Jak uniknąć wysyłania wiadomości e-mail do spamu: najważniejsze wskazówki od e-mail marketera
Opublikowany: 2021-03-17
Dzisiejszy Internet oferuje marketerom coraz skuteczniejsze sposoby dotarcia do docelowych odbiorców. A kampanie e-mailingowe to wciąż jedne z najpotężniejszych narzędzi. Jednak w Twojej bazie kontaktów zawsze znajdą się odbiorcy, którzy mogą oznaczyć Twoje listy jako spam. Czemu? W tym artykule dowiemy się, dlaczego e-maile trafiają do spamu i jak tego uniknąć.
Dlaczego e-maile trafiają do Spamu?
Istnieje kilka powodów, dla których subskrybenci wysyłają do spamu e-maile od marek i sklepów internetowych.
- Automatycznie.
Dzieje się tak, ponieważ gdzieś uruchomiono filtr antyspamowy na serwerze (po stronie użytkownika lub po stronie nadawcy), który uznaje Twoją wiadomość za nieodpowiednią do dostarczenia. Filtr może pomylić go z nieuzasadnioną reklamą lub nawet podejrzewać, że stanowi zagrożenie dla odbiorcy. Możesz też uznać niektóre załączniki lub części kodu za niebezpieczne.
Filtr spamu to algorytm, który sortuje przychodzące wiadomości według określonych kryteriów i automatycznie wysyła niechcianą pocztę do spamu .
- Ręcznie.
W takim przypadku użytkownik ręcznie wysyła Twój list do odpowiedniego folderu lub ma ustawiony filtr antyspamowy. Głównym powodem są utracone oczekiwania lub rozczarowanie. Mówiąc najprościej, adresat listu liczył na jedno, ale otrzymał coś zupełnie innego. Jest to czynnik ludzki, który należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia wiadomości e-mail.
Przykłady niektórych kryteriów filtrowania:
- Nagłówki e-maili: sprawdzane są informacje w nagłówkach e-maili - imię i nazwisko, adres nadawcy, temat e-maila.
- Filtr treści: system wyszukuje słowa związane ze spamem w treści wiadomości e-mail: słowa stop, słowa pisane wielkimi literami.
- Analiza zachowań użytkowników: jeśli klient nie otwiera e-maili od marki i skarży się na spam, może zostać uruchomiony indywidualny filtr spamu. Jeśli będzie dużo skarg dotyczących spamu, wszystkie e-maile zostaną wysłane do spamu.
Poza tym Litmus przeprowadził badania i określił kilka innych powodów, dla których użytkownicy uważają pocztę e-mail za spam:
- Firma wysyła zbyt wiele listów lub ich treść nie jest interesująca dla subskrybenta (57%).
- Kupujący stracił zainteresowanie marką (53%).
- Konsument nieświadomie zapisał się do newslettera (51%).
- Subskrybent nie rozumie, jak wypisać się z listy mailingowej (50%).
- Abonent odniósł negatywne wrażenie z obsługi klienta firmy (45%).
- Listy mailingowe nie otwierają się lub są wyświetlane nieprawidłowo na urządzeniach mobilnych (43%).
Dlatego powinieneś wziąć pod uwagę kilka czynników podczas wymyślania kolejnych pomysłów na kampanie e-mailowe.
Jak uniknąć wysyłania e-maili do Spamu?
1) Skonfiguruj podpisy cyfrowe
Aby zmniejszyć prawdopodobieństwo dostania się do spamu, skonfiguruj podpisy cyfrowe.- Dodaj rekord SPF.
Rekord SPF to rekord TXT będący częścią usługi DNS (Domain Name Service) domeny. Rekord SPF zawiera listę wszystkich autoryzowanych nazw hostów/adresów IP, które mogą wysyłać wiadomości e-mail w imieniu Twojej domeny.Dodanie rekordu SPF dla domeny pozwala określić, które serwery pocztowe mogą wysyłać pocztę z Twojej domeny.
- Włącz podpis DKIM.
DKIM to zaszyfrowany podpis używany do zapobiegania podszywaniu się podczas wysyłania e-maili z Twojej domeny. Spoofing odnosi się do atakującego, który modyfikuje wiadomość, aby podszywać się pod inną osobę.
- Opublikuj rekord DMARC dla swojej domeny.
Technologia DMARC umożliwia odbiorcom i nadawcom uwierzytelnianie wiadomości poprzez zdefiniowanie domeny nadawcy, a także określa, co zrobić z podejrzanymi wiadomościami przychodzącymi. Jeśli wiadomość przychodząca nie przejdzie testu DMARC, zostanie podjęta akcja określona w regule DMARC. Możesz ustawić jedną z trzech akcji: umieścić wiadomość w spamie, odrzucić ją lub nic nie robić.
