do każdego subskrybenta. Sama personalizacja zwiększy Twój współczynnik otwarć nawet o 26%.

Lejki e-mail marketingowe traktują potencjalnego klienta jako osobę, a nie tylko nazwisko na liście, co pozwala określić, w którym miejscu na drodze kupującego znajduje się i skutecznie wchodzić w interakcję. Istnieje wiele korzyści z tworzenia lejka e-mail marketingowego. Niektórzy z nich są:

• Czy wiesz, że pozyskanie nowego klienta jest dziesięć razy droższe niż sprzedaż istniejącemu? Będziesz mógł pozyskiwać nowe leady, zachowując dotychczasowych, jeśli użyjesz lejka e-mail marketingowego.

• Dzięki odpowiedniej technologii Twój lejek e-mail będzie nadal sprzedawał się za Ciebie na autopilocie, tak jak profesjonalny sprzedawca pracujący przez całą dobę (z mniejszą inwazją i trudnymi akcjami sprzedażowymi).

• Gdy konsekwentnie zapewniasz swoim konsumentom znaczące wrażenia z marki, staną się oni Twoimi super-fanami, którzy będą prowadzić kampanię na rzecz Twoich produktów. Możesz je tam dostać za pomocą lejka e-mail.

5 etapów lejka marketingowego

Etapy lejka marketingowego odnoszą się do prawdopodobieństwa dokonania zakupu przez klienta. Kiedy potencjalni klienci przesuwają się w dół ścieżki, ich szanse na zostanie klientem rosną.

Nie każdy potencjalny klient, który wchodzi do lejka staje się klientem, więc celem nie jest przekształcenie każdego potencjalnego klienta w klienta, ale przekształcenie jak największej liczby z nich w klienta.

1. Świadomość

Świadomość to pierwszy etap na szczycie lejka e-mail marketingu. To tutaj pokazujesz swoją usługę odwiedzającym i skupiasz się na zdobywaniu leadów.

Twoi klienci pochodzą z miejsca świadomości. Poinformujesz swoich klientów, wykonując następujące czynności:

• Wyszukiwarka

• Posty na blogu

• Marketing w mediach społecznościowych

• Reklamy płatne za kliknięcie

• Polecenia

Oferowanie darmowej wartości przy pierwszym kontakcie to najskuteczniejszy sposób na pozyskanie leadów. Dostarcz im cenne oferty, takie jak:

• Szablon PDF

• Bezpłatna wersja próbna

• Kupon znizkowy

• Prezenty i tak dalej

Dzięki temu potencjalni klienci mogą zorientować się, jak wygląda współpraca z Tobą. Jeśli zajmujesz się e-mail marketingiem B2B, powinieneś to zrobić. Pomoże w rozwoju produktywnej relacji z klientem.

2. Rozważanie

Gdy zainteresowanie Twoich subskrybentów zostanie sprowokowane, będą chcieli dowiedzieć się więcej o Twojej firmie. Zauważą, co oferujesz.

Podobnie podczas procesu rozważania powinieneś robić to samo. Dowiedz się wszystkiego, co możesz o swoich klientach!

Możesz to zrobić, dostarczając dopasowane treści i więcej tego, co przede wszystkim przyciągnęło Twoich subskrybentów.

Celem rozważenia ścieżki e-mailowej jest rozwiązanie problemu, który klienci chcą rozwiązać i odkrycie tego, czego konkretnie szukają.

To pokazuje, że jesteś świadomy ich celów, pochodzenia i pragnień. Wykorzystaj te informacje, aby polecić najlepsze rozwiązania ich problemów.

Korzystaj z różnych punktów styku, aby pomóc klientowi przejść przez lejek marketingowy. Zawsze pamiętaj o podaniu prostego wezwania do działania i punktu kontaktu, aby Twoi potencjalni klienci wiedzieli, co dalej.

3. Konwersja

W tym miejscu musisz skupić się na tym, co odróżnia Cię od konkurencji. Podziel się aktualnymi referencjami klientów, nagrodami i przeglądem, jak korzystać z Twoich produktów.

