Jak zbudować strategię marketingu e-mailowego jako firma Edtech, która konwertuje

Jako firma edtech konkurująca w branży, która ma osiągnąć 605 miliardów dolarów do 2027 roku, kluczowe znaczenie ma nie tylko przyciągnięcie uwagi odbiorców docelowych, ale także przekształcenie ich w lojalnych klientów. Przy stale rosnącej konkurencji zespoły marketingowe często zastanawiają się, jak tworzyć kampanie, które rezonują, angażują i przynoszą wymierne wyniki.

Wejdź do marketingu e-mailowego — sprawdzonej, opłacalnej strategii, która może pochwalić się imponującym zwrotem z inwestycji w wysokości 36 USD za każdy wydany 1 USD. Ale jak możesz wykorzystać to potężne narzędzie w sposób, który przemawia bezpośrednio do nauczycieli, instytucji, rodziców i uczniów, którzy tworzą twoją publiczność?

W tym obszernym wpisie na blogu przeprowadzimy Cię przez proces tworzenia strategii marketingu e-mailowego dostosowanej do wyjątkowych wyzwań i możliwości sektora EdTech. Od zrozumienia bolączek odbiorców po tworzenie spersonalizowanych treści odpowiadających ich potrzebom — zapewnimy przydatne informacje, które pomogą Ci stymulować rozwój i tworzyć trwałe połączenia z rynkiem docelowym. Pod koniec tego artykułu będziesz mieć wiedzę i narzędzia potrzebne do szybkiego wzrostu liczby konwersji i wywarcia trwałego wpływu na szybko zmieniający się świat technologii edukacyjnych.

Zacznijmy więc i odblokuj pełny potencjał swoich działań e-mail marketingowych!

6 kluczowych kroków do zbudowania skutecznej strategii e-mail marketingu dla Edtech

Solidna strategia marketingu e-mailowego umożliwia aktywny kontakt z docelowymi odbiorcami, pielęgnowanie zaufania i wiarygodności, a ostatecznie podniesienie współczynników konwersji. Wdrażając te sześć sprawdzonych kroków, możesz stworzyć atrakcyjny plan marketingu e-mailowego, który pielęgnuje głębokie relacje z odbiorcami i prowadzi Cię do osiągnięcia celów biznesowych.

1. Zidentyfikuj swojego idealnego klienta i stwórz persony kupujących

W zróżnicowanym krajobrazie branży EdTech niezwykle ważne jest rozpoznanie unikalnych potrzeb, zainteresowań i celów odbiorców. Dostosowanie treści wiadomości e-mail w celu zaspokojenia ich specyficznych wymagań stanowi podstawę do budowania silnych, znaczących relacji.

Rozpocznij od kompleksowego zrozumienia grupy docelowej, która obejmuje dane demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja i zawód) oraz spostrzeżenia psychograficzne (cele, wyzwania i problemy). Wykorzystaj różne metody zbierania tych informacji, w tym badania rynku, ankiety i opinie klientów.

Uzbrojeni w tę wiedzę, stwórz dobrze zdefiniowane persony kupujących — niezbędne dla skutecznej strategii marketingu e-mailowego. Pamiętaj, że jako firma EdTech możesz mieć wiele osobowości, takich jak nauczyciele, administratorzy, uczniowie i rodzice, z których każda ma różne potrzeby i zainteresowania. Identyfikując te osoby i opracowując treści, które się z nimi łączą, możesz zbudować wiarygodność i zaufanie w przestrzeni EdTech.

Oto przykład tego, jak wyglądałaby Twoja idealna osobowość kupującego jako absolwent.

Źródło: https://www.thinkingcapagency.com/blog/data-driven-student-personas/

Im bardziej szczegółowe będą Twoje persony kupujących, tym lepiej będziesz przygotowany do dostosowania treści e-maili do ich konkretnych bolączek. Dostarczając ukierunkowane treści, które przemawiają bezpośrednio do każdej osoby, ułatwisz silniejsze połączenia z odbiorcami, ostatecznie zwiększając liczbę konwersji.