2) Użyj podwójnej zgody
Double Opt-In to dwuetapowa weryfikacja adresu e-mail. Gdy klient zapisze się do newslettera, na jego pocztę wysyłany jest list ze specjalnym linkiem. Klikając na nią, klient potwierdza, że skrzynka działa i chce otrzymywać mailingi.3) Wysyłaj listy do tych, którzy tego chcą
Wysyłaj biuletyny tylko do tych, którzy opuścili kontakty i wyraźnie potwierdzili chęć otrzymywania biuletynów. Zmniejsza to liczbę kontaktów do mailingu, ale poprawia jakość bazy danych:- Czytelnicy rzadziej wypisują się z subskrypcji i zgłaszają mniej spamu;
- Wysyłanie listów na nieistniejące adresy jest wykluczone.
- Zrezygnuj z mailingów tych klientów, którzy od dłuższego czasu nie czytają listów.
- Rejestrując się lub składając zamówienie z osobnym checkboxem należy określić, czy klient chce otrzymywać mailingi.
- Staraj się unikać domyślnych pól wyboru.
- Nie łącz zgody na otrzymywanie newslettera z innymi warunkami, np. zgodą na warunki dostarczania lub przetwarzania danych osobowych.
- Wreszcie, pod żadnym pozorem nie kupuj bazy subskrybentów!
4) Ustaw poczmistrzów
Aby uzyskać informacje zwrotne od usług pocztowych (Gmail, Yandex itp.) Na temat dostarczalności listów, skorzystaj z usług poczmistrzów. Postmasterzy umożliwiają otrzymywanie informacji o poczcie, którą wysyłasz do użytkowników. Na przykład możesz dowiedzieć się:- Jak często użytkownicy oznaczają Twoje e-maile jako spam.
- Dlaczego Twoje e-maile nie są dostarczane?
- Poprawność uwierzytelniania poczty elektronicznej itp.
- Jaka jest reputacja Twojej domeny lub adresu IP i jak wpływa na szybkość dostarczania wiadomości e-mail.
5) Dostosuj swój link rezygnacji z subskrypcji
List powinien zawierać działający link do rezygnacji z subskrypcji. Link powinien wypisać się z określonego tematu mailingów lub wszystkich mailingów jednocześnie. Rezygnacja z subskrypcji nie powinna wymagać autoryzacji. Im trudniej jest się wypisać, tym większe prawdopodobieństwo, że nadawca zostanie dodany do spamu. Anuluj subskrypcję klientów, którzy mieli kilka niedostarczeń z rzędu.6) Stopniowo zwiększaj ilość wysyłanych wiadomości
Jeśli dopiero zaczynasz wysyłać e-maile, Gmail zaleca stopniowe zwiększanie liczby wysyłanych wiadomości, jednocześnie monitorując reakcje czytelników w postmasterze. Gwałtowny skok liczby wysyłanych wiadomości może prowadzić do wzrostu liczby reklamacji.7) Sprawdź treść listu przed wysłaniem wiadomości
Filtry antyspamowe zawsze sprawdzają treść wiadomości e-mail. Nie mają ludzkiej zdolności do analizowania słów w kontekście, więc zasadniczo oznaczają wszystkie słowa lub frazy związane ze spamem. Oto kilka pomocnych wskazówek, jak sprawdzić zawartość wiadomości e-mail pod kątem spamu:- Sprawdź e-mail, aby zawierał linki do istniejących stron.
- Nie używaj skróconych linków.
- Nie rób swojego biuletynu zbyt ciężkiego.
- Nie twórz zbyt długich listów.
- Nie wysyłaj biuletynów z tylko jednym obrazem.
Jak używać Atomic Mail Sender, aby unikać filtrów spamu?
Przyjrzyjmy się, jak używać programu Atomic Mail Sender, aby filtry antyspamowe uwielbiały Twoje wiadomości.Atomic Mail Sender to program do masowej wysyłki nieograniczonej liczby e-maili.
- Funkcja wirowania tekstu
- Sprawdzanie spamu
- Serwer SMTP
- Link do rezygnacji z subskrypcji
Jak zaczac?
- Aby korzystać z tego oprogramowania, pobierz program do masowej wysyłki z oficjalnej strony internetowej. Będziesz mieć 7-dniowy okres próbny, aby upewnić się o jakości produktu.
- Zainstaluj program na swoim komputerze i uruchom go. Zobaczysz okno z opcją tworzenia projektu mailingowego. Możesz stworzyć własny list HTML lub skorzystać z darmowych szablonów projektów.
- Po utworzeniu tekstu listu sprawdź, czy nie zawiera spamu. Aby to zrobić, kliknij przycisk „Test spamu” na górnym panelu.
- Użyj funkcji SMTP. Skonfigurowanie serwera SMTP pozwoli Ci stworzyć niezależną od dostawcy i bezpieczną listę mailingową.