W tym momencie kopia e-maila powinna zawierać jedno z następujących wezwania do działania:

• Spróbuj teraz.

• Dołącz do nas.

• Kup Teraz.

• Zarejestruj się dziś.

• Zaczynaj.

• Zarejestruj się teraz i tak dalej.

4. Zaangażowanie

Kiedy zamieniasz potencjalnych klientów w klientów, celem jest, aby relacja trwała wiecznie. Jeśli nadal będziesz dostarczać klientom wartość, będziesz w lepszej pozycji, aby zwiększyć ich lojalność wobec Twojej marki. Wysyłanie klientom odpowiedniej treści wiadomości e-mail na tym etapie zwiększa ich wartość życiową.

5. Rzecznictwo

Rzecznictwo ma miejsce, gdy klienci stają się kimś więcej niż tylko klientem; stają się rzecznikami Twojej marki i rozpowszechniają ją wśród znajomych i rodziny.

Skoncentruj się na zbieraniu informacji na tym etapie, gdy klienci są zadowoleni ze swoich doświadczeń z Twoją firmą. Może to przybrać formę recenzji klientów. Ważne jest, aby zebrać informacje zwrotne, aby ulepszyć produkt lub usługę.

Oddani klienci będą promować Twoją firmę w Twoim imieniu. Stwórz program zadowolenia klientów, aby nagradzać lojalnych klientów za ich recenzje, aby promować promowanie marki.

Jak zbudować lejek email marketingowy

Budowanie skutecznego lejka e-mail marketingowego wymaga planowania. Poniższe kroki skupią się na stworzeniu lejka e-mail marketingowego, aby zmienić nowego leada w lojalnego klienta.

Lejki e-mail marketingu mogą być również wykorzystywane do różnych celów, w tym do ponownego angażowania nieaktywnych klientów, dosprzedaży obecnym klientom i nie tylko.

Krok 1: Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Im lepiej zrozumiesz swoją grupę docelową, tym łatwiej będzie im dostarczać odpowiednie i wartościowe treści.

Jeśli zbudowałeś osobowość kupującego, możesz jej użyć do rozpoznawania potencjalnych pytań, wyzwań i przeszkód konsumentów.

Zrozumienie odbiorców pozwoli Ci pisać e-maile, które odpowiedzą na ich obawy i utrzymają ich zainteresowanie.

Krok 2: Wybierz usługę automatyzacji e-mail marketingu

System automatyzacji poczty e-mail dostarczy e-maile w Twoim lejku w Twoim imieniu. Ścieżki e-mail są często wysyłane w odpowiedzi na określone monity, takie jak natychmiastowe wysłanie sekwencji powitalnej wiadomości e-mail po wypełnieniu przez klienta formularza zgody. Szukając usługi automatyzacji poczty e-mail, poszukaj takiej, która:

• Może pomieścić wielkość Twojej firmy

• Pozwala na automatyczne planowanie sekwencji e-maili.

• Umożliwia segmentację listy e-mailowej na różne kategorie.

• Dołączone są analizy i dane, które możesz wykorzystać do oceny sukcesu Twojej sekwencji wiadomości e-mail.

Na szczęście na rynku dostępnych jest obecnie wielu dostawców usług poczty e-mail. Niektórzy popularni dostawcy automatyzacji e-mail marketingu to AVADA Email Marketing Automation, ConvertKit, Constant Contact i Drip.

Krok 3: Rozwiń swoją listę e-mailową

Nawet najlepszy lejek e-mail marketingu na świecie zawiedzie, jeśli nie będzie miał odbiorców. Aby utworzyć listę e-mailową, musisz pozyskać nowe leady.

Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego jest posiadanie wolnego magnesu prowadzącego. Lead magnes to w zasadzie bezpłatna oferta, którą składasz w zamian za czyjś adres e-mail. Może to być plik PDF do pobrania, wideo, bezpłatna wersja próbna, szablon, interaktywne narzędzie lub coś zupełnie innego. Sztuczka polega na tym, aby Twój lead magnet zapewniał rzeczywistą wartość.