2. Zdefiniuj cele e-mail marketingu EdTech

Ustalenie jasnych i mierzalnych celów to kluczowy krok w budowaniu skutecznej strategii marketingu e-mailowego dla Twojej firmy EdTech. Definiując swoje cele, możesz dostosować swoje kampanie e-mailowe do nadrzędnej misji firmy i skuteczniej monitorować postępy.

Ustalając cele marketingu e-mailowego, weź pod uwagę kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak wskaźniki otwarć, współczynniki klikalności, konwersje i ogólne zaangażowanie. Ponadto rozważ cele jakościowe, takie jak budowanie świadomości marki, pielęgnowanie relacji z klientami i pozycjonowanie Twojej firmy jako lidera myśli w przestrzeni EdTech.

Twoje cele mogą na przykład obejmować zwiększenie liczby zapisów na kursy, zwiększenie frekwencji na seminariach internetowych lub kierowanie ruchu do najnowszych postów na blogu. Upewnij się, że Twoje cele są zgodne z kryteriami SMART — Konkretne, Mierzalne, Osiągalne, Istotne i Terminowe — aby przygotować grunt pod udaną kampanię marketingu e-mailowego.

Określając swoje cele, pamiętaj o osobach kupujących i ich konkretnych potrzebach. Dopasowując swoje cele do zainteresowań i problemów odbiorców, możesz tworzyć treści e-mail, które rezonują z nimi i wzbudzają znaczące zaangażowanie, ostatecznie napędzając Twój biznes EdTech w kierunku sukcesu.

Oto przykład Code School, platformy EdTech specjalizującej się w oferowaniu kursów kodowania, która skutecznie wykorzystuje email marketing do generowania leadów. Oferując bezpłatny dostęp do swojej obszernej biblioteki treści przez ograniczony czas, zachęcili potencjalnych klientów do zapoznania się z ich platformą i bezpośredniego doświadczenia jej wartości.

Takie podejście zachęciło użytkowników do zalogowania się do Code School w wyznaczonych ramach czasowych, jednocześnie zdobywając ich zainteresowanie i generując wartościowe leady. W rezultacie Code School mogła z powodzeniem poszerzać swoją bazę użytkowników i pozycjonować się jako wiodący dostawca kursów kodowania.

3. Twórz angażujące treści do swoich e-maili

Opracowywanie wciągających i wartościowych treści jest niezbędne dla powodzenia strategii marketingu e-mailowego. Tworzenie treści, które odpowiadają potrzebom, zainteresowaniom i aspiracjom odbiorców, może budować silniejsze więzi i zachęcać do pożądanych działań, takich jak zapisy, rejestracje na wydarzenia, konsumpcja treści i zaangażowanie.

Na przykład AllRound, globalna platforma EdTech skupiająca się na uatrakcyjnianiu dzieciom zajęć pozalekcyjnych, zdała sobie sprawę, jak ważne jest angażowanie pracujących rodziców w dostarczanie wartości młodym uczniom. Aby poprawić zaangażowanie klientów za pośrednictwem poczty e-mail, stworzyli atrakcyjne wizualnie i interaktywne e-maile z formularzami opinii i ankietami. Takie podejście zaowocowało 28% odpowiedziami w formularzach opinii i 14% odpowiedziami w ankietach, realizując cel AllRound, jakim jest zwiększenie zaangażowania klientów i umożliwienie rodzicom bycia na bieżąco z nowymi inicjatywami, przy jednoczesnym bezproblemowym przekazywaniu informacji zwrotnych.

