Jak skutecznie budować zespół i zarządzać nim: Poradnik właściciela małej firmy

Jaki jest sekret budowania udanej małej firmy? Oczywiście nie ma powszechnie akceptowalnej odpowiedzi na to pytanie. Ale zapytaj dowolnego właściciela małej i średniej firmy, a powie Ci, dlaczego członkowie jego zespołu są ich najcenniejszymi aktywami.

Przykład: pracownicy, którzy są pełni energii i podekscytowani swoją pracą, są o 31 procent bardziej skłonni do wykroczenia poza nią. Liczby takie jak te podkreślają znaczenie budowania skutecznych zespołów i zarządzania nimi we właściwy sposób.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej, co to znaczy zbudować świetny zespół i zarządzać nim , aby móc stworzyć mocne podstawy dla swojej organizacji.

Jak wygląda odnoszący sukcesy zespół?

Mówiąc najprościej, skuteczny zespół to taki, w którym poszczególni członkowie zespołu wykonują wysokiej jakości pracę na czas. Robią to bez poczucia obciążenia i wypalenia.

Niezależnie od branży i skali organizacji skuteczny zespół będzie charakteryzował się następującymi cechami:

• Wspólne wartości: cały zespół kieruje się określonymi wartościami, celami i oczekiwaniami.Wszyscy członkowie zgodnie pracują na sukces zespołu .
• Otwarta komunikacja :członkowie zespołu są zawsze na bieżąco, niezależnie od tego, czy pracują na miejscu, czy w środowisku hybrydowym .
• Wysokie poczucie odpowiedzialności: każdy członek zespołu jest gotowy wykroczyć poza oczekiwania, aby osiągnąć wspólne cele .
• Chęć stawiania czoła wyzwaniom: Członkowie zespołu traktują każde wyzwanie jako nową okazję do nauki i stosują taktykę rozwiązywania problemów, aby je przezwyciężyć.
• Delegowanie zadań: Lider identyfikuje członków zespołu z odpowiednimi zestawami umiejętności i przydziela im odpowiednie zadania.
• Zaufanie i szacunek: każda osoba w zespole czuje się pewnie, dzieląc się swoimi pomysłami i opiniami, bez obawy, że zostanie skrytykowana, wyśmiana lub zmanipulowana.

Jak budować efektywne zespoły: kilka cennych wskazówek

Budowanie efektywnych zespołów i właściwe zarządzanie nimi poprawia zaangażowanie pracowników . To z kolei motywuje członków zespołu do jak najlepszego wykonywania pracy , a nawet pomaga zwiększyć retencję .

Rzecz w tym, że mniejszym firmom może brakować zasobów dostępnych większym organizacjom. Na przykład możesz nie mieć środków, aby zabierać pracowników na ciekawe zajęcia związane z budowaniem zespołu lub oferować co kwartał zachęty pieniężne.

Jak zatem zbudować zespół i skutecznie nim zarządzać przy ograniczonych zasobach? Aby rozpocząć, wykonaj poniższe kroki.

1. Ustal jasne cele i oczekiwania

Ustalenie celów na początku zapewnia członkom zespołu poczucie celu. Pomaga im także ustalić priorytety właściwych zadań, aby osiągnąć kamienie milowe . Ponadto mogą lepiej dostosować swoją pracę do nadrzędnych celów biznesowych. Jest to szczególnie istotne, gdy pracujesz z zespołem zdalnym .

Rozważ użycie ram wyznaczania celów, takich jak SMART (konkretne, mierzalne , osiągalne, realistyczne, określone w czasie), aby zdefiniować jasne cele.

Przy okazji zdefiniuj swoje oczekiwania, ustalając podstawowe zasady , takie jak:

• Jak szybko członkowie zespołu powinni odpowiadać na e-maile i wiadomości ?
• Czy mogą wstrzymywać się z odpowiadaniem na e-maile po godzinach pracy?
• Czy są jakieś wyrażenia lub wyrażenia, których powinni unikać w rozmowach?
• Jakie czynniki weźmiesz pod uwagę oceniając ich skuteczność?

2. Priorytetowo traktuj różnorodność

Członkowie zespołu z różnych środowisk i o różnym stylu życia, posiadający różnorodne umiejętności, wnoszą nowe pomysły i perspektywy. Sprzyja to innowacjom, usprawnia pracę zespołową , przyspiesza rozwiązywanie problemów i wskazuje uprzedzenia w miejscu pracy, które zmniejszają produktywność. Może także pomóc w identyfikacji i wykorzystaniu nowych możliwości rozwoju.

To naturalne, że 56 procent dorosłych zatrudnionych w USA uważa, że ​​koncentrowanie się na różnorodności jest dobrą rzeczą.

