Oto jak zablokować kupujących w serwisie eBay (w 3 prostych krokach)

W większości przypadków sprzedawcy eBay mają pozytywne doświadczenia i są niezwykle wdzięczni swoim klientom. Czasami jednak sprzedający w serwisie eBay spotykają nikczemnych kupujących, którzy w najlepszym przypadku po prostu marnują czas, a w najgorszym próbują dokonywać oszukańczych transakcji. W takich sytuacjach poniżej opisano, jak zablokować kupujących w serwisie eBay.

Powody, dla których może być konieczne zablokowanie kupującego w serwisie eBay

Po zablokowaniu kupującego w serwisie eBay kupujący nie może już kupować żadnego z Twoich produktów. Zablokowani użytkownicy nadal będą mogli zobaczyć Twoje aukcje, ale nie będą mogli licytować, składać ofert ani wybierać opcji „Kup teraz”.

Blokowanie kupującego różni się od blokowania kontaktu na WhatsApp czy Facebooku. Zablokowany kupujący będzie mógł nie tylko przeglądać Twoje aukcje, ale nadal będzie mógł się z Tobą skontaktować.

Blokowanie kupujących w serwisie eBay nie powinno być codziennością. Czasami jednak będziesz mieć dobry powód, aby uniemożliwić komuś licytowanie lub kupowanie jego przedmiotów – zwłaszcza jeśli miałeś w przeszłości negatywne doświadczenia z konkretnym kupującym.

Oto kilka uzasadnionych powodów, dla których warto zablokować kupującego:

• Brak zapłaty za zakupy
• Wycofywanie się z ofert
• Negatywne lub obraźliwe interakcje
• Oszukańcza działalność
• Są konkurencją i nie chcesz, aby mogli kupować Twoje produkty

Po zablokowaniu kupującego w serwisie eBay blokada zostanie zastosowana do każdej z Twoich aukcji. Z tego powodu serwis eBay ostrzega sprzedających, aby ostrożnie korzystali z tej funkcji.

Jak zablokować kupującego w serwisie eBay?

Gdy zdecydujesz się zablokować kupującego, będziesz potrzebować nazwy użytkownika eBay lub adresu e-mail kupującego, aby zainicjować blokadę. Wystarczy wykonać te proste czynności, gdy informacje o kupującym będą już dostępne.

Krok 1: Przejdź do strony blokowania licytantów

Po zalogowaniu się na konto sprzedawcy przejdź do strony Blokuj licytujących lub kupujących w swoich aukcjach .

Jeśli nie masz pod ręką łącza, możesz kliknąć opcję „Pomoc i kontakt” u góry dowolnej strony serwisu eBay i wyszukać opcję „Zablokuj kupującego”. Pierwszy link, który się pojawi, przeniesie Cię również na potrzebną stronę.

Krok 2: Wprowadź nazwę użytkownika kupującego

W polu tekstowym dodaj nazwę użytkownika lub adres e-mail dowolnego kupującego, którego chcesz zablokować w swoich aukcjach. Jeśli dodajesz więcej niż jeden, pamiętaj, aby oddzielić je przecinkami.

eBay umożliwia sprzedawcom dodanie do 5000 użytkowników do tej listy blokowania. Chociaż, miejmy nadzieję, nigdy nie będzie tak źle!

Warto również zauważyć, że przycisk „Przywróć listę” nad polem tekstowym umożliwia sprzedawcom przeglądanie lub przywracanie poprzednich wersji listy zablokowanych kupujących.

Krok 3: Prześlij zablokowanych kupujących

Po zakończeniu kopiowania nazw użytkowników kliknij „prześlij”, aby lista została zapisana.

Jeśli wszystkie wprowadzone nazwy użytkownika są prawidłowe, zobaczysz komunikat podobny do tego:

Jeśli którakolwiek z nazw użytkownika lub adresów e-mail jest nieprawidłowa, serwis eBay poinformuje Cię o tym za pomocą następującej wiadomości:

Gdy zablokowałeś kupującego, jego nazwa automatycznie pojawi się w polu tekstowym na stronie blokowania licytantów – nawet jeśli zostanie odświeżona lub odwiedzona później. Aby odblokować kupującego, po prostu usuń go z tej listy i ponownie kliknij „Prześlij”, aby zapisać zmiany.

Opcjonalny krok: blokowanie wiadomości

Zablokowani użytkownicy mogą nadal wysyłać Ci wiadomości dotyczące wpisu. Jeśli zdecydujesz się to zmienić, możesz to zrobić na stronie wymagań kupującego na swoim koncie eBay. Tę stronę znajdziesz na swoim koncie w zakładce „ Preferencje witryny ”.

Zaznacz pole „Nie zezwalaj zablokowanym kupującym na kontakt ze mną” i gotowe.

Zablokowani kupujący nie będą już widzieć przycisku „Skontaktuj się ze sprzedawcą” w Twoich aukcjach.

Jedynym zastrzeżeniem jest to, że zablokowani użytkownicy nadal będą mogli skontaktować się z wszelkimi wcześniejszymi transakcjami, które mieli z Tobą.

Zapobiegawcze blokowanie kupujących

Jeśli zauważysz, że regularnie blokujesz kupujących, dobrym pomysłem może być ustalenie pewnych kryteriów, które uniemożliwią niektórym grupom kupowanie Twoich produktów.

Na przykład możesz zablokować użytkowników z historią braku płatności. Może to oszczędzić Ci wielu bólów głowy i zmniejszyć liczbę przypadków zaległych przedmiotów , z którymi musisz się uporać!

Lub możesz nawet zdobyć naprawdę strategiczne i zablokować kupujących z niektórych krajów lub regionów, w których wysyłka jest droga. Może to być świetny sposób na ochronę Twojej firmy, jeśli pracujesz z produktami o niskiej marży, a jednocześnie oferujesz bezpłatną wysyłkę .

Zablokuj kupujących w serwisie eBay, konfigurując wymagania

Dodając wymagania dotyczące kupującego do swojego sklepu eBay, sprzedający mogą określić minimalne standardy, które użytkownicy eBay muszą spełnić, zanim będą mogli dokonywać zakupów w ich sklepie. Może to zmniejszyć szanse kupca na negatywne doświadczenia z kupującymi.

Należy jednak zachować ostrożność podczas wdrażania tych wymagań, ponieważ mogą one wpłynąć na ich sprzedaż w serwisie eBay. Ta funkcja może (i powinna) być używana selektywnie, aby stworzyć wyższy poziom wejścia do zakupów od Ciebie.

Na stronie Wymagania dotyczące kupującego sprzedawcy mogą blokować kupujących, którzy:

• Mieć historię braku płatności na swoim koncie
• Naruszyłeś w przeszłości inne zasady serwisu eBay?
• Mają niski wynik opinii
• Obecnie wygrywasz lub kupiłeś 1-100 swoich przedmiotów w ciągu ostatnich dziesięciu dni (określasz liczbę)
• Nie masz konta PayPal
• Mieć główny adres dostawy w obszarze, do którego nie wysyłasz

Aby wdrożyć niektóre z tych kryteriów w swoim Sklepie eBay, możesz ponownie przejść do strony Wymagania dotyczące kupującego . (Jak już wspomnieliśmy powyżej, dostęp do tej strony można również uzyskać za pośrednictwem zakładki Preferencje witryny na swoim koncie).

Skonfigurowanie wymagań kupujących spowoduje automatyczne zablokowanie niektórych kupujących, zgodnie z ustawionymi parametrami.

Blokuj kupujących według lokalizacji

Sprzedający mogą również blokować kupujących w serwisie eBay, którzy znajdują się w określonym stanie lub kraju.

Ma to sens przede wszystkim dla sprzedawców próbujących obniżyć koszty wysyłki w serwisie eBay. Na przykład osoby, które chcą uniknąć wysyłki międzynarodowej, mogą chcieć wysyłać ją tylko do użytkowników zlokalizowanych w kraju. Sprzedawcy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych mogą chcieć pójść jeszcze dalej i ograniczyć zamówienia kierowane do niektórych regionów poza 48 niższymi stanami, takich jak Alaska i Hawaje, ponieważ koszty wysyłki w tych regionach są zwykle wyższe niż koszty wysyłki na kontynencie.

Aby zablokować kupujących z określonego regionu, możesz przejść do preferencji wysyłki na swoim koncie . Ten link jest również dostępny w ustawieniach witryny na Twoim koncie.

Tutaj zobaczysz sekcję, która pozwala wykluczyć lokalizacje wysyłki. Kliknij „edytuj” pod tym nagłówkiem.

Teraz możesz utworzyć listę wykluczonych lokalizacji wysyłki, po prostu zaznaczając odpowiednie pola.

Na koniec możesz wrócić do strony wymagań kupujących i zaznaczyć pole „Blokuj kupujących z obszarów, do których nie wysyłasz”.

Wykluczenie lokalizacji wysyłki to sprytne posunięcie, jeśli nie możesz sobie pozwolić na wysyłkę do niektórych regionów.

Końcowe przemyślenia

Blokowanie kupujących może zaoszczędzić ci bólu głowy. Może to być korzystne, ponieważ robienie tego selektywnie może ograniczyć potencjalne problemy bez narażania potencjalnej sprzedaży.

Najlepiej jednak oszczędnie korzystać z narzędzi blokujących serwisu eBay i często sprawdzać dziennik zablokowanej aktywności kupujących, aby upewnić się, że ustawione przez Ciebie ograniczenia nie zaszkodzą Twojemu sklepowi.

Bycie na bieżąco z analizami sklepu eBay ma w tym względzie kluczowe znaczenie. Możesz zobaczyć, jak duże zainteresowanie Twoimi ofertami wzbudzają zablokowani użytkownicy. Jeśli jest dużo aktywności i wydaje się, że sprzedaż jest tracona z powodu nadmiernego blokowania, możesz (i często powinieneś) sprawdzić, aby ponownie zwiększyć sprzedaż w serwisie eBay .

Ostatecznie eBay daje sprzedawcom elastyczność w korzystaniu z selektywnego i rozsądnego blokowania, jednocześnie budując swoją działalność pod kątem rentowności.