Aby tworzyć atrakcyjne treści do wiadomości e-mail, rozważ następujące wskazówki:

• Personalizuj: zwracaj się do odbiorców, używając imion i nazwisk, i dopasowuj treści do ich konkretnych osobowości kupujących. Personalizacja pomaga nawiązać kontakt i pokazuje, że rozumiesz ich wyjątkowe potrzeby i zainteresowania.
• Zapewnij wartość: oferuj praktyczne spostrzeżenia, przydatne wskazówki lub ekskluzywne zasoby, takie jak szablony planów lekcji dla nauczycieli, przewodniki dla uczniów lub przewodniki dla rodziców dotyczące poruszania się po internetowych platformach edukacyjnych. Te cenne zasoby mogą wzbogacić doświadczenie edukacyjne odbiorców i rozwiązać ich problemy.
• Bądź zwięzły i jasny: używaj prostego języka i prostych komunikatów, aby przekazać swoje pomysły. Unikaj żargonu edukacyjnego i upewnij się, że Twoje treści są łatwe do zrozumienia i przyswojenia dla różnych odbiorców, w tym dla tych, którzy mogą być nowicjuszami w zakresie podzielanych przez Ciebie koncepcji.
• Wykorzystaj elementy wizualne: wykorzystaj obrazy, infografiki lub pliki GIF, które przedstawiają narzędzia edukacyjne, demonstrują funkcje platformy lub wyjaśniają złożone koncepcje w przystępnym formacie. Takie podejście pozwoli podzielić tekst i stworzyć atrakcyjną wizualnie wiadomość e-mail, która przyciągnie uwagę odbiorców, jednocześnie poprawiając ich zrozumienie treści.
• Dołącz jasne wezwania do działania (CTA): poprowadź czytelników do pożądanego działania za pomocą przekonujących i łatwych do zidentyfikowania wezwań do działania, takich jak „Zarejestruj się teraz” lub „Pobierz bezpłatny e-book”.

Tworząc treści do swoich e-maili, pamiętaj, aby zachować spójność w głosie marki i przekazie we wszystkich komunikatach. W ten sposób zbudujesz wiarygodność, zaufanie i znajomość odbiorców, ostatecznie przyczyniając się do długoterminowego sukcesu Twojej strategii marketingu e-mailowego.

4. Uporządkuj i zoptymalizuj swoje kampanie e-mailowe

Dobrze zorganizowana kampania e-mailowa jest niezbędna do zapewnienia płynnej i skutecznej komunikacji z odbiorcami. Organizując kampanie e-mailowe, możesz zachować spójność, poprawić dostarczalność i zoptymalizować zaangażowanie, ostatecznie osiągając lepsze wyniki dla swojej firmy.

Aby skutecznie ustrukturyzować kampanie e-mailowe, rozważ następujące kluczowe kroki:

• Segmentuj odbiorców: podziel subskrybentów na mniejsze grupy na podstawie utworzonych przez siebie osób kupujących, takich jak nauczyciele, administratorzy lub uczniowie. Pozwala to na wysyłanie ukierunkowanych treści, takich jak zasoby rozwoju zawodowego dla nauczycieli lub wskazówki dotyczące nauki dla uczniów, zaspokajając specyficzne potrzeby każdego segmentu i zwiększając zaangażowanie i konwersje.
• Zaplanuj częstotliwość i czas wysyłania e-maili: ustal zrównoważony harmonogram e-maili, aby utrzymywać regularną komunikację bez przytłaczania odbiorców. Planując kampanie, aby zmaksymalizować zaangażowanie, weź pod uwagę takie czynniki, jak wakacje szkolne, okresy egzaminów lub okresy powrotu do szkoły.
• Utwórz kalendarz treści e-maili: opisz swój plan treści, w tym tematy (np. nadchodzące seminaria internetowe, aktualizacje kursów), formaty (np. biuletyny, ogłoszenia) i wezwania do działania (np. „Zarejestruj się teraz”, „Pobierz bezpłatne zasoby”). Zapewni to spójność i zgodność z celami marketingowymi oraz pomoże zidentyfikować możliwości wzajemnej promocji i współpracy.
• Testuj i optymalizuj: stosuj testy A/B i analizy, aby zidentyfikować najskuteczniejsze tematy, treści i elementy projektu dla odbiorców. Nieustannie ulepszaj swoje kampanie na podstawie spostrzeżeń opartych na danych, aby poprawić współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i ogólne zaangażowanie.
• Monitoruj i analizuj: regularnie śledź wyniki kampanii e-mailowych i wprowadzaj niezbędne poprawki, aby osiągnąć pożądane wyniki. Wykorzystaj wskaźniki, takie jak wskaźniki otwarć, współczynniki klikalności i zapisy na kursy, aby ocenić sukces i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Starannie konstruując kampanie e-mailowe, możesz zwiększyć skuteczność komunikacji, ułatwić znaczące relacje z odbiorcami i osiągnąć cele marketingu e-mailowego.

Ten schemat blokowy ilustruje proces strukturyzowania e-mailowych kampanii marketingowych EdTech, prowadząc Cię od początkowej serii powitalnej do końcowych e-maili zwrotnych. Podkreśla najważniejsze kroki, w tym wdrażanie nowych subskrybentów, angażowanie ich za pomocą dostosowanych treści, promowanie odpowiednich ofert i zbieranie cennych opinii. Postępując zgodnie z tym kompleksowym planem działania, możesz skutecznie pielęgnować i nawracać odbiorców.

Różne formy kampanii e-mailowych do wykorzystania:

Powitalne kampanie e-mailowe

E-maile powitalne odgrywają kluczową rolę w nawiązywaniu silnego połączenia z nowymi subskrybentami lub uczniami. Tworząc spersonalizowane, oparte na wartościach e-maile powitalne, firmy mogą pielęgnować pozytywne nastroje, budować zaufanie i przygotować grunt pod udane długoterminowe relacje.

Na przykład w poniższym e-mailu edX wita ucznia, podkreślając imponującą społeczność 16 milionów rówieśników i nawiązując bliską relację. Oprócz prezentowania prestiżowych nazwisk i instytucji, od których można się uczyć, edX oferuje również zniżki na certyfikaty, jeszcze bardziej zwiększając atrakcyjność i wartość wiadomości e-mail dla odbiorcy.

Biuletyny

Biuletyny mogą być potężnym narzędziem dla marek edtech, umożliwiając prezentowanie wartościowych treści, promowanie nowych kursów i utrzymywanie zaangażowania odbiorców. Tworzenie dobrze zaprojektowanych, ukierunkowanych biuletynów może skutecznie zwiększać liczbę zapisów na kursy, zachęcać do powtórnych zakupów i wspierać długoterminowe relacje z subskrybentami.

Najlepszym przykładem takiego podejścia jest jeden z biuletynów Udemy. Firma zdecydowała się wyróżnić na swojej platformie kursy, które zyskują obecnie na popularności, wraz z najpopularniejszymi kategoriami kursów, z zamiarem zwiększenia liczby zapisów i zakupów. Czysty design e-maila, który koncentruje się wyłącznie na promocji kursów, zapewnia, że ​​przekaz jest jasny i atrakcyjny dla czytelnika.

Oferty promocyjne

Promocyjne wiadomości e-mail mogą być bardzo skutecznym narzędziem dla marek EdTech do zwiększania zainteresowania, zwiększania liczby zapisów i zwiększania przychodów. Tworząc atrakcyjne oferty, prezentując wartość swoich produktów lub usług oraz stosując przekonujące komunikaty, możesz znacznie zwiększyć skuteczność swoich kampanii promocyjnych i przyciągnąć uwagę odbiorców.

Oto przykład z Codeverse, pierwszego na świecie interaktywnego studia kodowania i platformy EdTech, założonej z misją nauczenia miliarda dzieci programowania. W jednej ze swoich kampanii promocyjnych Codeverse oferowało kod, za pomocą którego użytkownicy mogli otrzymać zniżkę w wysokości 200 USD na cotygodniowe obozy letnie.

Oferując tę ​​zniżkę, przyciągnęli uwagę odbiorców i stworzyli poczucie pilności, zachęcając do większej liczby zapisów i nowych rejestracji.

Treści edukacyjne i wskazówki

Udostępnianie treści edukacyjnych i pomocnych wskazówek za pośrednictwem kampanii e-mailowych jest skutecznym sposobem zdobywania wiedzy przez marki EdTech, zapewniania wartości dla odbiorców i budowania zaufania. Oferując praktyczne porady i praktyczne strategie, możesz pokazać swoje zaangażowanie w sukces swoich klientów, jednocześnie subtelnie promując swoje produkty lub usługi.

Oto przykład Babbel, niemieckiego oprogramowania do nauki języków opartego na subskrypcji i platformy e-learningowej dostępnej w różnych językach. W jednym ze swoich e-maili Babbel dostarcza cennych wskazówek dotyczących nauki języków. Świadczy to o jej wiedzy fachowej w tej dziedzinie i staje się wiarygodnym i kompetentnym źródłem dla użytkowników.

Takie podejście do budowania zaufania tworzy solidne podstawy do promowania ich platformy i jej zalet. Subtelnie wplatając ofertę 60% zniżki w e-mail, Babbel zachęca potencjalnych klientów do dalszego odkrywania ich platformy e-learningowej opartej na subskrypcji.

Kampanie ponownego zaangażowania

Kampanie e-mailowe mające na celu ponowne zaangażowanie są kluczową strategią marek EdTech, aby ponownie wzbudzić zainteresowanie wśród nieaktywnych lub niezaangażowanych subskrybentów. Prezentując nowe lub zyskujące popularność treści, oferując specjalne promocje i podkreślając wartość swoich ofert, możesz ponownie przyciągnąć uwagę odbiorców i zachęcić ich do ponownego zaangażowania się w platformę.

Oto przykład udanej wiadomości e-mail z prośbą o ponowne zaangażowanie od Skillshare, internetowej społeczności uczącej się. W swoim e-mailu Skillshare zawiera sześć popularnych kursów i cztery szybko zyskujące popularność projekty, które przyciągają subskrybentów najnowszymi i najbardziej odpowiednimi treściami. Aby jeszcze bardziej zachęcić do zaangażowania, e-mail oferuje bezpłatną 14-dniową wersję próbną, umożliwiającą użytkownikom eksplorację platformy bez żadnych wcześniejszych zobowiązań. Dodatkowo Skillshare podkreśla opłacalność i wartość platformy, wspominając o przystępnym miesięcznym koszcie wynoszącym zaledwie 8 USD.

5. Zbuduj i utrzymuj zdrową listę e-mailową

Pielęgnowanie i utrzymywanie zdrowej listy e-mailowej ma kluczowe znaczenie dla strategii marketingu e-mailowego, ponieważ dobrze dobrana lista gwarantuje, że Twoje wiadomości dotrą do zainteresowanych i reagujących odbiorców, co prowadzi do większego zaangażowania, konwersji i rozwoju biznesu.

Możesz zacząć od organicznego rozszerzenia listy e-mailowej za pomocą różnych środków, takich jak strona internetowa, kanały mediów społecznościowych i współpraca z innymi organizacjami. Oferuj cenne zasoby, takie jak e-booki, seminaria internetowe lub ekskluzywne promocje, aby zmotywować potencjalnych subskrybentów do dołączenia do Twojej listy mailingowej. Jednak przestrzeganie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jest niezbędne do utrzymania zdrowej listy i uniknięcia potencjalnych problemów prawnych.