Jeśli więc chcesz zbudować skuteczny, spójny zespół, pamiętaj o zatrudnieniu zróżnicowanej grupy członków zespołu .

3. Nie zarządzaj mikro

Członkowie Twojego zespołu nie potrzebują, abyś stał nad ich ramionami i monitorował ich pracę. Tego rodzaju zarządzanie zespołem rozprasza i przeszkadza w jak najlepszej pracy . Wysyła także sygnał , że im nie ufasz, co jest sprzeczne z Twoją koncepcją budowania zespołu .

Zamiast tego podziel cele zespołu na mniejsze zadania i przydziel każde zadanie członkowi zespołu posiadającemu odpowiednie umiejętności. Alternatywnie dobrym pomysłem jest zidentyfikowanie członków zespołu o uzupełniających się umiejętnościach i przypisanie im odpowiednich zadań.

Organizuj spotkania zespołu grupowego lub sesje indywidualne w regularnych odstępach czasu, aby śledzić postępy. Zapytaj o wyzwania, jakie stoją przed nimi w pracy i co pomoże im skuteczniej osiągnąć swoje cele. Jest to również dobry moment, aby podzielić się opinią na temat ich wyników i zaoferować porady, w jaki sposób mogą je ulepszyć.

4. Ułatwiaj zdrową komunikację i współpracę

Prosić członków zespołu , aby informowali się nawzajem na bieżąco, to jedno . Ale jak możesz mieć pewność, że rzeczywiście to robią? Kluczem jest stworzenie otwartych kanałów komunikacji i współpracy za pomocą odpowiednich narzędzi, niezależnie od tego, czy Twój zespół spotyka się na co dzień w biurze, czy pracuje zdalnie.

Możesz na przykład zapewnić im rozwiązania do przechowywania w chmurze, aby uprościć udostępnianie plików.

Podobnie systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) mogą się przydać zespołom zajmującym się kontaktem z klientami. Na przykład członkowie zespołu sprzedaży mogą używać CRM do monitorowania statusu potencjalnego klienta, a nawet przydzielania swoim współpracownikom przypomnień o dalszych działaniach.

Oprócz zapewnienia odpowiednich narzędzi zachęcaj członków zespołu do wzajemnego słuchania i angażowania się w zdrowe debaty. Chodzi o to, aby oferować współpracownikom konstruktywną informację zwrotną, zamiast od razu odrzucać ich pomysły.

5. Zapewnij możliwości rozwoju

Twój zespół zazwyczaj będzie składał się z kilku osób osiągających najlepsze i słabsze wyniki. Jednak większość członków Twojego zespołu będzie mieścić się w przedziale średnich zawodników . Są to ludzie, którzy potrzebują odpowiedniego bodźca, aby lepiej wykonywać swoją pracę.

Jako lider Twoim zadaniem jest zidentyfikowanie osób osiągających średnie lub przeciętne wyniki i zapewnienie im odpowiednich możliwości uczenia się, aby wynieść ich do kategorii osób osiągających najlepsze wyniki. Sprawi, że poczują się zauważeni i zmotywuje ich do dania z siebie wszystkiego. Wyposażoni w zaawansowany zestaw umiejętności , będą w stanie lepiej spełnić Twoje oczekiwania.

6. Buduj swoje umiejętności przywódcze

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy, czy pełnisz funkcję kierowniczą , ustawiasz poprzeczkę innym członkom. Musisz więc przyswoić sobie cechy, które chcesz zaszczepić innym.

Zacznij od rozwinięcia silnych umiejętności przywódczych , w tym aktywnego słuchania, jasnej komunikacji i empatii. Poproś także o opinię swojego zespołu, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić lepiej. Kiedy wykazujesz wrażliwość, zyskujesz szacunek swojego zespołu, co z kolei inspiruje go do jak najlepszego wykonywania pracy .

Usprawnij komunikację swojego zespołu z Act!

Silny zespół opiera się na otwartej komunikacji , szacunku i zaufaniu. Kluczem jest zapewnienie wszystkim członkom jednolitego poglądu na cele i wartości zespołu. Istotne jest także zapewnienie im otwartych kanałów umożliwiających nawiązywanie kontaktów i dzielenie się pomysłami.

Dzięki Act! zespoły zajmujące się kontaktem z klientem mogą uzyskać dostęp do informacji o potencjalnych, istniejących i nowych klientach. Liderzy zespołów mogą monitorować wydajność różnych przedstawicieli handlowych i przekazywać im odpowiednie informacje zwrotne. Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny i zobacz, jak działa Act! może pomóc Ci zbudować efektywny zespół .