Aby promować swój lead magnet, możesz skorzystać z formularzy opt-in lub landing pages. Osoby, które zarejestrują się w Twoim lead magnetze, dają Ci pozwolenie na kontakt i sprzedaż z nimi.

Ci nowi subskrybenci z większym prawdopodobieństwem będą częścią Twojej grupy docelowej, co ułatwi im poprowadzenie ich na ścieżce kupującego. Formularz zgłoszeniowy Just Creative to przykład lead magnet, który jest skierowany do osób zajmujących się projektowaniem i narzędziami biznesowymi.

Teraz, gdy masz już zbudowaną listę e-mailową, nadszedł czas, aby utworzyć sekwencję e-maili, która pozwoli przekształcić potencjalnych klientów w lojalnych klientów.

Krok 4: Powitalna wiadomość e-mail dla nowych subskrybentów

Kiedy potencjalny klient zarejestruje się po lead magnet, ważne jest, aby dać mu powitalnego e-maila, aby zrobić dobre wrażenie. Pierwsza wysłana wiadomość e-mail powinna zawierać następujące informacje:

• Podaj obiecaną ofertę.

• Powitaj ich na swojej liście i przedstaw swój biznes.

• Poinformuj ich o zaletach i treści, których powinni oczekiwać od swoich biuletynów.

Celem tego e-maila jest nawiązanie relacji. Dostarczając obiecany lead magnet, pokazujesz odbiorcom, że jesteś godny zaufania. W tym momencie nie próbuj niczego sprzedawać. Głównym celem tego etapu jest podziękowanie im za dołączenie do Twojej listy mailingowej.

Możesz również powiedzieć im, jak często będą otrzymywać wiadomości e-mail z Twoich biuletynów i na czym będą się one skupiać w tym e-mailu.

Możesz podzielić te informacje na kilka e-maili. W tym scenariuszu kilka pierwszych e-maili na ścieżce może wyglądać tak:

• E-mail 1: Pozdrowienia. Daj im obiecane pobranie, podziękuj za dołączenie.

• E-mail 2: Instrukcje dotyczące korzystania z bezpłatnej oferty. Jeśli lead magnet był szablonem, możesz podać przykłady tego, jak inni skutecznie go wykorzystali, aby zilustrować jego wartość.

• E-mail 3: Poproś o opinię na temat pobranego utworu. Ten e-mail może zostać wykorzystany, aby dowiedzieć się więcej o swoich nowych subskrybentach i poprosić o opinie na temat lead magnet.

Te dane pozwolą Ci przekazać im bardziej szczegółowe informacje, które pomogą im w kolejnym etapie ścieżki.

Przeczytaj więcej: 11 szablonów powitalnych e-maili, które zawsze zdobywają klientów

Krok 5: Rozwijaj i edukuj subskrybentów

Ten etap wpada w środek lejka sprzedażowego. Celem jest zapewnienie wartości swoim subskrybentom.

Daj im porady, jak rozwiązywać ich problemy i wiedzę, która omawia ich problemy.

Uwzględnij na tym etapie treści, które wzbudzają zainteresowanie Twoim produktem lub usługą, takie jak e-booki, wydarzenia, recenzje, filmy lub referencje.

Aby zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu, rozważ dołączenie próbek, studiów przypadku lub bezpłatnych ofert próbnych. Postaraj się pokazać, jak działa Twój produkt i jak może rozwiązać ich wyzwanie.

Im większą wartość zapewnisz swoim nowym subskrybentom, tym bardziej będą Ci ufać i oczekiwać na otrzymywanie Twoich biuletynów.

W zależności od produktu lub usługi liczba wiadomości e-mail wysyłanych podczas tego procesu może się różnić.

Krok 6: Przekształć subskrybentów w klientów

Na dole lejka sprzedaży próbujesz przekształcić subskrybentów w płacących klientów. E-maile w tym kroku dadzą zainteresowanym perspektywom impuls, którego potrzebują, aby kupić Twój produkt lub usługę.