Ponadto musisz regularnie oceniać i czyścić swoją listę e-mailową, aby wyeliminować nieaktywnych lub niezaangażowanych subskrybentów oraz tych, którzy zrezygnowali z subskrypcji lub podali nieprawidłowe adresy e-mail. Takie podejście zwiększa dostarczalność wiadomości e-mail i współczynnik otwarć oraz pomaga uniknąć oznaczenia jako spam lub ukarania przez dostawców usług e-mail.

Segmentacja listy e-mailowej na podstawie kryteriów, takich jak osobowości kupujących, zainteresowania i poziomy zaangażowania, to kolejny ważny aspekt utrzymywania zdrowej listy. Dzięki temu możesz wysyłać dostosowane, trafne treści do każdego segmentu, zwiększając zaangażowanie i pielęgnując silniejsze relacje z subskrybentami.

Poświęcając czas i wysiłek na budowanie i utrzymywanie zdrowej listy e-mailowej, możesz zoptymalizować wpływ ich działań e-mail marketingowych, prowadząc do poprawy lojalności klientów, zwiększenia współczynników konwersji i ostatecznie długoterminowego sukcesu.

6. Wykorzystaj automatyzację marketingu

W szybko rozwijającej się branży EdTech wykorzystanie automatyzacji marketingu może zmienić zasady gry w Twojej strategii marketingu e-mailowego. Automatyzując powtarzalne zadania i usprawniając procesy, możesz zaoszczędzić czas, zwiększyć wydajność i skupić się na tworzeniu wysokiej jakości, ukierunkowanych treści, które przemawiają do rynku docelowego.

Na przykład UniConnect by Leverage Edu, pierwsza i największa na świecie internetowa platforma targów uniwersyteckich, przyjęła platformę automatyzacji marketingu WebEngage, aby angażować studentów w odpowiednim czasie i skutecznie. Spowodowało to zwiększenie frekwencji studentów na internetowych targach edukacyjnych i zaoszczędzenie 2,5-krotności roboczogodzin dzięki automatyzacji kampanii informacyjnych na temat uniwersytetów, opłat i stypendiów.

Automatyzacja marketingu umożliwia Twojej marce skonfigurowanie zautomatyzowanych przepływów pracy poczty e-mail, które prowadzą subskrybentów przez spersonalizowaną podróż w oparciu o ich zachowanie, preferencje lub etap w lejku sprzedażowym. Pomaga identyfikować i pielęgnować potencjalnych klientów dzięki ukierunkowanej treści i terminowej komunikacji. Dodatkowo usprawnia proces identyfikowania niezaangażowanych subskrybentów i wysyłania im ukierunkowanych kampanii ponownego zaangażowania, aby ponownie wzbudzić ich zainteresowanie Twoją platformą.

Wykorzystując automatyzację marketingu w strategii e-mail marketingu EdTech, możesz tworzyć bardziej spersonalizowane, trafne i terminowe komunikaty, które zwiększają zaangażowanie, zwiększają konwersje i zwiększają ogólną skuteczność marketingu.

Wniosek

Opracowanie przekonującej i skutecznej strategii marketingu e-mailowego jest najważniejsze dla firm EdTech, które chcą nawiązać kontakt z odbiorcami, zbudować zaufanie i zwiększyć konwersję. Postępując zgodnie z instrukcjami opisanymi na tym blogu, możesz stworzyć potężną kampanię e-mail marketingową, która połączy się z Twoim rynkiem docelowym, zaspokoi jego unikalne potrzeby i aspiracje, a ostatecznie popchnie Twoją firmę na nowe wyżyny.

Gdy wyruszasz w tę podróż, ważne jest, aby mieć do dyspozycji odpowiednie narzędzia. WebEngage, kompleksowa platforma e-mail marketingu, może być Twoim podstawowym zasobem do projektowania i automatyzacji kampanii e-mailingowych na każdym etapie podróży klienta.

Aby dowiedzieć się więcej, zarezerwuj prezentację z WebEngage już dziś!