W tych e-mailach przedstawisz swoją ofertę sprzedaży, składając bezpośrednią ofertę. Twoja oferta może zawierać informacje, takie jak oferta ograniczona czasowo lub ekskluzywna promocja, aby zwiększyć poczucie pilności działania.

Aby stworzyć przekonującą wiadomość e-mail, będziesz chciał:

• Podkreśl zalety swojego produktu i pokaż, jak pomogą subskrybentowi

• Podaj referencje lub recenzje

• Dołącz link do strony z najczęściej zadawanymi pytaniami

• Miej jedno wyraźne wezwanie do działania

Krok 7: Zatrzymaj swoich subskrybentów e-mail

Niezależnie od tego, czy subskrybent dokona zakupu, ścieżka e-mailowa na tym się nie kończy. Twój lejek e-mailowy pomoże Ci zatrzymać subskrybentów i utrzymać ich zaangażowanie w Twoją firmę.

Ten krok jest krytyczny, ponieważ już ciężko pracowałeś, aby zbudować pewność siebie i pielęgnować związek. Przyszłe usługi łatwiej sprzedać komuś, kto już Cię zna, niż komuś, kto jest nowy w Twojej firmie.

Wysyłaj e-maile, które utrzymują subskrybentów w kontakcie z Twoim produktem lub usługą, takie jak cotygodniowe aktualizacje lub raporty o postępach, aby pomóc przyciągnąć subskrybentów. Ta technika pomaga utrzymać w pamięci produkt lub usługę i przypomina im o ich wartości.

Na przykład Grammarly robi to dobrze, zapewniając subskrybentom poziomu premium cotygodniowe raporty dotyczące pisania, które zawierają szczegółowe informacje na temat ich wskazówek, sztuczek, słownictwa i nie tylko.

Utrzymuj partnerstwo, oferując przydatne treści, takie jak bezpłatne szablony, filmy lub pliki do pobrania. Dołącz ankiety, które pomogą Ci lepiej zrozumieć, co jest istotne dla Twojej bazy klientów. Takie podejście utrzymuje zainteresowanie klientów Twoją marką, ułatwiając im sprzedaż potencjalnych towarów, usług i ofert.

Krok 8: Popraw swój lejek e-mail marketingowy

Po dotarciu do przyzwoitej próby osób za pomocą ścieżki poczty e-mail zechcesz ocenić, jak dobrze działa i zdecydować, czy musisz zmienić serię wiadomości e-mail.

Na szczęście Twój dostawca automatyzacji poczty e-mail powinien mieć niezbędne dane. Chociaż istnieje wiele sposobów mierzenia serii wiadomości e-mail, trzy główne wskaźniki powinny mieć pierwszeństwo przed wszystkimi innymi:

Otwarte kursy

Wskaźnik otwarć to liczba osób, które otworzyły Twój e-mail. Niski współczynnik otwarć może oznaczać, że Twoje tematy nie przyciągają uwagi ludzi lub Twój lead magnet nie dociera do właściwych odbiorców.

Współczynniki klikalności

Odsetek subskrybentów, którzy kliknęli w link w wiadomości e-mail, określany jest jako współczynnik klikalności. Da Ci wyobrażenie o tym, ilu subskrybentów wchodzi w interakcję z Twoimi treściami.

Przeczytaj więcej: Jak poprawić współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Współczynniki przeliczeniowe

Odsetek subskrybentów, którzy podejmą w e-mailu pożądane działanie, takie jak kliknięcie linku do pobrania lub zakup produktu, określany jest jako współczynnik konwersji. Jeśli ta stawka jest niska, Twoja oferta lub grupa docelowa (lub obie) muszą zostać ponownie ocenione.

Przeczytaj więcej: Ponad 10 najważniejszych wskaźników w e-mail marketingu

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych wskazówek , jak zbudować lejek e-mail marketingowy . Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat!